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Dans le cadre d’un projet industriel pharmaceutique de grande envergure en phase d’exécution, un acteur majeur de l’ingénierie EPC souhaite renforcer son dispositif de pilotage opérationnel sur site. Le projet entre dans une phase critique de coordination multi-intervenants (EPC, sous-traitants techniques et client final), avec un besoin urgent de structuration du pilotage, notamment sur : la production de look ahead planning (vision court/moyen terme) la mise en place de reporting consolidé multi-acteurs le déploiement de pratiques Lean et management visuel l’amélioration de la communication opérationnelle avec un client peu expérimenté, nécessitant un rôle de leadership renforcé La mission consiste à accompagner le Site Project Manager dans : la structuration des outils de pilotage (Power BI, Excel) la mise en cohérence des données planning / avancement l’animation des routines de coordination la production de supports de pilotage visuel à destination des équipes internes et du client Intervention fortement terrain , au cœur des équipes projet, avec un impact direct sur la performance d’exécution.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un UX Strategist Senior – Streaming & Médias. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/UXS/5170 dans l'objet de votre message. Contexte et définition du besoin Nous recherchons une prestation UX Stratégie Senior pour le compte de la direction du Design, en étroite collaboration avec les équipes techniques et produit des offres d'information du client. En transverse : Synchronisation et alignement avec les Leads Design Transverses (identité de marque, Design System, accessibilité, Obs…) sur la stratégie et l'expérience globale Synchronisation et alignement avec les leads design sur la stratégie mise en place pour garantir une cohérence avec l'ensemble des offres Sur les produits : Collaboration étroite avec les Products Manager de l'offre afin d'appréhender parfaitement les enjeux et objectifs. Définition de la stratégie de Discovery à lancer et à affiner tout au long de la roadmap, en étroite collaboration avec les PM et les UX déjà au sein du produit Définition de la méthode de Research sur les besoins des utilisateurs (interviews, observations, tests, data analytics) et identification de leurs comportements et leurs attentes, Assurer le suivi de production et le maintien du repository de tous les enseignements utilisateurs selon la méthode de l'Atomic Research Accompagnement des équipes Produit et transverses sur les méthodes UX afin de s'assurer que l'utilisateur reste tout au long des décisions au centre des préoccupations Adaptation de la méthodologie en fonction de l'ambition du sujet et des deadlines Préparation et animation des ateliers de co-création (idéation, design reviews,...) avec les différentes parties-prenantes, Création et mise à jour des livrables UX pour chaque projet (Persona, parcours utilisateurs, Jobs to be done, user journey / Expérience map / Service blueprint) Travail en méthodologie agile avec les équipes produit et participation aux rituels Animation d'atelier de définition de vision et stratégie produit Définition d'une stratégie UX Au sein de l'équipe design : Participation aux instances de réflexion et d'amélioration ainsi qu'alimenter le repository des enseignements utilisateurs Participation aux rituels de l'équipe design (Guilde Design, points de synchronisation) Livrables attendus : Veille & Benchmarks Recherche utilisateur, études et personas Parcours clients, sketching, wireframes, Expérience map, Jobs to be done Définition d'une stratégie UX

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Scrum Master Senior SAFe – Hands-on / Diplomate (multi-équipes) . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/SMS/5142 dans l'objet de votre message Description de la prestation Objet Dans le cadre d'une transformation agile à l'échelle (SAFe), notre client recherche un Scrum Master Senior pour intervenir sur plusieurs équipes Scrum en parallèle (2 à 4 équipes), au sein d'un train agile de 80 à 120 personnes. Le niveau de maturité SAFe est variable selon les chaînes de valeur. L'objectif est d'accélérer la performance des équipes, de fluidifier les dépendances, et de consolider le positionnement du rôle Scrum Master auprès des responsables d'entité métier. Au-delà du périmètre d'une seule équipe, le Scrum Master joue un rôle clé dans : l'amélioration continue à l'échelle l'alignement entre les équipes et les objectifs produit la fluidité des dépendances la contribution à la performance globale du train Agile Activités principales de la prestation 1. Facilitation et accompagnement agile des équipes Faciliter les cérémonies Scrum (sprint planning, daily, review, rétrospective) Accompagner la mise en place des cérémonies Scrum et SAFe Aider les équipes à atteindre leur rythme de croisière et à améliorer leur vélocité Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des pratiques DevOps, Lean et SAFe Encadrer la gestion du backlog en coopération avec le Product Owner Accompagner les PO et les lead devs dans leur positionnement et la posture à adopter S'assurer que les équipes Scrum ont l'ensemble des compétences nécessaires pour délivrer la valeur métier Assurer l'amélioration continue des équipes dans leur façon de travailler (créativité, qualité, coopération) en faisant preuve d'empathie, de transparence et d'humilité Harmoniser les pratiques entre équipes 2. Contribution au fonctionnement du train SAFe Accompagner le RTE dans l'animation des cérémonies SAFe (PI Planning, I&A, etc.) Aider le RTE et les équipes à préparer les PI Plannings et autres instances SAFe Participer activement aux cérémonies SAFe Aider à la gestion des dépendances entre équipes Représenter les équipes dans les échanges à l'échelle (autres Scrum Masters, RTE, Product Managers…) Assurer la cohérence et le suivi des besoins/features dans Jira, en lien avec les PO 3. Coaching et accompagnement des équipes et de l'organisation Coacher les équipes, Product Owners et parties prenantes dans l'adoption des pratiques agiles Identifier les leviers d'amélioration continue et les mettre en œuvre Promouvoir la culture agile, l'auto-organisation et la responsabilité collective Accompagner la montée en compétence des Scrum Masters plus juniors Communiquer avec pédagogie et diplomatie avec chaque membre de l'équipe et les autres parties prenantes Accompagner les équipes dans les environnements organisationnels où Scrum n'est pas encore entièrement adopté et compris 4. Gestion des risques, obstacles et performance Identifier, suivre, escalader et résoudre les impediments inter-équipes Contribuer activement à la performance du train (prédictibilité, qualité, throughput) Mettre en place des indicateurs pertinents (flow metrics, prédictibilité, temps de cycle…) Maîtriser et piloter les boards Jira avec rigueur ; assurer la qualité des données de suivi Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration basée sur les données Prendre en charge opérationnellement la construction des indicateurs lorsque les équipes ne sont pas en capacité de le faire seules

Contexte La mission s’inscrit au sein de l’équipe de Designers UX/UI des trains CRM Marque et G2A & Applications satellites , au sein du Département CRM & Flux , organisé selon le cadre SAFe . Produits concernés Nouveau CRM de gestion Marque Ancien CRM de gestion G2A Outils d’aide à la vente métiers (OAV) Utilisateurs cibles Les solutions sont destinées aux : Conseillers Téléconseillers Gestionnaires Objectifs de la mission Maîtriser les méthodologies Design Thinking et Lean UX . Assurer un rôle central sur les sujets d’ ergonomie et d’ expérience utilisateur (UX) . Intervenir transversalement dans la conception et l'évaluation des interfaces : études terrain animation d’ateliers maquettage recommandations & chartes tests utilisateurs Expliquer et promouvoir la démarche centrée utilisateur auprès des équipes. Animer des ateliers UX et de co‑création avec utilisateurs, Product Owners et équipes métier. Conduire des études terrain : interviews, observations, entretiens. Définir les parcours clients et storyboards , organiser l’accès à l’information. Concevoir les interfaces et interactions. Rédiger des recommandations ergonomiques et graphiques. Conduire les tests utilisateurs avec cadrage des enjeux. Accompagner les Product Owners et UI Designers . Faire émerger les besoins utilisateurs tout en tenant compte des attentes métier. Participer à la conception d’interfaces en collaboration avec l’UI Designer interne, dans le respect de la charte graphique existante. Livrables attendus Analyse de marché Analyse de l’existant Personas Parcours utilisateurs Spécifications d’interfaces Croquis Wireframes Prototypes Tests utilisateurs & recommandations Librairie d’interface Rapports / Comptes rendus

Nous recherchons un(e) UX Strategist Senior pour intervenir au sein d’une grande organisation digitale internationale, au cœur des enjeux produit et expérience utilisateur sur des plateformes à très forte audience. Contexte Au sein de la Direction Design, la mission consiste à définir et piloter la stratégie UX sur plusieurs offres digitales d’information à grande échelle, en collaboration avec les équipes produit et techniques. Responsabilités principales Transverse Alignement avec les leads design (Design System, accessibilité, identité, etc.) Cohérence globale de l’expérience sur l’ensemble des produits Contribution aux rituels et initiatives de l’équipe design Produits Collaboration étroite avec les Product Managers Définition et pilotage de la stratégie de discovery Mise en place des méthodologies de recherche utilisateur Analyse des comportements utilisateurs (interviews, tests, data) Animation d’ateliers de co-création et de vision produit Accompagnement des équipes sur les méthodes UX Production des livrables UX stratégiques Suivi de production et gestion du repository de recherche (Atomic Research) Livrables attendus Benchmarks et veille Personas et études utilisateurs Parcours utilisateurs / Experience maps / Service blueprints Wireframes et concepts Définition de la stratégie UX globale

⚠️ IMPORTANT – LECTURE OBLIGATOIRE AVANT CANDIDATURE Cette mission s’adresse exclusivement à des Senior Consultants (4 à 8 ans d’expérience) disposant d’une expérience concrète et récente en transformation métier ou organisationnelle en banque de détail . Les profils juniors, profils IT/AMOA SI, PMO généralistes ou consultants sans expérience bancaire significative ne seront pas retenus . Les candidatures hors périmètre pourront être écartées durablement des futures consultations sur ce type de mission. Contexte : Mission de mise en œuvre de la transformation des métiers Middle Office d’une banque de détail, dans le cadre d’un programme d’évolution organisationnelle et opérationnelle à horizon 2028. Objectifs de la mission : Contribuer à la déclinaison opérationnelle des modèles cibles pour les activités de banque / assurance (crédit immobilier, successions, clientèles vulnérables, recouvrement/contentieux) Participer à la mise en œuvre des transformations métier Accompagner les équipes dans le change Activités principales : Mise en œuvre de plans de transformation métier Contribution aux travaux de modélisation organisationnelle Appui au pilotage de chantiers de transformation Production de livrables opérationnels Participation aux dispositifs de conduite du changement Profil recherché : Consultant Senior Consultant (4 à 8 ans d’expérience) , disposant d’une expérience solide en banque de détail et ayant déjà contribué concrètement à des projets de transformation organisationnelle ou métier. Une expérience LBP est un plus. Environnement bancaire : Banque de détail – Middle Office. Connaissances des activités bancaires et assurance : crédit immobilier, successions, clientèles vulnérables, recouvrement/contentieux, ... Expérience : Minimum : 4 ans en lean management / process optimisation Maximum : 8 ans Certification : lean (Green Belt / Black Belt)

⚠️ IMPORTANT – LECTURE OBLIGATOIRE AVANT CANDIDATURE Cette mission s’adresse exclusivement à des consultants Senior Manager , disposant d’une expérience avérée et directement opérationnelle en transformation organisationnelle Middle Office de banque de détail . Les candidatures ne répondant pas strictement aux critères de séniorité, d’expérience sectorielle bancaire et de transformation métier demandés ne seront pas étudiées . Toute candidature manifestement hors périmètre (IT pur, AMOA SI, PMO générique, conseil non bancaire) pourra entraîner une exclusion des consultations ultérieures sur ce périmètre. Contexte : Mission d’accompagnement stratégique et opérationnel d’une direction Middle Office de banque de détail dans le cadre d’un programme de transformation à horizon 2028, portant sur les métiers « Moments de Vie ». Objectifs de la mission : Définir et sécuriser les modèles opérationnels et organisationnels cibles Construire et piloter la trajectoire de transformation pluriannuelle Accompagner la mise en œuvre et le changement auprès des directions métiers Activités principales : Définition de Target Operating Models (TOM) Middle Office Transformation des métiers (crédit immobilier, successions, clientèles vulnérables, recouvrement/contentieux) Dimensionnement des organisations et trajectoires RH associées Pilotage et coordination de chantiers de transformation complexes Contribution aux instances de gouvernance et de décision Apport de benchmarks banque de détail Profil recherché : Consultant Senior Manager , très expérimenté, disposant d’une connaissance approfondie de la banque de détail et des organisations Middle Office, avec un rôle de pilotage et de structuration de transformations métier d’envergure. Environnement bancaire : Banque de détail – Middle Office – Moments de Vie. Expérience : minimum : 12 ans d'expérience en optimisation de processus lean / Six sigma maximum : 20 ans d'expérience Certification : Lean (Green ou Black Belt)

Nous recherchons un profil capable de renforcer notre équipe de Data Management afin de soutenir la réalisation de nos engagements concernant nos offres de services dans ce domaine. Cette personne accompagnera également nos parties prenantes métier dans leurs projets liés à la gestion des données. ENJEUX La mission vise à garantir le succès des initiatives métier portant sur le catalogage des données et leur nettoyage, en particulier lors de projets de transformation majeurs. OBJECTIFS Contribuer à l’enrichissement et au renforcement de notre offre de services en Data Management (méthodologies, outils, formations, accompagnement au changement…) Faciliter la collaboration entre les équipes (Data, IT, architecture, métier) autour de la gestion des données (catalogage, qualité, documentation, sécurité, modélisation…) Professionnaliser et accompagner la montée en compétences des Data Owners, Data Stewards et Data Custodians concernant leurs rôles liés à la qualité des données Participer à l’amélioration de la culture Data au sein de l’organisation Le périmètre technique englobe : Data Gouvernance Data Management Data Quality DAMAS Méthodologies Lean et Agile Outil Blueway MyData Catalogue Tout le système d’information, incluant SIO et legacy Intelligence artificielle Objectifs et livrables Les prestations attendues, non exhaustives, comprennent : Cataloguage de données : réalisation de projets de documentation métier et technique, intégration dans l’outil My Data Catalog Data Quality Management : audits de qualité, propositions de plans de remédiation Accompagnement au changement, formation et sensibilisation Data : formation à l’utilisation de My Data Catalog, accompagnement individuel ou collectif (1 à 1, ateliers) Communication : création et diffusion de newsletters, publications sur l’intranet Participation à des réunions de communauté : Data Owners, Data Stewards, Data Custodians Les livrables attendus comprennent : Les catalogues de données dans l’outil My Data Catalog Les résultats des audits de qualité des données Supports de formation sur les outils et méthodologies de Data Management Newsletter ou autres publications destinées à la communication interne

Objectif du projet : Ce projet vise à familiariser et sensibiliser l'ensemble des collaborateurs à l'Intelligence Artificielle Générative (IAGEN). L'enjeu consiste à identifier et déployer des cas d'usage à forte valeur ajoutée, tout en optimisant les coûts, en s'appuyant sur une démarche structurée et méthodique. Équipe actuelle et profil recherché : L'équipe est actuellement composée d'un Chef de Projet Organisation & Change Senior et d'une Consultante Junior . Nous souhaitons compléter cette équipe avec un profil expérimenté, afin d'accélérer la réalisation de la feuille de route prévue pour 2026. Modalités : Location : Nantes télétravail : 2 jours par semaine Budget prestataire : 440 € par jour Expérience requise : 3 à 5 ans dans le domaine Objectifs et livrables : Le consultant aura pour mission de renforcer l'équipe en prenant en charge, notamment : Développement et pilotage des cas d'usage de l'IA : Identification : Repérer des opportunités à forte valeur ajoutée en animant des ateliers avec les équipes métier ou en menant une démarche proactive d'identification autonome. Expression des besoins : Formaliser les besoins métier ainsi que les spécifications fonctionnelles. Développement et déploiement : Coordonner ou participer à la conception et à la mise en œuvre des solutions IAGEN (notamment des assistants IA via notre outil interne XXX), en respectant les processus groupe existants. Animation d'ateliers : Animer des ateliers issus du catalogue de services pour sensibiliser et acculturer les collaborateurs à l'IA Générative. Amélioration continue : Proposer des actions visant à faire évoluer et à optimiser le dispositif XXX dans sa globalité. Intégration de l'IA dans la démarche Lean : Participer aux initiatives visant à intégrer l'IA, en synergie avec les dispositifs de transformation en place, pour renforcer l'efficacité et la cohérence des processus.

⚠️ IMPORTANT – LECTURE IMPÉRATIVE AVANT CANDIDATURE Cette mission s’adresse exclusivement à des consultants seniors experts en Lean Six Sigma , disposant d’une expérience réelle, approfondie et vérifiable en leasing et/ou factoring . Les candidatures généralistes, hors périmètre ou opportunistes seront systématiquement écartées . Les profils répondant de manière répétée à des missions manifestement non alignées avec leur expérience pourront être signalés à la plateforme . Contexte : Mission de conseil opérationnel au sein d’une entité bancaire spécialisée dans les activités de leasing et de factoring , engagée dans des programmes structurants de transformation, d’optimisation de la performance et d’amélioration continue de ses processus opérationnels. La mission s’inscrit dans un cadre de transformation transverse, avec une forte exposition aux directions métiers, opérations et projets. Objectifs de la mission : Piloter et conduire des projets d’optimisation des processus End-to-End liés aux activités de leasing et de factoring , en s’appuyant sur les méthodologies Lean Six Sigma (Green / Black Belt) , avec des enjeux forts de performance opérationnelle, de qualité, de maîtrise des risques et d’accompagnement du changement. Activités principales : Analyse approfondie de l’existant des processus métiers leasing et factoring Identification des gaspillages, dysfonctionnements et irritants opérationnels Conduite d’analyses d’écarts, diagnostics de performance et priorisation des leviers d’amélioration Animation d’ateliers Lean (VSM, ateliers Kaizen, co-construction des processus cibles) Définition et pilotage de plans d’actions d’optimisation et d’amélioration continue Rédaction de procédures et modes opératoires post-transformation Pilotage de projets (cadrage, gouvernance, planning, budget) Coordination transverse entre métiers, IT, risques et fonctions support Conduite du changement : communication, formation, assistance Pilotage de projets SI si impact informatique (expression de besoin à la recette utilisateur) Profil recherché : Consultant très sénior , certifié Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt , disposant d’une expérience confirmée en transformation et optimisation des processus bancaires , acquise obligatoirement dans les activités de leasing et/ou factoring . Le consultant doit avoir conduit des projets complexes de performance opérationnelle et de transformation End-to-End , avec une forte autonomie, une posture de conseil affirmée et une capacité à challenger les organisations en place. Environnement bancaire : Banque – financement spécialisé : leasing et factoring .

Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Product Owner Technique Confirmé(de) qui sera positionné(e) dans une équipe au sein de la direction Infrastructure & Production, comprenant 6 personnes. Le périmètre technique : - Identités et accès (Active Directory, Entra ID, PKI, WSUS, serveurs de rebond) - Collaboration (Microsoft 365) - Gestion des terminaux (SCCM, Intune, JamF, Citrix DaaS) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Gestion de backlog produit de l'équipe dont la vision produit est : "Fournir des services d'identités, d'accès, de collaboration et de gestion des périphériques unifiés, fiables et sécurisés afin d'améliorer durablement l'expérience de travail des collaborateurs grâce à un environnement de travail fluide et maitrisé." - Transformation de l'équipe en mode produit (DoR/DoD, KPIs, Accelerate, ...) - Communication client (présentations, enquêtes de satisfaction)

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Tech Lead Data (H/F). Dans une organisation Agile, vous assurerez les missions suivantes : - Encadrer et accompagner l'équipe dans la réalisation des projets data - Optimiser les processus de delivery en s'appuyant sur les principes Lean - Garantir la performance, la scalabilité et la fiabilité des solutions data - Participer à la conception et à l'évolution de la plateforme data - Faciliter le partage de données avec les filiales du groupe et les clients B2B La stack technique : - Snowflake - SQL - Talend - DBT - Kafka - Python - PowerBI

Contexte Accompagnement d’une équipe dans un cadre Agile / Lean avec enjeu de structuration des pratiques de delivery. Missions Accompagnement agile Coaching sur Scrum, Kanban et Lean Mise en place des pratiques et indicateurs Démarche d’amélioration continue Support au Product Owner Gestion du backlog Structuration de la roadmap Méthodes et outils d’organisation Pilotage et reporting Suivi des Use Cases Reporting d’avancement Amélioration des pratiques Capitalisation et standardisation des bonnes pratiques Compétences attendues Expertise Scrum, Kanban, Lean Software Development Maîtrise des indicateurs : vélocité, throughput, cycle time, lead time, WIP, burndown, burnup Facilitation des cérémonies Scrum Management visuel Animation d’ateliers (rétrospectives, estimations, brainstorming…) Jira (utilisation et administration) Miro Profil recherché Expérience significative en transformation agile Excellente posture de facilitateur Capacité à structurer et faire monter en maturité une équipe

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Dans le cadre d’un projet digital autour du financement court terme , nous recherchons un Product Owner / Business Analyst senior capable d’évoluer dans un environnement agile et de faire le lien entre les équipes métiers et techniques. Le consultant interviendra sur le cadrage et la conception fonctionnelle des parcours digitaux tout en accompagnant l’équipe de développement dans la mise en œuvre des fonctionnalités. Il sera responsable de la gestion du backlog, de la rédaction des User Stories et de la validation fonctionnelle des développements. Les principales responsabilités incluent : Cadrer les besoins métiers et définir les fonctionnalités du produit. Rédiger les features et User Stories , gérer et prioriser le backlog. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et le Tech Lead. Participer à la conception des parcours digitaux en collaboration avec les UX/UI designers. Réaliser les tests fonctionnels et les recettes afin de valider la cohérence des parcours. Vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités via des requêtes API, base de données ou consultation de topics. Assurer un suivi et un reporting régulier de l’avancement. La mission se déroule dans un cadre Agile / Lean , avec une forte interaction entre les équipes produit, techniques et métiers.

Architecte Solution M365 & Modern Workplace Clermont-Ferrand – 40% sur site minimum | Contexte international Contexte de la mission Nous recherchons un freelance expérimenté pour piloter techniquement des projets liés à la digital workplace, en assurant l'alignement entre les besoins métier et les solutions techniques. Le profil interviendra en autonomie sur des chantiers complexes mêlant Microsoft 365, automatisation et gestion des services IT. Stack technique SharePoint Online · Power Apps · Power Automate · Power BI · Copilot Studio · Azure Functions · ServiceNow · Nexthink · PowerShell · API REST · Agile / Lean