Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Informatique à Lyon

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. MISSION : La mission s'articule autour de 2 périmètres qui sont le multimédia (70% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) le reste du temps (30%). Ces valeurs sont données à titre informatif et sont amenées à évoluer en fonction de l'activité. 1 - Gestion opérationnelle de l'activité Multimédia • Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) • Prioriser les interventions en fonction de l'urgence • Être l'interlocuteur du client au quotidien • Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. • Suivre son backlog quotidiennement • Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing • Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin • Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue • Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) • Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique 2 - Gestion opérationnelle de l'activité « Correspondant informatique » Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi) • Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attentes) • Application des MODOP • Force de proposition pour un meilleur traitement • Intervention Physique possible pour installation ou changement d'écran ou de station • Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT Espace de stockage et inventaire • Espace de stockage rangé • Réaliser d'inventaire hebdomadaire tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB) • Indiquer chaque dotation dans l'outil Référence de l'offre : b2ikdykdbp

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs Technicien support Spécialités technologiques Compétences Technologies et Outils iOS Avaya Office 365Notion Android DHCP DNS Teams VPN Active Directory Windows O365 VOIP Soft skills Autonomie Langues Anglais MISSIONS L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants Notamment en Allemagne. DIMENSIONS DU POSTE Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations, • Gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des compte, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB …) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU, • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant. • Le poste doit fournir une assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique. • La gestion du parc informatique dans l’outils de ticketing / CMDB du groupe PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Fournir un support de première ligne à l'entreprise Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer toutes les demandes et tous les incidents adressés à l'équipe du service de support Fr IT Ops (SSIA) pour l’activité BLT; Contrôler la cohérence des demandes et des incidents. Adhérer aux SLA en fonction des priorités définies pour chaque ticket généré et en assurer le respect. Partager les disfonctionnements avec les intervenants et l’équipe et suivre les remédiations. Réviser les process. Gérer les attentes des clients et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents devra être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution ponctuelle immédiate et une solution pérenne par la suite. L’approche du métier doit être très clairement proactif. En collaboration avec les autres membres du service de support Fr IT Ops (SSIA) basés à Lyon, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles associées aux changements de processus ou à l'introduction de nouveaux processus, aux exigences de conformité et de sécurité Participer à la création ou la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, savoir respecter un processus détaillé, avoir une culture de la sécurité informatique, avoir une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux, faire preuve de disponibilités Expertise souhaitée

Missions principales : 1. Gestion des demandes IT quotidiennes · Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) · Prioriser les interventions en fonction de l'urgence · Être l'interlocuteur du client au quotidien · Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. · Suivre son backlog quotidiennement · Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing · Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin · Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue · Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) · Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique · Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi) o Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attentes) o Application des MODOP o Force de proposition pour un meilleur traitement o Intervention Physique possible pour installation ou changement d'écran ou de station o Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT Référence de l'offre : 21ox9l3vnb

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Chef de Projet Informatique expert / Agilité / Data sur Lyon. La mission se déroulera au sein d’une équipe en charge de la chaine de traitement de la plateforme des données et de la mise à dispo des data nécessaires à un usage opérationnel donné (comme la connaissance Client 360). C'est donc un acteur majeur de la stratégie data-centric du groupe, qui vise à tirer le maximum de valeurs des données détenues dans le SI, en les stockant dans la plateforme de données, en les harmonisant quelques soit les BO sources, et accélérant leur mise à disposition. La mission: Au sein d'une équipe Agile, Le chef de projet a une vision globale sur l'ensemble des travaux menés, s'assure de la cohérence des actions entreprises par l'ensemble des membres de l'équipe et du respect des engagements de delivery pris par l’équipe. Pendant du Scrum Master qui est facilitateur sur l'organisation des travaux (agilité etc.) , le chef de projet facilite les relations inter équipe, il provoque des ateliers pour lever les freins et aligner l'ensemble des contreparties. Il prend en charge les points d'attention et alertes remontés, où s'assure qu'ils sont bien pris en charge. Il a une vision globale de l'ensemble des travaux en cours et coopère avec le reste de l'équipe, à l'anticipation des sollicitations, et des problématiques potentielles à venir. ll rend compte de l'avancement du projet en adaptant sa communication Il participe à la rédaction de la documentation projet ( US etc.) et rédige la documentation projet ( Compte rendu de réunion, chronogramme de mise en production etc..) Il participe à l'ensemble des cérémonies et instances du projet Il a en charge la gestion budgétaire des projets de l'équipe et la planification de charge Savoir faire Planifications des travaux ( Budget & Charge) Organisation et animations de réunions Rédaction de supports de présentation et de compte rendus Planification budgétaire Savoir être Le profil recherché pour intégrer notre équipe, Aime travailler en équipe, est force de proposition est fiable, rigoureux et méthodique est autonome mais sait demander de l'aide Communique clairement et efficacement avec l'ensemble des parties prenantes et sait vulgariser les notions techniques. Est orienté client, il comprend son besoin et oriente les travaux pour y répondre. Est capable de prendre du recul et d'analyser des problèmes de manière critique en identifiant les opportunités d'amélioration et en proposant des solutions adaptées. A des qualités relationnelles et pédagogiques nécessaires pour animer des ateliers et convaincre Compétences : Data gouvernance : avancé Chef de projet : expert Agile : confirmé

🎯 Tu es passionné·e par l’intégration de données et tu souhaites contribuer à des projets de flux inter-applicatifs innovants ? Ce poste d' Intégrateur/trice de Données est fait pour toi ! ⬇️ 🚀 Ton challenge, si tu l’acceptes : • Assurer le recueil des besoins et le cadrage des demandes de nouveaux flux inter-applicatifs 🔍 • Développer de nouveaux flux ou faire évoluer des flux existants 🛠️ • Réaliser les tests de bon fonctionnement et assurer la mise en production ✔️ • Maintenir les flux en conditions opérationnelles (MCO) et assurer le support niveau 3 🖥️ • Proposer et développer des outils de gestion et d’automatisation pour simplifier les processus 🤖 • Collaborer avec l’Architecte technique en charge des flux et l’équipe intégration pour piloter des missions de build et de run 🤝