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Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% Transport Mission: La mission du poste de Software Manager implique une responsabilité globale en ce qui concerne la gestion de l'ensemble des actifs logiciels de l'entreprise, ce qui englobe les licences, les abonnements et les souscriptions. Dans ce rôle, vous serez chargé d'élaborer des stratégies visant à optimiser les coûts et l'utilisation des logiciels au sein de l'organisation. Votre principale mission consistera à mettre en place les outils et les méthodes nécessaires pour surveiller et rationaliser les dépenses liées aux logiciels. Vous devrez vous assurer que les ressources logicielles sont utilisées de manière efficace, ce qui implique une gestion proactive des licences et des abonnements. En tant que Software Manager, vous jouerez également un rôle essentiel dans le maintien des relations avec les principaux éditeurs de logiciels. Cela comprend la négociation de contrats et la garantie de la conformité avec les termes et conditions des licences logicielles. Une autre composante cruciale de votre mission consistera à rester constamment à l'affût des nouvelles fonctionnalités logicielles et de leur impact à moyen terme. Vous devrez anticiper les évolutions des modèles de tarification et des modalités contractuelles, afin de mieux planifier les dépenses et les investissements logiciels de l'entreprise. En outre, vous serez chargé d'animer les communautés internes affectées par les décisions liées aux logiciels. Vous assumerez la responsabilité de la communication interne et contribuerez à la sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de gestion logicielle.

• Gérer les postes de travail • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. • Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. • Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs • Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité • Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail • Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion • Intervenir en support sur les moyens d’impressions • Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets • Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux • Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux • Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences • Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). • Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. • Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l’activité du service.