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Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients situé dans le nord de la france, je suis à la recherche d'un RTE. Mon client est en recherche urgente d'un Release Train Engineer (RTE) freelance ; il interviendra autour de l'accompagnement d'un train Comptabilité sous un contexte SAFe à fort enjeu. Il pilotera l’exécution du train, facilitera les cérémonies clés ainsi que la coordination des équipes dans un environnement Finance exigeant. Il garantira le respect du cadre Lean Agile iMSA, coordonnera & facilitera la collaboration des Product Managers (PM), Product Owners (PO) et Architecte Système (SAE) dans leur priorisation de valeur à produire. Il travaillera en étroite collaboration avec les Scrum Master pour faire délivrer un maximum de valeur au train.

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3