Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Word

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 superviseur service desk confirmé (entre 4 et 10 ans d’expérience). Objectif global - Piloter le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Management - Confirmé - Impératif Sens client - Confirmé - Impératif Gestion des priorités - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Il rejoindra une équipe de 3 superviseurs encadrant des techniciens niveau 2. Nos équipes assurent le support du lundi au samedi de 7 h à 21 h. Missions : - Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk - Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis - Assurer un reporting régulier - Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration. - Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures. - Gérer les priorités et l’escalade des incidents selon leur criticité- Participation aux différents comités - Suivi qualité 37 heures hebdomadaires sur 5 ou 6 jours Données complémentaires : Date de démarrage 15/06/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet solutions IT anglophone : pilotage de déploiements applicatifs en contexte d'acquisition (Finance et Ressources Humaines) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPS/5345 dans l'objet de votre message Définition du besoin Un grand compte industriel international recherche un chef de projet IT pour superviser et coordonner de multiples projets techniques au sein de sa direction numérique en charge du portefeuille applicatif. La difficulté du poste ne provient pas des projets pris individuellement mais de leur multiplicité. Les projets portent sur le déploiement d'applications, de produits et de solutions, ainsi que sur l'inventaire et la comparaison d'applications. Le titulaire participera également au support de certaines applications. Contexte de la prestation La prestation s'inscrit dans le processus d'acquisition d'une société disposant de plusieurs sites (États-Unis, Royaume-Uni, Pays-Bas). Le périmètre applicatif concerne principalement les domaines Finance et Ressources Humaines. Objectifs Garantir que les projets techniques sont menés dans les délais, dans le budget et au niveau de qualité attendu, en s'appuyant sur de solides capacités d'organisation, de communication et de leadership. Activités principales attendues Planification et définition des objectifs : définir les objectifs des projets, élaborer des plans détaillés pour les atteindre et garantir leur alignement avec les objectifs de l'organisation. Gestion des ressources : gérer les ressources (membres d'équipe, équipements, budgets) pour mener les projets de façon efficace. Gestion des délais et du budget : maintenir les plannings, les estimations budgétaires et les rapports d'avancement pour tenir les projets dans les délais et le budget. Coordination d'équipe : coordonner les efforts des membres de l'équipe projet, élaborer les plannings et répartir les responsabilités individuelles. Gestion des risques : conduire des analyses de risques et mettre en oeuvre des stratégies de réduction des risques potentiels. Communication avec les parties prenantes : échanger avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que les exigences des projets sont comprises et satisfaites. Suivi de la performance : utiliser des outils de gestion de projet pour suivre la performance et garantir le respect des plannings. Documentation et reporting : créer et maintenir une documentation projet complète et rendre compte de l'avancement à la direction selon les besoins. Gestion applicative : définition de la roadmap, planification des releases, revue de service. Support applicatif : correction de bugs, gestion des incidents, conformité aux standards

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Facilitateur senior CRM / Fidélisation, à 6 à 8 jours par mois Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/FAC/5396 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client dispose d'une plateforme relationnelle dont l'intégration au sein de sa plateforme numérique principale est en cours. Dans ce cadre, un chantier spécifique porte sur la refonte et la mise en place d'un programme de fidélisation des utilisateurs : définition de l'ambition, conception des mécaniques, structuration de la communication CRM associée. Ce programme implique des équipes aux cultures et pratiques différentes, issues de plusieurs directions. Les décisions à prendre sont structurantes et nécessitent de créer les conditions d'un travail collectif efficace, de gérer les points de désaccord éventuels, et de produire des livrables concrets à chaque étape. La prestation se déroule sur 6 mois, au forfait, sur un rythme prévisionnel de 6 à 8 jours par mois. Elle doit aboutir à un ensemble de livrables de conception validés et, en fin de prestation, à un premier périmètre de briques opérationnelles mises en production. Activités principales attendues Préparation et animation de sessions de travail collectif multi-parties prenantes Formalisation et consolidation des livrables à l'issue de chaque étape Rédaction des comptes rendus et suivi des décisions et actions Coordination avec le pilote du chantier et les équipes contributeurs Gestion des dynamiques de groupe et accompagnement des situations de résistance au changement Contribution aux instances de pilotage du projet Les modalités d'organisation, le rythme des sessions et la méthode de production proposée font partie intégrante de l'offre attendue. Livrables attendus Ambition du programme : vision et positionnement du programme de fidélisation, validés par les parties prenantes Promesse et piliers : promesse de valeur pour l'utilisateur et piliers structurants du programme Mécanique du programme : description des mécaniques retenues : déclencheurs, niveaux, récompenses, règles de fonctionnement Indicateurs de performance : sélection des KPI de suivi du programme et définition des valeurs cibles Plan de communication CRM : structuration du dispositif de communication associé au programme (newsletters, push, parcours automatisés) Volet légal et conformité : identification des contraintes applicables (RGPD, optins) et points de vigilance à intégrer dans la conception Conduite du changement interne : cartographie des impacts organisationnels et plan d'accompagnement des équipes concernées Dépendances IT : recensement des besoins et contraintes techniques, identification des briques à développer Communication utilisateurs : cadrage de la communication externe au lancement du programme Premières briques mises en production : premier périmètre de briques opérationnelles

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons RESPONSABLE SI TECHNIQUE - Confirmé (4-10 ans) Objectif global : Piloter le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet - Le livrable est - Il rejoindra une équipe de 3 superviseurs encadrant des techniciens niveau 2. Nos équipes assurent le support auprès de l'ensemble des points de vente du client du lundi au samedi de 7 h à 21 h. Missions : - Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk - Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis - Assurer un reporting régulier - Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration. - Participer à la mise en oeuvre et au suivi des procédures. - Gérer les priorités et l’escalade des incidents selon leur criticité - Participation aux différents comités - Suivi qualité Définition du profil GARANT DU CATALOGUE DE SERVICE DU DOMAINE Elabore le catalogue de services Etablit les recommandations sur les moyens et les technologies à mettre en œuvre par le domaine pour l'ensemble des demandes de développement Echange avec les demandeurs pour s'assurer de la bonne compréhension de besoins/contraintes des projets Elabore et maintient les abaques de coûts / délais nécessaires en regard des services fournis Ces abaques sont notamment utilisés lors des estimations d'évolutions et projets Valide tous les chiffrages des prestations à réaliser sur les projets par le domaine DÉFINITION DE NORMES / PATTERNS DE DÉVELOPPEMENT ET D'INTÉGRATION Maintient la bibliothèque des frameworks Elabore, maintient et renforce les directives, normes et standards d'intégration logicielle ainsi que les patterns d'échanges inter-applicatifs Elabore les normes/patterns de développement spécifiques à chaque plateforme technologique en collaboration avec l'équipe Architecture S'assure de l'alignement de normes et patterns de développement et d'intégration logicielle avec les directives Améliore constamment les normes/patterns à partir des retours d'expérience de projets Valide les documents techniques de conception Propose des preuves de concept (POCs) si la solution envisagée n'est pas présente dans le catalogue de patterns identifiés au préalable Accompagne les équipes de développement sur le bon usage des plateformes techniques, les normes et patterns et les bonnes pratiques de développement Audite les codes développés par les équipes pour vérifier leur conformité avec les normes/patterns et la conception de la solution Données complémentaires Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un consultant Middleware confirmé (4 à 10 ans d’expérience). Objectif global - Administrer les environnements et composants "middleware" Contrainte forte Administration d'environnements de Production / Interventions HNO Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle des composants Middleware Expertise (Audit / accompagnement / tunning) DevOps – Automatisation Compétences techniques Apache HTTP/Tomcat/TomEE — RHEL/CentOS/Windows - Expert - Impératif IBM WebSphere Application Server — Linux / AIX - Confirmé - Impératif JBoss EAP 6 / 7 — Linux - Expert - Impératif NGINX 1.x — Linux - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée 1 Exploitation et maintien en condition opérationnelle des plateformes Middleware 2 Gestion des incidents, demandes de service et problèmes ; 3 Contribution aux évolutions techniques des infrastructures Middleware ; 4 Participation aux mises en production applicatives ; 5 Automatisation et industrialisation des services Middleware via les chaînes CI/CD (AWX, Ansible, Vault, GitLab, etc.) ; 6 Contribution à la mise au catalogue des offres de services Middleware. Données complémentaires : Date de démarrage 01/07/2026 Lieu de réalisation Chatillon (92) Déplacement à prévoir Oui, dans le 91 Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Proxy Product Owner confirmé (4-10 ans d’expérience). Objectif Global - Concevoir Proxy Product Owner Les livrables sont Cadrage et Backlog Documentation fonctionnelle Suivi des développements, tests et validation, suivi de mise en production Compétences techniques Cadrage et backlog - Confirmé - Impératif Documentation fonctionnelle - Confirmé - Impératif Suivi équipe - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Notre client réalise et opère la plateforme e-commerce (site internet, application iOS et Android, et outils backoffice en points de vente.) Plusieurs équipes tech et produit (130 techs, 35 produits) travaillent en agile à l’échelle suivant une méthodologie qui utilise de nombreux outils de la boite à outils SAFE + SCRUM. Dans ce contexte, nous cherchons un Proxy Product Owner Objectif du rôle : -Le Proxy Product Owner assiste le Product Owner dans le pilotage opérationnel des sujets de la squad. -Il contribue au cadrage fonctionnel, à la rédaction des User Stories, à la formalisation des règles de gestion, à la documentation du périmètre et au suivi des sujets jusqu’à leur mise en production. -Il intervient sur des sujets liés au parcours client, au paiement, à la valorisation panier et aux interactions entre les différents systèmes. -Il ne remplace pas le Product Owner sur la vision produit ni sur les arbitrages métier, mais l’accompagne dans ses tâches quotidiennes. Positionnement dans l’équipe Le Proxy Product Owner travaille en délégation du Product Owner et collabore avec : -L’équipe de développement : développeurs, Tech Lead, QA -Le Scrum Master -Les équipes métier -L’UX designer -Les équipes techniques Missions principales : -Cadrage et backlog -Documentation fonctionnelle -Suivi des développements -Aider aux tests et validation -Aide au suivi de production Date de démarrage 06/07/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet technique : renouvellement des systèmes de production et diffusion radio Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CDP/5390 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Au sein de la Direction des Technologies et Systèmes d'Information, un département d'ingénierie des moyens de production met à disposition de ses directions clientes des applications métiers spécifiques aux métiers de l'Information et des Sports. Ce département recherche une prestation de chefferie de projet pour une durée maximum de 36 mois. La charge prévisionnelle est estimée à l'équivalent d'un temps plein sur la durée d'exécution du marché. Définition du besoin La prestation consiste majoritairement à assurer le pilotage global et la gestion métier et technique d'un projet de renouvellement des outils Radio du pôle Outre-Mer du client. Ce projet doit permettre à 9 stations ultramarines ainsi qu'à une antenne métropolitaine de remplacer leur ancienne suite logicielle de production et de diffusion radio. Activités principales attendues Pilotage global projet métier et technique : Pilotage de la mise en place d'évolutions sur la webradio métropolitaine (gestion de directs) Cadrage du nouveau projet (consolidation des besoins utilisateurs, sourcing, budget, ...) Pilotage de l'appel d'offre puis de l'intégrateur / éditeur Construction et suivi de l'exécution des plannings (tâches, charges, ressources, avancement pour l'ensemble des chantiers/lots) Gestion des devis/commandes avec les fournisseurs Gestion des risques et opportunités Pilotage de la qualité des livrables de l'ensemble des chantiers technique, accompagnement, formation, ... en lien avec les livrables techniques et modification de process Rapports réguliers d'avancement des chantiers/lots Animation des comités projet ad hoc Coordination efficace des groupes/lots du chantier (technique, déploiement, accompagnement, support, formation, métier, ...) Coordination de l'équipe technique du projet Gestion de projet technologique mettant en œuvre : Développement informatique Intégrations complexes de SI / systèmes de fabrication Broadcast Intégration de progiciels et relations fournisseurs Méthode et outils de suivi des bugs et de recette (exemple : JIRA) Transformation technologique et impacts sur les process métiers entreprises Workflows de production radio et TV Gestion de projet : Pilotage de projet informatique complexe (planification, budget, qualité) Gestion des risques Gestion de projet mettant en œuvre une composante métier forte (500+ utilisateurs) Participation à un comité de direction Connaissance obligatoire des workflows de production d'une chaîne de radio

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un DEVELOPPEUR(SE) FULLSTACK - Confirmé (4-10 ans) Compétences techniques Expérience significative en React Native - Confirmé - Impératif Exp. significative Node JS / APIs REST /GraphQL - Confirmé - Impératif TypeScript/redux/gitlab CI/ Kubernetes /OpenID - Confirmé - Impératif Exp. iOS et Android (Kotlin/swift/ Expo Eas) - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Les missions : . Développer de nouvelles fonctionnalités sur nos applications mobiles, avec du code de qualité . · Assurer la maintenance et la correction des bugs. · Faire progresser techniquement les membres de l’équipe (partage de bonnes pratiques, de solutions, et veille technologique). · Optimiser les performances et la qualité du code. · Travailler avec les équipes mixtes métiers-ux/ui en charge de recueillir et de définir le besoin. · Participer aux choix technologiques et à l'évolution de l’architecture mobile. · Participer aux revues de code et aux tests. · Documenter les processus techniques . Participer à l’amélioration de l’observabilité et du monitoring ( Dynatrace ou analytics…) . Participer aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe) Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un PMO Cybersécurité Sénior : pilotage de portefeuille multi-projets Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PMC/5379 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client pilote un portefeuille de projets de cybersécurité destiné à renforcer la protection de ses systèmes d'information et à mettre en place une gouvernance de sécurité cohérente et performante. Ce portefeuille s'articule autour de deux axes : Les projets cybersécurité, portés par les équipes dédiées, couvrant les outils, les architectures, la gouvernance et la supervision de la sécurité Les projets IT et métier intégrant des enjeux de sécurité, pilotés par les directions IT et métier Le PMO cybersécurité assurera le pilotage et le suivi des projets cybersécurité, ainsi que la coordination transversale des projets IT/Métier, en étroite collaboration avec les chefs de projet impliqués. Rôle du PMO Assurer le pilotage, la coordination et le suivi du portefeuille de projets cybersécurité Piloter les projets et actions cybersécurité et suivre transversalement les projets IT/Métier intégrant des exigences de sécurité Coordonner l'ensemble des acteurs (Cybersécurité, IT, Métiers) et suivre les actions, jalons, risques et dépendances Identifier et lever les points de blocage, préparer les arbitrages et assurer l'escalade vers le management Travailler étroitement avec le directeur cybersécurité et lui rendre compte de l'avancement et des besoins d'arbitrage Garantir une vision consolidée et fiable du portefeuille cybersécurité Activités et livrables attendus Pilotage et gouvernance Cadrage, lancement et pilotage des projets cybersécurité Animation des instances de gouvernance et de coordination (COPIL, CODIR) Coordination avec les chefs de projet IT et Métier pour les projets intégrant la sécurité Identification et levée des points de blocage, préparation des supports d'aide à la décision et d'arbitrage Escalade proactive des risques et alertes Planification et suivi opérationnel Décomposition des projets en actions opérationnelles et planification selon les priorités, dépendances et capacités des équipes Tenue à jour d'un backlog consolidé et priorisé Suivi de l'avancement des actions en termes de délais, ressources et qualité, et gestion des engagements des équipes contributrices Gestion des dépendances entre projets cybersécurité et projets IT/Métier Reporting et tableaux de bord Production de reportings et slides périodiques (hebdomadaire, mensuel ou trimestriel selon les besoins) adaptés aux instances de gouvernance Pour le COPIL : avancement des projets et jalons, actions critiques, risques et blocages, points de coordination transversale, prévisions et tendances Pour le CODIR : synthèse stratégique du portefeuille, risques majeurs et escalades, décisions et arbitrages nécessaires, indicateurs clés de performance Adaptation de l'ensemble des supports au niveau de détail requis par chaque instance Documentation Production des comptes rendus, décisions et plans d'actions issus des instances de gouvernance Maintien des matrices de traçabilité reliant les exigences sécurité aux actions et livrables Formalisation des processus de coordination et d'escalade

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons Développeur Abap Fiori SAP S/4 Hana & CAR Objectif global : Participer à la construction d'une solution SAP S/4HANA pour le client Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont Développements Paramétrages , nous recherchons un développeur Abap et Fiori, avec des connaissances CAR. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP Noé pour le client Description détaillée Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA La mission consiste à développer et maintenir des objets techniques ABAP et Fiori, des vues CDS, des webservices, en interaction avec des équipes expertes, dans un environnement S/4 Hana moderne, tout en respectant les bonnes pratiques. Vos atouts pour réussir : Il s’agit d’une mission à temps plein basée à Châtillon (92) au siège du client Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges Nos projets sont réalisés en mode Agile (Scrum) à l’échelle (SAFe). Description de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un développeur Abap et Fiori, avec des connaissances CAR. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP Noé pour l’Equipement de la Maison. La mission consiste à développer et maintenir des objets techniques ABAP et Fiori, des vues CDS, des webservices, en interaction avec des équipes expertes, dans un environnement S/4 Hana moderne, tout en respectant les bonnes pratiques. Vos atouts pour réussir : Expérience confirmée (au moins 5 ans) en tant que développeur SAP ABAP et Fiori. Une connaissance des flux Retail, FI/CO, MM/SD et CAR serait appréciée. Expertises techniques recherchées : De l’expérience : • En développement sur l'environnement S/4 HANA et en particulier des applications Fiori : List Report Fiori, applications Fiori Elements et Fiori Freestyle • Sur la partie web SAPUI5 • Sur le développement de CDS, de services OData • Sur l’ABAP (notamment objet) et le Javascript. Et dans une moindre mesure sur Adobe Forms • Sur le développement et paramétrage des IDOC’s Savoir utiliser Eclipse, SAP Business Application Studio, Gitlab, Adobe Lifecycle, Cordova, SEGW, BOPF Avoir une bonne connaissance des BAPI FI/CO Ou Avoir une bonne connaissance dans les modules SD/MM MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons GESTIONNAIRE D'INCIDENTS - Junior (=< 3 ans) Objectif global : Piloter incidents et problèmes Contrainte forte du projet - Le livrable est Comptes-rendus d'incidents et comités et reporting sur l'activité Description détaillée Analyses des incidents Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact Coordonne les taskforces et rédige les CR Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Anime les points de production et rédige les comptes-rendus Reporting sur l'activité Problèmes : Gère un porte feuille de problème Anime des comités de suivi Coordonne des points de suivi Reporting sur l'activité Changement : Peut être amener à instruire des CHG et à animer des CAB PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l’amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents Contribue à l'évolution des outils utilisés par l'équipes Contribue à l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Mise en place des process auprès des équipes IT et métiers PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE ET REALISE LES COMPTES-RENDUS Compétences : Expérience technique en production : souhaitable Excel : impératif Power BI : souhaitable Service Now : souhaitable sinon Jira ou BMC Communication : impératif Rigueur : impératif Définition du profil GÈRE LES INCIDENTS MAJEURS, CRITIQUES ET RÉCURRENTS ET LES PROBLÈMES Identifie et traite les dysfonctionnements recensés, avec, en niveau 2, l'appui du reste de l'équipe Informatique Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe projet au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un Business Analyst Sénior afin d’accompagner des projets liés à des workflows applicatifs et à l’évolution de produits internes. La mission nécessite une forte proximité avec les équipes techniques, métiers et les interlocuteurs utilisateurs répartis sur plusieurs entités. Missions Participer au déploiement et au suivi de workflows applicatifs. Recueillir et analyser les besoins fonctionnels. Concevoir et formaliser les évolutions fonctionnelles. Réaliser les tests et valider le bon fonctionnement des solutions. Assurer le suivi des anomalies et accompagner leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques et métiers. Accompagner les utilisateurs sur les évolutions produits. Être force de proposition dans l’amélioration continue des outils et processus. Environnement Technique Jira Postman Excel / PowerPoint / Word Lecture HTML / CSS / JavaScript

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un lead développeur SAP confirmé (4 à 10 ans d’expérience). Objectif global - Participer à la construction d'une solution SAP S/4HANA Contrainte forte Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Le livrable est Développements Paramétrages Compétences techniques Développeur ABAP FIORI - Confirmé - Impératif Flux Retail, FI/CO et CAR - Confirmé - Important Flux Retail, SD/MM - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un développeur Abap et Fiori, avec des connaissances CAR. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP de notre client. La mission consiste à développer et maintenir des objets techniques ABAP et Fiori, des vues CDS, des webservices, en interaction avec des équipes expertes, dans un environnement S/4 Hana moderne, tout en respectant les bonnes pratiques. Vos atouts pour réussir : Expérience confirmée (au moins 5 ans) en tant que développeur SAP ABAP et Fiori. Une connaissance des flux Retail, FI/CO, MM/SD et CAR serait appréciée. Expertises techniques recherchées : De l’expérience : • En développement sur l'environnement S/4 HANA et en particulier des applications Fiori : List Report Fiori, applications Fiori Elements et Fiori Freestyle • Sur la partie web SAPUI5 • Sur le développement de CDS, de services OData • Sur l’ABAP (notamment objet) et le Javascript. Et dans une moindre mesure sur Adobe Forms • Sur le développement et paramétrage des IDOC’s Savoir utiliser Eclipse, SAP Business Application Studio, Gitlab, Adobe Lifecycle, Cordova, SEGW, BOPF Avoir une bonne connaissance des BAPI FI/CO Ou Avoir une bonne connaissance dans les modules SD/MM Données complémentaires : Date de démarrage 08/06/2026 Lieu de réalisation Chatillon (92) Déplacement à prévoir Oui, dans le 91 Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Incident Manager : support technique d'une plateforme média (live et VoD) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/INC/5378 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation se déroule au sein de la direction des technologies d'un grand groupe audiovisuel, pour le compte de l'équipe en charge de la fabrication et de la mise à disposition de l'ensemble des contenus vidéos (live et VoD) présentés sur les différents univers numériques du client (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques du client le moteur de workflow qui permet l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux...) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques du client et de ses partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage...) la plateforme technique permettant la fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live simulcast des chaînes linéaires du client et de toute la VoD du groupe, la fabrication des flux de contribution pour les événements sportifs (contribution RTMP et SRT) et le découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques du client. Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications...). Définition du besoin Le prestataire interviendra en support sur l'activité du pôle Qualité de Service (QoS) de cette équipe, avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels. Le prestataire sera le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement, l'équipe Support et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents. Activités principales attendues Support technique de niveau avancé Répondre aux incidents techniques signalés par les partenaires ou utilisateurs Gérer les tickets et escalader les problèmes aux équipes concernées Assurer le monitoring des workflows à travers des outils développés en interne Prendre en charge les incidents incluant des processus métiers divers et complexes Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs Collaborer avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits Mettre en place des process pour les équipes N0 et suivre le bon déroulé de ces process Amélioration continue Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration Aider à la mise en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances Mener des enquêtes de satisfaction client Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction Mettre en place des actions correctives Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) Identifier les tendances et les axes d'amélioration Communiquer les résultats aux parties prenantes

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet Qualité : support technique applicatif (API, bases de données) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPQ/5381 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation se déroule au sein de la direction des technologies de notre client, grand compte du secteur des médias et de l'audiovisuel, pour le compte de l'équipe en charge de la fabrication et de la mise à disposition de l'ensemble des contenus vidéo (live et VoD) présentés sur ses différents univers numériques (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques le moteur de workflow permettant l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux...) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques du client et de ses partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage...) la plate-forme technique permettant la fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live simulcast des chaînes linéaires et de toute la VoD, la fabrication des flux de contribution pour les événements sportifs (contribution RTMP et SRT) et le découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques. Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications...). La roadmap de l'équipe est en grande partie en adhérence avec celles des offres numériques, dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants des process. Définition du besoin Dans ce cadre, notre client recherche une prestation de chefferie de projet Qualité afin d'assurer la charge de toute l'activité de support de cette équipe, avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels. À ce titre, le titulaire assurera le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents. Activités principales attendues Support technique de niveau avancé Prendre en charge la résolution d'incidents techniques complexes en interagissant avec les API ou les bases de données ou idéalement aussi en codant des scripts correctifs Prendre en charge les incidents incluant des processus métiers divers et complexes Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs Collaborer avec l'équipe de développement et l'équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits Amélioration continue Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration Mettre en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances Mener des enquêtes de satisfaction client Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction Mettre en place des actions correctives Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) Identifier les tendances et les axes d'amélioration Communiquer les résultats aux parties prenantes