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Ingénieur réseaux et telecoms (F/H) - Marseille Au sein de l'équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d'accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe. Vous participerez activement aux projets d'évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures. Missions principales : Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et visioconférence. Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques. Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise. Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP/Visio. Contribuer fortement au programme de transformation UC : PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé. Device Policy & Standards : passage Hardphones → Softphones, modernisation des salles de réunion. UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care. Intervenir sur les actions de : Migration, coordination et validation des plans d'opérations. Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques. Mise à jour et production de documentation. Gestion d'incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA. Maintien en conditions opérationnelles (MCO/MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités. Participer à : La qualification des besoins métiers. Les audits de configuration et plans d'amélioration continue.