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Contexte: Au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme référent expert sur l'écosystème Microsoft Teams et la téléphonie d'entreprise, dans un contexte de transformation digitale et de modernisation des infrastructures de communication. Vous rejoignez l'équipe Collaboration & Communication en charge de l'évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie et de collaboration pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international. Objectifs de la mission: Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Microsoft Teams, notamment la partie Teams Phone / Calling / Direct Routing. Piloter et maintenir les infrastructures Oracle SBC (Session Border Controller). Contribuer aux projets d'évolution, de migration et de sécurisation des services de téléphonie. Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des solutions de communication unifiée. Accompagner les équipes internes et les utilisateurs dans un contexte international.