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Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : ·Équipe interne + 2 ressources externes ·Déplacements ponctuels en Europe ·Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) (H/F) pour intervenir en support national en renfort des technicien(ne)s titulaires. Vous interviendrez sur l'ensemble du territoire français selon les besoins opérationnels, dans un environnement exigeant et orienté qualité de service. Vos missions : En tant que technicien·ne back-up France, vous prenez en charge : Interventions IMACD (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements, Déplacements) Participation aux déploiements de projets sur site Support VIP et assistance utilisateur·rice de niveau 1/2 Mise à jour et maintien de la CMDB locale Inventaire et gestion des périphériques sur les différents sites Préparation de postes informatiques et smartphones Déplacements fréquents sur tout le territoire (véhicule et frais pris en charge) Profil recherché: 2 ans d'expérience minimum en support informatique ou itinérance Maitrise de l'environnement Windows, Office 365, Active Directory Aisance sur les interventions IMACD et les déploiements Sens du service, autonomie et excellente communication Permis B indispensable (déplacements fréquents) Ce que nous offrons Mission variée et enrichissante dans un contexte national Rôle stratégique en support des équipes locales Environnement stimulant, contact utilisateurs et polyvalence Prise en charge complète des déplacements

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Microsoft Office / Power Platform maîtrisant les environnements SharePoint, Power Apps, Power Automate, Power BI et outils connexes du cloud Microsoft. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité pour travailler sur site Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/PPA/4951 dans l’objet de votre message Description de la prestation La prestation s’inscrit au sein d’un service de support et d’assistance aux utilisateurs chargé du suivi des projets informatiques, de la recette métier, du support de niveaux 1 et 2, des contrôles qualité et conformité, ainsi que du traitement de données pour la répartition des droits. Le prestataire interviendra sur : L’étude, le développement et la maintenance d’applications métier avec la Power Platform de Microsoft : Power Pages, Power Automate, Power Apps La veille technologique sur les évolutions et nouveaux produits Microsoft Le développement, la maintenance et l’administration de sites SharePoint Online Le développement et la maintenance d’applications via les outils Microsoft (Excel, Access, macros) La mise en place de tableaux de bord pour le suivi et le contrôle La participation à l’ automatisation des tests de validation avant mise en production

Business Analyst Finance Workplace - Paris Compétences Requises : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine Finance Maîtrise des outils de gestion de projets (JIRA, Confluence, Office 365) Connaissance approfondie des systèmes d’information : architecture, intégration, bases de données, workflows, des risques et capacité à proposer des solutions de manière proactive Sens aigu du résultat et de la priorité Contexte La DSI Workplace gère les outils nécessaires à la gestion de l’environnement de travail des collaborateurs au sein du groupe et ses filiales. La squad Finance se concentre sur les outils de facturation, comptabilité fournisseurs et reportings financiers. La mission de Business Analyst expérimenté s'inscrit dans le cadre du déploiement d’un projet réglementaire clé et pour le support évolutif de notre application de finance Yardi. Objectifs et livrables Missions : Accompagner et garantir le bon déploiement du dispositif réglementaire E-reporting (facturation électronique et transmission d’informations) Collecter et analyser les besoins des métiers Concevoir des solutions adaptées et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Collaborer avec les partenaires (métiers, Tessi, Yardi, prod applicative) pour assurer une mise en œuvre fluide Élaborer la stratégie de recette et rédiger le cahier de recette Participer activement aux phases de tests : suivi des anomalies, support aux UAT, tests bout en bout Animer des ateliers et des comités projet, contribuer aux comités de pilotage Produire et partager la documentation du produit Support et maintenance évolutive Assister les équipes métiers dans l'utilisation de l'application Finance Yardi. Gérer le paramétrage de la solution (habilitations, workflows, exports) Réaliser des exports de données à la demande Collecter et analyser les besoins métiers pour évaluer les impacts des demandes d'évolution Concevoir des solutions adaptées à ces demandes et rédiger les user stories correspondantes En fonction de la nature des évolutions, réaliser les paramétrages/exports ou coordonner les actions avec l’éditeur et les membres de la squad Tester et valider les incréments des évolutions mises en place Assurer la mise à jour de la documentation produit Compétences Requises : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine Finance Maîtrise des outils de gestion de projets (JIRA, Confluence, Office 365) Connaissance approfondie des systèmes d’information : architecture, intégration, bases de données, workflows, des risques et capacité à proposer des solutions de manière proactive Sens aigu du résultat et de la priorité Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Réglementaire Confirmé Jira, Confluence Expert Facturation électronique Expert SQL Expert Finances Expert Agile Scrum Expert

Contexte La DSI Workplace gère les outils nécessaires à la gestion de l’environnement de travail des collaborateurs au sein du groupe et ses filiales. La squad Finance se concentre sur les outils de facturation, comptabilité fournisseurs et reportings financiers. La mission de Business Analyst expérimenté s'inscrit dans le cadre du déploiement d’un projet réglementaire clé et pour le support évolutif de notre application de finance Yardi. Objectifs et livrables Missions : Accompagner et garantir le bon déploiement du dispositif réglementaire E-reporting (facturation électronique et transmission d’informations) Collecter et analyser les besoins des métiers Concevoir des solutions adaptées et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Collaborer avec les partenaires (métiers, Tessi, Yardi, prod applicative) pour assurer une mise en œuvre fluide Élaborer la stratégie de recette et rédiger le cahier de recette Participer activement aux phases de tests : suivi des anomalies, support aux UAT, tests bout en bout Animer des ateliers et des comités projet, contribuer aux comités de pilotage Produire et partager la documentation du produit Support et maintenance évolutive Assister les équipes métiers dans l'utilisation de l'application Finance Yardi. Gérer le paramétrage de la solution (habilitations, workflows, exports) Réaliser des exports de données à la demande Collecter et analyser les besoins métiers pour évaluer les impacts des demandes d'évolution Concevoir des solutions adaptées à ces demandes et rédiger les user stories correspondantes En fonction de la nature des évolutions, réaliser les paramétrages/exports ou coordonner les actions avec l’éditeur et les membres de la squad Tester et valider les incréments des évolutions mises en place Assurer la mise à jour de la documentation produit Compétences Requises : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine Finance Maîtrise des outils de gestion de projets (JIRA, Confluence, Office 365) Connaissance approfondie des systèmes d’information : architecture, intégration, bases de données, workflows, des risques et capacité à proposer des solutions de manière proactive Sens aigu du résultat et de la priorité

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Chef de projet Usage Parc informatique Le CP doit assurer la gestion de service de parc avec usage de la data dans ce domaine pour trouver les bons leviers de pilotage de ces services, optimiser le parc, mesurer la qualité de service SLA et apporter de la valeur Rigueur et méthode Autonomie, bon relationnel et pédagogie Bonne communication, capacité à vulgariser Capacité à écouter et à travailler en équipe Savoir-faire et expertise dans le Digital Workplace Aisance à identifier rapidement ses interlocuteurs dans un groupe de grande dimension Analyse et manipulation de données afin de suivre les évitements, l'efficacité des plans de rationalisation à l'aide d'outils tels qu'Excel avancé et Power BI Leadership et autonomie sur l'organisation et le suivi des tâches avec de multiples acteurs Expériences préalables de structuration et gestion de projet en tant que MOA ou AMOA notamment dans un contexte Digital Workplace Aisance dans la tenue de réunions à multiples acteurs dont des acteurs stratégiques Excellente maîtrise des outils de collaborations MS Office 365