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CONTEXTE DE LA MISSION La mission se deroule au sein d'une unite locale PDA (Produits Data et Analytics), rattachee a l'unite FAB (Fabrique Digitale) du departement DEI. Le prestataire interviendra en maitrise d'oeuvre en tant qu'administrateur systeme et technique sur un parc decisionnel compose des plateformes suivantes : IBM DataStage, IBM Cognos, IBM Planning Analytics (TM1), Oracle Hyperion EPM, Talend, Konvergence Shuttle. Une forte expertise IBM DataStage est attendue. Le prestataire assurera egalement le role de Backup Technique du responsable CTBD. PRESTATIONS ATTENDUES Installation, configuration, parametrage, qualification et integration des progiciels Gestion des environnements (developpement, test, production) Support technique MOE Diagnostic et resolution de problemes Redaction de documentation technique (installation, parametrage, FAQ, base de connaissances) Tests techniques (unitaires, interoperabilite, performance) Coordination avec les autres equipes techniques Assurer le role de Backup Technique du responsable CTBD PROFIL RECHERCHE Experience : 8 ans minimum Competences techniques requises : Administration systeme UNIX/Linux avancee - RHEL 7.6 / 8+ Connaissance bases de donnees Oracle 11g a 19c Tres bonne maitrise administration IBM DataStage 9.1 / 11.7 (competence cle) Maitrise administration IBM Cognos Analytics 11.x Red Hat Notions administration IBM TM1 Planning Analytics Maitrise environnement Windows 10 Capacite a lire et assimiler de la documentation technique en anglais

• Rédige des analyses d’impact de la conception du produit sur l’architecture fonctionnelle SI • Intègre les contraintes techniques et répond aux questions techniques • Co- construit la base de connaissance • Rédige des dossiers de conception. • Analyse des impacts de montée de version de socle et de patchs de la solution et en fournit en analyse détaillée. • Paramètre, configure et customise le progiciel • Contribue aux recettes techniques et rédige les fiches d’anomalies • Support assuré auprès des équipes projet Réalise et maintien des scripts entre le progiciel et l’écosystème SI. • Rédige et envoie des PV d’installation lié au déploiement des développements, corrections et patchs dans les différents environnements • Rédige et envoie des PV d’installation lié à la réalisation des migrations majeures / montée de version éditeur Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants : - AIX / Linux / SGBD Oracle - Script shell, SQL / PL-SQL / C - JavaScript, DevOps (GIT / Artifactory / GCP) - Sendmail / Web services / gestion de certificat - Le progiciel s’appuie sur des briques Oracle Forms & Oracle ADF / Tomcat / Weblogic qui seront progressivement remplacés par des solutions Angular / Apache httpd / Tomcat / nodejs Connaissance des progiciels IMX Intra / AD / Extranet

Contexte Objectif global : Administrer les solutions de sécurité des réseaux MISSIONS Au sein de l'équipe sécurité des réseaux, Participation et contribution à la définition de l'architecture sécurité des réseaux pour la protection des applications, le périmètre concerne les zones internes et réglementaires, les technologies utilisées sont Illumio, VMWARE NSX et Openshift, Fortinet et PaloAlto. Accompagnement des équipes de production applicatives pour la mise en place de politique de sécurité. Accompagnement des équipes infrastructures pour les upgrades/évolutions/fusions des infrastructures sécurité des réseaux Documentation de l'architecture et les règles pour permettre à l'équipe Delivery de traiter les demandes au quotidien Support de niveau 2 et 3 sur les technologies cités en assistance à l'équipe Delivery Contribution et participation périodiquement à l'équipe Delivery Exécution des contrôles niveau 1 sur le périmètre Un bon niveau d'anglais est requis pour communiquer avec les équipes situés hors de France Une expérience en sécurité réseaux dans le domaine de production bancaire serait un plus. Contrainte forte du projet Contexte international Compétences techniques Firewall : Fortinet, Checkpoint, Juniper, tufin - Expert - Impératif Micro-segmentation : Illumio, NSX-T, OpenShift - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre d’une refonte applicative, une mission d’AMOA est proposée pour un profil PO junior en environnement Agile Scrum . Le consultant participera aux ateliers de recueil et d’expression des besoins, à la formalisation et structuration des user stories dans Jira, ainsi qu’à la définition des règles de gestion, critères d’acceptation et cahiers de tests. Il interviendra également sur la documentation dans Confluence et prendra part aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, affinage…). Le profil recherché est un junior avec un bon esprit d’analyse, une capacité d’adaptation au métier et une aisance avec la méthodologie Scrum.

Contexte Dans le cadre d'une refonte applicative je recherche un profil junior pour accompagner le client sur une mission d'AMOA. La mission se déroule sur le site client, en 100% présentiel dans un cadre AGILE. Description Dans cette mission d'AMOA le profil recherché est un PO junior. Capable de mener des ateliers d'expression de besoin, formaliser, structurer le besoin dans jira, définir et documenter les règles de gestion, les critères d'acceptation, les cahiers de tests. Le candidat doit également être à l'aise avec les cérémonies AGILE (Daily, Sprint planning, affinage, ...). Livrables Les livrables attendus sont les US Jira, la documentation sur confluence et les cahiers de tests. Compétences Pour le profil junior je recherche un candidat avec un esprit scientifique, prêt à s'approprier le métier du client. Le candidat doit être à l'aise avec la méthodologie Agile Scrum.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de production pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Administrateur SAP N2 spécialisé en maintien en condition opérationnelle (MCO). Intégré au pôle SAP, vous serez un acteur clé de la continuité de service et de la performance des environnements de notre client. En tant qu'Administrateur SAP N2, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur RUN (incidents, demandes, changements, administration). 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) & support Gestion des Incidents : Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2 pour rétablir le service dans le respect des SLAs. Escalade vers l'expertise N3 ou les autres pôles techniques (Réseau, Stockage, Système) si nécessaire. Analyse Post-Mortem : rédaction de REX pour les incidents critiques et mise en œuvre d'actions correctives durables. Traitement des demandes : Réalisation des demandes de travaux complexes ou non procédurées. Optimisation et automatisation des tâches récurrentes. 2. Administration & performance du périmètre Refresh SAP : réalisation autonome des rafraîchissements d'environnements selon le calendrier établi. Monitoring & capacity planning : suivi de la volumétrie et adaptation de la supervision (via SAP Solution Manager, HANA Cockpit, Centreon). Analyse des rapports EarlyWatch Alert (EWA). Maintenance technique : gestion de l'obsolescence, correction des vulnérabilités et mise à jour des composants techniques (Kernel, ST-PI, ST-API). 3. Gestion des changements & pilotage Coordination : établissement des chronogrammes d'opérations et participation aux comités de validation des changements (CAB). Communication : définition et déploiement du plan de communication technique lors des opérations sur les environnements. Collaboration : interface privilégiée avec les équipes d'exploitation et d'ingénierie (Système, Stockage, Sauvegarde). Compétences techniques requises : Administration SAP Basis : maîtrise des environnements SAP (ECC, S/4HANA, etc.). Bases de données : SAP HANA (HANA Cockpit), Oracle (OEM). Outils de supervision : SAP Solution Manager (Solman), Centreon. Système & Scripting : connaissances Linux/Unix et capacité à automatiser des tâches. Documentation : capacité à rédiger des procédures d'exploitation claires et structurées.

L’objectif est que le consultant puisse évoluer sur différents sujets. Intervention au sein d'un centre d'expertise, d'architecture et d'exploitation opérant sur différents SI du client. Au sein du pôle assurant l'exploitation de l'infrastructure de différents SI, prise en charge des activités suivantes : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures - Assurer le maintien en condition de sécurité par application des procédures - Assurer la gestion des incidents (niveau 1) par application de fiches réflexe - Réaliser les installations de packages applicatifs reçus - Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour résoudre les incidents éventuels - Assurer la capitalisation documentaire (élaboration de nouvelles fiches réflexe, mises à jour des procédures, ...) Administration système : Unix (+ si Windows) Teraform Ansible AAP Outils d'exploitation : supervision, gestion des incidents Cloud : hyperviseurs, gestion des infrastructures (+ si certification ITIL) Présence à temps plein sur site Une habilitation très secret défense est nécessaire pour ce poste.

Contribution à la mise en œuvre des solutions cloud Informatica , migration des applications PowerCenter sur site et Talend ; la conception, les tests et la documentation de la nouvelle solution ; Soutien aux équipes de projet et aux entités en France ou à proximité/offshore (Europe, Asie, Amérique) ; Appliquer les meilleures pratiques de développement dans la livraison et soutenir les autres membres de l'équipe de développement ; Veiller au respect des directives de sécurité. Technologies: Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL server.

Consultant Qlik Sense / NPrinting Junior (H/F) Nous recherchons un Consultant Qlik Sense / NPrinting Junior pour intervenir sur un projet stratégique de migration et de reprise de plateforme BI dans un nouvel environnement SI. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de rehosting, vous interviendrez au sein d’une équipe Data / IT pour participer à la migration et à la remise en service d’une plateforme Qlik Sense & NPrinting (environnements Dev / Recette / Production). Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts seniors, un chef de projet et les équipes métiers. Missions NPrinting : Migration et reconstruction de rapports Tests techniques (unitaires) Support aux utilisateurs en phase de recette Qlik Sense : Validation technique des applications (Recette & Production) Adaptation des scripts (connexions, environnements, chemins) Optimisation des applications (suppression des dépendances NPrinting, amélioration des exports QS) Support aux utilisateurs en phase de recette Profil recherché 2 à 3 ans d’expérience sur Qlik Sense et NPrinting Expérience en développement d’applications Qlik et de reporting Bon niveau en SQL et idéalement PowerShell Connaissance des environnements Windows / Active Directory Expérience en méthodologie Agile (JIRA, Confluence) Compétences attendues : Rigueur et esprit analytique Autonomie et proactivité Bon relationnel et esprit d’équipe Modalités Démarrage : ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Présence requise à temps plein au démarrage Profil recherché Profil recherché 2 à 3 ans d’expérience sur Qlik Sense et NPrinting Expérience en développement d’applications Qlik et de reporting Bon niveau en SQL et idéalement PowerShell Connaissance des environnements Windows / Active Directory Expérience en méthodologie Agile (JIRA, Confluence) Compétences attendues : Rigueur et esprit analytique Autonomie et proactivité Bon relationnel et esprit d’équipe

Responsable Animation Commerciale Régionale La très bonne connaissance de l'écosystème paiement est obligatoire Modalités de la mission Localisation : Paris avec du télétravail et des déplacements ponctuels (France / Madrid si nécessaire) Démarrage : dès que possible Durée : Mission longue (perspective de continuité). Freelance ou portage salarial mais ouvert au CDI Interactions : équipes commerciales internationales, réseau bancaire partenaire, distributeurs et éditeurs. Contexte Un acteur international du paiement souhaite renforcer et structurer sa présence commerciale en France, en développant l'animation de son écosystème local : réseaux bancaires, distributeurs, éditeurs de solutions de paiement et de logiciels métiers. Dans ce contexte, l'entreprise recherche un(e) Responsable Animation Commerciale Régionale capable de dynamiser et fédérer son réseau de partenaires, avec un focus particulier sur un grand groupe bancaire français, ses entités rattachées, ainsi que sur les distributeurs et éditeurs partenaires. Objectifs de la mission Assurer l'animation commerciale régionale de l'ensemble de l'écosystème partenaires en France. Développer, structurer et fidéliser le réseau bancaire, les distributeurs et les éditeurs. Promouvoir et valoriser efficacement les solutions et terminaux de paiement auprès des partenaires. Renforcer durablement la visibilité et l'impact commercial de l'acteur sur le marché français du paiement. Périmètre d'intervention Animation du réseau bancaire Suivi, accompagnement et dynamisation des agences et entités régionales du réseau bancaire partenaire. Mise en avant des solutions de paiement auprès des décideurs régionaux. Rôle de relais terrain sur les besoins, retours clients et opportunités marché. Relations avec les distributeurs Animation, coordination et pilotage des distributeurs affiliés. Suivi des objectifs commerciaux et support avant-vente. Montée en compétence produit des partenaires. Participation aux actions commerciales terrain et aux événements partenaires. Animation du réseau éditeurs Développement et animation du réseau d'éditeurs (logiciels de caisse, ERP, solutions métiers). Promotion des terminaux et solutions de paiement, accompagnement à l'intégration commerciale. Suivi des roadmaps, lancements produits et projets de co-développement. Présentation & valorisation des produits Présentation claire et structurée de l'offre : gammes produits, fonctionnalités, cas d'usage. Formation des partenaires et relais produit sur le terrain. Participation aux salons professionnels et événements liés au paiement. Livrables attendus Élaboration et pilotage d'un plan d'animation commerciale régional. Comptes-rendus réguliers des actions menées : visites terrain, retours marché, suivi du pipeline. Consolidation et formalisation des besoins exprimés par le réseau (bancaire, distributeurs, éditeurs). Suivi des KPIs commerciaux et recommandation d'actions correctives. Profil recherché Compétences métier Très bonne connaissance de l' écosystème paiement : banques, acquéreurs, éditeurs POS. Forte aisance en présentation produit , à la fois technique et commerciale. Expérience solide en développement et animation de réseaux partenaires . Expérience 5 à 10 ans d'expérience minimum dans un environnement : paiement, monétique, terminaux de paiement, ou solutions fintech. Compétences comportementales Excellentes capacités de communication et sens du relationnel. Forte autonomie, proactivité et appétence pour le terrain. Capacité à représenter la marque auprès de partenaires stratégiques et à incarner la proposition de valeur.

recherche d'une expertise DB2 Mainframe et LUW pour rejoindre notre équipe de DBA Étude. L’administration, le suivi des performances et le support autour des environnements DB2 (z/OS et LUW), en interaction directe avec les équipes d’intégration, de développement et de production. Un aspect important de la mission consistera à assurer les évolutions en termes de structures, ainsi qu’à valider et customiser les requêtes SQL avant passage en production. Les missions sont : Administration & optimisation : Assurer une gestion des bases DB2 sur mainframe (db2Z) et Linux/Unix/Windows (db2_luw). Maîtriser la suite BMC (Catalog Manager) et DataStudio pour une gestion avancée des bases. Suivi et amélioration des performances : Auditer et formuler des recommandations techniques pertinentes. Validation et exécution de requêtes SQL : Contrôler, valider et exécuter les requêtes SQL avant leur mise en production. Garantir leurs performances. Accompagnement et conseil : Conseiller et assister les différentes équipes dans les démarches BDD. Pilotage des livraisons et déploiements : Superviser la cinématique des livraisons en lien avec l’intégration et assurer la cohérence des déploiements. Support production, suivi de démarrage & gestion des incidents : Intervenir lors des incidents critiques : analyse, diagnostic, résolution collaborative. Surveillance avancée des actions et réplications : Anticiper et mesurer les impacts des évolutions sur la réplication (change data capture) pour garantir la cohérence des flux. Communication, formation et gestion du stress : Qualités relationnelles et pédagogiques pour assurer la synergie et l’anticipation en environnement exigeant. Compétences attendues : Mainframe : IBM z/OS Expertise DB2 : DB2 z/OS et DB2 LUW Outils d’administration : BMC Catalog Manager, DataStudio Maîtrise SQL : optimisation, revue et validation de requêtes Surveillance et tuning : veille sur les performances / tuning Release Management : gestion de la chaîne de livraison et de déploiement Suivi de production & incidents Communication : capacité d’écoute, de conseil et de formation Compétences appréciées : Liquibase Réplication & change data capture Multi-SGBD : Oracle, PostgreSQL, Redis, MongoDB, MySQL, Elasticsearch, Kafka Culture DevOps & CI/CD Profil recherché : Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine

Assurer la disponibilité, la performance et la robustesse de l’environnement technique supportant l’application mobile Limiter l’impact des incidents afin de préserver l’expérience utilisateur Déployer une observabilité centrée sur le parcours et la satisfaction des utilisateurs Renforcer la fiabilité de la plateforme grâce à l’automatisation des processus Firebase Crashlytics mobile analytics iOS / Android production release monitoring observability réseau mobile debugging user journey Le poste requiert une forte autonomie ainsi qu’une réelle proactivité au quotidien. Le candidat devra être capable d’anticiper les incidents, de proposer des actions préventives et d’identifier en amont les axes d’amélioration. Une appétence pour l’innovation est également attendue, avec un profil créatif capable d’exploiter de nouveaux leviers, notamment l’IA, pour optimiser l’analyse, la supervision ou les outils existants. Enfin, un bon niveau d’anglais est nécessaire pour évoluer dans un environnement international.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Dans le cadre de l’accélération des livraisons autour de la plateforme Orchestrade, un acteur majeur du secteur de l’énergie recherche un QA & Automation Engineer Junior pour renforcer l’assurance qualité applicative et l’automatisation des tests. La mission s’inscrit dans un environnement critique de trading et de gestion des risques, avec de forts enjeux de fiabilité, de conformité et d’industrialisation des processus QA. Contexte de la mission Au sein du département DMG de la GBU S&EM, le consultant interviendra sur la plateforme Orchestrade, progiciel financier stratégique remplaçant progressivement l’ancien système front-to-back Meteor. L’objectif est d’assurer la qualité de la chaîne applicative, fiabiliser les processus de validation, automatiser les campagnes de tests et intégrer progressivement les usages de l’IA générative dans la démarche QA. Missions principalesAssurance qualité Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques Participation à la rédaction des cas de tests fonctionnels et techniques Exécution des campagnes de tests (fonctionnels, non-régression, intégration) Identification, qualification et documentation des anomalies Vérification de la conformité des applications avec les exigences métiers et réglementaires Participation aux recettes applicatives Automatisation & scripting Développement et maintenance des scripts de tests automatisés Contribution à l’évolution des frameworks de tests existants Automatisation des tests batch et applicatifs Intégration des tests dans les chaînes CI/CD existantes Generative AI Réalisation de POCs rapides via les outils IA Aide à la génération de cas de tests Analyse intelligente des anomalies Optimisation de la couverture de tests Participation à l’amélioration continue autour du test intelligent Environnement technique Python C# / .NET HTML / CSS / JavaScript Git / Jenkins / GitLab CI / Azure DevOps Outils de test : Test Manager, Quality Center, Ranorex Automatisation UI / API Automic ou ordonnanceur équivalent Frameworks Front : Angular ou React IA Générative / NLP / ML appliqué à la QA

CONTEXTE L'Expert Réseau et Sécurité Junior assure, sous la supervision du profil senior ou du responsable DSI, des missions d'administration, de déploiement et de maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau et des équipements de sécurité. Il intervient en support des équipes internes et contribue à la sécurisation progressive de l'environnement hybride. MISSIONS Activités et tâches principales Administration réseau et infrastructure • Administrer et maintenir en condition opérationnelle les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès WiFi) ; • Configurer et gérer les VLANs, les règles de routage et les politiques de QoS ; • Assurer la gestion des liens opérateurs (WAN) et des interconnexions VPN avec les partenaires institutionnels ; • Réaliser les opérations de câblage et d'installation physique des équipements réseau ; • Participer aux audits et aux projets d'évolution de l'architecture réseau. Sécurité des systèmes d'information • Administrer les équipements de sécurité périmétrique (pare-feu, proxies, systèmes de filtrage) ; • Gérer les règles de filtrage applicatif et les politiques de sécurité réseau ; • Contribuer à la gestion des identités et des accès (IAM) : comptes utilisateurs, droits d'accès, stratégies de groupe (GPO) ; • Participer à la mise en œuvre et au suivi des recommandations de l'ANSSI ; • Assurer le suivi et le traitement des incidents de sécurité de premier niveau. Virtualisation et systèmes • Administrer les environnements de virtualisation des serveurs ; • Gérer les machines virtuelles : déploiement, configuration, snapshots, migrations ; • Administrer les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux. Supervision et monitoring • Exploiter les outils de supervision réseau et sécurité ; • Analyser les alertes et les journaux d'événements pour détecter les anomalies ; • Rédiger les comptes rendus d'incidents et les rapports d'activité. Compétences techniques requises Réseau • Maîtrise des fondements du modèle réseau (couches 1 à 7 du modèle OSI) ; • Maîtrise des technologies LAN (Ethernet, VLAN, STP) et WiFi (normes 802.11) ; • Connaissance des protocoles de routage et de commutation ; • Connaissance du câblage structuré (cuivre et fibre optique) et des éléments de transmission ; • Connaissance des liens WAN et des offres opérateurs télécoms. Sécurité • Connaissance des principes de filtrage appliqués aux pare-feu (filtrage stateful, applicatif, proxy) ; • Connaissance des technologies VPN (accès distant et site-à-site) ; • Connaissance des principes généraux de la sécurisation des systèmes d'information : gestion des mots de passe, contrôle des accès, authentification ; • Connaissance des recommandations de l'ANSSI et des bonnes pratiques de cybersécurité ; • Connaissance de la gestion des annuaires d'entreprise (Active Directory ou équivalent). Virtualisation et systèmes • Connaissance des environnements de virtualisation (tels que VMware vSphere, KVM ou Hyper-V) ; • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux ; • Connaissance de base des environnements cloud (Microsoft Azure ou équivalent). Outils et environnement bureautique • Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, etc.) ; • Connaissance des outils de gestion des incidents et de ticketing (tels que GLPI ou équivalent) ; • Capacité à rédiger des procédures et des documentations techniques. Compétences transverses • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; • Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence (incidents critiques) ; • Bon relationnel et pédagogie vis-à-vis des utilisateurs et des équipes ; • Curiosité technologique et veille active sur les évolutions réseau et sécurité ; • Connaissance de l'environnement de la protection sociale appréciée. Formation et expérience professionnelle • Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux et télécommunications ou domaine équivalent ; • Expérience : 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine du réseau et de la sécurité des systèmes d'information ; • Certifications appréciées : certifications réseaux ou sécurité de niveau professionnel (telles que Cisco CCNA, CompTIA Network+, CompTIA Security+, ou équivalents reconnus par l'industrie). Réseau et Sécurité Junior (expérience < 7 ans). LIVRABLES associés • Rapports d'incidents réseau et sécurité avec analyse des causes et des mesures correctives ; • Procédures d'exploitation et guides d'administration des équipements ; • Plans de câblage et schémas d'architecture réseau mis à jour ; • Comptes rendus d'intervention et de maintenance ; • Tableaux de bord de supervision et rapports d'activité périodiques.