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Au sein d'un grand compte bancaire, DSA accompagne la mise en place des cas d'usage de DataPreparation pour ses clients internes. Nous avons besoin de renforcer l'équipe avec un expert Dataiku appétant au pilotage qui intégrera la squad Data Préparation avec en charge principale, la construction de la nouvelle offre dataprep sur Dataiku dans notre cloud régulé sur GCP, avec un renforcement de l'engagement de service en proximité de notre intégrateur et de l'éditeur. Il accompagnera les chantiers techniques autour du cycle de fabrication et des exigences d'usage et de sécurité, mais également autour du monitoring de la plateforme et de l'engagement de disponibilité des services. Il sera amené à remettre à niveau nos processus de MCO et accompagner au changement les utilisateurs de la plateforme. En tant que expert Dataiku vous contriburez aux choix d'orientation de la solutions Dataiku dans notre ecosystème cloud (GCP), accompagnerez la transformation de notre offre et l'adaptation au changement auprès des utilisateurs (data analyst ou data scientist ) Vous piloterez le bon fonctionnement des services incluant le suivi des incidents en proximité Editeur, le suivi des livraisons, le suivi de la QOS et du run Taches à porter : - Technique : Expertise Dataiku sur les pratiques de développement dans un contexte GCP , construction CI/CD - Communauté : Interaction infra et archi.Animation d'experts data, accompagnement des usages, rédaction de guides de bonnes pratiques - Déploiement & Architecture : Bonne connaissances de tous les services de l'offre Dataiku Gestion montée de version avec impact sur les ecosystèmes Cloud, extension des offres existantes et revision des engagements de service - RUN & Support: Suivi des incidents, qualité des livrables, gestion des évolutions avec les éditeurs - Veille technologique : Analyse des nouvelles fonctionnalités et propositions d'amélioration technique

RÉSUMÉ EXPRESS Ingénieur infrastructure stockage et réseau senior (7 ans+) pour déployer une infrastructure iSCSI de A à Z dans des datacenters bancaires et migrer les VMs VMware en production. Il maîtrise iSCSI (MPIO, jumbo frames, VLAN dédié), l'intégration vSphere/vCenter (Storage vMotion, VAAI) et intervient physiquement en datacenter (câblage, installation HBA). Il produit les livrables documentaires formels (dossier d'architecture, dossier de sécurité) au niveau d'exigence bancaire. MISSIONS PRINCIPALES Qualification & Analyse Prendre en compte les contraintes d'exploitation et de sécurité bancaires (processus de changement, politique SSI, CAB) Qualifier techniquement l'infrastructure iSCSI avant déploiement : tests de connectivité, performances, conformité aux exigences Analyser l'urbanisation physique des équipements dans les baies datacenter Plan de Migration Définir la stratégie de migration du stockage VMware vers iSCSI : séquencement, planning, gestion des risques, plan de rollback Définir les critères de go/no-go et coordonner les fenêtres d'intervention avec les équipes client Installation Physique en Datacenter Câbler les baies de stockage, installer les cartes réseau iSCSI (HBA/NIC) dans les serveurs Installer et câbler les switches réseau (SFP+, DAC ou fibre selon les distances), organiser les câbles et étiqueter en baie Intervenir en autonomie sur les sites, y compris sur d'autres datacenters dans le cadre du déploiement multi-sites Configuration & Intégration VMware Configurer l'infrastructure iSCSI : VLAN dédié, jumbo frames (MTU 9000), QoS, multipathing MPIO Intégrer les datastores iSCSI dans vSphere/vCenter, configurer les adaptateurs iSCSI logiciels et matériels, activer VAAI Exécuter la migration des VMs en production via Storage vMotion Documentation Technique Formelle Produire les livrables formels : dossier d'architecture, dossier de sécurité, guide d'installation, guide de maintenance Mettre à jour la CMDB (ServiceNow ou équivalent) post-déploiement

Consultant Expert Réseaux & Sécurité SeniorContexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure, nous recherchons un Expert Réseaux & Sécurité Senior capable d'intervenir sur des environnements complexes et critiques. Le consultant participera aux activités d'exploitation, d'évolution et de sécurisation des infrastructures réseau tout en accompagnant les projets techniques de l'organisation. Missions principalesAssurer l'administration et l'exploitation des infrastructures Réseaux & Sécurité. Participer aux projets d'évolution et de transformation des architectures. Réaliser les études techniques et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers. Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes. Traiter les incidents complexes et assurer le support de niveau 3. Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Participer aux réunions techniques et assurer le reporting des activités. Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures et des processus. Environnement techniqueRéseauRoutage et commutation IP DNS, DHCP, NTP Radius, 802.1X Cisco ISE IPAM ProtocolesOSPF BGP MPLS QoS NAT VRF VPN L2/L3 Technologies et équipementsCisco IOS Cisco ACI Juniper MX / SRX Palo Alto Fortinet F5 Load Balancer Cisco IronPort ESA Pulse Secure / Ivanti Trellix (McAfee) CyberArk Conjur

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique WiFi Senior Cisco / Huawei (H/F) à Lyon, France. Contexte : Pour le compte d'un grand groupe français d'envergure nationale, nous recherchons un(e) Expert(e) Technique WiFi capable d'intervenir en totale autonomie. Cette entité assure l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la modernisation d'une infrastructure sans fil d'envergure nationale couvrant des gares ainsi que des sites tertiaires et industriels complexes. Vous intégrerez une équipe structurée de 12 personnes, composée de chefs de projet MOA, de chargés d'études, d'intégrateurs, d'experts et d'un service manager. Les missions attendues par le Expert Technique WiFi Senior Cisco / Huawei (H/F) : Ingénierie & Architecture : Réaliser les études de réseau sans fil, rédiger les livrables associés (DAT, DEX) et intégrer les nouveaux matériels dans l'architecture centralisée et l'écosystème existant (LAN/WAN, SD-WAN, MPLS). Configuration & Déploiement : Installer et paramétrer les contrôleurs (Cisco WLC/Catalyst Center, Huawei). Configurer les SSID, QoS, VLANs, tunnels, et piloter le déploiement des AP (bandes 2,4/5/6 GHz, WiFi 6/7) ainsi que le roaming (802.11r/k/v). Administration & MCO : Assurer l'exploitation des plateformes, surveiller les performances radio (débits, interférences), résoudre les incidents N2/3 (captures 802.11, RADIUS) et piloter le cycle de vie des équipements (firmwares, capacity planning, migrations). Sécurité & Durcissement : Déployer l'authentification sécurisée (802.1X/EAP, RADIUS, certificats) et la segmentation (VLANs, DMZ). Durcir les configurations selon le référentiel ANSSI, détecter les Rogue AP et traiter les audits. Supervision & Automatisation : Exploiter les outils de supervision (Cisco Catalyst Center, Huawei iMaster NCE), concevoir les tableaux de bord de suivi de l'expérience utilisateur et industrialiser les déploiements via des templates ou scripts. Veille & Relations : Suivre les évolutions standards (WiFi 6E/7), mener les benchmarks et piloter les échanges techniques avec Cisco, Huawei et les intégrateurs partenaires.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Réseaux & Sécurité, nous recherchons deux Ingénieurs Réseau & Sécurité pour intervenir sur des sujets RUN et BUILD, autour d'infrastructures critiques et fortement dimensionnées. La mission couvre le maintien en conditions opérationnelles, l'évolution des environnements réseau/sécurité, le support N3 et la contribution aux projets d'infrastructure. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le MCO des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité ; Réaliser le support technique N3 sur les environnements de production ; Participer aux projets d'évolution et aux actions RUN/BUILD ; Administrer et faire évoluer les équipements réseau et sécurité ; Créer/modifier des règles de flux sur Palo Alto et Fortinet ; Intervenir sur les load balancers F5 : création de VIP, MCO, gestion des équipements ; Administrer les solutions Cisco IronPort, Conjur, CyberArk et Cisco ACI ; Produire la documentation technique : DAT, procédures d'installation, procédures d'exploitation ; Assurer le reporting des actions via l'outil de gestion des incidents et changements. Environnement technique : Réseaux : Cisco IOS, Cisco ACI, Juniper SRX/MX, OSPF, BGP, MPLS ; Sécurité : Palo Alto, Fortinet, Cisco IronPort, Conjur, CyberArk ; Load balancing : F5 ; Services réseau : DNS, DHCP, NTP, Radius, 802.1x, IPAM ; Mécanismes réseau : NAT, QoS, VRF, VPN L2/L3 ; Proxy / navigation Internet : McAfee / Trellix ; Accès distant VPN : Pulse Secure / Ivanti ; PKI : gestion des certificats et cycle de vie.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Pilote de Tests Terrains – VSR (Vérification de Service Régulier) H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte de lancement de nouveaux services et de mises à jour firmware sur les équipements clients (box Internet et décodeurs TV). Descriptif des missions Au sein des équipes en charge de la validation des services, vous assurez le pilotage des phases de Vérification de Service Régulier (VSR) liées au déploiement de nouveaux services et aux mises à jour firmware des équipements IAD (box Internet) et STB (décodeurs TV). Vous coordonnez les tests terrains, suivez la qualité de service et garantissez le bon déroulement des campagnes jusqu'à la livraison. Missions Piloter opérationnellement les phases de tests terrains Coordonner les différents acteurs et assurer le suivi des incidents, anomalies et dérives Analyser les cas techniques et les dérives de qualité de service (QoS / QoE) Produire et suivre les KPI techniques avec un reporting régulier

Job Title: Comms Maintenance Engineer Location: Field-based role, St Asaph, Denbighshire, North Wales Salary: £30,000 - £35,000 per annum, depending on experience Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times inc. a 30-minute lunch break. Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" About The Role: We are seeking a Comms Maintenance Engineer (2nd Line) to provide advanced support across our VoIP, connectivity, and data networking services. This role is responsible for handling escalated incidents from the Comms Helpdesk and ensuring timely and effective resolution of more complex technical issues. This is a Field-based role, completing required site visits where issues cannot be resolved remotely. Key Responsibilities: Incident Management (Advanced Comms): Diagnose and resolve escalated telecoms and connectivity incidents in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage tickets within SLA, ensuring accurate updates, detailed diagnostics, and clear resolution notes. Ownership & Escalation Control: Take full ownership of escalated incidents and avoid unnecessary re-escalation. Technical Troubleshooting: Resolve complex issues across VoIP platforms, SIP, call routing, QoS, routers, firewalls, and connectivity services. Supplier & Carrier Coordination: Work with third-party providers and carriers to progress and resolve faults. Site Visits (Escalations): Attend customer sites where remote resolution is not possible. Installations & Changes: Support installations and system changes requiring specialist knowledge. Knowledge & Continual Improvement: Document fixes and contribute to knowledge base improvements. Service Communication: Provide clear, professional updates and manage customer expectations effectively. Out-of-Hours & On-Call Support: Support telecoms services during scheduled weekend or out-of-hours cover, following escalation paths for major incidents. Customer Experience Excellence: Deliver a reliable, professional support service, focused on minimising disruption and maintaining high customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Experience in a telecoms or MSP environment in a 2nd line or specialist role. Strong understanding of SIP, RTP, NAT and VoIP systems. Experience with routing, switching, VLANs and QoS. Ability to diagnose complex issues across network and voice layers. Excellent problem-solving and communication skills. Ability to prioritise workload and manage escalated tickets effectively. Full UK driving licence (clean). Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Maintenance Technician, Telecoms Engineer, Comms Engineer, Field Based Telecoms Engineer, 2 Line Engineer, 2 Line Support Technician, MSP Engineer, Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Contexte : Notre client du secteur immobilier utilise des plateformes Altaix opérées via un centre de service (infogérance). Nous recherchons un(e) RA / RUN / BA pour assurer le relais sur site client entre le centre de service et les équipes métiers. Rôle & responsabilités : En tant que RA / BA Altaix, vous interviendrez sur l'ensemble des activités RUN : Garantie du fonctionnement opérationnel (run et QoS) sur un périmètre applicatif défini. Pilotage des évolutions et expertise Challenger les développements réalisés par le centre de service Coordonner et piloter les actions RUN au quotidien Garantir la qualité, la continuité et la performance des services Altaix Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes (métier / IT / centre de service) / Relation utilisateurs et partenaires Rendre compte de l'ensemble de l'activité au Product manager - Property Management Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 3 jours sur site : Métropole lilloise ou Ile de France

Le candidat rejoindra une équipe agile organisée en mode Scrum, composée de : • 1 Product Owner (PO) • 1 Scrum Master • 1 Tech Lead • 2 Développeurs front-ends • 1 Développeur back-end AEM • 1 Architecte front-end transverse Conditions de Travail • Télétravail : 16 jours par mois • Présence sur site : Mercredi et jeudi toutes les deux semaines (localisation : Issy les-Moulineaux) Description de la Mission • Participation à l'Équipe Scrum : o Participer aux cérémonies Scrum o Collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de sprint • Développement : o Migrer les pages statiques Loyalty & Partnerships existantes vers AEM o Concevoir et développer des composants AEM réutilisables • Collaboration et Conception : o Participer à la co-conception des évolutions du produit, en étroite collaboration avec le PO et le designer • Formation et Support de l'Équipe : o Faire monter en compétences l'équipe sur AEM o Participer à la mise en place d'outillage • Respect des Bonnes Pratiques : o Suivre les meilleures pratiques de développement et les tendances technologiques o Appliquer les standards W3C, les recommandations SEO et les directives d'accessibilité o Assurer la compatibilité multi-navigateurs et multi-appareils • Qualité et Tests : o Mettre en œuvre des tests unitaires et des tests d'intégration o Gérer l'amélioration continue de l'application en termes de performance, qualité de service (QoS) et qualité du code o Participer aux revues de code • Maintenance et Support : o Identifier et corriger les bugs et les problèmes techniques de manière proactive • Documentation : o Rédiger et maintenir la documentation technique • Partage et apprentissage : o Partager les connaissances avec l'équipe et s'impliquer dans un processus d'apprentissage continu et de veille technologique

Dans le cadre de la réalisation des projets par l'équipe solution réseaux, nous cherchons un admin pour nous aider à la réalisation des différents projets, ainsi que la participations à la résolution d'incidents en escalade Le consultant devra fournir les prestations suivantes : -Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l'éditeur si nécessaire,* -Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* -Contribuer aux projets techniques transverses* -Suivre la capacité des ressources* -Développer notre stack d'automatisation* -Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* -Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d'échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Environnement technologique du service : Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Connaissances techniques : Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l'automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform

Le rôle de l'ingénieur.e réseau sécurité est d'assurer la maîtrise d'oeuvre des environnements réseau, de définir et de mettre en oeuvre les procédures informatiques permettant l'administration et l'exploitation des différents équipement réseaux et services associés. Responsabilités : o Assure la fiabilité et la sécurité de l'ensemble du système. o Assure la veille technologique o Participe à la démarche qualité et sécurité. o Contribue à l'élaboration de la diffusion de tableaux de bord. o Assure l'installation / upgrade des serveurs. o Installe et fait évoluer les éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques o Contrôle et assure la cohérence du système d'information et le respect des standards utilisés o Participer au travail de projet transverse avec de multiples participants IT et métier. o Réaliser tout ou partie de projet technique interne à la DSI. o Etre moteur et force de proposition sur les évolutions du SI. o La parallélisassions du travail sur de multiple projet et action. Compétences métier pour ingénieur·e réseaux : o Sécurité Réseau: Palo alto, Fortigate o Commutation LAN : Cisco o WAN : routage BGP, MPLS, QOS, vpn Ipsec o Load Balancing : F5 o Proxy: McAfee o Système : Linux, VMWARE

RÉSUMÉ EXPRESS Ingénieur infrastructure stockage et réseau senior (7 ans+) pour déployer une infrastructure iSCSI de A à Z dans des datacenters bancaires et migrer les VMs VMware en production. Il maîtrise iSCSI (MPIO, jumbo frames, VLAN dédié), l'intégration vSphere/vCenter (Storage vMotion, VAAI) et intervient physiquement en datacenter (câblage, installation HBA). Il produit les livrables documentaires formels (dossier d'architecture, dossier de sécurité) au niveau d'exigence bancaire. Anglais B2 - Télétravail 2 jours par semaine - Déplacement multi-site MISSIONS PRINCIPALES Qualification & Analyse Prendre en compte les contraintes d'exploitation et de sécurité bancaires (processus de changement, politique SSI, CAB) Qualifier techniquement l'infrastructure iSCSI avant déploiement : tests de connectivité, performances, conformité aux exigences Analyser l'urbanisation physique des équipements dans les baies datacenter Plan de Migration Définir la stratégie de migration du stockage VMware vers iSCSI : séquencement, planning, gestion des risques, plan de rollback Définir les critères de go/no-go et coordonner les fenêtres d'intervention avec les équipes client Installation Physique en Datacenter Câbler les baies de stockage, installer les cartes réseau iSCSI (HBA/NIC) dans les serveurs Installer et câbler les switches réseau (SFP+, DAC ou fibre selon les distances), organiser les câbles et étiqueter en baie Intervenir en autonomie sur les sites, y compris sur d'autres datacenters dans le cadre du déploiement multi-sites Configuration & Intégration VMware Configurer l'infrastructure iSCSI : VLAN dédié, jumbo frames (MTU 9000), QoS, multipathing MPIO (Round Robin ou Fixed selon les cas) Intégrer les datastores iSCSI dans vSphere/vCenter, configurer les adaptateurs iSCSI logiciels et matériels, activer VAAI Exécuter la migration des VMs en production via Storage vMotion Documentation Technique Formelle Produire les livrables formels attendus dans un contexte bancaire : dossier d'architecture, dossier de sécurité, guide d'installation, guide de maintenance Mettre à jour la CMDB (ServiceNow ou équivalent) post-déploiement

Our Telecoms client is looking for a Principal Security Engineer. This is a 6 months contract initially and the role is outside IR35. Vast majority of work is expected to be remote - however there may be occasional travel to customer sites: Warwick / Wokingham / Corsham / Farnborough. Please note that due to the nature of the role SC clearance is required. Deliverables: -Technical Ownership of the Customers Security infrastructure estate, processes procedures, documentation and life cycle management. -Senior Technical point of reference for all Security related projects, Changes or modifications to firewall rule bases - Senior technical point of reference/escalation and interface into vendor support for all Incidence related to the security infrastructure. - Design of customer networks including the support of High Level and Low Level designs. Providing technical support, Change management, for hard (physical) and soft (remote) changes. Customer inventory management, Hardware software, EOL. Required skills and experience: -Must Have F5, Zscaler & Palo Alto knowledge and recent hands on with these technologies. - Nice to have is Checkpoint, Juniper, Bluecoat, and knowledge of Cisco networking solutions including all the major switching families and understanding of Wireless Technologies and Cisco IPT /QoS /802.1x/ Inflobox DNS. - VPN Technologies (ipsec, SSL VPN, DMVPN and Wide Area network technologies including routing protocols. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Consultant Microsoft Teams - Lille Lieu de la mission: Lille : Temps complet, avec déplacements à Strasbourg 4 jours par mois - Ou Strasbourg : Temps complet, possibilité d'1 jour de télétravail / Semaine Apporter une expertise pratique sur Teams et à la migration Skype > Teams •Assurer le support à la migration Skype > Teams (diagnostic, remédiation et accompagnement) •Analyse de la configuration Skype et transposition de stratégies vers Teams •Développement de scripts de configuration et de migration •Suivi de la migration et reporting sur la progression (tableau de bord) En option : oConnaissances sur la visioconférence oExpérience de PexIP infinity on-premises oAssurer le reporting technique Compétences attendues •Teams administration globale •Teams diagnostic •Développement PowerShell •Analyse réseau QoS, routes, perte de paquet & co pour les diagnostics •Expérience technique dans les flux temps-réel (tchat, voix et/ou vidéo) Lieu de la mission: Lille : Temps complet, avec déplacements à Strasbourg 4 jours par mois - Ou Strasbourg : Temps complet, possibilité d'1 jour de télétravail / Semaine Durée de la mission prévisionnelle: 12 mois minium

Technicien Support - Android MDM - Niveau 2 – Mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM) le technicien de Support Informatique Niveau 2 – Mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM) a pour mission d'assurer la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets sur ce périmètre. Ses missions: -Support & résolution d'incidents -Prendre en charge les tickets MyIT escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) -Résoudre les incidents liés : -à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) -aux VPN, accès distants et authentification -aux applications métier mobiles -aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots -Escalader au niveau 3 / éditeurs lorsque nécessaire, en assurant le suivi -Si sollicitation par le service VIP, sans ticket, créer le ticket au besoin - Gestion du parc et des configurations -Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) -Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin. -Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) -Définir en collaboration avec EDF, les catalogues de matériels mobilité. -Contribuer à la création de tous les tableaux de bords nécessaire au bon pilotage de cette activité - Support aux projets & amélioration continue -Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) -Participer aux projets de passage d'applications existantes sur mobile -Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations -Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires -Contribuer à la base de connaissance pour le niveau 1 -Approuver toute procédure, documentation en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) -Participation ponctuelle au CAB -Relation utilisateur -Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire -Expliquer les solutions de manière claire et pédagogique -Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation client interne Objectifs et livrables Tickets d'incidents renseignés, qualifiés et clôturés dans l'outil ITSM Comptes rendus d'intervention clairs et synthétiques. Création ou mise à jour des procédures de support. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence MDM Confirmé ANDROID Confirmé

Contexte de mission La mission se déroule au sein de l'équipe Réseaux, Télécoms et Sécurité, rattachée au pôle Gestion des Infrastructures. Il s'agit d'une prestation d'Expertise Réseaux visant à assurer l'exploitation, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. L'équipe intervient notamment sur : Définition et évolution des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Support N3 et administration de la production Accompagnement des projets et des équipes internes Mise en place des standards, procédures et bonnes pratiques À noter : Astreintes possibles (matin, soir, nuit, weekends et jours fériés) Fréquence estimée : 1 semaine toutes les 4 à 6 semaines Interventions ponctuelles HNO possibles Missions principales Administration / Exploitation Exploitation et MCO de l'infrastructure Cisco LAN ACI Datacenter Maintenance préventive et corrective Gestion des montées de versions Accompagnement des déploiements serveurs Développement / évolution de scripts Ansible / Terraform Documentation et procédures d'exploitation Audits de conformité et revue des configurations Gestion des incidents Interface avec les équipes N1 / N2 Gestion des incidents N3 Diagnostic, résolution et suivi des tickets Qualification des demandes Gestion des problèmes et reporting Participation au PRA LAN/WAN Environnement technique Réseau / Infra LAN / MAN / WAN / Internet Infrastructures sécurité : firewall, proxy, IDS, PKI Téléphonie IP Cisco DNS, DHCP, Radius, TACACS Outils de supervision et métrologie Périmètre existant 13 000 serveurs 2 Datacenters + 1 site de secours 4 500 postes sur 150 sites 200 routeurs Juniper 600 switches Cisco IOS 2 fabrics Cisco ACI (~60 équipements Spine/Leaf) Compétences attendues Expérience : 6 à 8 ans minimum sur une mission similaire Profil confirmé et rapidement opérationnel Certifications : Cisco CCNP minimum ou Juniper JNCIP-SP minimum Expertise forte attendue : Cisco ACI Cisco IOS / NX-OS OSPF / MPLS / BGP NAT / QoS / VRF / VPN L2-L3 Juniper SRX / MX DNS / DHCP / Radius / 802.1x DevOps : Python / Ansible Connaissances complémentaires : Firewall Certificats sécurité Load balancing Containers Soft skills Forte autonomie Esprit d'équipe Organisation / rigueur Force de proposition Informations complémentaires Démarrage : 01/06/2026 Lieu : Gradignan Durée : 3 ans (reconduction incluse) Livrables attendus : Dossier de cadrage technique Documentation d'exploitation Revues techniques / PV Comptes rendus d'activité