Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ingénieur·e qualité et méthodes

liste des taches : Réaliser un diagnostic de l'existant ( Analyse des processus actuels, évaluation des outils et des solutions utilisés.) Identification des points forts, des points faibles et des axes d'amélioration. Définir les besoins et les objectifs Recueil des besoins et des attentes des différents services de l'entreprise. Définition des objectifs du projet de gestion de la connaissance Proposer une stratégie Élaboration des principes directeurs et des règles de gestion. Préconisations sur une gouvernance cible (rôles, responsabilités, processus). Préconisations sur les solutions techniques à mettre en oeuvre en intégrant la dimension IA et les pré-requis Proposer une matrice de priorisation et de rationalisation des outils de documentation existantsÉlaborer un plan de mise en oeuvre Définition des grandes étapes du projet, d’un macro calendrier et des ressources nécessaires (pour la mise en oeuvre et le maintien dans le temps) Estimation des coûts et des bénéfices attendus. Accompagnement au changement

L’ingénieur SRE assure la disponibilité, la performance et l’exploitabilité des infrastructures du système d’information. Il conçoit, recommande et met en œuvre des solutions techniques et méthodologiques pour optimiser les environnements cloud, les coûts et la qualité de service. Il contribue à la définition des architectures cibles, accompagne les projets, rédige les spécifications techniques et participe à l’amélioration du monitoring. Garant du maintien en conditions opérationnelles au niveau 3, il optimise les infrastructures, veille au bon dimensionnement des ressources et au respect des standards de sécurité. Il définit les procédures, automatise les déploiements et veille à la mise à jour de la documentation, tout en faisant preuve de rigueur, d’analyse et de bonnes capacités de communication.

Nous recherchons un ingénieur qualité produit avec 3 ans minimum d'expérience (développement de produits électroniques et/ ou Sw comme des cartes électroniques, gestion qualité produit). Dans le cadre de sa prestation, l’intervenant qualité réalisera les travaux suivants : Réaliser les activités qualité du projet ou programme telles que décrites dans le Plan Qualité Projet / Programme en accord avec l’Instruction d’Assurance Qualité ; Coordonner les activités Qualité avec les autres interfaces Qualité sous-systèmes, projet/programme, fournisseurs et industriel. Il doit être le garant de la Qualité au sein du projet / programme ; Coordonner les activités projet Qualité avec la Qualité Installation et au travers des revues Client et les non-conformités et rédiger tous les mois un tableau de suivi des actions majeures et critiques ; Assurer le support des membres du projet / programme à l’utilisation du système qualité ; Préparer les audits interne ou client ou évaluation sécurité (ISA, NoBo…) ou certification si nécessaire ; Selon les cas, le prestataire pourrait être amené à se rendre sur le chantier, chez un fournisseur ou participer à des recettes client ; Proposer et participer aux actions d’amélioration continue. Pour les projets : Participer aux traitements des enquêtes de satisfaction client, Réaliser l'analyse causale pour toute question dont la note est inférieure à 8, et piloter le plan d’actions. Participer / Animer les analyses causales des différents indicateurs projet / programme, notamment BAM (Baseline Agile Monitoring) et PPI (Project Performance Indicator). Les compétences importantes : Qualité Produit Sensibilité technique, pour échanger avec les équipes Grande compréhension outils/process Décider les plans de qualité Faire les plans d'inspection Puis le déploiement de ces plans Mise en place d'indicateur Activité de sustaining 8D / Rex s’il y a un incident Être organisé et multitâche Anticipation des problèmes de fond

Le TITULAIRE intégrera la direction DIGIT, au sein du département Industrialisation des Processus (IDP), Outillage opérateur, dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution de supervision Zabbix & Grafana, Netscout et Rconfig. Il interviendra en tant qu’expert N3 pour garantir la performance, la fiabilité et l’évolutivité de l’outillage de supervision en production. À ce titre, il sera amené à : Assurer le support de niveau 3 sur les outils Zabbix et Grafana : diagnostic avancé, résolution d’incidents complexes, accompagnement des équipes N1/N2. Contribuer à l’évolution continue de la solution : adaptation des Templates, intégration de nouveaux équipements, automatisation des déploiements et des configurations. Participer à l’industrialisation des processus de supervision : en lien avec les exigences de qualité, de sécurité et de performance du SI. Produire et maintenir la documentation technique à jour : architecture, procédures, référentiels de supervision. Participer aux revues techniques, aux comités de suivi et aux actions d’amélioration continue. S’assurer de la bonne intégration de la solution dans l’écosystème DIGIT : et de sa conformité aux standards d’urbanisation.

Contexte : Dans le cadre du renforcement d’une équipe de développement au sein d’une DSI structurée en environnement SAFe, vous interviendrez sur un produit stratégique utilisé par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus de comptabilité, de trésorerie et de contrôle de gestion. Objectif de la mission : Contribuer à la modernisation des applications Finance : désendettement technique, migration vers le cloud, et mise en place d’une chaîne CI/CD performante. Vous participerez aux cadrages fonctionnels, aux rituels agiles, et veillerez à la qualité du code et à la pertinence des solutions techniques. Vos principales missions : Développer et maintenir les fonctionnalités applicatives ( .NET / C# ) Garantir la qualité du code (clean code, refactoring, revues de code) Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, automatisés) Contribuer aux ateliers de conception et aux rituels agiles (3 amigos, daily, sprint, review, rétro) Documenter les développements et assurer la correction des anomalies Collaborer avec les équipes métier pour comprendre les besoins et proposer des solutions pertinentes Participer à la veille technologique et à l’amélioration continue

Vous aimez comprendre les besoins métiers autant que concevoir des solutions techniques ? Prenez une minute, cette opportunité peut vous intéresser. Client final Contrat : CDI Localisation : Lyon Télétravail : 2 jours/semaine Vous travaillez au sein de l'équipe décisionnelle pour connecter nos logiciels métiers à l'outil d'analyse de données. Vous créez et maintenez les flux de données, assurez leur qualité, et accompagnez les utilisateurs. Vos missions principales : - Comprendre les besoins des clients (ateliers, échanges). - Rédiger des documents techniques - Créer des flux de données (ETL/ELT) entre les systèmes et l'entrepôt de données. - Tester les flux et corriger les erreurs. - Créer des rapports et tableaux de bord si besoin. - Former les utilisateurs et rédiger des guides simples. - Assurer le suivi des projets et corriger les anomalies. - Optimiser les performances des flux. - Contribuer à l'amélioration des outils et des méthodes internes. - Participer à des projets transverses (formation interne, R&D…). Rémunération : 45K€ brut annuel, selon expérience CDI statut cadre 2 jours de télétravail / semaine RTT TR Mutuelle d'entreprise Environnement collaboratif, rythme de travail flexible, management accessible

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (37-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Crolles - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre un environnement industriel innovant et technique ? 🚀 Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un.e Ingénieur.e Industrialisation PCB(A) pour renforcer son équipe sur le site de Crolles (38). Vous jouerez un rôle clé dans l’industrialisation des cartes électroniques assemblées, en collaboration avec les équipes internes (méthodes, qualité, production, R&D) et les partenaires externes💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Définir les solutions techniques et scénarios industriels selon les principes DFM, DFA, DFC et DFT, en s’appuyant sur les normes IPC et les retours d’expérience - Participer aux revues de conception avec le bureau d’études pour garantir la fabricabilité des produits - Piloter la phase d’industrialisation, de la faisabilité à la validation des premières séries, en lien étroit avec les équipes Méthodes, Production, Qualité et R&D - Définir et faire évoluer les règles de conception liées aux PCB, à leur assemblage et aux composants complexes. - Réaliser des audits internes et fournisseurs - Apporter un support technique à la production : résolution de problèmes (qualité, process, composants) et suivi des essais de validation - Réaliser des benchmarks produits/process (concurrence, nouvelles normes, innovations IPC). - Définir et animer une roadmap technique en lien avec les usines (équipements, technologies, consommables, outils) - Contribuer à la stratégie achats sur les portefeuilles techniques (PCB, etc.)

[NoESN/SSII] En bref : CDI - Ingénieur QA Test et Validation H/F - Création de poste - Editeur de logiciel spécialisé - Sophia-Antipolis - 40/50K€ - 1jour TT/sem Je recrute pour l’un de mes clients Editeur de logiciel à Sophia un Ingénieur Test et Validation QA H/F. Vous commencez à bien connaitre les environnements QA ? Vous aimez travailler au sein de petites équipes ? Touche à tout, vous savez rebondir entre différents outils (Robot Framework, Sélénium, … ) et langage (Python, Bash, Javascript, …) Vous vous sentez d'attaque pour proposer des solutions techniques d'automatisation à partir d'une quasi feuille blanche ? Lisez plutôt la suite… VOTRE POSTE Au sein d’une équipe QA de 3 personnes et en collaboration avec une vingtaine de Développeurs, vous participez à l’assurance qualité de plusieurs applications Web complexes. Vos principales missions : - Élaborer la stratégie de test (fonctionnel, end-to-end, non-régression) - Automatiser les parcours critiques avec des outils comme Cypress, Robot Framework ou Selenium - Participer aux phases de recette, de validation, et aux échanges Agiles - Suivre et documenter les anomalies, proposer des pistes d’amélioration continue - Être force de proposition sur l'automatisation (outils, IA, méthodes)

Nous recherchons un Développeur Salesforce confirmé pour rejoindre une équipe Agile intervenant sur un grand programme de transformation digitale dans le secteur de l’assurance . Vous jouerez un double rôle : Concepteur/Développeur Salesforce , en charge du développement et de l’intégration de nouvelles fonctionnalités. Membre actif d’une équipe Scrum , participant à la planification, aux revues et à l’amélioration continue du produit. Vos missions : Concevoir, développer et tester des solutions sur Salesforce (APEX, LWC). Participer aux rituels agiles (daily meetings, sprint planning, rétrospectives, etc.). Collaborer avec les Product Owners et les autres équipes techniques. Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (Git, Copado). Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle.

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] L’ensemble du cycle de vie et d’intégration de l’applicatif est à prendre en charge en incluant la définition, l’estimation des coûts, la qualité de service, la présentation de la solution et sa validation avec les parties prenantes. Assurer le contrôle du déploiement des versions applicatives au travers des processus de livraison sur la base des méthodes DEVOPS avec l’utilisation des produits XLRelease/XLDeploy (Xebialabs). Etre en mesure d'auditer et diagnostiquer les causes des incidents et d'orienter vers le N3 responsable des produits, si nécessaire et capable de piloter une réunion technique réunissant les différents intervenants pour résoudre au plus vite l'incident. Mettre à jour et/ou construire à l'aide des outils d'entreprises des tableaux de bord. Faire du reporting de charge afin d’être proactif sur les évolutions matériels et/ou infrastructure afin que le service soit toujours rendu.

un projet « Source to Settle » (S2S) désigne une approche intégrée de la gestion des achats, couvrant l'ensemble du cycle d'approvisionnement, depuis l'identification des besoins jusqu'au règlement des paiements aux fournisseurs. Cette méthode vise à optimiser et automatiser les processus d'achat pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la conformité et la gestion des relations fournisseurs. Étapes clés du processus Source to Settle Analyse des besoins : Identification des produits ou services requis par l'entreprise Sourcing stratégique : Recherche et évaluation des fournisseurs potentiels, en utilisant des outils tels que les appels d'offres (RFI, RFP, RFQ) et les enchères électroniques Gestion des contrats : Négociation, rédaction et gestion des contrats avec les fournisseurs, en assurant le respect des conditions convenues Réquisition et commande : Création et approbation des demandes d'achat, suivies de l'émission des bons de commande Réception des biens ou services : Vérification de la conformité des livraisons par rapport aux commandes Traitement des factures et paiements : Réconciliation des factures avec les bons de commande et les réceptions, puis traitement des paiements aux fournisseurs Gestion des relations fournisseurs : Suivi des performances des fournisseurs, évaluation continue et collaboration pour des améliorations mutuelles Avantages d'un projet Source to Settle Efficacité accrue : Automatisation des processus réduisant les tâches manuelles et les erreurs. Réduction des coûts : Meilleure négociation des contrats et contrôle des dépenses. Conformité renforcée : Respect des politiques internes et des réglementations externes. Visibilité améliorée : Accès en temps réel aux données d'achat pour une prise de décision éclairée. Relations fournisseurs optimisées : Collaboration renforcée et gestion proactive des performances. En résumé, un projet Source to Settle permet aux entreprises de transformer leur fonction d'approvisionnement en un levier stratégique, en intégrant et en optimisant chaque étape du processus d'achat. Mission de Directeur de Programme – Transformation Source-to-Settle chez le client Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté pour piloter une refonte stratégique du processus Source-to-Settle chez le client. Cette transformation couvre l’ensemble de la chaîne Achats → Paiements, avec des implications fortes sur les fonctions Finance, Juridique, Qualité et Conformité. Le programme s’appuie sur l’intégration des solutions Coupa (e-procurement) et Sirion (CLM – Contract Lifecycle Management) pour renforcer l’efficience, la traçabilité et la conformité des processus. Enjeux clés : Pilotage de plusieurs workstreams transverses : Achats, Finance, Juridique, Qualité Refonte des workflows contractuels, financiers et qualité Alignement des outils Coupa/Sirion avec les processus cibles Gouvernance multi-acteurs : coordination entre les équipes métier, IT et partenaires externes Garantie de la conformité réglementaire et des standards qualité propres à l’environnement pharmaceutique Profil recherché : Expérience confirmée en direction de programme Source-to-Pay / Source-to-Settle Maîtrise des enjeux de transformation dans un environnement structuré et réglementé Connaissance des solutions Coupa et/ou Sirion appréciée Expérience indispensable dans l’industrie pharmaceutique Capacité démontrée à dialoguer avec les équipes métier, IT et qualité Leadership, sens de l’engagement, et capacité à embarquer des parties prenantes diverses dans un programme à forts enjeux

[NoESN/SSII] En bref : CDI – Ingénieur Développeur Python H/F – Sophia-Antipolis – 60/75K€ – Télétravail 2 jours/sem Je recrute pour un acteur international des technologies réseaux un Ingénieur Développeur Python H/F . Tu veux rejoindre une entreprise high-tech à la pointe de la virtualisation réseau et de la cybersécurité ? Travailler sur des projets innovants mêlant SASE, NFV et environnements Linux te motive ? Alors cette opportunité va te plaire. TON POSTE Au sein de l’équipe R&D, tu participes au développement d'une nouvelle solution logicielle dédiée à la sécurisation des réseaux . En clair - Concevoir, développer et maintenir les composants back-end, - Contribuer à l’évolution des solutions, - Intégrer et optimiser les services de sécurité et de connectivité, - Participer aux choix d’architecture et à l’amélioration continue des performances, - Travailler en méthode Agile avec les équipes systèmes, sécurité et DevOps, - Garantir la qualité, la fiabilité et la scalabilité des applications déployées.

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Applications Web, Reporting, Leadership MISSIONS Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Chef de projet AMOE confirmé (environ 5 ans d’expérience). Le projet porte sur la création d’une application en phase BUILD, dans un contexte en mode régie, avec un engagement fort sur le pilotage, la planification et la qualité du delivery. Ce poste n’est pas orienté Product Owner : il s’agit d’un rôle de chef de projet à engagement de résultat, garant du bon déroulement des projets applicatifs et de la performance des équipes techniques. Objectif de la mission Le Chef de projet interviendra comme garant du delivery sur plusieurs projets agiles ou semi-agiles, en assurant la coordination des équipes, le suivi des livrables, la gestion financière et la relation client. Il pilotera les activités en lien étroit avec les équipes internes (développeurs, business analysts, testeurs, leads techniques) et les interlocuteurs clients. Responsabilités principales - Pilotage du delivery sur les projets applicatifs du périmètre (phase BUILD). - Encadrement opérationnel d’équipes pluridisciplinaires (8 à 10 personnes : développeurs, BA, testeurs). - Suivi budgétaire et financier : imputations, consommations, chiffrages, projections, suivi des marges et optimisation des ressources. - Engagement de résultat : garantir les délais, la qualité et le respect des budgets. - Planification et coordination : découpage, estimation, allocation des charges, suivi du planning et des dépendances. - Animation des comités : préparation et conduite des comités de suivi et de pilotage. - Interface client : reporting clair, priorisation, arbitrages opérationnels et communication proactive. - Suivi des développements avec les leads techniques et consolidation des besoins métiers. - Gestion des risques et proposition de plans d’action correctifs. - Capacité de synthèse : restituer les informations et les décisions de manière claire, concise et exploitable. Expertise souhaitée 5 ans d’expérience minimum en gestion de projets applicatifs ou techniques, idéalement dans un environnement agile ou semi-agile. Expérience confirmée en pilotage AMOE : coordination technique, suivi des livrables, planification, reporting. Solides compétences en gestion budgétaire (imputations, consommations, staffing, prévisions). Aisance dans la relation client et la conduite de comités de suivi/pilotage. - Capacité à estimer, découper et planifier les travaux. - Leadership naturel, sens du résultat, autonomie et rigueur. - Vernis technique apprécié (PHP ou environnement équivalent), sans nécessité de développement, en appui sur les tech leads. - Bon sens de la priorisation, esprit d’équipe et de coopération.

En tant qu’ingénieur(e) IA / ML Ops senior, vos principales missions sont de : - Gérer le portefeuille de cas d’usage d’IA (ML/deeplearning, IA Gen, agentique) pour un ou plusieurs départements. - Être le référent IA auprès de vos différents interlocuteurs : chef de projets, développeurs, architectes, métiers, partenaires internes et externes. - Accompagner les directions dans le cadrage de leurs cas d’usage et traduire les besoins métiers en spécifications techniques. - Contribuer à la modélisation de votre portefeuille de cas d’usage : - S’assurer que les modèles développés respectent les standards de performance, robustesse, explicabilité et conformité. Garantir que les modèles / cas d’usage développés soient parfaitement industrialisables. - Mettre en place les bonnes pratiques, méthodes de Feature Engineering et de validation des données. - Challenger les approches proposées par les Data Scientists. - Piloter l’industrialisation et le déploiement des modèles IA - Définir et appliquer le cadre ML Ops du groupe : reproductibilité, versioning, automatisation des tests, gouvernance des modèles - Concevoir des architectures IA modulaires, en évaluant en amont ce qui a déjà été développé et en favorisant la mutualisation plutôt que le redéveloppement systématique. Travailler en collaboration étroite avec les autres directions IA pour harmoniser les choix technologiques et accélérer l’industrialisation. - Construire et implémenter les pipelines, CI/CD, monitoring. - S’assurer de la conformité avec les normes internes techniques et réglementaires (cadre normatif / IA act / RGPD). - Garantir la qualité et la conformité - Structurer et diffuser les bonnes pratiques : organisation du code / worflow Git, qualité et tests, ML Ops et reproductibilité (tracking, versioning, CI/CD, orchestration, infra as code, …), sécurité, gouvernance et réutilisabilité, « definition of done », règles d’usage de GitHub Copilot - Auditer et valider les modèles / cas d’usage développés. - Garantir la qualité et la conformité des livrables avant mise en production. - Etablir la traçabilité : documentation, métadonnées, suivi des performances. - Être le point de contact technique privilégié pour les instances de validation. - Encadrer et accompagner les juniors et les collaborateurs dans le domaine de l’IA. - Organiser la montée en compétence progressive et objectivée des juniors. - Jouer un rôle de pédagogue vis-à-vis des métiers pour vulgariser les concepts, les choix technologiques et assurer leur adhésion. - Assurer une veille technologique active sur les outils, frameworks, et paradigmes IA. Proposer de nouvelles solutions / architectures adaptées aux besoins métiers. - Usage Interne / Internal Use - Anticiper les évolutions des réglementations et intégrer les enjeux de responsabilité de l’IA.

CONSULTANT PRODUCT OWNER DIGITAL – ESPACE CLIENT ET APPLICATION MOBILE CONTEXTE DE LA MISSION L’espace client transverse Groupe est un espace personnel multimarques mettant à disposition des assurés un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du Groupe. Il englobe également les parcours de connexion. Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission de 2 ans pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif : - Maximiser la valeur livrée - Fluidifier l’expérience Selfcare - Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile. VOS MISSIONS Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité. Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre. Product Ownership • Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO • Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers • Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers. • Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion...) • Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare • Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles. • Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel • Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs Cadrage & Analyse Fonctionnelle • Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping, conception parcours...) • Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare • Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion...) • S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques • Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier. Exécution & Qualité • Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos... • Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle) • Piloter les tests utilisateurs • Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production • Documenter dans Confluence, préparer les déploiements • Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires PROFIL RECHERCHÉ • Expérience récente dans l'assurance • Nous recherchons un profil avec des expériences confirmées (longue durée) de PO B2C : capacités à porter une vision produit, prioriser, arbitrer, challenger, orienté vision client idéalement en assurance qui sera également attendu sur des missions de BA (écriture d’US, tests, rédaction de documentation, etc.). • Expérience confirmée en Product Owner dans un contexte agile • Bonne maîtrise des parcours digitaux Web & Mobile • Capacité forte à arbitrer, prioriser, décider • Culture orientée valeur client • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelle & leadership fonctionnel • Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence). • Excellentes compétences en communication, formalisation et en coordination transverse (métier, technique, UX/UI) • Capacité à analyser des incidents fonctionnels et rédiger des plans d’action clairs • Goût pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre de la réglementation Basle III, le référentiel client CIB doit améliorer son niveau de qualité et s'aligner avec les autres Référentiel de la banque notamment RMPM. En lien avec les équipes IT et Ops, la mission proposée a pour objectifs de lister les améliorations techniques et opérationnelles nécessaires pour spécifier les actions (MOA). 💡 Missions : A l'aide de la documentation et en interviewant les entités, lister les améliorations nécessaires pour améliorer la qualité du référentiel. Spécifier les actions opérationnelles et les besoins de développements pour s'aligner au Référentiel groupe. Analyse et Integration de nouveaux indicateurs de qualité produits par CDO et le programme (CRM KQI) dans le BAU. A l'aide des outils informatiques (Base de données Python, Excel, Business Object, Tableau), extraire et produire les indicateurs et volumétries permettant de piloter les progrès de la qualité. Participer aux réunions et aux groupes de travail, rédiger les minutes et les conclusions. préparer les supports de réunions. En tant que MOA du projet pour Référentiel Ops, rédiger les documentations (spécifications, procédures, ...).