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CONTEXTE L’ingénieur systèmes Windows sera responsable de la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 de toute la direction ISP au sein du service ISP Support. Le prestataire prendra en charge le traitement des demandes de service relatives à cette migration et travaillera en étroite collaboration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. Mission principale : Il intégrera une équipe système de 4 personnes, en charge de la gestion et de l’administration des infrastructures Process de la direction ISP, y compris la supervision, la virtualisation, la gestion des sauvegardes, et la sécurité des postes de travail, Gestion de l’active directory Process. Responsabilités : Migration des systèmes Windows : Mener à bien la migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 en utilisant MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour tous les postes Process ISP. Gérer les créations de Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes en Win11. Assurer le déploiement automatique des nouvelles configurations systèmes, des mises à jour de sécurité, ainsi que des applications via MECM. Gestion des demandes de service : Traiter les demandes de migration des postes de travail via ticketing system ALOA. Assurer le suivi des demandes d'escalade et les résoudre selon les processus ITIL (gestion des incidents et des changements). Collaboration et travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe ISP SUPP pour assurer une migration fluide et bien suivie. Participer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures IT en environnement de production. Administration et gestion des infrastructures systèmes : Superviser et maintenir les environnements de production à travers des outils tels que Centreon et Prometheus. Gérer les infrastructures Active Directory, les solutions de sauvegarde Veeam, et les systèmes de stockage SAN/NAS. Appliquer les politiques de patch management via MECM pour assurer la sécurité des postes. Assurer l’automatisation du déploiement applicatif via MECM Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les déploiements, les configurations de Windows 11, et l’optimisation des OS avec des scripts PowerShell. Appliquer des processus d’automatisation pour simplifier les tâches récurrentes et améliorer l’efficacité. Sécurisation et gestion des accès : Participer à la sécurisation des postes de travail avec Cortex. Maintenir et gérer l’environnement Active Directory (gestion des objets, GPO). Compétences techniques requises : Migration avec MECM : • Expertise dans l’ingénierie MECM : création de Task Sequences pour migration et masterisation des postes. • Déploiement d’applications, gestion des patchs, et déploiement automatique des configurations système avec MECM. Active Directory : • Maîtrise complète de la gestion des objets AD et des GPO pour l'administration des environnements Windows. Scripting PowerShel l : • Expertise dans l’automatisation des déploiements de paramètres Windows 11 et l’optimisation des systèmes avec PowerShell. Processus ITIL : • Bonne connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des demandes de services via ticketing (ALOA), ainsi que la gestion des incidents et des escalades. Environnements de production : • Connaissance approfondie des outils de supervision tels que Centreon et Prometheus. • Expérience dans la gestion de la sauvegarde et de la récupération des données avec Veeam. • Connaissance des environnements de stockage NAS/SAN et gestion des infrastructures de virtualisation VMware.

Pour l’un de nos clients, mutuelle d’assurance spécialisée basée à Paris, nous recherchons un profil pour réaliser une mission sur la maintenance et l’évolution de ses applicatifs de gestion des contrats d’assurance. Les missions principales sont : Pour la maintenance évolutive : o Gestion de tickets o Identification d’optimisation du fonctionnement, des performances, et de la maintenabilité Pour la partie évolution (mode projet) : o Recueil du besoin o Analyse des demandes d’évolution o Aide à la rédaction des spécifications o Suivi des développements o Réalisation de la recette o Déploiement o Suivi du planning o Remontée des alertes

Vos principales missions Alimenter le Product Backlog en lien avec les besoins et exigences métiers Garantir la communication avec les partenaires (techniques, métier, …) Piloter les évolutions et l’amélioration continue de l’outil déployé Participer aux ateliers et cérémonies agiles avec les équipes Métier / IT Gérer le déploiement de la stratégie de tests en lien avec les parties prenantes Assurer la gestion du support utilisateur et la correction des bugs Former les utilisateurs au nouvel outil

Résumé : Le Technicien de Proximité est responsable de la configuration et du support des nouveaux équipements informatiques dans un environnement de détail, en veillant à ce qu'ils fonctionnent efficacement pour les utilisateurs finaux. Livrables : Le Technicien doit assurer la mise en œuvre et la maintenance des équipements informatiques. Configurer de nouveaux PC et iPhones. Gérer les incidents à partir d'un système de ticketing (ServiceNow). Effectuer une première analyse des tickets d'incidents et escalader au besoin. Collaborer avec l'équipe sur les outils de Microsoft tels que OneDrive et Teams. Assurer une communication fluide avec les équipes japonaises, nécessitant un bon niveau d'anglais. Suivre rigoureusement les tickets et s'assurer d'une bonne gestion des incidents. Compétences : Expérience en configuration de PC et iPhones. Connaissance de ServiceNow ou d'un outil de ticketing similaire. Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle. Niveau d'anglais courant. Expérience préalable dans le secteur du retail. Connaissance de la suite Microsoft, y compris Active Directory. Capacité à travailler sous pression et à rester patient lors des échanges avec les utilisateurs. Compréhension des réseaux Meraki (ports, commutateurs, routeurs). Détails Supplémentaires : Le poste est basé à Paris avec un démarrage prévu début octobre pour une durée de plus d'un an.

Dans le cadre de la migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 pour l’ensemble de la direction ISP, nous recherchons un·e ingénieur·e systèmes Windows expérimenté·e. La mission se déroule en environnement de production, au sein d’une équipe de 4 personnes, et nécessite une maîtrise avancée de MECM, Active Directory et PowerShell. Responsabilités Réaliser la migration Windows 10 ➝ Windows 11 via MECM (Task Sequences, masterisation, déploiement). Gérer les demandes via le système de ticketing ALOA, dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Automatiser les déploiements et configurations avec PowerShell. Assurer la supervision des environnements avec Centreon / Prometheus. Administrer les infrastructures AD, GPO, Veeam, SAN/NAS, VMware. Appliquer les politiques de patch management et renforcer la sécurité des postes via Cortex.