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Une DSI d’un grand groupe recherche un consultant Coach Agile / Méthode en renfort de son équipe Agilité. La mission s’inscrit dans un contexte de : Transformation Agile opérationnelle Déploiement de l’Excellence Opérationnelle (état d’esprit + standards) Accompagnement des collectifs (tribus, projets, assets) Renforcement des postures professionnelles Structuration et amélioration des pratiques projets Accompagnement des collectifs: Diagnostic et cadrage des besoins Construction d’accompagnements sur mesure (Excellence Opérationnelle, Intelligence Collective, maturité Agile…) Animation d’ateliers et suivi dans le temps Identification et remontée des alertes Ancrage de l’Excellence Opérationnelle: Contribution à l’animation de la communauté interne Actions de communication et sensibilisation Autonomisation des équipes (rétrospectives, ateliers simples, RSP…) Diffusion des standards et bonnes pratiques Développement des postures professionnelles: Animation de dispositifs collaboratifs (Flash CoDev, ateliers coopération…) Sensibilisation à l’écoute active, assertivité, intelligence relationnelle Accompagnement des équipes dans l’évolution des comportements Soutien à l’agilisation des projets: Structuration et animation de backlogs Support au cadrage et découpage des besoins Amélioration continue des instances projets Accompagnement sur la gestion de la capacité à faire Facilitation du quotidien des acteurs projets (reporting, outils…) Environnement technique : Suite 0365 Klaxoon

Contexte de la mission Au sein de ce pôle, le chef de projet sourcing participera activement aux diverses activités de l’équipe sourcing. Ses responsabilités principales incluront la mise en place et le suivi des contrats, la gestion de la documentation liée, ainsi que la mise en œuvre d’outils destinés à soutenir les prescripteurs. Il assurera également la communication interne et externe avec les prescripteurs et les partenaires. Actuellement, l’équipe est composée de trois membres. Objectifs et livrables L’objectif principal de l’équipe est de servir d’intermédiaire entre les prescripteurs et les acheteurs, tout en étant le pont entre le client et ses fournisseurs. Cette mission vise à garantir un service de qualité optimale, en veillant à ce que le recours à la prestation s’effectue dans le respect des réglementations en vigueur et des règles de sourcing. L’ensemble des activités doit permettre d’assurer une gestion efficace, transparente et conforme aux exigences légales, afin d’optimiser la relation entre toutes les parties prenantes.

Administrateur Office 365 / Support N2 (H/F) - Nantes 🌐 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Office 365 / Support N2 (H/F) pour renforcer une équipe dédiée au support et à l'administration de l'environnement Microsoft 365 au sein d'un grand groupe national. Vous interviendrez sur un périmètre large et exigeant, avec un fort niveau d'analyse et une dimension transverse. 🎯 Vos responsabilités principales 🔹 Support Niveau 2 Traitement des tickets N2 nécessitant une analyse poussée, intégrant les dépendances (annuaire, poste de travail, réseau…). Gestion d'incidents techniques et de demandes fonctionnelles. Capitalisation : regroupement des incidents récurrents, passage en mode "problème", enrichissement de la base de connaissances. Communication régulière avec les administrateurs et les équipes internes sur les sujets complexes. 🔹 Administration Office 365 Gestion des demandes non automatisées : modifications d'adresses, affectations de profils spécifiques… Participation aux cahiers des charges, aux phases de recette et aux outils d'administration destinés aux équipes métiers. Mise en œuvre des profils d'administration et règles de sécurité. Administration complète du tenant Microsoft 365. Contribution aux plans d'amélioration continue et au reporting. 🤝 Interactions transverses Vous serez l'interlocuteur privilégié : des équipes métiers pour les accompagner et capitaliser sur les incidents récurrents, de Microsoft pour l'escalade des tickets complexes, des équipes techniques internes pour les incidents hors périmètre O365, des équipes licences pour la gestion des affectations.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes & Réseaux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible selon organisation 📝 Contrat : CDI ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du transport public , au sein d’une équipe systèmes & réseaux qui pilote et maintient un parc informatique essentiel au fonctionnement quotidien de l’entreprise. Dans ce contexte, tu interviens en renfort de l’équipe de techniciens informatiques , composée de 4 personnes, afin de prendre en charge les incidents N2 , principalement orientés poste de travail , environnements Microsoft , gestion de comptes , applications métiers , ainsi que la participation à divers petits projets d’évolution et d’amélioration continue . Tu auras pour missions de : Gérer les incidents N2 liés aux postes de travail, aux environnements Microsoft et aux applications métiers. Assurer la gestion des comptes , droits, accès et environnements utilisateurs. Réaliser des interventions techniques sur les postes, périphériques, réseaux locaux , en lien avec l’équipe support. Participer à la résolution des problèmes complexes et au diagnostic avancé. Contribuer à divers petits projets techniques : déploiements, migrations, améliorations d’outils, évolutions du parc. Documenter les procédures, bonnes pratiques et interventions. Collaborer avec l’équipe systèmes & réseaux pour garantir une exploitation fluide et sécurisée. 🧰 Stack technique : Windows, Active Directory, Office 365, gestion comptes & droits, GPO, support N2, réseau local (LAN), postes de travail, outils Microsoft, diagnostic applicatif, outils ITSM.

Profil recherché : Technicien Support / Administrateur Junior Nous recherchons un(e) technicien(ne) support / administrateur(trice) junior pour une mission de 3 à 4 mois, renouvelable sous réserve d'absence de recrutement interne ou de pré-embauche. La mission commence en présentiel (pas de télétravail au début), avec possibilité d’introduction progressive du télétravail une fois la phase d’intégration achevée. Objectifs de la mission : Remplacer l’ancien technicien support, qui évolue vers un poste d’administrateur systèmes & réseaux Renforcer l'équipe infrastructure pour assurer le support quotidien (run) au sein de l’équipe Ce poste concerne uniquement des utilisateurs internes, avec quelques centaines de collaborateurs présents sur site, représentant différents métiers au sein d’un environnement industriel. Prestations attendues : Support de niveau 1 / 1,5 Remise de postes au comptoir ou gestion via tickets Outils et environnement technique : Plateforme de gestion : IWS / Isilog Postes de travail sous SCCM (Windows 10) et Intune (Windows 11 à terme) Environnement Microsoft 365 Gestion des comptes et licences Gestion de la téléphonie Teams Gestion des équipes Teams Création de sites SharePoint Création et gestion de comptes AD Documentation bureautique Contexte international : Le support concerne plusieurs sites à l’échelle internationale. La maîtrise de l’anglais écrit est obligatoire, l’anglais oral étant apprécié. Conditions : Horaires : horaires classiques, sans astreintes ni interventions le week-end Déplacements : aucune mission déplacement prévue

Technicien support Windows O365 NANTES 180 e/ jour Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N0 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 180 E NANTES

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Activités de support : - Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1 - Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents - Regrouper les incidents de même nature en problème - Capitaliser sur les tickets résolus - Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière - Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus Activités d'Administration : - Traitement des demandes non outillées - Participation à la rédaction des cahiers de charges, à la recette des outils d'administration - Participation à la mise en oeuvre des profils d'administration liés à la sécurité Environnement Technique : - Suite Office 365 (Teams et Sharepoint, Exchange, OneDrive, Stream) - PowerShell

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs. Votre mission ? Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes escaladées par le niveau 1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Exchange, Active Directory, Office 365, TCP/IP

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Concevoir et maintenir les socles techniques des postes de travail administrateur (PDTA) et bureautiques (PDTB) - Participer aux projets d'évolution du poste de travail (Windows 11, M365, modernisation des environnements) - Assurer un support N3/N4 sur incidents complexes (France & International) - Piloter et résoudre les problèmes au sens ITIL - Concevoir et maintenir des Task Sequences SCCM - Accompagner les projets métiers sur les volets intégration et sécurité - Challenger les solutions techniques sur les axes maintenabilité, performance et résilience - Réaliser les mises en production et suivre les déploiements - Rédiger la documentation technique et les spécifications - Proposer des améliorations continues pour renforcer la qualité de service et la sécurité Environnement technique : - Windows 10 / 11 - Windows Server 2012 / 2016 - Active Directory - SCCM / Intune / UEM / WorkspaceOne - Office 365 - VMware