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Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37 )
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37 ) - Tours Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Tours et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
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Chef de projet informatique H/F
En tant que Chef de projet, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de projets informatiques. Voici un aperçu des missions clés : Analyse des besoins : - Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences du projet. - Elaborer un cahier des charges détaillé en identifiant les objectifs, les délais et les ressources nécessaires. Planification et suivi : - Etablir un planning précis pour chaque étape du projet. - Assurer le suivi des avancées, gérer les risques et ajuster les ressources si nécessaire. Coordination technique : - Superviser l'équipe de développement et les prestataires externes. - Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client.
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