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Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Contexte Un acteur technologique du secteur énergie et transition numérique recherche un(e) Ingénieur Système Linux. L’objectif est de renforcer son équipe infrastructure et de contribuer à l’optimisation des systèmes tout en intégrant une démarche de sobriété numérique et d’efficacité énergétique. Missions principales En tant qu’Ingénieur Système Linux, vous serez rattaché(e) à l’équipe technique et participerez activement à l’administration, à la supervision et à l’optimisation de notre infrastructure Linux. Vos missions incluront : Administration des serveurs Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.) Mise en place, configuration et maintenance des environnements de production et de développement Automatisation des tâches via des outils comme Ansible, Bash, ou Python Gestion des sauvegardes, monitoring et sécurité des systèmes Participation aux projets d’infrastructure (cloud, CI/CD, conteneurisation) Rédaction de documentations techniques Environnement technique Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) Virtualisation & Conteneurisation : Docker, LXC, Kubernetes (optionnel) Automatisation & Configuration : Ansible, Bash, Python Monitoring & Supervision : Zabbix, Prometheus, Grafana Sécurité : Fail2ban, UFW, auditd, gestion des droits et mises à jour de sécurité CI/CD : GitLab CI, Jenkins (selon projets) Stockage & Sauvegarde : rsync, BorgBackup, outils de snapshot Réseau : TCP/IP, DNS, VPN, routage, firewall Éco-conception & sobriété numérique : outils de mesure de la consommation énergétique, optimisation des ressources système, monitoring de la charge serveur

En tant que Ops Engineer dans l'équipe Infrastructure Core Services, votre rôle sera crucial pour concevoir, déployer, maintenir et optimiser nos infrastructures réseau et cloud, garantissant ainsi la performance, la sécurité et la disponibilité de nos services pour l'ensemble du groupe. Vous serez un acteur clé de notre transformation digitale, en participant activement à l'évolution de nos architectures hybrides (on-premise et cloud). Vos Responsabilités Principales Conception et Architecture : - Participer à la définition des architectures réseau (LAN, Firewall) et cloud (Landing Zone). - Évaluer et recommander de nouvelles technologies et solutions pour améliorer nos infrastructures. Déploiement et Implémentation : - Déployer et configurer des équipements réseau (routeurs, switchs, firewalls) et des services cloud (VPC, subnets, routing). - Mettre en œuvre des solutions d'automatisation (IaC - Infrastructure as Code) pour le déploiement et la gestion des infrastructures. - Création d’API permettant l’automatisation des changements Maintenance et Opérations : - Assurer la surveillance, la performance et la disponibilité de nos infrastructures réseau et cloud. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 3) liés au réseau et au cloud. - Appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité. - Participer a l'astreinte Sécurité : - Mettre en œuvre et faire respecter les politiques de sécurité réseau et cloud. - Participer aux audits de sécurité et proposer des actions correctives. - Optimisation et Amélioration Continue : - Identifier les opportunités d'optimisation des coûts et des performances de nos infrastructures. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils. Collaboration et Documentation : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de sécurité et d'autres équipes infrastructure. - Rédiger et maintenir à jour la documentation technique (schémas, procédures, configurations). Compétences Techniques Requises Réseau : - Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS). - Expertise sur les équipements Cisco, ou équivalents (routing, switching). - Connaissance approfondie des firewalls (Palo Alto). Cloud : - Expérience significative sur au moins un fournisseur de cloud majeur (GCP, Azure). - Maîtrise des services réseau cloud (VNet/VPC, FW, Cloud NAT, routing). - Expérience avec l'Infrastructure as Code (Terraform). Software Engineering: - Experience en Software Engineering (Python)/API Monitoring : - Expérience avec des outils de monitoring (Datadog, Zabbix).

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement d’Ingénierie de Production Réseaux et Services dans le cadre du déploiement des services au sein du réseau international MPLS backbone du client et d'assurer le maintien en condition opérationnelle des services déployés au sein du backbone réseaux MPLS. Les missions sont : - Ingénierie des solutions voix/vidéo/données sur le périmètre international, et ce sur la base des standards référencés. - Pilotage des actions techniques nécessaires à la mise en œuvre des plateformes de services sur le réseau international via notre partenaire. - Veille de la mise en œuvre des changements de configuration tant sur le cœur de réseau qu’au niveau des sites clients à l’international dans le cadre des besoins unitaires métiers. - Collaboration avec les partenaires et les fournisseurs dans la mise en place des technologies nécessaires aux services réseaux, voix et vidéo. - Maintien en condition opérationnelle. - Apport d’expertise pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux à l’international. - Diagnostique des causes de dysfonctionnement et traitement des problèmes remontés via la cellule de pilotage du réseau. - Veille de l’évolution du parc en termes de version, de la gestion de la capacité et des indicateurs de performance (SLA , résilience,..). Compétences souhaitées : Maîtrise Analyser Maîtrise Réseaux / Protocoles - LAN Expert Réseaux / Protocoles - OSPF Expert Réseaux / Protocoles - BGP Expert Réseaux / Protocoles - VRF Maîtrise Réseaux / Protocoles - NAT Expert Réseaux / Protocoles - TCPIP and Networking fundamentals (CCNA / CCVP) Expert Réseaux / Protocoles - ETHERNET Maîtrise Réseaux / Protocoles - INTERNET Maîtrise Réseaux / Protocoles - INTRANET Pratique Réseaux / Protocoles - LAN SERVER Expert Réseaux / Protocoles - TCP / IP Expert Réseaux / Protocoles - MPLS Pratique Réseaux / Protocoles - CHECKPOINT

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : ykv9ozjr0d

📍 Localisation : Paris 11 🚀 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue durée 🏢 Secteur : Hébergement de données 💰 TJM progressif et très attractif , valorisant votre expertise et votre engagement sur la durée. Vous cherchez un nouveau défi technique où vos compétences seront vraiment mises à l’épreuve ? Nous recrutons un Ingénieur DevOps confirmé pour rejoindre une équipe engagée dans un environnement exigeant, innovant et à fort enjeu. 🎯 Votre mission (Build + Run) Vous interviendrez sur des projets critiques, mêlant conception, déploiement, supervision et sécurisation d’infrastructures complexes. Vous serez au cœur des décisions techniques, en lien direct avec des enjeux de performance et de résilience. 🔑 Compétences indispensables Pas de compromis sur ces points : Administration systèmes : Windows & Linux Sécurité des systèmes informatiques Supervision des environnements IT Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN… Ansible Scripting : Python, Bash, PowerShell Pratiques DevOps & outils CI/CD Cloud : AWS, Azure, Google Cloud Base de données MySQL Gestion complète de projets Build + Run 💡 Et si en plus… Vous avez déjà travaillé avec Centreon ou Terraform , vous aurez une longueur d’avance. 👤 Ce que nous recherchons Un profil BAC +5, autonome , structuré, avec un vrai sens du partage, et prêt à plonger dans un univers technique où la rigueur rencontre l’innovation.

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : orcpd79epi

Ingénieur Infrastructure Au sein de l'équipe "Automation Lab", vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, Gitlab, Airflow, Terraform, Schematics Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL Responsabilités Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur et analyse des problèmes pour les résoudre Documentation des anomalies rencontrées et des modes opératoires Connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation)

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Expert Cloud pour intervenir sur la gestion des demandes et incidents techniques dans un environnement hybride (OnPrem et Cloud dédié). Vous intégrerez le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud, en lien avec l’orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud Automation et AirFlow. Vous collaborerez étroitement avec les différentes équipes techniques du client (Linux, Windows, bases de données, sécurité, etc.) afin d’identifier les causes racines et contribuer à une résolution rapide et efficace des blocages. Vos missions principales Suivi des demandes sur le portail Cloud. Gestion et suivi des incidents clients, avec accompagnement de bout en bout. Analyse des blocages, explication et corrélation avec les incidents associés. Catégorisation et dispatch des demandes vers les équipes concernées. Collaboration avec l’éditeur pour l’escalade et le suivi des cas complexes. Documentation des anomalies rencontrées et mise à jour des modes opératoires. Environnement technique Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, GitLab Linux Red Hat, VMware ESX Protocoles et services : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP IKS, Kubernetes SCCM Langages : Java, HTML/CSS, SQL Scripting Shell / PowerShell MySQL

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : yl3yal86c7

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur systèmes et réseaux H/F pour intégrer son site situé à Grenoble Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Grenoble Rémunération : 35 à 45 K€ Vos missions : Gestion des infrastructures virtualisées : Déployer et maintenir les environnements VmWare. Administration des serveurs : Gérer les serveurs Windows et Linux. Sauvegarde des données : Mettre en place et gérer Veeam Backup. Gestion des accès : Administrer Active Directory. Sécurité des réseaux : Configurer les antivirus, firewalls et VPN Fortigate. Solutions Cloud : Administrer Azure, O365, AD Azure et PowerShell. Gestion des réseaux : Maintenir les réseaux LAN, WLAN, WAN et équipements Wifi Aruba. Environnement technique : Infrastructures virtualisées VmWare Serveurs Windows / Linux, Dispositif de sauvegardes Veeam backup Active Directory Bases de données SQL Server Equipements actifs de sécurité : antivirus, firewall / VPN Fortigate Solutions Cloud Azure (O365, AD AZURE, PowerShell …) Réseaux TCP/IP (LAN, Wifi Aruba, portail captif Ucopia) Multi Datacenter Réseaux LAN, WLAN et WAN

Descriptif du poste Au sein du groupe "automation lab" vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud Automation et AirFlow sur le cloud OnPREM comme sur l'IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez donc amené à travailler avec toute la Factory (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : • Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) • Ansible • Python • Toolchain, Gitlab • Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes • Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL • SFM • SCCM

Contexte de la mission Dans le cadre du programme Usine du Futur et plus spécifiquement du programme Usine Connectée (Digitalisation des technicentres- Industrie 4.0), un groupe ferroviaire se dote d'un outil centralisé de supervision industrielle pour tous ses technicentres. Au sein de la direction informatique groupe et de la direction de l’exploitation applicative , l'équipe eVision est en charge de déployer et paramétrer cet outil pour offrir ses fonctionnalités de supervision. L'équipe est composée de trois pôles tels que Supervision, télérelève énergétique et réseau industriel concerné par cette demande. Exigences : Techniques : Expérience (3 à 5 ans minimum) en gestion de projets techniques dans un contexte industriel. Maîtrise des environnements LAN/WAN, VLAN, NAT, VPN, DMZ, protocoles TCP/IP, adressage IP. Connaissance des technologies Ethernet, WIFI, IoT (LoRaWan…), sécurité réseau (filtrage, ACL). Utilisation d’outils d’analyse réseau (Wireshark, nmap, PortQry, TCPView). Compétences en documentation technique (schémas, matrices de flux, dossiers d’architecture). Connaissances électriques appréciées, habilitation SECUFER obligatoire. Fonctionnelles / Soft skills : Autonomie, capacité à piloter plusieurs projets simultanément. Maîtrise des méthodologies projet, aptitude rédactionnelle, animation de réunions/ateliers. Suivi de la performance (KPI), optimisation des process, suivi financier. Capacité à assurer le transfert de compétences et à améliorer la satisfaction client. Force de proposition, capacité à travailler en équipe transverse.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients lyonnais, je suis à la recherche d'un développeur Python confirmé (sous une expérience de 2 à 5 ans) Profil & compétences techniques : Python version 3.x - Maitrise XML (XPath, XSD, XSL T) - Maitrise API Rest (Connaissance d'au moins 1 frameowrk) - Pratique SNMP - Théorique Docker (compose, networking) - Pratique DevOps (GIT, Jenkins, Ansible) - Maitrise Compréhension des architectures de base TCP/IP, adresse MAC, VLAN - Maitrise Méthode Agile - Théorique Shell Linux - Pratique

Nous recherchons un Ingénieur Production confirmé disposant d’une solide expérience en environnements de production complexes et hétérogènes (Open, Cloud, Big Data). Vous interviendrez en interface entre les équipes de développement et les équipes d’exploitation, afin d’assurer la qualité, l’exploitabilité et la continuité de service des applications de votre périmètre. Vous serez le garant de la bonne intégration des exigences de production dès les phases de conception, tout en assurant un support opérationnel de haut niveau. Missions principales 1. Relation opérationnelle avec les équipes de développement Participer aux rituels agiles de la squad et aux instances transverses. Assurer la complétude et la mise à jour des référentiels techniques et documentaires. Gérer l’intégrité des DTA (Dossiers Techniques Applications) et leur déclinaison en opérations techniques. Valider fonctionnellement et techniquement les procédures de mise en production. 2. Accompagnement au développement Définir et mettre en place la supervision et les consignes d’exploitation. Participer à la mise en place d’indicateurs d’observabilité. Identifier et exprimer les besoins d’automatisation auprès des équipes outillage. 3. Mise en production et changements Réaliser les mises en production (y compris en HNO) et vérifier l’absence d’impact. Évaluer et autoriser les changements en coordination avec les parties prenantes. Suivre et clôturer les incidents, réaliser les post-mortems et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs. Contribuer aux plans de tests et aux feuilles de route de déploiement. 4. Exploitabilité & Run Assurer le MCO des applications (suivi des batchs, relance des traitements). Traiter les incidents et intervenir en astreinte si nécessaire. Gérer les obsolescences et contribuer aux plans de secours (PSIU / PSI). Suivre les indicateurs de qualité de fonctionnement et garantir le respect des SLA. Compétences techniques recherchées Systèmes : Unix, AIX, Linux (RedHat), Windows Scripting : Javascript, Powershell Ordonnancement : Control-M Serveurs applicatifs : Tomcat, Websphere, Apache, JBoss, DataStage, BPM, IIS Bases de données : Oracle, MySQL, SQL Server Big Data : NoSQL, MongoDB, PostgreSQL, Cassandra, Teradata, Hadoop Réseaux & Supervision : TCP/IP, F5, Grafana, Dynatrace, ELK Outils DevOps & Cloud : Kubernetes, Ansible, Jenkins, GitLab, Maven, Kafka, CI/CD, Cloud privé/public Compétences méthodologiques Maîtrise des bonnes pratiques ITIL Expérience confirmée en environnement Agile / DevOps Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (métier, IT, production) Rigueur, réactivité et excellent sens du service

Administration et support N2 de niveau intermédiaire (1 à 3 ans et 4-6 ans) client banque basé à Paris et Noisiel Localisation Paris et Noisiel / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC). Compétences requises : Niveau intermédiaire : (1 à 3 ans d'expérience) Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d’informations Connaitre les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes Connaitre les outils ITSM Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau. Organiser les téléconférences de résolution d'incident ( skype, teams) Relever les minutes des réunions Rédiger les comptes rendus de réunions Gérer le temps de parole des intervenants en réunions Utiliser les outils bureautiques (Excel, word, PowerPoint, Power BI) Utiliser les outils de communication (skype, teams, outlook) Maîtrise de l’anglais professionnel Niveau autonome : (4 à 6 ans d'expérience) Connaissances approfondies des processus de destions des évolutions d’un système d’information Maitriser les outils pour le suivi des tickets d’incidents, de changements et de problèmes Utiliser les évènements passés pour proposer des solutions Animer la gestion des incidents, des changements des des problèmes Suivre les backlog et veiller à la complétudes des tickets Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre la Virtualisation et la Conteneurisation Connaître les Infrastructures et des Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers. Connaître Microsoft Active Directory >=2008 Connaître Microsoft SharePoint >= 2010 Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents. Maîtrise de l’anglais professionnel