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DCS recrute ! Dans le cadre d'un renfort d'activité, DCS recherche à Technicien support de proximité F/H pour intervenir chez un de ses partenaires historiques. Vos missions : - Participation active à la migration de Windows 11 - Gestion des incidents et demandes à distance via Teams - Intervention en proximité de l'utilisateur sur les postes de travail et les périphériques associés - Support à un public VIP - Gestion du planning d'intervention et prises de rendez-vous avec les utilisateurs Parlons de vous ! L'environnement Windows 11 vous est familier. Vous maitrisiez les outils de ticketing et de prise en main à distance. Vous faites preuve d'un fort niveau d'autonomie.Enfin, le sens du service n'a pas de secret pour vous.Envie d'en savoir plus ? 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio ou en présentiel. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Un recrutement efficace et attentionné : c'est ainsi que nous posons, chez DCS, les bases d'une collaboration durable. windows 11 ticketing Support N1/N2

Vos missions ? En tant que Support Applicatif N2 (H/F), vous assurez les missions suivantes : -Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 -Assurer le suivi et la gestion des tickets via Jira -Escalader les incidents vers les équipes N3 quand nécessaire -Participer aux phases de test et validation lors des mises en production ou évolutions applicatives -Collaborer avec les équipes métier et techniques pour garantir la qualité du service rendu La stack technique : -Outil de ticketing : Jira -Support applicatif N2 -Bases de données : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server)

En Bref : Consultant logiciel H/F - CDI -Aix en Provence - Anglais - 30k€ Notre client, éditeur de logiciel basé à Aix en Provence cherche à renforcer sa DSI en recrutant un consultant logiciel H/F à Aix en Provence avec un bon niveau d'anglais; Missions : - Gestion des sollicitations via l’outils de ticketing jusqu’à leurs résolutions - Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 - Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie - Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux clients - Rédaction de documentations et de procédures technique Compétences techniques demandées : - Connaissance Windows obligatoire - MacOS en + Réseaux et SQL souhaitée

En bref : Technicien informatique (H/F) - intérim longue durée - Marseille - Salaire autour de 28k € brut annuel Notre client, PME située à Marseille, recherche son futur Technicien informatique (H/F). Vos missions : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Préparer, déployer les postes de travail - Gérer les incidents via un outil de ticketing - Participer à l’administration du réseau - Gérer les accès utilisateurs - Gérer le parc de téléphonie mobile - Participer à la gestion des serveurs - Administrer les services Microsoft 365

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels. Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI. 💼 Vos missions En tant que Technicien Support Informatique , vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.) Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365 Participer à la gestion du parc matériel et logiciel Assurer le suivi et la documentation des interventions Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : orcpd79epi

Contexte : Vous souhaitez rejoindre un projet d’envergure dans le secteur du transport et contribuer à la modernisation du parcours client et du ticketing digital ? Notre équipe accompagne un grand acteur national sur un programme Salesforce stratégique , déjà en production et en constante évolution. Le périmètre comprend une dizaine d’applications Salesforce interconnectées , avec des activités Build, TMA, RUN et MCO . Nous renforçons nos équipes dans l’Ouest de la France et recherchons plusieurs talents Salesforce pour rejoindre l’aventure ! Postes ouverts Développeurs Salesforce Confirmés Tech Lead / Architectes Salesforce Environnement technique Développement : Apex, LWC, Aura, SOQL/SOSL Flows, Process Builder SFDX, Git, DevOps Center, Gearset Intégrations : API REST/SOAP, Platform Events Middleware : MuleSoft (ou équivalent)

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h -12h30/20h30 Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 5vcz0sofif