Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Lean à Paris

Dans le cadre de la transformation de ces pratiques, l'équipe de production applicative recherche un profil IT senior en environnement CIB pour faire le lien avec les équipes IT Dev - Business Analyst et accompagner les équipes APS dans leur transformation. Les objectifs étant d'améliorer l'accompagnement des équipes de devs en mode build; d'être également plus en proximité des équipes d'infrastructure du groupe BPCE et d'augmenter la transversalité entre nos équipes Vous interviendrez comme facilitateur transverse entre les équipes IT, métiers et infrastructure , afin de renforcer la collaboration et d’accélérer la transformation vers une organisation plus DevOps. Vos principales missions : Accompagner les équipes de développement dans les activités Build Renforcer la coordination entre équipes IT, métiers et infrastructures Contribuer à la mise en place d’une culture DevOps Optimiser les processus Build / Run Participer à la mise en œuvre d’un modèle de support applicatif Formaliser et documenter les processus et bonnes pratiques Favoriser la transversalité et la collaboration entre équipes Participer à la gestion des incidents et à la continuité de service

Kajenthi@RED Global – Recherche un AI Lead Developer – Paris – Hybrid – Freelancer – 6 mois + RED Global recherche un AI Lead developer spécialisé sur l’Agentic AI Coding, pour l’un des ses client final. Son rôle d’aider le client à intégrer les outils Agentic AI dans le processus de développement, à mettre en place sa bonne practice et à former l’équipe. Tâches principales : Accompagner les équipes dans l’adoption des outils d’Agentic AI Coding Former les développeurs aux usages avancés des solutions IA (OpenCode, Claude Code, Cursor, etc.) Réaliser des développements en pair programming avec les outils d’IA Concevoir et développer des skills/capacités personnalisées pour les outils d’Agentic AI Coding Promouvoir les bonnes pratiques de développement et l’industrialisation des usages IA Compétences requises : Excellente maîtrise des outils d’Agentic AI Coding : OpenCode, Claude Code, Cursor, etc. Solide compréhension des concepts d’Agentic AI Coding : context engineering, harness engineering, spec-driven development, etc. Forte expertise en développement logiciel et en architecture applicative Maîtrise des bonnes pratiques : TDD, Clean Code, principes SOLID Expertise technique sur l’environnement .NET 8/10, C# et OpenCode Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous nous envoyer votre CV à

Nous accompagnons un éditeur de logiciel en forte croissance dans le recrutement de son futur Lead AI Engineer Le contexte est particulièrement intéressant : le pôle IA / Data est en pleine construction.Tout est à structurer, industrialiser et faire grandir. L’objectif n’est pas simplement d’intégrer des briques IA, mais de construire des solutions concrètes, utilisées en production, avec un vrai impact produit et métier Le poste conviendra aussi bien à un profil déjà Lead qu’à un profil Senior Data / AI Engineer ou ex-Data Scientist souhaitant évoluer vers un rôle plus transverse et stratégique. Le rôle En tant que Lead AI Engineer, vous serez au cœur des sujets IA de l’entreprise, avec une double casquette : très opérationnelle / hands-on sur les sujets techniques, et transverse sur les enjeux produit, architecture et delivery. Vous travaillerez en proximité directe avec les équipes produit, tech et direction pour concevoir des solutions IA robustes et industrialisées. Vos missions Concevoir et développer des solutions IA à forte valeur ajoutée Travailler sur des sujets LLM & GenAI : RAG, agents, workflows IA, embeddings, orchestration… Développer des solutions prêtes pour la production avec une forte exigence de qualité et de scalabilité Participer aux choix d’architecture et aux orientations techniques IA Structurer les bonnes pratiques, les patterns réutilisables et les pipelines IA Accompagner la montée en maturité du pôle IA / Data Intervenir comme référent technique sur les projets IA, sans management hiérarchique direct Collaborer avec les équipes métier et produit afin de transformer des besoins concrets en solutions exploitables Environnement technique Python LLM / GenAI RAG, embeddings, agents IA Pandas, PySpark MongoDB, PostgreSQL, ElasticSearch Airflow, RabbitMQ Docker, Kubernetes PowerBI, Metabase Git, CI/CD

En tant que Chef de Projet Réseau basé à Paris, vous accompagnerez le responsable EMEA Network Delivery Lead dans l’organisation, la planification et l’exécution de projets réseau à grande échelle en région EMEA. Vous contribuerez à la fois aux activités de delivery et en amont, notamment la planification des déploiements, la coordination des fournisseurs et l’alignement de la gouvernance. Votre mission portera sur des initiatives d’infrastructure de grande envergure telles que : les programmes de renouvellement LAN & Wi-Fi, le renouvellement des switches Cisco, l’anticipation des fins de vie matériel (End-of-Life), la standardisation globale des réseaux. Ce rôle est clé pour renforcer la capacité de delivery, améliorer la visibilité sur les initiatives et garantir une exécution cohérente alignée avec les standards réseau globaux du client.

Portée des services Compétences nécessaires pour garantir une prestation efficace et efficiente des services de l'entreprise auprès des clients Gestion des processus et des flux de travail liés à la prestation de services Collaboration avec les équipes internes pour respecter les accords de niveau de service Compétences nécessaires pour gérer la communication avec les clients et les escalades Compétences nécessaires pour améliorer la performance de la prestation de services Compétences nécessaires pour assurer le leadership et le soutien de l'équipe chargée de la prestation de services Suivi et reporting des indicateurs de prestation de services et des KPI

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Lead Senior SRE. CONTEXTE & ENJEUX : L’application de clienteling est utilisée en boutique pour accompagner les conseillers de vente dans une expérience client premium. Elle repose sur un écosystème complexe. Le rôle de SRE est clé pour garantir : - La disponibilité de l’application en boutique - La performance en conditions réelles - La résilience des parcours critiques - Une expérience fluide, sans interruption, même en cas d’incident. MISSIONS PRINCIPALES : Fiabilité & disponibilité des systèmes - Garantir un haut niveau de disponibilité (SLA/SLO) des services - Identifier les points de fragilité et mettre en place des mécanismes de résilience - Réduire les incidents et améliorer le MTTR. - Assurer la continuité de service en boutique (enjeu business critique) Observabilité & monitoring : - Mettre en place et maintenir une observabilité complète : Logs, métriques, traces distribuées - Définir des alertes pertinentes orientées impact business - Construire des dashboards exploitables par les équipes tech et produit - Identifier les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents - Gérer le backlog des évolutions techniques SRE pour l’amélioration de l’App Performance & scalabilité : - Analyser et optimiser les performances applicatives (latence, temps de réponse…) - Anticiper les montées en charge (pics saisonniers, événements retail…) - Mettre en place des tests de charge et de stress - Garantir une expérience fluide même en conditions dégradées Gouvernance & Communication : - Mettre en place et documenter les procédures / base de connaissance de gestion des demandes et incidents - Définir et structurer les procédures de communication - Piloter la communication de crise (ponts, coordination, top management) - Structurer et améliorer les flash reports (contenu, destinataires) - Assurer le reporting régulier sur la santé des plateformes COMPETENCES TECHNIQUES CLES : - Expertise des environnements mobiles (iOS, Swift / SwiftUI, React Native, Flutter) & maîtrise du cycle de vie applicatif (release, distribution via App Store / TestFlight) - Expérience des environnements device & retail, incluant la gestion de flottes via Mobile Device Management (MDM) et les contraintes de connectivité terrain - Solide compréhension des architectures distribuées et des intégrations (APIs, systèmes backend), avec capacité à diagnostiquer des incidents end-to-end (mobile ↔ backend) - Maîtrise des patterns de résilience mobile (offline-first, synchronisation, gestion des modes dégradés) - Mise en place d’une observabilité orientée utilisateur (crash, performance, parcours critiques) et analyse des incidents multi-sources - Expérience en CI/CD mobile et automatisation des déploiements, avec une approche orientée fiabilité et amélioration continue - Notions de sécurité & fiabilité (failover, circuit breaker…). COMPETENCES FONCTIONNELLES : - Compréhension des enjeux Retail Luxe : > Exigence de disponibilité en boutique > Impact direct sur le chiffre d’affaires > Expérience client premium sans friction - Capacité à identifier les parcours critiques : > Consultation client > Création / suivi de vente > Interactions omnicanales - Sensibilité à la qualité perçue utilisateur - Capacité à traduire des métriques techniques en impact business QUALITÉS ATTENDUES : - Approche systémique & transverse - Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes - Sang-froid en situation d’incident - Culture du “measure, improve, automate” - Esprit pragmatique orienté impact - Capacité à collaborer avec des profils variés (tech & métier) - Sens des responsabilités (enjeux business critiques) - Volonté d’amélioration continue

Pour effectuer une mission de longue durée chez l'un de nos clients, nous recherchons en urgence un lead dev DRUPAL expérimenté et polyvalent afin de développer et piloter les développements Drupal et livrer des Packages applicatifs conformes en fonction des projets. Très Important : approche performance, sécurité, vulnérabilité, habitué à accéder à la production et à rédiger des documents d'architecture techniques. Expérience au même poste de team leader technique sur Drupal d'au moins 7 ans. Description détaillée : - Garantir la qualité de code des équipes de développement - Mettre en place les bonnes pratiques en accord avec le responsable et vérifier les actions menées par l'équipe - Valider et garantir le respect des engagements pris par l'équipe (chiffrage, délai) en début de sprint et/ou en fonction des calendriers business - Coordonner les actions techniques avec les autres équipes techniques impliquées sur le projet (infrastructure, intégration, production) - Gérer la planification des ressources - Accompagner les développeurs => Amélioration continue (résolution de problème, anticipation) => Montée en compétences de l'équipe - Se charger du codage de parties spécifiques du programme - Assurer le suivi technique des anomalies et des performances applicatives en production - Reporting, remontée des alertes, des risques et de l'avancée des développements Niveau d'étude désiré Ingénieur

Contexte Développement de solutions agentique pour soutenir le programme IA et nos ambitions sur des sujets structurants : automatisation des process, parcours de vente, augmentation des fonctions commerciales, ... Parmis les principaux chantiers identifiés : Worflow AI et Agentic AI pour les process Assistants et agents sur les parcours de nos espaces clients et vente pour nos assurés Bases de connaissances, RAG Factory, ... Socle et process LLMOps et evaluation de performance, ... Description Leadership technique, conception des solutions, encadrement des équipes de développement IA, arbitrage technique, revue de code et qualité

Objectifs et périmètre de la prestation Le Tech Lead Cloud interviendra comme référent technique et accompagnera la mise en œuvre des landing zones GCP et S3ns, ainsi que de l'accostage des applications sur ces environnements. Cadrage et conception * Définir et formaliser les architectures cibles des landing zones GCP et S3ns. * Concevoir les modèles d'organisation : comptes, projets, réseaux, IAM, policies. * Intégrer les exigences de la doctrine Cloud, les contraintes réglementaires et les standards de cybersécurité. * Identifier les patterns de développement, de déploiement, de gouvernance et de supervision. Mise en œuvre technique * Concevoir, automatiser et industrialiser les landing zones via Terraform ou équivalent (IaC). * Mettre en place les fondations Cloud : o IAM / RBAC o Réseau, segmentation et interconnexions o Logs, monitoring, alerting et observabilité o Catalogue de services autorisés o Sécurité (CSPM, KMS, conformité) * Définir et accompagner l'implémentation des pipelines CI/CD associés. Gouvernance, sécurité et conformité * Définir les patterns d'accostage et les bonnes pratiques d'usage. * Mettre en œuvre des contrôles automatisés de sécurité et de conformité. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et architecture. Accompagnement des projets * Accompagner les équipes applicatives dans l'adoption des nouveaux environnements Cloud. * Analyser les besoins des projets et faire évoluer les landing zones en continu. * Contribuer à la documentation, aux formations et à la montée en compétences des équipes internes. Coordination et communication * Collaborer étroitement avec les équipes du programme. * Présenter les choix d'architecture, les décisions techniques et les feuilles de route. * Participer aux instances et cérémonies projet, et contribuer au pilotage global. Compétences requises Compétences techniques * Expertise avancée GCP : o Resource hierarchy, IAM o VPC, firewalling, connectivité hybride o Cloud Logging et Cloud Monitoring o Cloud Storage, GKE, Cloud Functions (selon périmètre) * Bonne connaissance de l'écosystème S3ns et de ses contraintes de souveraineté. * Infrastructure as Code (Terraform) : conception de modules, pipelines, bonnes pratiques. * DevSecOps : déploiement IaC et applicatif, CI/CD, self-service. * Sécurité Cloud : Zero Trust, chiffrement, KMS, contrôles de conformité. * CI/CD : Bitbucket, Digital Release, Tekton. * Réseaux avancés : DNS, routage, VPN, interconnexions Cloud/hybride. Compétences méthodologiques * Cadrage et conception de landing zones Cloud conformément aux principes FinOps. * Capacité pédagogique à expliquer et documenter les choix techniques. * Expérience d'accompagnement de projets applicatifs vers le Cloud. * Mise en œuvre et gouvernance du tagging des ressources (FinOps, pilotage). * Maîtrise des environnements agiles ou hybrides.

MISSIONS Le Tech Lead Cloud interviendra comme référent technique et accompagnera la mise en œuvre des landing zones GCP et S3ns, ainsi que de l’accostage des applications sur ces environnements. Cadrage et conception • Définir et formaliser les architectures cibles des landing zones GCP et S3ns. • Concevoir les modèles d’organisation : comptes, projets, réseaux, IAM, policies. • Intégrer les exigences de la doctrine Cloud du client, les contraintes réglementaires et les standards de cybersécurité. • Identifier les patterns de développement, de déploiement, de gouvernance et de supervision. Mise en œuvre technique • Concevoir, automatiser et industrialiser les landing zones via Terraform ou équivalent (IaC). • Mettre en place les fondations Cloud : o IAM / RBAC o Réseau, segmentation et interconnexions o Logs, monitoring, alerting et observabilité o Catalogue de services autorisés o Sécurité (CSPM, KMS, conformité) • Définir et accompagner l’implémentation des pipelines CI/CD associés. Gouvernance, sécurité et conformité • Définir les patterns d’accostage et les bonnes pratiques d’usage. • Mettre en œuvre des contrôles automatisés de sécurité et de conformité. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et architecture. Accompagnement des projets • Accompagner les équipes applicatives dans l’adoption des nouveaux environnements Cloud. • Analyser les besoins des projets et faire évoluer les landing zones en continu. • Contribuer à la documentation, aux formations et à la montée en compétences des équipes internes. Coordination et communication • Collaborer étroitement avec les équipes du programme. • Présenter les choix d’architecture, les décisions techniques et les feuilles de route. • Participer aux instances et cérémonies projet, et contribuer au pilotage global.

Afin de renforcer la gouvernance et la qualité des données sur le périmètre IT & Operations, notre client recherche une prestation de Senior Data Manager disposant d’une forte expertise IT / ITSM pour accompagner les équipes IT et opérationnelles. Mission La mission de Senior Data Manager est dédiée à la structuration, à la gouvernance, ainsi qu’à l’amélioration de la qualité et de l’usage des données liées aux actifs IT. En tant que référent data pour le domaine IT, la mission contribue à : une visibilité fiable des actifs IT, des processus IT robustes (ITSM / ITIL), une prise de décision IT pilotée par la donnée, la conformité aux exigences en matière de données, de sécurité et de gestion des risques. La mission intervient à l’interface entre les équipes IT, les Data Owners, les architectes, les équipes Sécurité, Risques ainsi que le PM Service. Responsabilités principales Piloter et maintenir la gouvernance des données pour le périmètre (applications, infrastructures, licences, CMDB, contrats, observabilité, gestion des incidents). Définir et faire appliquer les standards de données, les modèles de données et les règles de qualité des données. Déployer et superviser les processus de qualité des données sur les données IT et ITSM (ITAM, incidents, changements, cycle de vie). Accompagner la mise en œuvre des principes de Data by Design dans les livrables IT et les projets de transformation. Agir en tant qu’ambassadeur de la donnée auprès des équipes IT, en accompagnant les IT Data Owners et IT Data Stewards. Contribuer au reporting de performance IT grâce à des données fiables et correctement gouvernées. Intervenir avec / pour les parties prenantes issues des équipes IT, du Data Office, de la Sécurité, de la Privacy et des fonctions Risques.

Nexius Finance est une société de conseil et d’intégration de solutions d’entreprises, acteur de référence du conseil dans le monde de la banque/Finance et assurance. Nous intervenons auprès des grands acteurs du marché. Nous apportons à nos clients une forte spécialisation dans leurs domaines d’activité et une double compétence sur les systèmes d’information. Réinventer les processus métiers, optimiser les systèmes d’information, innover dans les produits et services grâce aux nouvelles technologies sont des problématiques complexes et pointues auxquelles Nexius Finance apporte des solutions sur-mesure innovantes à ses clients Nous recherchons pour un de nos clients (une société de gestion) un Data Delivery Leader qui interviendra sur un projet ayant pour objectif d’industrialiser et de déployer une Data Platform transverse pour les activités Capital Market. Sous la responsabilité de la direction IT du programme Data Platform, il permettra la mise à disposition de data products fiables, gouvernés et accessibles en self-service pour les usages BI, analytics et IA. Le profil retenu aura pour objectif de créer un socle data cloud mutualisé, orienté valeur business afin d’accélérer les cas d’usage et soutenir la transformation digitale. Dans le cadre il lui sera demandé de : - Piloter le delivery global de la Data Platform (incluant la mise à disposition des data products) - Superviser la mise en œuvre et l’industrialisation des data products - Structurer la backlog selon l’approche Agile de CMI avec roadmap, jalons, dépendances, .. - Mettre en place et suivre les indicateurs de delivery (avancement, risques, qualité, coûts, valeur business) - Assurer la coordination technique des différents acteurs contribuant à al data plateforme

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients situé dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Senior QA Lead Le rôle de Senior Test Lead est stratégique pour garantir la qualité globale de l'application interne, en allant au-delà de l’application elle-même, avec une approche transverse, proactive et orientée valeur. MISSIONS PRINCIPALES : Définition & pilotage de la stratégie QA - Définir et faire évoluer la stratégie de test globale (fonctionnelle, technique, E2E, non-régression…) - Identifier et prioriser les scénarios critiques à forte valeur métier - Mettre en place une vision orientée risques et usages réels en boutique - Garantir la couverture de test sur l’ensemble des flux omnicanaux Vision transverse & écosystème : - Appréhender l’application dans son écosystème complet (CRM, POS, APIs, middleware…) - Assurer la qualité des intégrations et flux inter-systèmes Approche Shift-Left & qualité dès la conception : - Intégrer la QA dès les phases amont (refinement, conception, design) - Challenger les specifications avec un regard critique orienté qualité et cas limites - Promouvoir les bonnes pratiques QA auprès des équipes produit & dev - Réduire les défauts en production via une approche préventive en collaboration avec le SRE (Site Reliability Engineering) Automatisation & industrialisation : - Définir les priorités d’automatisation (ROI, criticité, fréquence) - S’inscrire dans la stratégie et les outils d’automatisation existante - Garantir la maintenabilité et la pertinence des tests automatisés - Monitorer les tests automatisés et analyser les résultats Pilotage & visibilité QA : - Piloter les QA de l'équipe - Structurer et suivre les indicateurs de qualité (KPIs) - Suivi des bugs jusqu’à résolution - Donner de la visibilité aux enjeux QA auprès des parties prenantes - Être un référent QA et un point d’escalade - Valoriser les travaux QA et leur impact business

Kajenthi@RED Global – Recherche un Tech Lead SFCC – Freelance – Longue durée - Paris – 1 jour sur site par semaine RED recherche un Tech lead SFCC (Salesforce Commerce Cloud), sur Paris, Hybrid, 1 jour sur site par semaine. Il faudra piloter les développements sur SFCC (B2C) , encadrer l’équipe technique et garantir la qualité/architecture des solutions e-commerce. Détail de la mission : · Commencement ASAP · Freelance 6 mois + · Paris, 1 jour sur site par semaine Responsabilités : Lead technique et encadrement des développeurs Conception et évolution de l’architecture SFCC Développements (JavaScript, ISML, SFRA) Intégration avec systèmes tiers (API, CRM, PIM…) Code review, performance, bonnes pratiques Collaboration avec équipes métier et produit Profil : 5+ ans en développement web dont forte expérience SFCC Expérience en tant que Tech Lead Maîtrise JS, SFRA, intégrations API Environnement Agile, anglais professionnel Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Ingénieur systèmes réseaux et support. Le client souhaite un profil de niveau ingénieur, capable de prendre en charge des projets d’architecture ou d’infrastructure dans leur globalité et avec une réelle autonomie. Il recherche également quelqu’un ayant une connaissance dans tout le processus de chefferie de projet. Il a vraiment besoin d'un profil technique solide sur lequel s’appuyer et qui soit force de proposition. Missions principales : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, serveurs) Administrer et optimiser les environnements systèmes (Windows, Linux, virtualisation) Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures Mettre en place et gérer les solutions de sauvegarde, de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA) Concevoir et élaborer des projets dans le but de garantir l’évolution et l’amélioration continue du quotidien de l’entreprise : Analyse les impacts techniques sur l’architecture existante ou prévisionnelle pour les demandes projets, élabore le cadrage (solution, budget, planning) et garantit le respect des projets. Préconise les choix techniques et s’appuie lorsque nécessaire sur les équipes centrales pour l’élaboration des solutions Coordonne, contrôle les contributeurs des projets qui sont sous sa responsabilité (externes ou internes à l’entreprise) Garantir la bonne administration des systèmes et réseaux des sites industriels Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation (serveurs de base de données SQL, stockage, Active Directory, boites mails…etc.) et du réseau télécom Gère la documentation technique ainsi que les procédures d’administration et d’exploitation Met en place les indicateurs techniques et de suivi des performances et de la capacité de l’infrastructure du site. Gère l’architecture serveurs et de stockage de données ainsi que ses évolutions Informe les équipes des nouveautés techniques Assure le support à l’exploitation et aux utilisateurs ainsi que la bonne gestion du parc informatique Supervise la fiabilité de l’ensemble des outils de production et le parc informatique- matériels & applicatifs Gère les plans de secours et de sauvegarde Supervise l’identification des causes de dysfonctionnement, propose et met en oeuvre des solutions Réalise et supervise l’exploitation des plateformes et des applicatifs Assiste et dépanne les clients jusqu’au niveau 3 Définit les procédures à mettre en place pour assurer le processus d’assistance, est garant de l’intégralité de la définition des processus Assure le suivi des contrats de prestation et de maintenance sur les matériels, les applications, les logiciels de base et d’exploitation Gère le suivi de la performance : Etablit et suit les tableaux de bord liés à l’activité de l’entité (nombre d’incidents, impacts des incidents, temps de prise en compte, temps de résolution, nombre de changements, impacts des changements, dotation/installation, respect des délais, documentation, satisfaction des utilisateurs, etc. - Liste non exhaustive) Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs et propose des solutions pour l’améliorer Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité et l’efficacité de l’entité Communique au sein de son entité ou auprès des directions métiers clientes (incidents, changements…) Respecter et appliquer la politique et les règles/procédures en matière de sécurité, qualité, environnement et énergie notamment par la remontée de toute anomalie détectée dans son périmètre d’action propre (déviation, FIPA, FNCE) Aptitudes techniques : - Administration de systèmes d'exploitation : Microsoft Windows Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) - Administration d'environnements MacOs / iOS (déploiement, gestion de flotte) - Administration et gestion des distributions Linux (Debian, CentOS, RedHat) en production - Architecture et administration réseaux (LAN / WAN, routage, switching, VPN, pare-feu), connaissances CISCO - Virtualisation et clouds (VMware, Hyper-V, Azure, AWS) - Téléphonie IP : Administration PBX (Alcatel serait un plus), configuration trunks SIP, équipements Yealink, protocoles VoIP - Solutions de visioconférence et collaboration : Microsoft Teams, Yealink - Meeting, Zoom (configuration, déploiement, gestion d'utilisateurs, intégration, troubleshooting) - Sauvegarde et récupération de données (plans de continuité) - Sécurité informatique (pare-feu, antivirus, authentification multi-facteur) Connaissances en chefferie de projet : - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, méthode Agile) - Expérience en pilotage de projets d'infrastructure IT et téléphonie (planning, budgeting, reporting) - Capacité à coordonner des équipes techniques internes et prestataires externes - Gestion des risques et impacts techniques

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseaux détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .