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Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Product Owner Technique Confirmé(de) qui sera positionné(e) dans une équipe au sein de la direction Infrastructure & Production, comprenant 6 personnes. Le périmètre technique : - Identités et accès (Active Directory, Entra ID, PKI, WSUS, serveurs de rebond) - Collaboration (Microsoft 365) - Gestion des terminaux (SCCM, Intune, JamF, Citrix DaaS) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Gestion de backlog produit de l'équipe dont la vision produit est : "Fournir des services d'identités, d'accès, de collaboration et de gestion des périphériques unifiés, fiables et sécurisés afin d'améliorer durablement l'expérience de travail des collaborateurs grâce à un environnement de travail fluide et maitrisé." - Transformation de l'équipe en mode produit (DoR/DoD, KPIs, Accelerate, ...) - Communication client (présentations, enquêtes de satisfaction)

Mission A BORDEAUX (33) Au sein d'une équipe de 10 personnes dédiée à l’accompagnement des métiers dans l’adoption, l’évolution et l’optimisation des solutions collaboratives Microsoft 365. Vous intervenez comme Consultant Fonctionnel / Chef de Projet M365 , en garantissant la cohérence fonctionnelle des solutions, la coordination des acteurs et la bonne conduite des projets. Expérience dans le secteur public : un plus apprécié. Missions principales1. Analyse des besoins & conception fonctionnelle Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers. Proposer des solutions fonctionnelles adaptées et alignées avec les enjeux opérationnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles et documents de conception. Assurer la cohérence du système d’information et l’alignement avec les standards internes. 2. Modernisation et optimisation des usages numériques Contribuer à l’évolution des outils collaboratifs Microsoft 365. Participer à la modernisation des usages digitaux au sein de l’entreprise. Identifier les axes d'amélioration et conduire des démarches d'amélioration continue. 3. Gestion de projet (bout en bout) Piloter des projets collaboratifs Microsoft 365 : cadrage, planification, suivi, reporting. Coordonner les interventions des différents acteurs (techniques, fonctionnels, architecte, RSSI, communication/change…). Rédiger les User Stories , cas de tests, et orchestrer les phases de recette. Garantir le respect des délais, des charges et de la qualité des livrables. 4. Conduite du changement & accompagnement utilisateur Accompagner les équipes terrain dans l’adoption des solutions collaboratives. Préparer et animer des actions de formation, d’information et de communication. Participer aux actions de conduite du changement avec les équipes dédiées. 5. Support & Expertise Microsoft 365 Assurer le pilotage et le traitement des incidents de niveau 3. Apporter une expertise fonctionnelle sur l’ensemble de l’environnement Microsoft 365. Participer à l'amélioration du fonctionnement opérationnel des services.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert & Référent Poste de Travail H/F 📍 Lieu : Mérignac (33) 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📝 Contrat : CDI - pré-embauche 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur national du secteur de la distribution spécialisée , engagé dans un vaste programme de transformation de son système d’information. Dans un environnement retail en pleine évolution, les postes de travail, l’environnement Microsoft 365 et les outils collaboratifs sont au cœur de la performance et du fonctionnement opérationnel de l’entreprise. Rattaché à la Direction Technique, tu deviens le référent technique du Poste de Travail : tu pilotes les choix d’architecture, garantis la cohérence des environnements bureautiques et accompagnes les équipes sur un périmètre stratégique couvrant Windows, Office 365, collaboration et mobilité. Tu auras pour missions de : Définir l’architecture du poste de travail et des services bureautiques. Concevoir et maintenir les standards : master, configurations, modèles Intune, packages applicatifs. Garantir la cohérence technique entre Windows, Office 365, mobilité et outils de collaboration. Accompagner les équipes Support & Build en tant que référent technique Modern Workplace. Gérer les incidents complexes et les problèmes récurrents (niveau 3) . Définir et appliquer les politiques de sécurité du poste de travail (GPO, Intune…). Optimiser l’outillage de gestion du parc (Intune). Superviser la distribution d’applications, mises à jour et correctifs. Assurer une veille technologique et participer aux choix d’outillage Modern Workplace. 🧰 Stack technique : Modern Workplace : Windows 11, architecture poste de travail, M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint). Gestion & Mobilité : Intune, gestion Android, packaging applicatif (MSI, IntuneWin). Annuaire & Sécurité : GPO, AD, Azure AD (expertise forte). Scripting : PowerShell (avancé).

Dans le cadre d’une mission stratégique chez l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d’incidents critiques , capable d’intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2 , le suivi du backlog et la coordination transverse des équipes IT, avec pour objectif d’assurer un retour au service rapide, maîtrisé et conforme aux exigences de gouvernance bancaire. Il jouera un rôle clé dans la communication autour des incidents, la qualification des incidents majeurs et l’animation des cellules de mobilisation et de crise. Habitué aux environnements structurés, il contribuera activement à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents, assurera le suivi du diagnostic et de la résolution, et produira les rapports journaliers nécessaires au pilotage et à la communication. Missions principales : Gestion des incidents critiques P1 et P2 et traitement du backlog Communication régulière sur l’avancement des incidents auprès des parties prenantes Identification et suivi transverse des incidents à impact métier sur les différents socles et clusters Participation à la qualification des incidents majeurs transverses Organisation et animation des cellules de mobilisation / cellules de crise Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’au rétablissement du service Rédaction et préparation des rapports journaliers Environnement technique : ITSM : ServiceNow Outils collaboratifs : Office 365 , Spark