Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Service Delivery Management à Nantes

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Service Delivery Manager H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur énergie & services industriels , engagé dans la modernisation, la sécurisation et l’industrialisation de ses services d’ordonnancement au cœur d’un SI critique. En tant qu’Appui au Pilotage Opérationnel (Appui PO), tu interviens en soutien direct de la maîtrise d’œuvre SI pour le pilotage du Run, le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et l’expertise technique autour du service d’ordonnancement. Tu auras pour missions de : Piloter les chantiers MCO : montées de version, patchs, obsolescence, certificats, bascules/reboot. Animer les réunions opérationnelles avec l’infogérant et participer aux instances internes. Rédiger et suivre les Changements, Demandes de service et alimenter JIRA. Participer aux instances de la CS-Outillage Opérateur (Artsync, PI Planning…) et préparer les PI Planning. Gérer les crises en l’absence du PO et contribuer aux REX. Gérer les droits (Caccia), les revues documentaires et les revues annuelles/semestrielles. Suivre les licences et mettre à jour les documents du service (DAT, supports, indicateurs, comptes-rendus). Relire et valider les documents fournis par l’infogérant (FDR, DEX, PTR…). Suivre le RUN au quotidien et participer à l’organisation des exercices PRA (2/an). Organiser et animer les points avec l’exploitant et les métiers lorsque nécessaire. 🧰 Stack et environnement : Ordonnancement : Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21…) Supervision & reporting : Dynatrace, Si-vision / Dynamos MyDispo, Padaone, Serveur de Reporting Control-M, Reporting OGD, Inventiv, Prevobs… Référentiels internes : SI-PEDIA, CSR, PERS, PCS Collaboration & documentation : SharePoint, Word, PowerPoint, Excel Méthodologies : ITIL (incidents, problèmes, changements, mises en production, continuité…), Agile / TEOWAY+, outil JIRA Langues : anglais opérationnel pour échanges éditeur & documentation

Consultant(e) ITSM Matrix42 (H/F) - Nantes Au sein de la DSI d'un acteur majeur des services numériques, vous rejoignez l'équipe Service Delivery Management (SDM), en charge du suivi, de la disponibilité et de la qualité des composants métiers en production. Le SDM est structuré autour de trois pôles : 📦 Delivery Management 👀 Surveillance 🚨 Incident Management Ce poste intervient principalement sur les pôles Delivery Management et Surveillance, au cœur des activités de change, déploiement et supervision de la production. 🎯 Vos missions Change Management / Delivery Management Vous êtes un acteur clé du bon déroulement des changements et des mises en production. Valider, planifier et prioriser les changements (production & hors production) Assurer le suivi des demandes de changements validées Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Organiser et piloter les déploiements de releases Piloter les mises en production (MEP) sur l'environnement de production Organiser et animer les instances : CAB CAB urgents PIR Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions le week-end pour le pilotage des MEP de releases (environ 4 par an) 👀 Pilotage d'exploitation / Surveillance Vous contribuez à la stabilité et à la disponibilité des services. 📡 Surveiller l'état des composants et services en production 📊 Mettre en place des sondes et indicateurs de supervision (ou coordonner un partenaire) 🔔 Analyser et qualifier les alertes de supervision 🧩 Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production