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Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Chef de projet déploiement Ivanti habilitable H/F. L'objectif est d'avoir un profil fonctionnel (mise en place de jalons, COPIL,...) avec des connaissances Ivanti (expérience sur un projet autour de l'outil). Lieu : Athis-Mons (91) Date : ASAP Durée : longue mission (6 mois minimum) Mission : Le projet porte sur un volume d’environ 4000 à 5000 appareils, déployés de manière progressive et échelonnée sur une durée de 4 ans. Note : le choix du constructeur et du modèle de tablette n’est pas encore arbitré à ce stade. Cette décision sera instruite lors de la phase de cadrage et/ou du Proof of Concept. La solution MDM retenue est Ivanti Core (on-premise). Le projet ne porte donc pas sur le choix ou le déploiement d’un MDM, mais sur l’ensemble des problématiques opérationnelles et organisationnelles liées à l’intégration des tablettes dans l’environnement DSNA : configuration MDM adaptée au contexte DSNA, gestion des accès réseau, définition du catalogue applicatif, politique d’enrôlement et organisation du support utilisateur. Enjeux et problématiques : • Configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils de configuration, politiques de sécurité, gestion des certificats, sites et applications autorisés. Les profils seront adaptés au système d’exploitation de la tablette retenue. • Accès réseau • VPN et sécurité • Catalogue applicatif • Politique d’enrôlement • Modèle de support • Procédure d’achat Contraintes et dépendances : • Choix du matériel non arbitré : le modèle de tablette sera défini lors du cadrage et/ou du PoC. Les choix de configuration MDM devront être adaptés en conséquence. • Déploiement multi-sites : logistique et coordination complexes sur l’ensemble des sites. • Dépendances inter-pôles • Évolution potentielle de la solution MDM : une évolution de l’outil MDM est envisagée à horizon 2027, sans décision arbitrée à ce stade. La documentation des choix techniques devra être réalisée de manière à en faciliter la portabilité vers un autre outil. Services attendus: • Cadrage du projet : élaboration de la note de cadrage (périmètre, planning 4 ans, gouvernance, parties prenantes, risques) ; organisation des ateliers de recueil des besoins. Le choix du modèle de tablette sera instruit dans ce cadre. • Définition de la configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils adaptés au contexte client, gestion des certificats, définition des applications et sites autorisés. La documentation devra être conçue de façon agnostique pour faciliter une éventuelle migration MDM. • Instruction des aspects réseau • Instruction des aspects sécurité et VPN • Définition du modèle de support • Instruction de la procédure d’achat : analyse avec le Pôle Achat Durable et Marchés ; contribution à la rédaction des pièces techniques si mise en concurrence. • Pilotage du PoC : organisation, suivi et reporting du Proof of Concept ; rédaction du rapport de PoC et formulation de la recommandation. Le PoC constitue un jalon décisionnel : le plan de déploiement pluriannuel sera validé sur la base de ses résultats. • Coordination multi-acteurs : animation des réunions de suivi • Reporting et pilotage : production du tableau de bord mensuel, participation aux COPIL. • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant. Expérience attendue: Expertise confirmée en gestion de projet de déploiement de flottes mobiles en environnement professionnel. Les critères suivants sont attendus : • Maîtrise opérationnelle d’Ivanti Core (on-premise) pour la gestion de terminaux mobiles : enrôlement supervisé, gestion des profils de configuration, certificats, politiques de conformité. • Expérience d’au moins un projet de déploiement de flotte de tablettes ou terminaux mobiles en environnement professionnel (volume significatif). • Connaissance des accès réseau mobiles (Wi-Fi entreprise, 5G) et capacité à dialoguer efficacement avec des équipes réseau. • Capacité à conduire une phase de cadrage de manière autonome dans un environnement où les décisions ne sont pas encore prises. • Aisance multi-acteurs : animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier, technique, achat et sécurité. • Rigueur documentaire : capacité à produire des livrables structurants et à documenter les choix techniques de façon agnostique (portabilité MDM). Résultats attendus : • Note de cadrage du projet (périmètre, planning, gouvernance, risques) • Dossier de configuration MDM cible (profils, catalogue applicatif, enrôlement) • Note d’architecture réseau • Modèle de support utilisateur cible (rôles, niveaux de service, gestion pannes/casses) • Analyse procédure d’achat • Rapport de Proof of Concept (résultats, recommandation) • Plan de déploiement pluriannuel (4 ans, 4 000 tablettes) — conditionné aux résultats du PoC • Comptes rendus de réunions de pilotage et COPIL • Tableau de bord mensuel du projet • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant

Nous recherchons un Data Analyst expérimenté sur BigQuery pour intervenir sur des problématiques de fraude. Vous intégrerez une équipe data dynamique et contribuerez activement à la détection, l’analyse et la prévention des comportements frauduleux. Vos missions principales : Analyser les données afin d’identifier des schémas de fraude Concevoir et maintenir des requêtes complexes sur BigQuery Développer des indicateurs et tableaux de bord de suivi Collaborer avec les équipes métiers (risque, conformité, produit) Proposer des recommandations basées sur les analyses Participer à l’amélioration continue des outils de détection

Je cherche pour un de mes clients un Data Analyst / Data Engineer qui interviendra sur la définition, la mise en place et l’évolution de solutions de gestion de données , en assurant l’ingénierie, l’analyse et la valorisation des données pour répondre aux besoins métiers. Missions principales : Définir, mettre en place et faire évoluer des datalakes et datawarehouses Ingénierie et intégration de données pour le jumeau numérique et l’ IA Développer des modèles de data science adaptés aux besoins métiers Produire des tableaux de bord et valoriser les données via les outils BI ( Qlik, Microsoft Power BI ) Consolider et développer le catalogue de données existant Mettre en œuvre et optimiser des moteurs de recherche et d’indexation avancée ( Elasticsearch – expertise obligatoire ) Activités transverses : Analyser l’existant et conduire des ateliers méthodologiques Préconiser normes et standards technologiques Définir, dimensionner et chiffrer des solutions Mettre en œuvre des pipelines de données et des architectures big data Suivre la mise en œuvre et assister les équipes projet Assurer le transfert de compétences et l’accompagnement méthodologique Rédiger rapports d’études, cahiers des charges techniques et documentations Réaliser des audits et améliorer les processus Effectuer la veille technologique et fournir du conseil stratégique

Je cherche pour un de mes Client un Consultant Cybersécurité DORA sur Charenton le Pont Description du besoin : Localisation : Charenton le pont - 94220 TT : 2j/semaine Séniorité : 6 à 9 ans Date de début souhaitée : Asap Contexte/Objectifs : Accompagner l'équipe CTRM-G autour des politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. et particulièrement sur les exigences réglementaires DORA : Évaluer la conformité des entités au Pilier 1 DORA (LoD1 / LoD2), Identifier les non?conformités, Construire, rationaliser et suivre les plans d’action (locaux et Groupe), Assurer un suivi consolidé et outillé (tableaux de bord, reporting), Mettre en place un dispositif pérenne de RUN. Expertises spécifiques Sécurité des systèmes d'information et risques informatiques Connaissance du monde bancaire et des réglementations, DORA notamment Description : "• Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel • Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l’entité • Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles • Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) • Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 • Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion • Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques • Audit IT basé sur des référentiels normatifs (type ISO, PCIDSS, SOC2, ...) "

CONTEXTE DE LA MISSION Le régime de retraite complémentaire fait face à des enjeux majeurs de maîtrise des risques liés au paiement des retraites aux allocataires. Le maintien du paiement à bon escient a des impacts directs sur la satisfaction client, le volume de sollicitations (appels, réclamations), l'image de marque du régime et la performance opérationnelle des équipes. Des actions ont été engagées pour sécuriser ce chantier. La Direction — Unité Filière Métier Individus, Pôle Retraités — intervient en tant que maîtrise d'ouvrage. Elle recherche un prestataire PMO pour assurer le suivi et le pilotage des actions décidées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Structurer, sécuriser et piloter le chantier dans sa globalité Garantir l'atteinte des objectifs métiers et opérationnels fixés Assurer la cohérence des travaux entre les différents chantiers et parties prenantes Intervenir en appui direct de l'équipe du Pôle Retraités (MOA) Coordonner les acteurs pluridisciplinaires impliqués dans le chantier Suivre l'avancement des actions décidées et engagées, identifier et anticiper les risques Assurer le reporting et la communication auprès des instances concernées LIVRABLES ATTENDUS Plans de suivi et tableaux de bord de pilotage du chantier Reporting régulier à destination de la MOA et des parties prenantes Documentation de formalisation et de priorisation des processus Supports de synthèse et de communication (écrite et orale) Analyses de données et indicateurs de suivi des risques

Intégré à la cellule SSI, la personne aura pour mission de : • Concevoir et développer des rôles ansible visant à automatiser l’installation et la configuration de services/applications. • Contribuer à la rédaction de documentation technique et d’architecture • Conseiller les équipes devops dans la sécurisation des systèmes • Participer à la rédaction règles et procédures de sécurité au travers du PAS, PMCS, PGI, PGC • Participer aux instances de suivi des travaux SSI (Commissions et pré-commissions d’homologation, comités de suivi de l’homologation, réunions bilatérales avec la MPSSI, réunions et ateliers ad hoc), • Participer à la mise à jour le tableau de bord SSI • Faire réaliser les mesures du plan d’action en s’appuyant sur les chargés de mission de l’équipe et solliciter les arbitrages nécessaires, • Participer à la mise en place de la détection d’incident de sécurité et au traitement des incidents et vulnérabilités de sécurité avec nos partenaires. • Implémenter concrètement les actions techniques prioritaires de la Roadmap SSI • Automatiser les contrôles de sécurité dans les pipelines CI/CD (GitLab) • Développer des scripts d'automatisation sécurité pour les divers besoins

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un PMO technico-fonctionnel senior - Intégration de solutions Facility Management (SaaS) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PMO/5245 dans l'objet de votre message Notre client, grand compte du secteur audiovisuel public, conduit un projet de modernisation de ses outils liés à l'environnement de travail. Il a acquis deux solutions SaaS destinées à remplacer sa solution de Facility Management existante, couvrant deux périmètres complémentaires : les services aux occupants et la gestion de la maintenance (GMAO). La maîtrise d'ouvrage, rattachée à la direction finances et achats, souhaite être accompagnée par un PMO senior qui assurera le pilotage opérationnel du projet et sécurisera l'intégration de ces solutions dans l'écosystème existant. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation transverse impliquant plusieurs parties prenantes métiers et techniques, avec des enjeux forts de continuité de service, d'adoption utilisateur et d'optimisation des processus des services généraux. Activités principales Assurer le pilotage global du projet d'intégration des deux solutions SaaS (suivi planning, risques, budget, qualité) Coordonner les différents acteurs du projet (éditeurs, équipes métiers, DSI, MOA, MOE, prestataires) Organiser et animer les comités projet Identifier, anticiper et suivre les risques et plans d'actions associés Contribuer à la documentation projet Assurer un rôle de facilitateur entre les équipes métiers et techniques Livrables attendus Planning projet détaillé et mis à jour Tableaux de bord de suivi (avancement, risques, actions) Supports de comités Comptes rendus et synthèses des ateliers Documents de cadrage et de suivi Reporting régulier auprès de la MOA

Principales activités : · Expertise de l'outil Secure Transport et du paramétrage des flux · Alimentation de l'outil Easyvista avec les informations relatives aux actions correctives apportées en cas d'incident ou avec les actions réalisées pour traiter les opérations courantes · Contribution au suivi de production quotidien à partir des consoles Secure Transport, CFT · Prise en charge des incidents éventuels avec la communication associée au service · Prise en charge des demandes de maintenance · Contribution aux éventuels projets impactant le périmètre · Mise en place ou maintenance de tableau de bord

CONTEXTE DE LA MISSION L'équipe « Socles Data » de la Direction Technique Informatique d'un organisme paritaire de retraite complémentaire gère les socles techniques DATA du système d'information. Ces socles couvrent les besoins de pilotage, de mise à disposition de tableaux de bord décisionnels, d'exploration de données et de Data science. La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des socles Hadoop Cloudera (environnements Hors-Prod et Prod) et à contribuer aux projets d'évolution technique de ces socles. La mission s'inscrit dans un contexte d'infrastructure DATA industrialisée, avec une exigence forte d'autonomie et de rigueur documentaire. Des astreintes ou interventions ponctuelles en dehors des heures normales ouvrées (HNO) pourront être demandées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Administration et exploitation des socles Hadoop : supervision, optimisation, gestion des incidents et des performances Capacity planning : suivi de la consommation, mise en place d'outils et de procédures de gestion des capacités Maintenance proactive : application des correctifs, mises à jour, suivi des évolutions technologiques Rédaction de procédures d'administration et d'exploitation Intégration avec l'outillage de l'écosystème DSI pour l'exploitation du SI Support et expertise aux équipes Études et Exploitation Participation aux projets d'évolution des architectures techniques (logicielles, matérielles, sécurité) : pilotage possible, définition d'architecture, rédaction de dossiers, mise en œuvre LIVRABLES ATTENDUS Reporting hebdomadaire d'activité Tableau de bord mensuel de suivi d'activités Documentations techniques : normes, principes, dossiers d'architecture, d'administration, d'exploitation, modes opératoires Transferts de connaissances : organisation de sessions et rédaction de supports Gestion des demandes : tickets incidents, demandes et changements dûment complétés Contribution à la continuité de service au sein de l'équipe

CONTEXTE DE LA MISSION L'équipe « Socles Data » de la Direction Technique Informatique d'un grand organisme de retraite complémentaire gère les socles techniques DATA de son système d'information. Ces socles couvrent les besoins de pilotage, de tableaux de bord décisionnels, d'exploration de données et de Data science. Dans ce cadre, la mission a pour objectif de faire évoluer et de maintenir en conditions opérationnelles les socles Hadoop Cloudera (Hors-Prod et Prod), tout en participant aux projets d'évolution technique et à l'étude / mise en œuvre d'une nouvelle plateforme DATA. L'enjeu principal porte sur la continuité de service des socles BigData existants, la sécurisation des évolutions logicielles et matérielles, ainsi que la capacité à préconiser et formaliser les choix d'architecture pour la future plateforme DATA. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Participer aux projets d'évolution du Socle Hadoop existant : évolutions logicielles/matérielles, sécurité, amélioration fonctionnelle et technique. Assurer le MCO du socle Hadoop : administration, exploitation, supervision, optimisation des performances, gestion des incidents. Fournir un support expertise aux équipes Études et Exploitation. Contribuer au projet de nouvelle Plateforme DATA : étude d'impact, préconisations techniques, définition des standards et normes. Rédiger les dossiers d'architecture technique pour les évolutions et la nouvelle plateforme. Piloter la mise en production : transfert de connaissances aux équipes exploitation, rédaction des procédures d'administration et dossiers d'exploitation. Assurer une disponibilité ponctuelle en hors horaires normaux (astreintes ou interventions HNO). LIVRABLES ATTENDUS Reporting hebdomadaire d'activité. Tableau de bord mensuel de suivi d'activités. Documentations techniques : normes, principes, dossiers d'architecture, dossiers d'administration et d'exploitation, modes opératoires. Supports et sessions de transferts de connaissances aux équipes exploitation.

Contexte : Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un prestataire pour nous accompagner avec un profil PMO Digital. Cette mission s'inscrit dans notre stratégie de renfort des activités jusqu'à la fin 2026. (Potentiellement reconduit en 2027). Vos missions : • Pilotage budgétaire et financier : Le consultant devra assurer le suivi rigoureux du budget, vérifier et valider les factures des prestations externes de l'équipe. • Gestion du plan de charge : Le prestataire devra piloter le suivi du plan de charge d'une équipe de 30 collaborateurs. Il devra identifier les risques de surcharge. • Management de projets internes : La mission inclut la coordination des projets. Le consultant animera les comités de pilotage, assurera le reporting auprès de notre hiérarchie et garantira le respect des délais et de la qualité. Expertise technique : • Maîtrise avancée des outils de gestion de projet (Jira ou équivalent) • Expertise des méthodologies Agile, Scrum et des frameworks de gestion de projet • Maîtrise experte d'Excel, Power BI et des outils de reporting • Connaissance des environnements digital Workplace Livrables attendus : • Reporting budgétaire mensuel avec analyse des écarts • Tableau de bord du plan de charge actualisé hebdomadairement • Comptes-rendus de comités de pilotage • Bilan trimestriel des projets avec recommandations Référence de l'offre : ffsnag2shf

Consultant Microsoft Teams - Lille Lieu de la mission: Lille : Temps complet, avec déplacements à Strasbourg 4 jours par mois - Ou Strasbourg : Temps complet, possibilité d’1 jour de télétravail / Semaine Apporter une expertise pratique sur Teams et à la migration Skype > Teams •Assurer le support à la migration Skype > Teams (diagnostic, remédiation et accompagnement) •Analyse de la configuration Skype et transposition de stratégies vers Teams •Développement de scripts de configuration et de migration •Suivi de la migration et reporting sur la progression (tableau de bord) En option : oConnaissances sur la visioconférence oExpérience de PexIP infinity on-premises oAssurer le reporting technique Compétences attendues •Teams administration globale •Teams diagnostic •Développement PowerShell •Analyse réseau QoS, routes, perte de paquet & co pour les diagnostics •Expérience technique dans les flux temps-réel (tchat, voix et/ou vidéo) Lieu de la mission: Lille : Temps complet, avec déplacements à Strasbourg 4 jours par mois - Ou Strasbourg : Temps complet, possibilité d’1 jour de télétravail / Semaine Durée de la mission prévisionnelle: 12 mois minium

Contexte de la mission Dans le cadre de la croissance du département Solutions Centrales et Collaboratives au sein de la DDSI, nous recherchons un(e) Consultant(e) PMO pour structurer, fiabiliser et industrialiser le pilotage de nos activités. En 2025, les premières briques de suivi projets et budgétaire ont été mises en place. L’objectif de la mission est désormais de reprendre cet existant, le rendre plus robuste, l’améliorer et le documenter, afin de disposer d’une vision claire et fiable : des projets, des budgets, de l’allocation des ressources et de la capacité des équipes. Descriptif de la mission 1. Suivi budgétaire & financier Consolider et maintenir le tableau de bord de suivi des budgets projets. Assurer le suivi de la consommation des charges (saisies dans Clarity), analyser les écarts et remonter les alertes. Centraliser et améliorer le suivi des incidents projets et de leurs impacts financiers. 2. Gestion de la capacité & des ressources Analyser et fiabiliser les feuilles de temps hebdomadaires issues de Clarity pour garantir une vision exhaustive de l’activité. Identifier et intégrer le suivi des projets externes consommant les ressources du département. Piloter et challenger le ratio Run / Projets. 3. Gouvernance & reporting Produire et optimiser les reportings consolidés (hebdomadaires / mensuels) pour le management. Préparer et animer une partie des comités de pilotage et instances de décision. Contribuer à l’exercice annuel de planification stratégique et budgétaire. 4. Livrables attendus Tableaux de bord de suivi budgétaire et de capacity planning (Google Sheets) optimisés et maintenus. Rapports d’activité mensuels : analyse des temps, suivi des ratios, alertes. Cartographie à jour de tous les projets impliquant le département. Documentation des processus existants et des nouvelles procédures.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information vous participez à la transformation numérique de l'entreprise et au développement continu de nos activités digitales et informatiques. Sous la responsabilité du Head of IT Projects, vous contribuerez à des projets stratégiques en accompagnant l'évolution de nos systèmes et outils technologiques. Vous êtes un acteur clé de la stratégie digitale de l'entreprise avec une dominante sur les responsabilités suivantes : Description: Vos missions : Cadrage & préparation : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ; Rédiger les documents de cadrage et les notes d'opportunité ; Évaluer les scénarios possibles (make or buy, faisabilité technique, ROI) ; Élaborer les budgets prévisionnels d'investissement en collaboration avec les équipes concernées. Sélection des solutions & contractualisation : Rédiger les appels d'offres en lien avec les achats et le juridique ; Analyser les propositions techniques et financières ; Participer à la négociation et à la contractualisation des prestataires ; Définir les indicateurs de performance, modalités de pilotage et clauses de service. Réalisation & pilotage opérationnel : Piloter le projet en lien avec les parties prenantes (métiers, intégrateurs, éditeurs) ; Organiser et animer les instances de suivi ; Mettre à jour le plan projet, le tableau de bord et la gestion des risques ; Valider les livrables à chaque étape clé (spécifications, maquettes, démos, etc.) ; Recette, mise en production & bascule : Coordonner les phases de test : plan de test, stratégie de recette, gestion des anomalies ; Organiser les formations utilisateurs et dispositifs d'accompagnement au changement ; Préparer et valider la mise en production ; Mettre en place un support renforcé pendant les événements (J-1, Jour J, J+1). Passage en run & amélioration continue : Assurer le transfert vers la maintenance opérationnelle ; Documenter les processus et diffuser les bonnes pratiques ; Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les méthodes projets ; Participer à la feuille de route annuelle des projets SI en lien avec les priorités.

Dans le cadre d'une pré-embauche de 4 mois pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support Applicatif H/F Contexte: Notre client est en phase de reconstruction de la DSI ; création d’un pôle « support applicatif » intégré au service desk globalisé. Objectif : centraliser, documenter et « shift-left » un maximum d’activités applicatives vers un support N1 global (fournisseur externe + pilotage interne), réduire le recours à des experts TMA coûteux (ex. SAP FICO) et décharger les métiers / chefs de projet. Périmètre multi-entités incluant une vingtaine d’applications identifiées dont SAP S/4HANA (FICO), Salesforce, PrimePromo, Premiance, Even, NextChange, légihouet, solutions de signature, etc. Outils existants : Clarilog actuellement ; migration envisagée vers EasyVista ; backlog/gestion projet via PMO. Ticketing / reporting à structurer. Missions principales: Onboarding applicatif Recueillir et consolider la connaissance fonctionnelle et opérationnelle pour chaque applicatif stratégique (notamment SAP FICO et Salesforce). Constituer le corpus documentaire nécessaire (spécifications fonctionnelles, manuels utilisateurs, modes opératoires, procédures d’exploitation, playbooks N1, cas pratiques). Définir et appliquer la checklist d’onboarding (santé des flux, batchs, transactions critiques, droits, contacts éditeur). Pilotage et industrialisation du support N1 applicatif Piloter la prestation N1 applicatif fournie par un partenaire externe (gestion des ressources, SLA, KPIs). Mettre en place / faire vivre la base de connaissances et les modes opératoires pour le shift-left vers le N1. Superviser la conduite applicative : monitoring des processus, batchs et flux ; déclenchement d’alertes / tickets d’exploitation. Transition et transfert de compétences Organiser et réaliser le transfert d’activités depuis les TMA / experts (ex. Augusta Rives pour SAP) vers le support N1 partenaire. Réaliser formations, ateliers pratiques et sessions de transfert (knowledge transfer) pour les équipes N1. Identifier ce qui doit rester N2/N3 et formaliser les règles d’escalade. Animation et relation métier Aller chercher l’information auprès des chefs de projet, MOA et métiers (collecte active). Convaincre les métiers de déléguer le support applicatif et d’alimenter la documentation nécessaire. Animer les acteurs (internes et externes) et assurer une communication claire autour des changements. Amélioration continue Analyser tickets récurrents pour identifier procédures à industrialiser. Proposer et piloter plans d’amélioration et indicateurs (TTR, taux de résolution au N1, volume transféré au N1, satisfaction utilisateur). Livrables attendus Catalogue des applicatifs prioritaires et périmètre de prise en charge. Corpus documentaire par applicatif : fiches applicatives, modes opératoires N1, runbooks, listes de cas pratiques. Processus et règles d’escalade formalisés. Tableau de bord SLA / KPIs et reporting périodique. Plan d’onboarding et preuves de transfert (sessions, PV de transfert, tests de montée en compétence). Priorités à court terme (1ers mois) Audit rapide de l’existant (applications, tickets, processus, acteurs). Onboarder SAP FICO en priorité (S/4HANA) : documenter, définir transferts, piloter montée en compétence du partenaire N1. Mettre en place la base de connaissance initiale et process de qualification/dispatch des tickets. Réduire urgemment le volume de tickets N1 traités par équipes N3/TMA pour optimiser coûts.

Ingénieur CITRIX GUYANCOURT La mission consiste principalement en l’intégration d’applications dans des environnements Citrix XenApp/VirtualApps avec l’utilisation de SCCM. CONTEXTE DE LA MISSION 1.1. Contexte métier / technique La mission consiste à intégrer, au sein de l’équipe Virtualisation, l’activité VirtualApps, afin de renforcer l’équipe niveau 3 qui a pour responsabilité de définir les infrastructures et de prendre en charge la production des plateformes Citrix VirtualApps sur serveurs Windows. 1.2. Organisation du projet Cette mission s’inscrit dans le cadre : Du maintien en condition opérationnelle des environnements Citrix VirtualApps des différentes entités du Groupe Crédit Agricole Du cycle de vie des applications métiers installées sur les serveurs Citrix De l’ensemble des outils nécessaires au fonctionnement des environnements : Director, SCCM, Powershell, etc. 1.3. Objectifs de la mission Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix VirtualApps Faire évoluer les infrastructures Citrix et participer à des projets de migration/intégration de clients du groupe Crédit Agricole DESCRIPTION DE LA MISSION 2.1. Fonctions à réaliser ou description des lots La prestation demandée concernera les missions suivantes : Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix VirtualApps Administration, exploitation, sécurisation et évolutions des environnements VirtualApps Audit des performances de l’infrastructure Citrix Assurer les relations avec les entités du Groupe via les Clusters métier 2.2. Livrables attendus L’accompagnement devra fournir les livrables suivants : Documentations d’installation et d’intégration Tableau de bord Supports de présentation et comptes rendus de réunion Échéanciers et planifications de projet Propositions de plan d’actions Rapports d’audit, rapports d’analyse Dossiers d’étude ou de spécifications détaillées Recettes, plans de tests et rapports 2.3. Compétences requises La mission requiert : Maîtrise du packaging (une expérience en environnement multi-utilisateurs est un plus) Bonne connaissance des produits Citrix VirtualApps et VirtualDesktop Bonne connaissance des déploiements par SCCM Connaissance de la solution de virtualisation VMware Connaissance des solutions techniques de stockage SAN / NAS Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Citrix Storefront Confirmé Citrix XenApp Confirmé Logiciel Citrix Confirmé