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Hanson Regan recherche un développeur Mainframe pour un contrat de 6 mois base à distance (en france) Description du poste Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, de l'analyse d'incidents complexes à la mise en place de correctifs en production, tout en garantissant la fluidité des échanges de données multi-systèmes. Missions principales Développement et Maintenance • Assurer la conception, le développement et la maintenance corrective/évolutive des applications et des transactions Mainframe. • Gérer les développements batchs et l'optimisation des traitements. • Piloter les problématiques de codage de caractères entre les différents systèmes. • Administrer et consommer des services de type API. Exploitation et Support N3 • Assurer le suivi de production récurrent et alimenter les indicateurs de performance. • Réaliser des analyses complexes sur les incidents de production pour identifier les causes racines (doublons, erreurs de formatage, etc.). • Proposer et mettre en œuvre des actions correctives d'urgence (interventions ciblées/bistouris). • Assurer l’interface et la communication avec les services support N2 et les directions métiers. Méthodologie et Documentation • Travailler dans un environnement Agile. • Documenter les interventions et mettre à jour les bases de connaissances techniques. Profil recherché Compétences Techniques (Hard Skills) • Expertise Mainframe : Maîtrise impérative de Cobol, DB2, MVS et Endevor. • Base de données : Excellente maîtrise du langage SQL. • Outils d'exploitation : Bonne connaissance de Gsysout, Topaz et des transferts de flux (CFT). • Échanges et Data : Maîtrise des formats XML, des services/API et des problématiques ESB. • Bureautique : Utilisation intermédiaire d'Excel (macros) pour le suivi d'activité. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé

Au sein de la Direction Finance du Groupe, le/la titulaire du poste contribue à la fiabilité et à l'optimisation des processus financiers en s'appuyant sur l'écosystème d'outils du Groupe : Salesforce, Frisbee, Kancur et les intégrations API entre systèmes. MISSIONS PRINCIPALES Analyse et pilotage financier – Produire et analyser les reportings financiers périodiques à destination du Comité de Direction – Contribuer aux exercices de clôture, budget et forecast dans le respect des normes IFRS – Assurer le suivi de la performance financière des entités du Groupe et formuler des recommandations – Participer à l'élaboration des états financiers consolidés du Groupe AXA Salesforce – CRM & données financières – Administrer et exploiter Salesforce pour le suivi des revenus, pipelines et facturation inter-entités – Concevoir et maintenir les tableaux de bord et rapports Salesforce à destination de la Direction Finance – Garantir la qualité et la cohérence des données financières dans le CRM à l'échelle Groupe Frisbee – Gestion financière opérationnelle – Piloter les processus financiers automatisés via Frisbee et assurer leur bon fonctionnement – Paramétrer et maintenir les flux entre Frisbee et les autres systèmes du Groupe – Former et accompagner les équipes Finance locales sur l'utilisation de l'outil Kancur – Consolidation & reporting Groupe – Utiliser Kancur pour la consolidation et le reporting financier multi-entités au niveau Groupe – Assurer la cohérence des données entre Kancur et les référentiels financiers du Groupe – Optimiser les modèles de consolidation et contribuer aux projets d'évolution de l'outil Intégrations API & architecture des données financières – Concevoir et maintenir les flux d'intégration entre Salesforce, Frisbee, Kancur et les ERP du Groupe via API – Collaborer étroitement avec AXA Group Operations (IT) pour les développements d'interfaces – Documenter les flux de données et garantir leur fiabilité dans un contexte multi-entités et international COMPÉTENCES REQUISES Compétences techniques – Salesforce (niveau avancé) – Frisbee – Kancur – API REST / SOAP / JSON – Normes IFRS – Excel avancé / Power BI / SQL (atout) Soft skills & valeurs AXA – Rigueur et fiabilité dans la gestion des données – Esprit analytique et sens des priorités – Autonomie et leadership en environnement complexe – Aisance dans un contexte multiculturel (60+ nationalités au GIE) – Capacité à vulgariser des sujets techniques – Anglais courant indispensable

Missions : • Maitrise des risques SI • Sécurité opérationnelle assurée par le Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) La mission du Centre de Sécurité Opérationnelle au sein duquel la prestation sera réalisée, est de : • Déployer et configurer les mesures techniques de prévention et de protection • Construire et piloter le cockpit sécurité (mise sous surveillance en continu des assets) • Réussir le transfert de la sécurité opérationnelle gérée par la Banque vers la BGPN • Dans un contexte d’augmentation très significative des attaques cyber en quantité, en intensité, et en complexité. La prestation s’inscrit dans le cadre de l’animation et la gestion des ressources de la DMRSO. Le PMO Ressources contribue au bon fonctionnement des équipes et à la bonne exécution des prestations externes, dans un contexte de suivi des actions d’amélioration continue en mode Agile. Les enjeux pour cette année sont particulièrement de : • Maintenir le même niveau de suivi des entrées / sorties des ressources • Mettre en place le suivi des outils / transferts de connaissance • Mettre en place le reporting de pilotage des ressources sous Excel / PowerBi Les outils utilisés sont la suite Office et Teams. L’animation Agile se fait via JIRA. La documentation est faite dans Confluence. Les objectifs de la prestation sont les suivants. • Suivre les ressources externes principalement • Assurer les entrées / sorties des ressources dans les outils • Accompagner les nouveaux arrivants sur les outils, espaces collaboratifs, documentation, processus, … • Suivi des ressources en interface avec le PMO Finance (TJM, date d’arrivée, etc) • Préparation des demandes d’achat et émission des demandes vers la DPT • Suivi du bon passage des commandes de bout en bout sur le périmètre • Suivi du réceptionné / projection des dépenses / alertes éventuelles • Contribuer au pilotage financier de la DMRSO • Diffuser mensuellement le tableau de suivi des ressources externes (date de début de mission, date de fin), avec les alertes en cas de date de fin de mission qui approche • Tenir à jour la documentation de l’exécution de la prestation sous Confluence • Accompagner la conduite du changement auprès des équipes • Contribuer à l’animation Agile de DMRSO sur son périmètre (Participation active au PI P trimestriel, participation active aux instances Agile, prise en compte des OKR, création des tickets d’User Stories JIRA, delivery selon la planification validée en PI P, mise à jour des tickets JIRA au fil de l’eau, etc)

La mission consiste à intervenir en tant que développeur IT sur l'application Front-Office en forte connectivité avec les librairies de pricing implémentés par les ingénieurs quantitatifs. Cette applications est utilisée principalement par le desk de trading XVA. Les principales technologies utilisées sont le langage C#, Excel, DataSynapse (Grid Computing) et CouchBase (base document). Au sein d’une équipe organisé en Agile (méthode Scrum), les principaux objectifs de la mission sont: - recueil de besoins auprès des utilisateurs - développements et tests - déploiement en production - maintenance Un support de proximité auprès des utilisateurs est également demandé. C#, Excel, DataSynapse (Grid Computing) et CouchBase (base document)

Consultant Pilotage Financier Assurance IFRS17 Nous recherchons un consultant Expert en pilotage financier assurance pour le compte d’un de nos clients dans le cadre d’un projet de transition managériale au sein d’une Direction Financière. Contexte La mission vise à accompagner le responsable de la Direction du Pilotage Financier et de la Performance dans la gestion opérationnelle des équipes, sécuriser la continuité d’activité et assurer la transition, dans un contexte de transformation incluant le déploiement de Tagetik et l’évolution des normes de gestion. Rôles et responsabilités Superviser une équipe d’environ + 15 personnes en charge du pilotage et du reporting financier Encadrer une équipe sur les Études Financières Stratégiques et Profit Studies Piloter les processus de Cost Model, Coûts Unitaires et Profit Study Garantir la production des reportings périodiques Contribuer au déploiement de Tagetik et à la mise en œuvre de la nouvelle norme de gestion Assurer un pilotage financier fiable basé sur le P&L IFRS17 Sécuriser la transition managériale Compétences requises Techniques : Pilotage d’une compagnie d’assurance via le P&L IFRS17 Outils : Excel, PowerPoint, Essbase, Tagetik Fonctionnelles : Management d’équipes Gestion simultanée du Run et du Change Leadership et capacité à piloter une période de transition Détails Durée : 5 mois minimum Période : du 09/03/2026 au 31/07/2026 Freelance Temps plein

Gestionnaire de problèmes senior. Le contexte de la mission est particulièrement exigeant, se déroulant dans un environnement sous pression et nécessitant une grande capacité d’analyse. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. Compétences requises : - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal. Mission sur Paris avec des deplacement sur Orleans.

Structurer et organiser l’activité MSAT L’entreprise veut quelqu’un qui mette de l’ordre dans la gestion des projets MSAT . Cela signifie : définir comment l’équipe travaille mettre en place des processus clairs organiser les rituels de pilotage (réunions, décisions, suivi) Exemples concrets : définir un workflow de gestion de demande créer des procédures / standards organiser les réunions de suivi projets En résumé : mettre une gouvernance et une organisation claire. Créer une vision globale du portefeuille de projets Aujourd’hui, les projets MSAT semblent probablement éparpillés ou mal centralisés . Le rôle consiste à : faire l’inventaire de tous les projets créer une base de données unique suivre les projets en cours et à venir Exemples d’outils : tableau portefeuille projets (Excel, Power BI, Smartsheet, Planisware…) roadmap projets backlog des demandes Objectif : avoir une visibilité globale. Gérer les nouvelles demandes Le poste doit mettre en place un système pour recevoir et traiter les demandes internes . Par exemple : une équipe demande un support MSAT la demande est analysée elle est envoyée vers la bonne équipe Cela implique : créer un formulaire de demande définir les informations nécessaires qualifier la demande En résumé : organiser l’entrée des projets. Prioriser les projets Toutes les demandes ne peuvent pas être faites. Le rôle est donc de : définir des critères de priorité arbitrer selon : impact business urgence contraintes réglementaires ressources disponibles C’est un rôle très stratégique . Piloter la charge et la capacité des équipes L’entreprise veut éviter la surcharge ou les engagements impossibles . Donc il faut : estimer le temps nécessaire pour chaque projet modéliser la charge de travail comparer avec la capacité des équipes Exemples : estimation en ETP (équivalent temps plein) durée par type de projet planning capacitaire En résumé : planification des ressources. Faire du reporting et du pilotage de performance Le poste doit communiquer régulièrement sur l’avancement des projets . Par exemple : tableaux de bord KPI reporting management Indicateurs possibles : avancement projets respect planning charge vs capacité nombre de demandes Objectif : donner de la visibilité au management. En résumé très simple : L’entreprise cherche quelqu’un pour : Organiser le fonctionnement de l’équipe MSAT Centraliser tous les projets Gérer les nouvelles demandes Prioriser les projets Planifier la charge des équipes Suivre la performance et faire du reporting C’est typiquement un rôle de PMO stratégique dans une équipe technique. Ils veulent quelqu’un qui comprend : l’environnement pharma / biotech les contraintes réglementaires les équipes techniques (MSAT) Anglais obligatoire MSAT = Manufacturing Science & Technology → équipe qui gère les procédés de fabrication pharmaceutique. Donc une expérience industrie pharma ou biotech est très importante.

La mission est en 100% présentiel et située proche de Melun (77). Lieu accessible via le RER D (environ 1h de Chatelet) ou voiture (environ 45 min / 1h de Paris) Merci de ne postuler que si vous avez réellement la possibilité d'effectuer la mission à temps plein en 100% présentiel proche de Melun (77). Durée : 3 mois renouvelables (Visibilité long terme) Rythme : 5 jours/semaine sur site Opportunité : Ouverture vers un CDI possible en fin de mission, ou même au démarrage en cas d'accord réciproque Le Contexte : Nous recherchons un(e) freelance Consultant(e) AMOA expert sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 (D365) pour accompagner l'évolution de nos systèmes d'information. Vous jouerez un rôle charnière entre les besoins métier (Administration des Ventes, Supply Chain) et les équipes techniques. Vos Responsabilités : En immersion totale avec les équipes opérationnelles, vos missions principales seront : Analyse & Cadrage : Recueillir et challenger les besoins auprès des directions métier. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles détaillées. Pilotage de la Qualité : Concevoir les plans de tests fonctionnels et piloter les phases de recette utilisateur (UAT). Accompagnement au Changement : Former les utilisateurs finaux sur l'outil D365 et produire la documentation support. Suivi Opérationnel : Gérer les tickets et les demandes d'évolution (Change Requests) via vos outils de suivi habituels. Agilité : Évoluer dans un environnement Agile/DevOps pour garantir une livraison fluide et itérative. Profil Recherché : Vous êtes le candidat idéal si : Vous avez un profil fonctionnel Vous maîtrisez D365 sur le bout des doigts. Vous avez une solide connaissance métier de l' ADV et, idéalement, de la Supply Chain (gestion de stock, plateformes logistiques). Vous êtes un habitué des méthodologies Agiles et des cycles de vie logicielle sous DevOps . Expertise outils : Parfaite maîtrise d' Excel et aisance avec les outils de ticketing. Soft Skills : Pédagogue, doté d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute.

Pilotage de la performance commerciale Assurer le pilotage hebdomadaire è consolidation des chiffres de vente dans un fichier de suivi excel Contribuer à la consolidation de ce pilotage è travail en partenariat avec le business analyst pour alimenter un PowerBI dédié au suivi de la performance commerciale Analyser les performances quantitatives et qualitatives Identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’action. Contribution à l’animation des partenariats Diffuser les consignes commerciales è les consignes resteront définies par Le cas échéant, préparer, mettre en œuvre et suivre les opérations commerciales associées (briefs, supports, suivi des KPIs). Suivi contractuel, opérationnel, administratif et financier Consolider le process de suivi des documents contractuels, et être garant de ce suivi (incluant compliance, due diligence, cyberchecks) è fichier de suivi à établir + process associé Produire et transmettre les reportings commerciaux aux partenaires, notamment les éléments nécessaires à la facturation è fichier excel à préparer chaque mois pour chaque partenaire, avec le détail des appels à facturation Le cas échéant, contrôler la conformité des factures émises et coordonner les corrections éventuelles Piloter les demandes de création / modification / suppression de logs utilisateurs, mettre en place un process de suivi è fichier de suivi à établir + process associé Consolidation d’une base de données de formation et process è recensement documentaire issue d’une base de co préexistante, et ajustement de cette documentation au bénéfice des apporteurs d’affaires Accompagnement au développement de nouveaux partenariats Piloter le déploiement opérationnel des nouveaux partenaires, en coordination transverse (IT, communication, juridique, Ventes Directes, service client…) è notamment, création des interfaces outils, création des logs, vérification du bon fonctionnement technique, partage des documentations de formation et des process clés S’assurer de l'intégration opérationnelle réussie (process, outils, reporting, formation) Activités transverses Participer à la formalisation, à la structuration et à l’amélioration continue des process du canal de Vente Indirecte. Concevoir et mettre à jour les supports de formation destinés aux partenaires en coordination avec l’équipe Qualité Formation Process.

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de ses applications mainframe, notre client recherche un développeur capable de gérer les développements, la maintenance et le suivi de production des applications et transactions mainframe, tout en assurant la qualité et la disponibilité des services. Missions principales : Développement et maintenance d’applications et de batch sur environnement mainframe. Développement et maintenance de transactions mainframe. Suivi récurrent de la production, alimentation d’indicateurs et communication avec les services support N2 et les équipes métier. Analyse complexe des incidents de production et identification des causes racines (doublon, formatage). Proposition et mise en place d’actions correctives. Gestion des problématiques liées au codage des caractères multi-systèmes. Gestion et exploitation de services type API. Participation à des projets en mode agile. Compétences requises : Maîtrise du batch Cobol / DB2. Maîtrise des outils Endevor et MVS. Maîtrise du langage SQL. Autonomie dans l’analyse du code et l’utilisation des bases documentaires. Capacité à gérer les priorités et le stress. Compétences appréciées : Connaissance du secteur Assurance Vie. Expérience sur SNOW, Gsysout, Topaz, ESB, CFT. Gestion de services & API. Maîtrise d’Excel et des macros Excel. Connaissance des formats de fichiers XML. Notions de Java. Pratique des outils collaboratifs Jira, Teams, SharePoint, Confluence. Tarif à 370€

Démarrage d’une nouvelle prestation dans le cadre de l’infogérance. Pilotage de sujets transverses impliquant plusieurs équipes et directions. Objectif Structurer, coordonner et sécuriser l’avancement de sujets transverses à fort enjeu organisationnel et infrastructure. Missions Organiser et maintenir à jour le portefeuille des sujets Planifier et animer les points de coordination inter-équipes Collecter les entrants et consolider les tâches à réaliser Relancer les opérationnels et accompagner les équipes si nécessaire Suivre les indicateurs d’avancement et de performance Produire un reporting projet bimensuel à destination de la Direction (alertes, risques, escalades) Communiquer sur les avancées et les obstacles Suivre la production et la livraison des livrables projets Savoir-faire attendu Gestion de projet avec une dimension infrastructure Gestion de portefeuille projets Gestion des risques Gestion des plans de charge Communication transverse multi-équipes Compétences obligatoires Maîtrise de Microsoft Teams / environnement Office 365 Excel avancé PowerPoint avancé Maîtrise d’une méthodologie de gestion de projet Maîtrise d’un outil PPM (Gantt, plan de charge, priorisation, indicateurs) Maîtrise d’un framework de gestion des risques Capacité à produire des supports de communication clairs et structurés

Consultant Senior - Comptabilité des Actifs Assurance Nous recherchons un consultant Senior en comptabilité des actifs pour le compte d’un de nos clients assurance dans le cadre d’un projet d’intégration et de renforcement des équipes comptables. Contexte La mission vise à accompagner le responsable de l’équipe en charge de la comptabilité des actifs afin de sécuriser les travaux comptables courants et de clôture. Le consultant interviendra également dans le cadre d’un projet d’intégration avec un enjeu d’harmonisation des process, outils et données comptables, afin d’assurer la continuité d’activité et la fiabilité de l’information financière. Rôles et responsabilités Produire les arrêtés comptables des actifs financiers en multinormes Garantir la cohérence comptable et normative des actifs d’assurance Réaliser les contrôles comptables et financiers (contrôles normatifs, tests substantifs, revues analytiques) Produire les reportings comptables, prudentiels et réglementaires Contribuer au projet d’intégration et à l’amélioration des process Compétences requises 10 ans d’expérience minimum (hors stage et alternance) Maîtrise des normes comptables Expertise en gestion et comptabilité des placements financiers Connaissance de la fiscalité des placements Expérience en projet (changement de process, migration) Maîtrise des outils comptables (CHORUS, GP3, DIMENSION ou équivalent) Très bon niveau Excel Séniorité : Manager / Senior Manager Détails Durée : 2 mois renouvelable Démarrage : 01/04/2026 TJM maximum : 700 € Lieu : Paris

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un probleme manager sur Paris. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. **Compétences requises :** - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal.

Consultant paie HR-Access Paris La présente mission porte essentiellement sur le domaine Paie. Aussi, le prestataire doit avoir une très bonne connaissance de la paie HR-Access. Une très bonne connaissance du Standard HR et de l’Espace DSN sont des prérequis. Le (la) prestataire devra être autonome sur le lancement des traitements paie et l’exploitation des résultats (requêtes SQL ...) dans les environnements de recette. • Analyse du PRDB des résultats de paie • Rédaction des besoins fonctionnelles des évolutions et corrections paie pour la MOE, • Validation des instructions et des spécifications technico-fonctionnelles de la MOE • Recette fonctionnelle Le prestataire devra s’assurer de la maintenabilité des versions liées au support des éditeurs ou de l'image middleware PaaS/IaaS proposée : Livrables / Résultats attendus Préparation des jeux d’essais selon la description faite en tableaux instanciés (Excel) par Le client Enrichissement de certains dossiers de recette (environnement réduit et volumétrique) Exécution de la recette des évolutions citées Analyse et transcription des résultats Saisie et suivi des anomalies détectées via l’outil Redmine Fournir une restitution lisible de l’avancement des tests Établir le bilan de la recette fonctionnelle

Gestionnaire de problèmes senior. Le contexte de la mission est particulièrement exigeant, se déroulant dans un environnement sous pression et nécessitant une grande capacité d’analyse. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. Compétences requises : - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal. Mission sur Paris avec des deplacement sur Orleans.

Gestionnaire de problèmes senior en urgence. Le contexte de la mission est particulièrement exigeant, se déroulant dans un environnement sous pression et nécessitant une grande capacité d’analyse. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. Compétences requises : - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal. Mission sur Paris avec des deplacement sur Orleans.