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Au sein d’un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez l’équipe en charge de l’offre de téléphonie mobile, composée de 6 collaborateurs. Cette équipe est tournée vers les utilisateurs et en interaction quotidienne avec les différentes entités du groupe ainsi qu’avec plusieurs services IT internes. Dans le cadre du pilotage de l’offre TCO Téléphonie Mobile, le consultant interviendra sur la gestion d’un parc d’environ 13 000 terminaux et lignes mobiles , ainsi que sur le suivi de la prestation opérée par un prestataire infogérant. Votre rôle consistera à piloter l’offre de gestion de flotte mobile et à accompagner le client dans l’optimisation, la supervision opérationnelle et l’évolution de l’offre. Vos principales responsabilités : Pilotage de l’offre Téléphonie Mobile Suivre la prestation opérationnelle de gestion de flotte (terminaux & lignes mobiles). Superviser l’activité du prestataire : incidents, SLA, irritants, reporting, comités de suivi. Conseiller les clients internes : analyse de factures, gestion de l’obsolescence, optimisation des consommations. Animer les COPIL mensuels et participer aux comités de pilotage. Accompagner le développement de l’offre : présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats. Encadrement & Supervision de l’équipe support Organiser et répartir les tâches entre les techniciens helpdesk et maintenance. Suivre la charge, les priorités et les plannings. Accompagner la montée en compétences (formation, coaching). Gérer les escalades et garantir le respect des SLA. Supervision du support utilisateur Garantir la qualité de service. Suivre les tickets (incidents, demandes) jusqu’à leur résolution. Gérer les situations critiques et les escalades. Maintenance & Opérations Planifier et piloter les interventions préventives et curatives. Suivre les incidents récurrents matériels/logiciels. Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du parc mobile. Reporting & Amélioration Continue Produire tableaux de bord et indicateurs de suivi. Identifier les axes d'amélioration (processus, outils, documentation). Mettre en place des actions correctives et préventives. Interface & Coordination Collaborer avec les équipes IT (infrastructure, sécurité, projets). Être l’interlocuteur des métiers pour les besoins d’évolution ou de support. Participer aux réunions de coordination internes et aux comités de pilotage.

Contexte de la mission Intégré au sein du CSSEC, le consultant aura pour mission de maintenir en conditions opérationnelles le cloud VMWare hébergeant les bancs de tests support. Missions Assurer le MCO de l’infrastructure VMware Réaliser les montées de version et déploiements de patchs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assurer le support utilisateurs Suivre les OTD mensuels Compétences attendues Expertise confi rmée et opérationnelle sur : vCenter, ESXi (impératif) vRA, NSX (important) Très bonne autonomie et rigueur opérationnelle Environnement technique VMware vCenter / ESXi VMware NSX / vRA Cloud privé Bancs de test IPS Outils de support et de ticketing Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en exploitation VMware Langues : Français courant, Anglais professionnel Bonne communication, sens du service, autonomie Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique

La BU INVOICE réalise des projets de dématérialisation de factures. Avec toujours un état d’esprit d’innovation, aussi bien fonctionnelle que technologique, notre ambition est d’améliorer l’expérience et la satisfaction de nos clients via notre plateforme Digital Invoice. Sous la responsabilité du Responsable du pôle projets, le directeur de projet rejoint une équipe delivery, il porte la responsabilité de la mise en œuvre de plusieurs chaines métiers conforme au besoin dans le respect des coûts, délais et qualité. Il doit également manager les chefs de projets présents sur ses projets. En tant que responsable et pilote de la mise en œuvre, vous serez amené à : - Mener des ateliers de compréhension et à cadrer le besoin métier et technique - Identifier les risques techniques du projet, à proposer un plan d’action et à le mettre en œuvre - Constituer le planning et le plan de charges de la mise en œuvre - Organiser la comitologie interne nécessaire au suivi du projet - Coordonner et orchestrer les ressources techniques nécessaires au projet (produit, développement, intégration, homologation, infrastructure) - Suivre l’avancement des équipes, le communiquer et remonter les alertes - Valider techniquement la solution et assister le directeur de projet dans la réalisation des recettes métiers - Organiser, préparer et piloter les mises en production - Accompagner le démarrage en production de la solution IT - Documenter la solution mise en œuvre en vue du transfert aux équipes d’exploitation - Coacher les chefs de projets présents sur les projets Vous serez affecté à des projets de mise en œuvre de nouvelles prestations, à des évolutions d’envergure de prestations existantes, ou à des chantiers transverses permettant l’amélioration de la plateforme. Enfin toujours dans une démarche Agile, l’équipe delivery se réunie régulièrement pour échanger et collaborer, toute bonne idée est prise en compte et appliquée. Chaque collaborateur de la BU est sensibilisé pour être force de proposition. Définition du périmètre et des objectifs du projet : ü Analyser le besoin client / les spécifications ü Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ü Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation. Pilotage, suivi et coordination du projet : ü Définir avec les équipes les délais de réalisation des livrables (applications, paramétrages, développement spécifique...) et construire le planning associé ü Piloter et mesurer l'état d'avancement des projets ü Informer sur le reste à faire des travaux menés ü Emettre les alertes en cas de besoin ü Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes ü Assurer le lien avec les autres équipes (développement, intégration, homologation, infrastructure, exploitation) Test et recette fonctionnelle : ü S'assurer que la solution livrée est conforme aux spécifications fonctionnelles. ü Réaliser les tests techniques et la recette fonctionnelle Démarrage en production : ü Préparer le passage en production de la solution ü Assurer le passage du mode Build vers le mode Run Reporting et documentation : ü Assurer un reporting interne et externe sur les projets en cours Réaliser la documentation technique du projet

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels. Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI. 💼 Vos missions En tant que Technicien Support Informatique , vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.) Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365 Participer à la gestion du parc matériel et logiciel Assurer le suivi et la documentation des interventions Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe

Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst Cegid sur Lille Missions : – Recueil et formalisation des besoins métiers Retail. – Rédaction des spécifications fonctionnelles. – Paramétrage Cegid Y2 FO & BO. – Gestion des flux interfaçés (e-commerce, OMS, WMS, CRM). – Coordination avec les équipes techniques et métiers. – Support N2/N3 Y2 + accompagnement key-users. – Rédaction des plans de tests & exécution UAT. Compétences clés – Maîtrise de Cegid Y2 (FO/BO). – Très bonne connaissance Retail. – SQL (lecture, requêtes simples). – API / fichiers plats (CSV/XML). – Outils de ticketing (Jira…). Démarrage : ASAP Télétravail partiel : 2 ou 3 jours par semaine

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et travailler dans un environnement terrain et dynamique ? Alors, cette mission est faite pour vous ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un·e Technicien·ne de proximité pour l’un de nos clients. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du parc informatique et du support aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, téléphonie IP, imprimantes, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques Participer au suivi des demandes via un outil de ticketing Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance personnalisée Gérer les interventions sur site et maintenir le parc en bon état de fonctionnement Participer à la gestion des stocks de matériel et au suivi des inventaires

Missions – Recueil et formalisation des besoins métiers Retail. – Rédaction des spécifications fonctionnelles. – Paramétrage Cegid Y2 FO & BO. – Gestion des flux interfaçés (e-commerce, OMS, WMS, CRM). – Coordination avec les équipes techniques et métiers. – Support N2/N3 Y2 + accompagnement key-users. – Rédaction des plans de tests & exécution UAT. Compétences clés – Maîtrise de Cegid Y2 (FO/BO). – Très bonne connaissance Retail. – SQL (lecture, requêtes simples). – API / fichiers plats (CSV/XML). – Outils de ticketing (Jira…).