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CONTEXTE : Dans le cadre de Solutions Risques numériques en tant que Maîtrise d’œuvre e-Front ERM, notre progiciel de gestion des risques et du contrôle interne. Vous rejoignez une équipe composée de 5 personnes au sein de l’entité "Conformité Audit et Contrôles". Vous interagirez au sein de l’entité avec les équipes Conseil Métier Projet & MOA eFront, les équipes DSI, et les organisations métiers : Direction du Contrôle Interne Permanent, Directions de l’audit interne. MISSIONS L’objectif principal est de garantir : • la qualité, la performance et la sécurité dans l’utilisation d’eFront ERM ; • la pérennité, l’ouverture et l’évolutivité de cette solution selon les trajectoires du groupe ; • la conformité des développements et paramétrages réalisés selon les spécifications validées avec la MOA et le métier ; • le maintien, la disponibilité et le bon fonctionnement d’eFront ERM en lien avec l’éditeur ; • la qualité et la pertinence des conseils et des interventions ; • le maintien des connaissances fonctionnelles, applicatives et techniques mises en œuvre dans eFront ERM ; • le bon niveau de documentation et de maintien de la connaissance. TACHES : La MOE joue un rôle clé en supervisant 3 dimensions essentielles : 1/ Dimension Organisation • Suivi du versionning • Suivi des développements de l’équipe • Documentation des développements, de l’architecture technique et système • Ticketing provenant du métier et destiné à l’éditeur 2/ Dimension Plan Projets • S’inscrire dans les sprints de l’équipe • Conduite et pilotage des MEV 3/ Dimension Gouvernance • Participation aux réunions d’équipe, comité de priorisation, ateliers de préparation au comité de priorisation, atelier métier (validation edb/CDC)

CONTEXTE EXPERIENCE : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant Spécialités technologiques Supply Chain Nous recherchons un profil SAP fonctionnel Supply Chain pour une mission de support et d’accompagnement utilisateurs dans un environnement industriel. Le consultant sera l’interface directe entre les utilisateurs métiers (environ 30 personnes) et l’IT/intégrateur, avec un rôle clé dans la formation, la médiation et le support. MISSIONS Responsabilités principales Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (opérateurs de conditionnement, logisticiens, planificateurs). Former et accompagner les utilisateurs SAP (environ 30 personnes). Jouer un rôle de médiateur Collaborer avec les responsables : conditionnement, logistique, process & méthodes, IT, Intégrateur (sur couche) Être en front direct avec les utilisateurs au quotidien. Proposer et mettre en oeuvres des solutions pérennes en réponse aux incidents récurrents Expertise souhaitée Environnement technique Modules SAP concernés : MM (Materials Management) PP (Production Planning) WM (Warehouse Management) HUM (Handling Unit Management) (souhaité, non indispensable) Profil recherché Formation : École d’ingénieur Spécialisation Supply Chain ou équivalent. Expérience : 3 à 5 ans minimum sur des missions fonctionnelles SAP Supply Chain. Bonne maîtrise des modules MM et PP et WM Connaissance HUM appréciée. Capacité à apprendre vite et à s’adapter à un environnement exigeant. Esprit structuré, rigueur et pragmatisme Dynamisme et pro-activité Aisance relationnelle et communication claire. Maîtrise de Jira ou d'un autre outil de ticketing apprécié

CONTEXTE L’ingénieur systèmes Windows sera responsable de la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 de toute la direction ISP au sein du service ISP Support. Le prestataire prendra en charge le traitement des demandes de service relatives à cette migration et travaillera en étroite collaboration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. Mission principale : Il intégrera une équipe système de 4 personnes, en charge de la gestion et de l’administration des infrastructures Process de la direction ISP, y compris la supervision, la virtualisation, la gestion des sauvegardes, et la sécurité des postes de travail, Gestion de l’active directory Process. Responsabilités : Migration des systèmes Windows : Mener à bien la migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 en utilisant MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour tous les postes Process ISP. Gérer les créations de Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes en Win11. Assurer le déploiement automatique des nouvelles configurations systèmes, des mises à jour de sécurité, ainsi que des applications via MECM. Gestion des demandes de service : Traiter les demandes de migration des postes de travail via ticketing system ALOA. Assurer le suivi des demandes d'escalade et les résoudre selon les processus ITIL (gestion des incidents et des changements). Collaboration et travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe ISP SUPP pour assurer une migration fluide et bien suivie. Participer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures IT en environnement de production. Administration et gestion des infrastructures systèmes : Superviser et maintenir les environnements de production à travers des outils tels que Centreon et Prometheus. Gérer les infrastructures Active Directory, les solutions de sauvegarde Veeam, et les systèmes de stockage SAN/NAS. Appliquer les politiques de patch management via MECM pour assurer la sécurité des postes. Assurer l’automatisation du déploiement applicatif via MECM Automatisation et optimisation des processus : Automatiser les déploiements, les configurations de Windows 11, et l’optimisation des OS avec des scripts PowerShell. Appliquer des processus d’automatisation pour simplifier les tâches récurrentes et améliorer l’efficacité. Sécurisation et gestion des accès : Participer à la sécurisation des postes de travail avec Cortex. Maintenir et gérer l’environnement Active Directory (gestion des objets, GPO). Compétences techniques requises : Migration avec MECM : • Expertise dans l’ingénierie MECM : création de Task Sequences pour migration et masterisation des postes. • Déploiement d’applications, gestion des patchs, et déploiement automatique des configurations système avec MECM. Active Directory : • Maîtrise complète de la gestion des objets AD et des GPO pour l'administration des environnements Windows. Scripting PowerShel l : • Expertise dans l’automatisation des déploiements de paramètres Windows 11 et l’optimisation des systèmes avec PowerShell. Processus ITIL : • Bonne connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des demandes de services via ticketing (ALOA), ainsi que la gestion des incidents et des escalades. Environnements de production : • Connaissance approfondie des outils de supervision tels que Centreon et Prometheus. • Expérience dans la gestion de la sauvegarde et de la récupération des données avec Veeam. • Connaissance des environnements de stockage NAS/SAN et gestion des infrastructures de virtualisation VMware.

Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) de production pour rejoindre notre service Production Data Métiers. Notre équipe dynamique et jeune, forte de 13 membres, est à la recherche d'un(e) successeur(e) passionné(e) et expérimenté(e) pour renforcer notre effectif. Le(a) candidat(e) idéal(e) aura une expérience solide en milieu de production, ayant travaillé dans des environnements industrialisés et sur le cloud public avec des bases solides en DevOps. Avoir des compétences sur Google Cloud Platform (GCP) sera fortement apprécié. Les principales missions qui vous seront confiées : - Surveillance et maintenance : Assurer la surveillance et la maintenance de notre service de production afin de garantir sa performance et sa disponibilité. - Conception et optimisation : Concevoir, mettre en place et optimiser les pipelines pour améliorer l'efficacité de notre travail. - Automatisation des processus : Automatiser les processus de déploiement et industrialiser les livraisons des infrastructures pour renforcer la fiabilité et la rapidité. - Documentation : Rédiger et maintenir la documentation des processus et des systèmes mis en place pour assurer la traçabilité et la réversibilité.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Bilingue (Français / Anglais) pour rejoindre une équipe IT dynamique. Vous serez responsable du support technique de niveau 1, principalement dans un environnement Windows, en utilisant l’outil de ticketing ServiceNow. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (à distance ou sur site) pour les incidents et demandes liés aux postes de travail. Gérer et résoudre les tickets via la plateforme ServiceNow , en respectant les SLA définis. Installer, configurer et dépanner les environnements Windows (10/11) , les logiciels bureautiques et les périphériques. Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Documenter les interventions et maintenir les bases de connaissances à jour. Communiquer de manière claire et professionnelle en français et en anglais , à l’oral comme à l’écrit

Métiers et fonctions Conseil métier, AMOA Assistant fonctionnel Spécialités technologiques Messagerie Applications Web Poste de travail, Workplace Outils de Supervision Ticketing Type de facturation Assistance Technique (facturation avec un taux journalier) Compétences et secteurs d'activité Technologies et Outils : Talentsoft, Easyvista, Excel, Access, SharePoint Secteur d'activité : Assurance Description et livrables de la prestation Objet de la mission : Assistance aux utilisateurs des outils RH Le prestataire assure un accompagnement opérationnel et fonctionnel pour les solutions Gestor.net, Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access, en réalisant : Réponse aux demandes d’assistance via ticketing (EasyVista), messagerie, téléphone, en apportant un appui selon les modes opératoires définis Rédaction, mise à jour et diffusion de documentation utilisateur (modes opératoires, guides, FAQ) Communication régulière auprès des utilisateurs (publications SharePoint, e-mails, notes d’information) Mises à jour de données en production (habilitations, compteurs, cycles, etc.) Qualification des dysfonctionnements en premier niveau, identification des causes, transmission aux experts de niveau 2 Contribution à l’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction utilisateur

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels. Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI. 💼 Vos missions En tant que Technicien Support Informatique , vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.) Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365 Participer à la gestion du parc matériel et logiciel Assurer le suivi et la documentation des interventions Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe