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La mission sera d’assurer des activités de pilotage des changements (au sens large) sur les plateformes PASI exploitées par le pôle STRS/SRC/FS/EDS. Périmètre exploitation des Services d’Accès : Partenaires, Navigation sur Internet (Surf), offre Mobilité (Nomadisme), Web Publié, infrastructure PASI. Sous l’autorité du responsable de STRS/SRC/FS/EDS, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : Analyse et validation des demandes métiers (changements standards) Préparation et planification des changements non standards Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris avec les Branches. Le prestataire devra utiliser les outils de gestion des changements et de Mise en exploitation (mis en place au sein de STRS) ; une présentation des outils lui sera faite sur site. La société retenue devra aussi réaliser les supports nécessaires au transfert de compétence vers les membres de l’équipe. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Contexte de la mission Au sein de ce pôle, le chef de projet sourcing participera activement aux diverses activités de l’équipe sourcing. Ses responsabilités principales incluront la mise en place et le suivi des contrats, la gestion de la documentation liée, ainsi que la mise en œuvre d’outils destinés à soutenir les prescripteurs. Il assurera également la communication interne et externe avec les prescripteurs et les partenaires. Actuellement, l’équipe est composée de trois membres. Objectifs et livrables L’objectif principal de l’équipe est de servir d’intermédiaire entre les prescripteurs et les acheteurs, tout en étant le pont entre le client et ses fournisseurs. Cette mission vise à garantir un service de qualité optimale, en veillant à ce que le recours à la prestation s’effectue dans le respect des réglementations en vigueur et des règles de sourcing. L’ensemble des activités doit permettre d’assurer une gestion efficace, transparente et conforme aux exigences légales, afin d’optimiser la relation entre toutes les parties prenantes.

Administrateur Office 365 / Support N2 (H/F) - Nantes 🌐 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Office 365 / Support N2 (H/F) pour renforcer une équipe dédiée au support et à l'administration de l'environnement Microsoft 365 au sein d'un grand groupe national. Vous interviendrez sur un périmètre large et exigeant, avec un fort niveau d'analyse et une dimension transverse. 🎯 Vos responsabilités principales 🔹 Support Niveau 2 Traitement des tickets N2 nécessitant une analyse poussée, intégrant les dépendances (annuaire, poste de travail, réseau…). Gestion d'incidents techniques et de demandes fonctionnelles. Capitalisation : regroupement des incidents récurrents, passage en mode "problème", enrichissement de la base de connaissances. Communication régulière avec les administrateurs et les équipes internes sur les sujets complexes. 🔹 Administration Office 365 Gestion des demandes non automatisées : modifications d'adresses, affectations de profils spécifiques… Participation aux cahiers des charges, aux phases de recette et aux outils d'administration destinés aux équipes métiers. Mise en œuvre des profils d'administration et règles de sécurité. Administration complète du tenant Microsoft 365. Contribution aux plans d'amélioration continue et au reporting. 🤝 Interactions transverses Vous serez l'interlocuteur privilégié : des équipes métiers pour les accompagner et capitaliser sur les incidents récurrents, de Microsoft pour l'escalade des tickets complexes, des équipes techniques internes pour les incidents hors périmètre O365, des équipes licences pour la gestion des affectations.

Description de la mission Dans le cadre d'une transformation numérique d'envergure pour un acteur public majeur, nous recherchons un Chef de Projet MOE Senior pour piloter le déploiement opérationnel de l’IA Générative. Après une phase d'expérimentation réussie, le projet entre dans sa phase de généralisation (2 ans, 3 lots successifs). Votre rôle sera de transformer l'essai en déployant des solutions concrètes (Copilot, Swiftask, Jalios JNLP) auprès de plus de 1000 agents, tout en structurant l'offre d'accompagnement et de formation. Vos principales responsabilités : Pilotage Opérationnel : Cadrage des lots, gestion du planning, suivi des tâches et coordination des comités de suivi. Déploiement Technique & Fonctionnel : Paramétrage des solutions IA, phases de recette et mise en œuvre des outils cibles. Conduite du Changement : Construction et animation du dispositif d’accompagnement (ateliers, formations, ressources digitales). Communication Institutionnelle : Interventions en CODIR pour présenter l'avancement et les enjeux stratégiques. Animation d’Écosystème : Mobilisation des expertises internes et participation à l'observatoire des usages IA.

Contexte : Au sein de la direction du Pôle Technologique End-User Experience, vous intégrerez l'équipe Postes de travail Retail, pour accompagner les clients de CA-GIP dans leurs projets de transformation (Banque de détail Caisses Régionales), un enjeu majeur pour le groupe Crédit Agricole. Vous interviendrez au cœur de nos équipes locales de DESIGN et BUILD dans un écosystème complexe et innovant. Il s'agit d'une prestation très technique sur une activité de production, mais également projets au service des métiers de la banque dont l'IT. Vos missions : · Expertiser les projets métiers touchant le poste de travail sur les volets intégration et sécurité · Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience · Participer aux projets techniques, de la conception à la mise en œuvre · Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3-4 France et International) · Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d'action et s'assurer de leur bonne exécution · Instruire les demandes d'évolution en respectant les règles d'ingénierie · Réaliser les actions de mise en production nécessaires et suivre le déploiement. · Proposer des solutions innovantes pour améliorer la qualité de service et renforcer la sécurité du poste de travail · Rédiger les documentations techniques, spécifications générales, consignes... · Concevoir développer et maintenir des composants techniques (C#, Asp.net, PowerShell, etc.) · Savoir programmer des Task Sequences avec SCCM L'environnement technique : • Infrastructure Server et Poste de travail • Windows Server 2016 • Poste de Travail W11 • Office 2016 / Office 365 • Chrome / IE / Edge • Active Directory • SCCM / InTunes / UEM WorkspaceOne • VMWare • Contexte de fabrication et de production industrialisée/automatisée • Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire • Parc de ~110 000 postes de travail pour ~80 000 endusers Référence de l'offre : 83qer3t2rb

Contexte de la mission Gérer 2 applications: L’application permettant d’utiliser un seul compte pour s’authentifier sur l’ensemble des applications partenaires, que l’application soit une page web ou une application mobile. Elle permet également de gérer le cycle de vie du client en lien auprès des applications partenaires. Identifiants uniques valables sur chatbot et Site - Une application qui est un middleware qui gère des médiations à une quinzaine d’applications sur les domaines comptables, vérifications RIB/Siret Sur ces applications, géré le Run & le Build + transverse (organiser les instances, faire de la veille, garantir les niveaux de sécurité...) Fonctionnelles : · Bonne capacité d’analyses techniques et fonctionnelles dans un écosystème complexe · Expérience de gestion de RUN / suivi des incidents serait un plus Techniques : · Analyse, Rigueur · Capacité de rédaction et de prise de parole · Autonomie et prises d’initiatives · Aptitude à la gestion de projet d’un SI : pilotage par les risques, pilotage économique · Maitrise des outils Office 365 (Planner, SharePoint …) · Savoir-faire complémentaire : pratique agile, ITIL · Métodes et outils de pilotage de projet · Une appétence pour les sujets techniques serait un plus afin de pouvoir faire exceptionnellement du redressement de données ou pour comprendre les problématiques autour de la gestion de l’authentification Relationnelles : · Travail en mode « tribu/équipe intégrée » sont des qualités attendues pour ce poste · Aptitudes à l'écoute – esprit de synthèse · Sens du service aux clients internes et externes. · Capacité d’animation.

Chef de Projet/ Responsable d'applications Nantes Contexte de la mission Gérer 2 applications: L’application permettant d’utiliser un seul compte pour s’authentifier sur l’ensemble des applications partenaires, que l’application soit une page web ou une application mobile. Elle permet également de gérer le cycle de vie du client en lien auprès des applications partenaires. Identifiants uniques valables sur chatbot et Site - Une application qui est un middleware qui gère des médiations à une quinzaine d’applications sur les domaines comptables, vérifications RIB/Siret Sur ces applications, géré le Run & le Build + transverse (organiser les instances, faire de la veille, garantir les niveaux de sécurité...) Fonctionnelles : · Bonne capacité d’analyses techniques et fonctionnelles dans un écosystème complexe · Expérience de gestion de RUN / suivi des incidents serait un plus Techniques : · Analyse, Rigueur · Capacité de rédaction et de prise de parole · Autonomie et prises d’initiatives · Aptitude à la gestion de projet d’un SI : pilotage par les risques, pilotage économique · Maitrise des outils Office 365 (Planner, SharePoint …) · Savoir-faire complémentaire : pratique agile, ITIL · Méthodes et outils de pilotage de projet · Une appétence pour les sujets techniques serait un plus afin de pouvoir faire exceptionnellement du redressement de données ou pour comprendre les problématiques autour de la gestion de l’authentification Relationnelles : · Travail en mode « tribu/équipe intégrée » sont des qualités attendues pour ce poste · Aptitudes à l'écoute – esprit de synthèse · Sens du service aux clients internes et externes. · Capacité d’animation. Objectifs et livrables Au fil de l'eau Compétences demandées Compétences Niveau de compétence pilotage Confirmé AGILE Expert Veille Technologique Confirmé animation de réunions Expert

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Activités de support : - Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1 - Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents - Regrouper les incidents de même nature en problème - Capitaliser sur les tickets résolus - Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière - Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus Activités d'Administration : - Traitement des demandes non outillées - Participation à la rédaction des cahiers de charges, à la recette des outils d'administration - Participation à la mise en oeuvre des profils d'administration liés à la sécurité Environnement Technique : - Suite Office 365 (Teams et Sharepoint, Exchange, OneDrive, Stream) - PowerShell