Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS) à Paris

Au sein du département Network Product , la ligne de produits Data Center & Cloud est responsable de la gestion des infrastructures réseau de Data Centers et d’environnements Cloud. Cela comprend les routeurs, commutateurs, load balancers, accès Internet, interconnexions de Data Centers, backbone DWDM , ainsi que les environnements réseau Cloud (AWS, Azure, Google Cloud, Intercloud). Les services d’ingénierie associés couvrent la conception, la mise en œuvre et le support des produits et solutions réseau, dans le cadre du programme One Network visant à harmoniser et moderniser les infrastructures. Les principales missions sont : Contribuer à l’évolution à moyen et long terme des produits et à leur amélioration continue. Assurer le conseil, la sélection, la conception, la construction sécurisée et l’intégration des solutions réseau concernées. Faciliter la communication et la coordination entre les équipes fonctionnelles, les partenaires stratégiques et les fournisseurs. Garantir la qualité de service (QoS) dans la livraison et le support des solutions. Fournir une expertise technique de haut niveau sur les produits et services du périmètre.

ANGLAIS MANDATORY 1/ Contexte : Le consultant opérera des activités transversales de sécurité et de conformité au sein du département CyberDefense, au service de la majorité des entités du Groupe. Cela inclut divers produits et technologies tels que les passerelles de sécurité ou la sécurité réseau. 2/ Description : Le consultant doit disposer d'une expertise en gestion de projet. Il apportera son soutien pour des activités liées à la gouvernance opérationnelle des infrastructures IT, aux initiatives réglementaires et autres initiatives de qualité de service (QoS), ainsi qu'à la sécurité et la conformité.

Définir les exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles relatives à la supervision, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels, des infrastructures techniques associés CVC-Energie permettant la diffusion TNT et FM à destination de 12 millions de téléspectateur et d’auditeur. Missions : 1. Supervision et communication 2. Maintien en Conditions Opérationnelles & Évolutions Techniques 3. Performance & Qualité de Service (QoS) 4. Reporting, Traçabilité et Gestion de la Documentation

PROPULSE IT recherche un Problem Manger avec au moins 10 ans d'expérience. Au sein d'une structure qui prend en charge : - La gestion des incidents des applications SI et du socle d'infrastructures - La gestion des problèmes : recherche de causes racines (RCA), prévention des incidents récurrents, amélioration continue, consolidation des erreurs connues - La gestion des niveaux de service (SLA/SLO), reporting QoS et plans d'amélioration - L'administration du socle technique et des briques d'infrastructure - Les chaînes de nuit, l'ordonnancement, les datacenters et la conformité logicielle - L'intégration des projets SI et la mise en production La montée en charge des SI, la croissance des incidents techniques complexes et l'augmentation des problématiques récurrentes nécessitent un renfort dédié au rôle de Gestionnaire de Problèmes, afin de : - Réduire durablement la récurrence des incidents - Améliorer la qualité de service - Structurer les analyses techniques transverses - Accélérer la production et le suivi des plans de progrès La prestation recherchée vise à disposer d'un Problem Manager expérimenté, autonome et capable de piloter des analyses complexes impliquant de nombreux contributeurs. Mission : RECHERCHE DE CAUSE RACINE (RCA) - Piloter les analyses post-incident des incidents majeurs et récurrents - Organiser les ateliers RCA (post-mortem, 5 pourquoi, Ishikawa…) - Identifier les causes racines, contributives et aggravantes - Élaborer et qualifier les solutions définitives ou correctifs techniques - Produire les erreurs connues et solutions de contournement PLANS DE PROGRÈS - Construire, piloter et suivre les plans d'actions issus des RCA - Coordonner les contributeurs techniques et métiers - Assurer le respect des engagements (délai, qualité, validation métier) - Proposer des améliorations d'exploitabilité, de supervision et d'architecture FIABILISATION & PRÉVENTION DES INCIDENTS - Analyser les tendances d'incidents récurrents - Proposer des améliorations préventives (observabilité, capacity planning, patterns d'exploitabilité) - Contribuer à l'amélioration des consignes d'exploitation et de supervision REPORTING & QUALITÉ DE SERVICE - Mettre à jour la base de connaissances (erreurs connues, contournements) - Produire le reporting mensuel orienté « Problèmes » - Contribuer au reporting QoS global (faits marquants, tendances, progrès) - Accompagner les SDM dans leurs revues clients PROCESSUS & MÉTHODES - Garantir la conformité au processus ITIL de gestion de problèmes - Améliorer les pratiques internes (standardisation, outillage, automatisation) - Promouvoir la culture RCA au sein des équipes

PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI

Dans le cadre de l’exploitation d’un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d’Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents et du maintien en conditions opérationnelles du site. Ce poste exige rigueur, réactivité, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement critique où la disponibilité est essentielle. Vos missions : 🔹 1. Supervision & communication Assurer une surveillance continue (via Dataminer) des services audiovisuels et infrastructures. Détecter proactivement les incidents et déclencher les actions nécessaires. Créer, suivre et clôturer les tickets ServiceNow. Assurer la communication client en respectant les engagements contractuels. Assurer les passations de consignes entre équipes lors des changements de vacation. 🔹 2. Maintien en Conditions Opérationnelles Réaliser les maintenances préventives, correctives et adaptatives. Participer à l’installation, l’intégration et la mise en service des équipements audiovisuels. Encadrer et piloter les intervenants internes/externes. Garantir la conformité, la disponibilité et la fiabilité des installations. 🔹 3. Performance & Qualité de Service (QoS) Mettre en place des dispositifs de secours si nécessaire. Participer aux opérations programmées avec continuité de service. Collaborer avec les équipes de production et les équipes support. Réaliser les trainings de prise de secours. 🔹 4. Reporting & Documentation Produire des comptes rendus complets d’incidents et d’interventions. Alimenter la base documentaire opérationnelle (procédures, modes opératoires…). Fournir un reporting régulier et structuré.

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Contexte : Contribuer à la sécurité et à la protection des systèmes d'information et des actifs de l'entreprise Collaborer avec des équipes transverses pour garantir la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes Description : Le prestataire doit disposer d'une expertise en gestion de projet : Il apportera son soutien sur des activités liées à la gouvernance opérationnelle de la robustesse des mots de passe, aux initiatives réglementaires et autres initiatives de qualité de service (QoS), ainsi qu'à l'intégration de nouvelles entités. Livrables : Développer et maintenir des procédures et des lignes directrices complètes pour les produits de sécurité Expertise en méthodologies de gestion de projet pour superviser efficacement les initiatives de sécurité Solide expertise en méthodologie Agile, connaissance des réglementations et normes pertinentes (ex. : RGPD, ISO 27001) pour garantir la conformité dans l'organisation ; automatisation via PowerShell, reporting via Power BI Expertise confirmée en IAM (Identity Access Management) et gestion des accès privilégiés (PAM)

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Administrateur Téléphonie H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par la téléphonie IP, l’administration de systèmes de communication et la softphonie ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Téléphonie IP , vous êtes responsable de la gestion , l’administration et l’évolution de notre écosystème téléphonique : Côté build : Installer, configurer et déployer les solutions de téléphonie (IPBX, téléphones IP, softphones) Participer à l’intégration de nouveaux matériels et logiciels de téléphonie Paramétrer et gérer les solutions Alcatel ainsi que les outils de softphonie Créer et administrer les comptes utilisateurs et leurs droits d’accès Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques Collaborer avec les prestataires pour les évolutions techniques Côté run : Assurer l’administration quotidienne du système téléphonique (IPBX, lignes fixes et mobiles) Superviser la qualité de service et la disponibilité de la téléphonie Diagnostiquer et résoudre les incidents téléphoniques (VoIP, SIP, RTP) Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements Accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de proximité Suivre les mises à jour, correctifs et optimisations du système C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience en administration de systèmes téléphoniques et environnements de communication unifiée. Vous aimez garantir la continuité de service , optimiser les infrastructures et accompagner les utilisateurs tout en innovant. Vous cherchez un cadre où votre expertise compte et où la technique rime avec collaboration. C’est votre expertise : Maîtrise des solutions Alcatel et des outils de softphonie Compétences sur IPBX, VoIP, protocoles SIP / RTP , solutions Cisco/Avaya appréciées Connaissances réseaux (QoS, LAN, VLAN) Travail en équipe dans un environnement agile et orienté service C’est votre manière de faire équipe : Sens du service et excellent relationnel Capacité à gérer les priorités et à intervenir rapidement Rigueur, organisation et autonomie Goût pour la communication et le partage de connaissances C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris 15 Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Télécommunications / Infrastructures & Réseaux Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Secteur d'assurance. ATTENTION : Specific engineering that need to fulfill the following cyberAck / policy management / policy standardisation & enhancement stream Piloter la standardisation et l’amélioration des politiques PAM, et contribuer au backlog produit (onboarding, upgrades, automatisation). Maîtriser CyberArk (niveau Sentry/Guardian), incluant intégrations multi-environnements (serveurs, applications, devices) et administration des safes. Concevoir des designs haut niveau, collecter les besoins, rédiger la documentation, assurer UAT et former les équipes support. Expertise en sécurité IT et gestion des risques, infrastructures et réseaux. Certifications CyberArk, forte expérience en initiatives sécurité, et excellentes compétences en communication et collaboration. request 6871 : • Expected start date : beg of december worst case scenario in January • Location : France - GO Enjoy /!\ specific engineering that need to fulfill the following cyberAck / policy management / policy standardisation & enhancement stream Service Context: • Contribute to execution of PAM Product backlog ( product enhancement, new onboardings, upgrade activity) • Collaborate with cross-functional teams to ensure the QoS of PAM CyberArk Platform • Serve as a subject matter expert on PAM CyberArk platform - focus on policy management Service Description: • Lead PAM policy standardisation & enhancement stream • Support with new entity onboardings or new application integrations • Participate with product enhancement & automation stream Service Deliverables: • Lead PAM policy standardisation & enhancement stream • Support with new entity onboardings or new application integrations • Participate with product enhancement & automation stream Expertise: • Extensive experience in information security - policy management • Proficient in security technologies, frameworks, and best practices • Strong analytical and problem-solving skills Service Qualifications: • Relevant security certifications (CyberArk certifications) • Proven track record in leading security initiatives and projects • Good communication and collaboration skills Anglais courant obligatoire. Présence sur site (Paris 17) obligatoire 3 à 4 jours les 3 premiers mois puis environ 2 jours. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : implementation · Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client · Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 4/semaine maximum les 3 premiers mois puis 2 à 3 j / semaine · Urgency : yes · Les astreintes (HNO, etc.) : no · La possibilité de renouvellement (oui/non) : yes

Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients d'un administrateur réseau confirmé capable de : Maintenir l’infrastructure réseau et sécurité en conditions opérationnelles (MCO) . Participer à des projets d’évolution du réseau (mise à jour, refonte, intégration de nouveaux équipements ou services). Monter en compétence sur la partie serveurs / virtualisation pour être capable d’assurer des astreintes en autonomie (sans dépendre des admins systèmes). Autrement dit : quelqu’un de polyvalent qui maîtrise déjà bien les réseaux et la sécurité, et qui puisse progressivement gérer aussi un peu de systèmes et virtualisation . Les tâches au quotidien Voici ce que ferait la personne jour après jour : Administration réseau (exploitation quotidienne) Surveiller l’état du réseau (via Nagios, Centreon, etc.). Gérer les incidents : identifier, diagnostiquer, corriger ou escalader. Appliquer les politiques de sécurité réseau (ACL, VLAN, VPN, etc.). Gérer les accès utilisateurs, machines, et droits réseaux. Configurer / mettre à jour les équipements (switches, routeurs, firewalls). Contrôler la sauvegarde et la disponibilité des données. Documenter les changements et incidents. Amélioration et optimisation Mettre en place des tableaux de bord de performance et de disponibilité. Proposer des optimisations (meilleure segmentation, QoS, sécurité). Participer à des projets d’évolution du réseau (migration, refonte). Intégrer de nouvelles applications réseau ou sécurité. Projets et coordination Participer à la mise en œuvre de nouveaux sites ou de nouvelles interconnexions. Coordonner avec les équipes internes et prestataires externes. Apporter son expertise réseau sur des projets d’infrastructure transverses (ex : nouvelle solution de virtualisation, sauvegarde, sécurité). Évolution à moyen terme Monter en compétence sur Hyper-V, VMware, Windows Server . Pouvoir gérer les VM (440 sur 56 serveurs physiques) en cas d’astreinte ou de besoin. Superviser les environnements virtualisés (vCenter, Hyper-V Manager) En cas d’astreinte Surveiller les alertes réseau/système en dehors des heures ouvrées. Intervenir en cas d’incident critique (panne réseau, VM inaccessible, défaillance de sauvegarde, etc.). Escalader ou résoudre selon la procédure.