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1. Contexte général Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, un acteur industriel et créatif déploie une nouvelle génération de sites e-commerce B2B couvrant un portefeuille de marques opérant sur des univers complémentaires (tendance, haut de gamme et luxe, textiles d’ameublement, papiers peints, revêtements muraux). Une première version de la solution (MVP) a été déployée sur une marque pilote spécialisée dans le textile. La phase actuelle vise le déploiement à l’ensemble des marques du portefeuille ainsi qu’à l’intégralité des typologies produits. L’architecture digitale repose sur : Un socle technique commun intégrant les fonctionnalités cœur (moteur de recherche produit, tunnel de commande, gestion des comptes clients et prescripteurs) Des espaces marque dédiés , fortement personnalisés, à vocation inspirationnelle, éditoriale et commerciale La plateforme doit adresser plusieurs niveaux d’usage : Navigation libre (non authentifiée) : découverte des univers de marque et des gammes produits Compte prescripteur (architectes, décorateurs, designers) : accès à la commande d’échantillons et au téléchargement de contenus techniques et visuels compatibles outils de conception Compte client professionnel payeur : accès aux commandes de produits finis, prix, stocks et fonctionnalités multi-marques Le projet entre dans une phase de structuration fonctionnelle et de déploiement global. L’objectif de la mission est d’assurer le cadrage, la conception fonctionnelle et le pilotage de la mise en œuvre de l’ensemble des sites. 2. Objectifs de la mission La mission consiste à : Structurer et finaliser l’expression de besoin fonctionnelle de la plateforme multi-marques Garantir la cohérence des parcours utilisateurs sur l’ensemble des niveaux d’accès Piloter la conception UX/UI et fonctionnelle des interfaces front et back office Coordonner les parties prenantes marketing, produit, IT et métiers Superviser la production des livrables fonctionnels jusqu’à la recette 3. Périmètre de la mission 3.1 Cadrage fonctionnel & expression de besoin Animation des ateliers de co-construction avec les équipes métiers (marketing, commerce, IT, produit) Structuration et formalisation de l’expression de besoin par marque et par typologie d’utilisateur Identification des spécificités fonctionnelles propres à chaque univers produit Modélisation des parcours utilisateurs selon les différents niveaux d’accès 3.2 Pilotage de projet & coordination Coordination des équipes marketing digital et des parties prenantes projet Gestion et priorisation des livrables UX/UI et fonctionnels (maquettes, user stories, évolutions) Mise en place et animation des rituels de suivi projet (comités, reporting, points d’avancement) Suivi des dépendances entre le socle commun et les développements spécifiques par marque Identification et gestion des risques et alertes projet 3.3 UX/UI et expérience utilisateur Pilotage de la conception des parcours utilisateurs dans une logique de cohérence multi-marques Garantie de la continuité d’expérience entre les différents niveaux d’authentification Contribution à la conception et à la recette des outils interactifs (ex : configurateurs, calculateurs métiers) Formalisation des règles métier avec les experts internes Participation aux phases de tests utilisateurs et intégration des retours Prise en compte des exigences de performance, accessibilité et SEO dès la conception (structure, indexation, performance) 3.4 Conception du back office et des outils internes Animation des ateliers d’expression de besoin avec les utilisateurs internes Spécification des interfaces de gestion : catalogue produit comptes clients et prescripteurs commandes et flux associés Définition des fonctionnalités d’e-merchandising : mise en avant produit règles de tri et de filtrage recommandations gestion des statuts produits Rédaction des user stories back office en distinguant socle commun et spécificités marques Optimisation de l’ergonomie des outils pour favoriser l’adoption interne 3.5 Rédaction fonctionnelle & recette Rédaction des user stories pour les parcours front et back office Définition des critères d’acceptation Organisation et pilotage des phases de recette fonctionnelle Coordination avec les équipes techniques et les référents métiers

Dans le cadre de son plan projets annuel, un groupe majeur du secteur de l'Assurance lance plusieurs initiatives d'envergure autour de la Relation Client et du Marketing Digital. Pour renforcer l'équipe Conseil Métiers et Projet, nous recherchons un consultant capable de piloter ces projets transversaux depuis l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en production et le suivi post-lancement. Missions principales : Adopter une posture de Business Partner auprès des directions métiers pour les accompagner dans la formalisation de leurs expressions de besoins. Animer les ateliers de cadrage et de conception en réunissant les directions métiers, la maîtrise d'oeuvre (MOE), les architectes et les éditeurs de logiciels. Rédiger les cahiers des charges, cartographier les processus utilisateurs et préparer les supports d'arbitrage (budgets, plannings, solutions). Piloter l'intégralité du cycle de vie des projets (Périmètre, Coûts en jours/hommes, Délais, Risques) et coordonner les différents contributeurs (MOA, MOE, Cyber-sécurité, Infrastructures). Assurer le reporting auprès des instances décisionnelles. Contribuer au suivi et à la résolution des incidents sur les applications en phase de run.

La mission Rattaché·e à l’équipe Produit, vous serez le·la garant·e du succès commercial de nos lancements pendant toute la durée de votre intervention. Vous portez le Go-To-Market de bout en bout, en orchestration avec Product, Sales, Customer Service et Marketing. Vous ne livrez pas des slides : vous portez des résultats mesurables, du Northstar metric aux KPIs de conversion. Vos livrables Ownership Go-To-Market : concevoir et piloter les stratégies de lancement (nouveaux produits, features, segments) jusqu’au déploiement commercial sur le périmètre confié. Positionnement & messaging : construire un discours différenciant par segment et persona, traduire la valeur produit en arguments qui convertissent. Veille marché & concurrence : alimenter Produit et Sales en insights actionnables sur les tendances, les concurrents et les besoins clients. Sales enablement : produire battlecards, pitch decks, one-pagers, démos et embarquer les équipes commerciales. Génération de demande : co-construire les campagnes d’acquisition et de nurturing avec le Marketing. Analyse d’impact : mesurer adoption, pipeline généré, win rate, NPS — piloter par la data. Structuration de la fonction : poser les frameworks, process et templates qui permettront à la future équipe PMM de monter en charge.

En tant que Product Manager Data , vous serez responsable de la définition de la vision produit, de la roadmap et de l'évolution des services permettant de transformer les données de la CDP en véritables produits à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie produit, depuis la compréhension des besoins utilisateurs jusqu'au pilotage des développements et à la mesure de la performance des fonctionnalités mises en production. Votre objectif sera de rendre la donnée plus accessible, plus exploitable et plus performante pour les équipes métiers, commerciales et marketing. --- # Vos principales responsabilités ### Définition de la stratégie produit * Définir la vision Produit autour de la plateforme Data et des services associés. * Construire et piloter la roadmap Produit. * Identifier les opportunités de création de valeur autour de la donnée. * Prioriser les évolutions en fonction des enjeux business et techniques. * Réaliser une veille sur les tendances Data, MarTech et AdTech. --- ### Product Discovery * Comprendre les usages des équipes commerciales, marketing et Data. * Recueillir les besoins des différentes parties prenantes. * Concevoir les futurs parcours utilisateurs. * Organiser des ateliers de co-construction. * Définir les fonctionnalités à forte valeur métier. --- ### Data Product Management Piloter les évolutions de la plateforme autour de sujets tels que : * amélioration de la qualité de la donnée ; * optimisation des taxonomies ; * enrichissement des métadonnées ; * optimisation des segments marketing ; * amélioration des mécanismes de collecte ; * qualification des audiences ; * gouvernance de la donnée ; * amélioration de la performance de la CDP. --- ### Data Discovery & Sales Enablement Participer à la création d'un véritable catalogue intelligent de la donnée , permettant notamment de : * rechercher facilement les audiences disponibles ; * explorer les segments marketing ; * estimer les volumes activables ; * visualiser les profils utilisateurs ; * simuler les campagnes marketing ; * recommander les meilleures audiences selon les objectifs business ; * faciliter l'autonomie des équipes commerciales et avant-vente. --- ### Delivery * Traduire les besoins métiers en User Stories. * Construire et maintenir le Product Backlog. * Travailler étroitement avec les équipes de développement. * Participer aux arbitrages techniques. * Piloter les livraisons. * Garantir la qualité des fonctionnalités mises en production. --- ### Pilotage de la performance Définir et suivre les indicateurs de performance du produit : * adoption des fonctionnalités ; * engagement utilisateurs ; * satisfaction des équipes métiers ; * taux d'utilisation de la plateforme ; * qualité de la donnée ; * performance des segments marketing ; * efficacité des parcours utilisateurs. Mettre en place une démarche d'amélioration continue basée sur la donnée. --- # Environnement technique ## Data * Customer Data Platform (CDP) * Segmentation marketing * Taxonomie * Métadonnées * Audience Management * Data Quality * Consent Management ## AdTech * Weborama (WAM) * Equativ * The Trade Desk * DSP * Activation média * Programmatique ## Product * Jira * Confluence * Product Discovery * Agile Scrum * Roadmap * User Stories --- # Profil recherché Vous justifiez d'une expérience significative en Product Management dans des environnements Data, MarTech, AdTech ou Digital. Vous êtes à l'aise pour échanger aussi bien avec les équipes techniques qu'avec les métiers, les équipes marketing ou les directions commerciales. Vous savez transformer une problématique métier complexe en produit simple, intuitif et créateur de valeur. Vous possédez notamment : * une solide expérience en Product Management ; * une bonne culture Data et Analytics ; * une connaissance des CDP ou des plateformes de données ; * une compréhension des problématiques AdTech, MarTech ou CRM ; * une excellente capacité de priorisation ; * une forte sensibilité UX et expérience utilisateur ; * une culture de la donnée et de la mesure de la performance ;

Vous intervenez sur un rôle de Consultant Data Marketing spécialisé dans l’analyse et l’optimisation des campagnes Marketing, CRM et Media. Au sein d'une équipe constituée de Data Analysts et d’ Analytics Engineers, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes en charge d’opérer les campagnes marketing ciblées. Vous vous assurez qu’elles disposent des analyses, rapports et outils de pilotage nécessaires afin de maximiser l’impact, le ROI, et la cohérence stratégique de leurs actions, avec un focus sur l’acquisition de trafic et l’attribution des conversions. Vous transformez au quotidien les données en insights actionnables, en assurant un suivi précis des erformances et en priorisant les initiatives à forte valeur ajoutée, dans un environnement agile et innovant. Vos missions : • Participer à coconstruire les modèles d'attribution, analyser l'impact des campagnes sur l'engagement des utilisateurs, et élaborer des modélisations de ROI des campagnes. • Participer à la construction ou à l’évolution des indicateurs de performance et des objectifs (CPA, ROAS, LTV…) • Contribuer activement au projet MMM (Marketing Mix Modeling) dans la coordination de la collecte des données (exhaustivité et qualité) en entrée du modèle statistique opéré par les équipes Data Science, et dans la restitution des résultats puis l’accompagnement des équipes métiers. • Participer au cadrage, à l’usage et à l’adoption des dashboards pour le suivi des KPI des campagnes, facilitant la prise de décision. • Contribuer à l’élaboration de stratégies d’activation des audiences, en proposant des tests et des expérimentations basés sur les données. Accompagner les équipes opérationnelles dans la définition, priorisation, et analyse des A/B tests. • Collaborer au quotidien avec les équipes Marketing, CRM et Media, pour comprendre leurs enjeux et leur fournir des analyses pertinentes. • Challenger les besoins métiers et les traduire en problématiques data structurées et exploitables. • Participer à l’amélioration des processus de collecte, de tracking, et d’analyse des données, en recommandant des outils et bonnes pratiques, en lien avec les équipes tech. Encourager l’automatisation et l’adoption maîtrisée de solutions basées sur l’IA. • Former et accompagner les équipes dans l’interprétation des données pour orienter leurs actions. • Rendre les analyses complexes compréhensibles et activables pour des interlocuteurs non techniques. Stack outils : Braze, LiveRamp, Adjust, Smartly, Piano Analytics, Snowflake, Power BI…

Mission principale : Le Chef de projet Marketing & Relations donneurs doit piloter et gérer plusieurs outils sur l’ensemble des domaines Métier relatifs à la relation donneurs et aux applicatifs CRM. Sa mission principale sera de gérer/coordonner les différentes activités à savoir : · Les activités de MCO · Les activités de TMA · Les projets Il sera le point d’entrée des différents Métiers et des MOA Activités : · Gestion de Projet Technique : o Piloter les projets, depuis la phase de conception jusqu'à la mise en production. o Travailler avec les équipes de développement, systèmes et réseaux. o Participer à la comitologie du Projet. · Gestion des données : o Participer à la conception d’API et flux pour assurer l'interopérabilité des systèmes. o Assurer la sécurité et l'intégrité des données. · Systèmes et Réseaux : o Aider à assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures. · Support et Documentation : o Fournir un soutien technique aux équipes internes et aux utilisateurs finaux. o Rédiger des documents techniques o Réaliser le reporting du projet auprès des différentes instances de pilotage. · Transverse : o Réponses à la BAL relation donneurs & aux questions donneurs o Gérer les actions et les permissions o Recette technique et fonctionnelle Activités ponctuelles : Finaliser la migration de l’outil Adobe Campain Standard vers Imagino Participer aux homologations des outils avant déploiement

Hanson Regan recherche un expert technique/fonctionnel Salesforce Marketing Cloud pour une mission de 6 mois à Paris. Description de la mission : Profil : Minimum 5 ans d’expérience en Marketing Cloud, idéalement en tant qu’architecte de solutions. - Solide connaissance technique de la plateforme. - Analyse et remise en question des besoins métiers. - Conception technique et fonctionnelle de la solution. - Interlocuteur principal du Product Owner. - Contrôle qualité des livrables de l’équipe offshore en Inde. - Excellentes compétences en communication. - Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (le client ne parle pas français) ; le projet se déroule entièrement en anglais. Date de début : Dès que possible. Date de fin : 31 décembre 2026 (avec forte probabilité de prolongation). Lieu : Paris (La Défense) – Présence sur site obligatoire le mardi + un autre jour de votre choix en semaine. Rémunération journalière : Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n’acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …

Contexte de la mission La mission s’inscrit au sein d’une direction Data & Analytics dédiée à l’accompagnement des équipes métiers et produits dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de projets stratégiques et opérationnels. L’équipe Business Analytics intervient sur le pilotage de l’activité des métiers et domaines Produits, ainsi que sur des sujets transverses liés au digital et aux interactions clients. Elle réunit plusieurs expertises complémentaires : BI, Data Analysis, Digital Analytics et Data Business Analysis. Dans ce cadre, la mission porte sur un périmètre digital bancaire avec une forte dimension acquisition et performance marketing. Objectifs de la mission Le consultant interviendra en tant que Data Analyst afin de : Proposer et développer des solutions analytiques adaptées aux enjeux métiers Assurer le pilotage de la conquête digitale et le suivi de la performance marketing Mesurer l’impact des investissements médias sur l’acquisition digitale Fournir des analyses et recommandations permettant d’optimiser les prises de décision Concevoir des outils de pilotage et dashboards croisant données business et média Missions principales Pilotage des dispositifs d’acquisition et suivi du ROI des leviers paid Analyse de la performance marketing via les KPI business Analyse des parcours de conversion et identification des points de friction Mise en œuvre et suivi des modèles MMM (Marketing Mix Modeling) Suivi des coûts d’acquisition Conception et maintenance de dashboards de pilotage Collaboration avec les partenaires média et équipes métiers Formulation de recommandations analytiques et business Compétences attendues Expertise en Data Analysis et Digital Analytics Très bonne maîtrise des KPI marketing et acquisition digitale Expérience significative sur les problématiques ROI média et performance marketing Maîtrise du Marketing Mix Modeling (MMM) Expérience en conception de dashboards et datavisualisation Capacité à vulgariser les analyses et accompagner les métiers dans la prise de décision Bon relationnel et autonomie Profil recherché Data Analyst Senior Minimum 5 ans d’expérience Forte sensibilité business et marketing digital Esprit analytique, rigueur et capacité de synthèse Aisance en environnement transverse et collaboratif

Contexte de la mission : Au sein de la Direction Marketing d'un grand groupe bancaire français, couvrant la ligne particuliers, le consultant intervient en soutien des directions bancarisation et crédit. Ces deux directions ont la responsabilité de définir, lancer et optimiser les offres de compte, de services associés et de crédit à destination des clients particuliers, en lien avec l'ensemble des parties prenantes internes (Juridique, conformité, finance, distribution, transformation, expérience client) et les filiales productrices. La mission est un remplacement d'une ressource arrivée à échéance : le consultant doit être immédiatement opérationnel sur le périmètre. Objectifs de la mission : Contribuer activement à la construction de nouvelles offres bancaires (packagées, compte, crédit) : conception, tarification, positionnement marché, articulation avec les offres de crédit existantes Produire les livrables marketing et de pilotage associés aux projets Piloter les ateliers de travail avec les contributeurs internes et externes Accompagner la mise en marché des offres (communication interne et externe, support de déploiement) Contribuer aux business cases via l'extraction et l'analyse de données Livrables attendus : Études d'opportunité et recommandations offre EDB (Expressions de Besoins), notes de cadrage, briefs Présentations Comités (direction Marketing, CODIR, etc.) Business cases avec modélisation économique (rentabilité, PNB) Supports de communication interne et externe pour le lancement des offres Bilans de projet Périmètre d'intervention : Offres liées au compte courant et aux moyens de paiement Offres packagées (bundles de services) Articulation avec les offres de crédit : découvert autorisé, paiement fractionné, crédit renouvelable Coordination avec les filiales productrices et les directions transverses (Conformité, Juridique, Finance, Distribution, Digital) Déploiement dans les canaux : réseau agences, distance, digital Compétences techniques requises : Indispensable : maîtrise de la modélisation économique et du business case (PNB, rentabilité, sensibilités) Indispensable : expérience en conception et positionnement d'offres bancaires Indispensable : maîtrise de PowerPoint et Excel (niveau avancé) Fortement souhaitée : utilisation d'un outil SaaS d'extraction et d'analyse de données Connaissance des parcours de souscription et d'activation clients (omnicanal) Capacité à produire des livrables formalisés : EDB, notes, briefs, présentations Comités Compétences fonctionnelles et soft skills : Connaissance solide des produits bancaires du quotidien : compte courant, moyens de paiement, services associés Bonne compréhension de l'environnement concurrentiel : banques traditionnelles, banques en ligne, néo-banques Capacité à interagir avec des interlocuteurs MOA et MOE sur des sujets techniques Aisance en animation d'ateliers multi-acteurs (internes et externes) Aptitude à gérer plusieurs chantiers simultanément dans un environnement mouvant Capacité à défendre les exigences marketing face aux directions transverses Sens de la recommandation : savoir proposer une solution, pas seulement analyser Rigueur documentaire, orientation résultats, bonne communication à l'écrit et à l'oral

Freelance Opportunity – Salesforce Marketing Cloud Solution Architect Nous recherchons actuellement un Expert Technico-Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud / Solution Architect pour rejoindre un projet stratégique chez l’un de nos clients internationaux basé à Paris La Défense. Localisation : Paris La Défense (présence sur site obligatoire les mardis + 1 autre jour au choix par semaine) Démarrage : ASAP Durée : Jusqu’au 31/12/2026 avec forte probabilité d’extension Vos missions : Analyser et challenger les besoins métier Concevoir le design technico-fonctionnel de la solution Salesforce Marketing Cloud Être l’interlocuteur privilégié du Product Owner Assurer la revue qualité des livrables réalisés par l’équipe offshore en Inde Apporter votre expertise technique sur la plateforme Salesforce Marketing Cloud

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme CRM et Marketing international, le client recherche un Expert Salesforce Marketing Cloud capable d’intervenir en tant que référent technico-fonctionnel et Solution Architect. Le projet implique une forte collaboration avec une équipe offshore (Inde) et des interlocuteurs métier internationaux. Missions principales Analyse et challenge des besoins métiers Conception de solutions technico-fonctionnelles sur Salesforce Marketing Cloud Définition des architectures fonctionnelles et techniques Interface privilégiée du Product Owner Revue et validation des livrables des équipes de développement (offshore) Garantie de la qualité des solutions mises en œuvre Participation aux ateliers de conception et aux comités projet Contribution à la cohérence globale de l’écosystème CRM / Marketing

Nous sommes actuellement à la recherche d'un business analyst avec une expérience en activation marketing pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Participer au paramétrage et à la configuration des outils d'activation marketing (campagnes email, SMS, notifications) Analyser et spécifier les besoins fonctionnels liés à la plateforme d'activation Assurer l'alimentation et la qualité des données entrantes dans l'outil Contribuer aux réflexions autour de la mise en place d'une CDP/CDX Penser et concevoir des solutions qui s'intègrent avec les autres briques du SI (CRM, référentiel personnes, parcours digitaux) Se coordonner avec les équipes data, les équipes parcours et les autres squads

Dans le cadre d'un renfort opérationnel, notre client recherche un(e) chargé(e) de ciblage marketing junior pour une mission de 4 mois. Le/la candidat(e) intégrera une équipe marketing et viendra en appui sur des activités d'analyse et de segmentation de données clients. Missions - Extraire et manipuler des données issues de bases clients - Paramétrer et exécuter des requêtes de ciblage dans le cadre de campagnes commerciales - Analyser et segmenter des fichiers en vue d'actions marketing ciblées - Produire des reportings et des tableaux de bord sous Excel - Collaborer avec les équipes marketing et data pour affiner les critères de sélection - Contribuer à la documentation des procédures de ciblage

Chef de Projet expérimenté ( 4 à 7 ans d’XP ) pour travailler sur différents projets CRM B2B pour les différentes divisions au sein du groupe : Description : Fluidifier les interactions et actions entre les applications globales et les zones IT (Europe, AMER et North Asia/APAC) dans le cadre des projets CRM B2B en développement (Build) et maintenance (Run) Assure également une contribution directe sur les intégrations liées aux applications globales. Contribution à la gestion des projets (suivi des plannings, des actions et des risques). Rattaché à un chef de projet au sein de l’IT Global qui travaille sur plusieurs programmes dont le CRM B2B. Les programmes CRM B2B visent à créer une vision 360 de nos clients professionnels et à permettre leur segmentation pour supporter une animation adaptée de ces clients. Les applications CRM sont construites au sein de chaque zone géographique tout en interagissant avec des applications métiers transverses et globales. Intéraction en permanence avec de nombreuses parties prenantes : les équipes IT globales gérant les applications métier, l’équipe IT globale en charge de l’intégration (HIP global), les équipes IT des zones, les équipes métier globales et zones en charge des produits Data et CRM (product owners) entre autres.