Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Direction à Paris

Pour le compte de notre client, fournisseur de l’ industrie nucléaire , nous recherchons un(e) Talent Acquisition Specialist en mission de transition . Le consultant devra être totalement autonome dans la gestion du recrutement, avec une forte capacité à sourcer et recruter des profils techniques et industriels du secteur nucléaire . Il/elle interviendra sur l’ensemble du processus de recrutement, de l’identification des talents jusqu’à leur intégration. La mission est basée à Montrouge (92) , en présentiel à temps plein , pour une durée initiale de 3 mois renouvelable . Le poste requiert une excellente connaissance des métiers industriels et une forte expertise en sourcing de profils pénuriques.

Contexte Nous recherchons un consultant expérimenté pour accompagner notre équipe dans la réalisation de projets stratégiques liés à la cybersécurité et à la gouvernance des risques. Dans un contexte où la sécurité de l'information et la conformité réglementaire sont de plus en plus cruciales, notre organisation s'engage à renforcer sa posture de sécurité tout en optimisant ses processus internes. L'objectif de cette mission est de piloter et coordonner divers projets axés sur l'amélioration de notre résilience opérationnelle, la mise en conformité avec des régulations émergentes, et l'optimisation de nos systèmes de gestion des identités et des accès. Le consultant sera également chargé d'assister le RSSI, piloter les actions et préparer notre organisation à des audits de sécurité rigoureux, en veillant à ce que toutes les preuves et documentations nécessaires soient collectées et organisées efficacement. En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internes et nos partenaires, le consultant jouera un rôle clé dans la mise en œuvre de solutions innovantes et robustes pour protéger nos actifs informationnels et assurer la continuité de nos opérations critiques. Cette mission offre une opportunité unique de contribuer à des initiatives de grande envergure qui ont un impact direct sur la sécurité et la conformité de notre organisation. Expertises spécifiques : 1) Cybersécurité : - Expertise approfondie en sécurité de l'information, incluant la gestion des risques, la protection des données et les bonnes pratiques de sécurité. - Connaissance des normes et cadres de sécurité tels que ISO 27001, NIST, et CIS. 2) Conformité Réglementaire : - Expérience dans la gestion de la conformité avec des régulations telles que SWIFT CSP, SOC2, DORA, et NIS2. - Capacité à interpréter et appliquer des exigences réglementaires complexes à des environnements techniques variés. 3) Gestion de Projet : - Compétences avérées en gestion de projet, avec la capacité de piloter plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les budgets. - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet telles que Agile et Prince2. 4) Audit et Collecte de Preuves : Expérience dans la préparation et la gestion d'audits de sécurité, y compris la collecte et la gestion des preuves. - Capacité à travailler avec des auditeurs externes pour assurer la conformité et l'efficacité des contrôles internes. 5) Gestion des Identités et des Accès (IAM) : - Compétence dans la mise en œuvre et l'optimisation des systèmes IAM, en particulier dans des environnements mobiles et distribués. 6) Continuité des Activités : - Connaissance des stratégies de planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre. 7) Communication et Collaboration : - Excellentes compétences en communication pour interagir avec des parties prenantes internes et externes. - Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

Contexte : Objectif global : Accompagner Coaching sécurité des projets cloud MISSIONS Coaching des projet avec expertise sécurité : Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Forte expertise en : - Architecture de sécurité des applications et des infrastructures o Accompagnement et support sécurité aux projets métiers/infra. Techniques o Evaluation et validation sécurité des architectures techniques (Dossier DAT, modèle 3tiers, …) o Infrastructure sécurisée pour l'hébergement des applications : sécurité périmétrique o Analyse de sécurité/risques et des exigences de sécurité - Sécurité et Architectures des Cloud Public (AWS, AZURE ET GCP) Maitrise les architectures et sécurités des Cloud provider pour déclinaison dans l'environnement du client Analyse de sécurité des services PaaS des 3 Cloud Providers Maitrise des pattern d'architecture sécurisée des Cloud providers Rédaction des guides/standards de sécurité et restitution de l'analyse Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert – Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité et Architecture sur la technologie de containers (Dockers, Openshift, Kubernetes, Podman,…) Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et le processus d'intégration de sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …) du niveau managerial. Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons un Directeur / Chef de projet SAP S/4HANA expérimenté capable de reprendre le pilotage global du programme. Le périmètre fonctionnel est très large et couvre notamment : FI, SD, MM, PP, gestion des stocks, entrepôts/logistique . La mission consiste à :Nous recherchons un Directeur / Chef de projet SAP S/4HANA expérimenté capable de reprendre le pilotage global du programme. Le périmètre fonctionnel est très large et couvre notamment : FI, SD, MM, PP, gestion des stocks, entrepôts/logistique . La mission consiste à : Reprendre la main sur la gouvernance du programme Redéfinir et sécuriser le planning global Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes Remettre de la fluidité dans l’exécution du projet Challenger les équipes internes et les intégrateurs Assurer un reporting clair à la direction, orienté décision et action Il s’agit d’un rôle opérationnel et stratégique , avec une forte attente de leadership et de capacité à faire avancer le projet. Reprendre la main sur la gouvernance du programme Redéfinir et sécuriser le planning global Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes Remettre de la fluidité dans l’exécution du projet Challenger les équipes internes et les intégrateurs Assurer un reporting clair à la direction, orienté décision et action Il s’agit d’un rôle opérationnel et stratégique , avec une forte attente de leadership et de capacité à faire avancer le projet.

Contexte Objectif global : Piloter un projet de migration d'un Identity Provider MISSIONS Description détaillée Le directeur de projet technique interviendra sur l’ensemble du cycle de vie du projet : Remplacement / migration de la solution d’authentification et SSO Couverture des protocoles de fédération (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Intégration avec les annuaires / IDM (AD, AAD, LDAP, IAM groupe…) Mise en place et migration de MFA / authentification forte Accompagnement à la migration des applications consommatrices (web, API, mobiles, partenaires) Missions principales : Pilotage de projet Construire et maintenir le planning détaillé, le budget et le plan de ressources Organiser et animer les comités de pilotage et comités techniques (COPIL, COTEC) Coordonner l’ensemble des parties prenantes : sécurité, infra, réseau, équipes applicatives, éditeurs, intégrateurs, production Suivre les risques, les dépendances, le plan d’actions et les arbitrages (priorisation, jalons) Pilotage de la migration Construire la stratégie de migration depuis la solution existante vers la cible : Priorisation des applications et des flux Stratégie de cohabitation / bascule progressive Reversibilité / plan de repli Piloter les phases de POC, pilotes, recettes, puis généralisation Coordonner les mises en production, bascules, et périodes de co-existence Veiller à la communication et à l’accompagnement des équipes applicatives clientes du SSO Tests, sécurité, conformité Définir et suivre la stratégie de tests : fonctionnels, techniques, charge, sécurité S’assurer de la prise en compte des exigences de sécurité (IAM, authentification forte, conformité réglementaire bancaire) Valider la couverture des exigences de disponibilité, performance et résilience (SLA/SLO, PRA/PCA) Documentation & transfert vers le RUN Piloter la production de la documentation projet, d’exploitation et d’architecture Organiser le transfert de connaissances vers les équipes Run / Access Control / Support S’assurer que les processus ITIL (incident, changement, problème) sont adaptés à la nouvelle solution Compétences techniques Fédération d'identité (SAMLv2, WS-Fed...) - Confirmé - Important SSO - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Profil recherché Expérience confirmée (≥ [5/7] ans) en chefferie de projet technique dans des environnements critiques (idéalement banque / assurance ou grand compte) Expérience significative sur au moins un projet de migration ou déploiement de solution d’authentification / SSO / IAM Bonne compréhension des protocoles d’authentification / fédération : SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect Connaissance des environnements d’infrastructure : Annuaire / IAM (AD, AAD, LDAP, etc.) Plateformes cloud (Azure / autres) appréciées Pratique des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, agile / hybride) et des processus ITIL Capacité à dialoguer avec des profils très techniques (architectes, ingénieurs infra, sécurité) tout en assurant un reporting clair au management Compétences techniques / fonctionnelles appréciées Expérience avec une ou plusieurs solutions du marché : ForgeRock, Ping, Keycloak, Azure AD, WSO2, IBM, etc. Connaissance des enjeux réglementaires du secteur bancaire (sécurité, conformité, audit) Notions de sécurité applicative (OWASP, durcissement des parcours d’authentification, gestion des secrets) Connaissance des problématiques d’expérience utilisateur (UX) liées à l’authentification et au SSO Soft skills Leadership et capacité à fédérer dans un environnement multi-acteurs Excellente communication écrite et orale, capacité de synthèse pour le management Rigueur, organisation, sens des priorités et de la gestion des risques Esprit d’équipe, pédagogie, capacité à accompagner le changement Autonomie, proactivité, capacité à alerter et à proposer des solutions Pratiques de méthodes agiles

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d'un Directeur de production HF pour une mission de pré-embauche (6 mois de mission + CDI) basée à proximité de Compiègne : Il s’agit d’un rôle stratégique et très opérationnel , au cœur du développement du site. Les enjeux du poste : • Accompagner la montée en puissance du site industriel • Être le véritable bras droit du Directeur de site • Structurer et optimiser la production • Manager environ 60 collaborateurs

Pour le compte de notre client, dans le cadre d’un rachat potentiel d’entreprise , nous recherchons un expert industriel pour évaluer une usine spécialisée dans le façonnage de pierre naturelle (marbre) . Le consultant analysera l’ état du parc machines , incluant 5 commandes numériques , ponts roulants et scanner , afin de mesurer le niveau d’usure et la fiabilité des équipements. Il évaluera également la capacité opérationnelle à passer d’une seule équipe à au moins deux équipes et accompagnera l’entreprise dans la définition d’un plan de développement industriel . La mission requiert expertise technique, vision stratégique et expérience dans le secteur industriel.

Contexte : Objectif global : Accompagner Coaching sécurité des projets cloud MISSIONS Coaching des projet avec expertise sécurité : Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Forte expertise en : - Architecture de sécurité des applications et des infrastructures o Accompagnement et support sécurité aux projets métiers/infra. Techniques o Evaluation et validation sécurité des architectures techniques (Dossier DAT, modèle 3tiers, …) o Infrastructure sécurisée pour l'hébergement des applications : sécurité périmétrique o Analyse de sécurité/risques et des exigences de sécurité - Sécurité et Architectures des Cloud Public (AWS, AZURE ET GCP) Maitrise les architectures et sécurités des Cloud provider pour déclinaison dans l'environnement du client Analyse de sécurité des services PaaS des 3 Cloud Providers Maitrise des pattern d'architecture sécurisée des Cloud providers Rédaction des guides/standards de sécurité et restitution de l'analyse Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert – Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité et Architecture sur la technologie de containers (Dockers, Openshift, Kubernetes, Podman,…) Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et le processus d'intégration de sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …) du niveau managerial. Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Contexte Objectif global : Accompagner Coaching sécurité des projets (métiers & Infra IT) MISSIONS Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Réalisation d’analyse de risque basées sur le standard ISO 27005 et/ou EBIOS. - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; Solution de détection et de gestion d’incidents. - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et bonne maitrise de la démarche sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …) du niveau managérial Profil : Coaching sécurité des projets métier & Infra IT Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert – Impératif Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Pour le compte de l’un de nos clients en Asset Management , nous recherchons un consultant disposant d’une expertise sur la Volcker Rule, le BHC Act et le droit bancaire français . Le consultant interviendra sur des sujets de conformité et de transformation réglementaire , en lien avec les équipes juridiques, conformité et métiers. La mission requiert de solides compétences en gestion de projet, conduite du changement et coordination des parties prenantes , afin d’accompagner efficacement la mise en œuvre des exigences réglementaires au sein de l’organisation.

🚀 Mission Directeur de Projet IA 📍 Localisation : Paris centre ⏳ Durée : Longue ⚡ Démarrage : ASAP 🌍 Anglais : fluide 🎯 Profil : 10 Minimum 🧠 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique autour de l’IA générative , vous interviendrez en tant que Directeur de Projet pour piloter un dispositif innovant à forte visibilité. Ce programme vise à concevoir et déployer plusieurs solutions avancées : 🔎 Outils de veille augmentée en temps réel 🤖 Moteur de recherche multimodal (texte, image, vidéo) basé sur des architectures RAG ✍️ Assistant intelligent pour la production et transformation de contenus Le projet est mené en mode consortium avec plusieurs partenaires technologiques et s’inscrit dans un environnement exigeant mêlant innovation, data et produits digitaux. 🎯 Vos missions 🧩 Pilotage global du programme Piloter l’ensemble des volets du projet (planning, budget, risques, qualité) Assurer le respect des jalons et des livrables Mettre en place les indicateurs de suivi et proposer des actions correctives 🤝 Coordination des partenaires Animer un écosystème multi-acteurs (startups, experts techniques, métiers) Organiser et piloter les comités projets Faciliter les arbitrages techniques et organisationnels 👥 Management des équipes & métiers Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles Animer les ateliers de cadrage et de spécifications Garantir l’alignement avec les enjeux métier et produit ⚙️ Intégration & delivery Superviser l’intégration des briques IA dans les environnements existants Piloter les phases de tests, validation et mise en production Garantir la qualité des solutions livrées 📊 Reporting & gouvernance Assurer le reporting interne et externe Produire les éléments de suivi projet et de pilotage stratégique Gérer les interactions avec les parties prenantes institutionnelles 🏢 Environnement Organisation structurée avec interactions multiples (tech, produit, métier) Travail en collaboration étroite avec des équipes expertes Présence régulière sur site + échanges fréquents à distance

Disponibilité : ASAP (idéalement mi-avril) Télétravail : 1 à 2 jours / semaine Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour intervenir sur des sujets stratégiques autour des paiements et de la monétique. Vous intégrerez une équipe en charge de projets de transformation liés aux parcours digitaux et aux paiements, avec des enjeux forts autour du temps réel , de l’expérience client et de la gouvernance projet. Vos missions : En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de : Piloter plusieurs projets autour des paiements carte et du temps réel Mettre en place et structurer la gouvernance projet (comitologie, COPRO, COPIL) Assurer un rôle de tour de contrôle sur l’avancement des initiatives Challenger les différentes parties prenantes : MOE, Direction des Paiements, Marketing, Digital, UX, DSI, partenaires externes Coordonner et dispatcher les activités entre les équipes Produire les livrables projet (cadrage, suivi, reporting) Représenter le projet en instances de décision si nécessaire (COPIL) Projets concernés : Vous interviendrez notamment sur : Gestion des paiements récurrents par carte (consultation, mise en pause d’abonnements) Mise à jour et affichage du solde en temps réel Sujets monétiques liés aux paiements carte (débit immédiat) Profil recherché : 5 à 8 ans d’expérience minimum en gestion de projet Expérience significative en monétique / paiements carte Forte autonomie et capacité à prendre des décisions Aisance dans les environnements complexes et multi-intervenants Capacité à challenger les équipes et à être force de proposition Excellentes compétences rédactionnelles À l’aise avec les instances de gouvernance (COPRO, COPIL) Conditions : Démarrage : le plus tôt possible (idéalement 1ère quinzaine d’avril) Charge initiale importante jusqu’à fin avril (possibilité de démarrage progressif) Télétravail : 1 à 2 jours par semaine Pourquoi rejoindre ce projet ? Projets stratégiques autour des paiements et du temps réel Environnement dynamique avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT Forte visibilité et impact au sein de l’organisation

Nous accompagnons actuellement une ESN à taille humaine reconnue pour son expertise SAP et son environnement familial dans la recherche d’un SAP Programme / Project Director afin de rejoindre ses équipes à Paris . Ce poste stratégique s’adresse à un(e) leader expérimenté des programmes SAP souhaitant jouer un rôle central dans le développement et la structuration d’une cellule PMO SAP au sein du cabinet. Vous interviendrez à la fois sur la direction de programmes SAP complexes , notamment autour des modules SAP Finance , et sur le pilotage interne du pôle PMO SAP . Le rôle comporte également une dimension interne et commerciale , incluant la participation à la préparation de propositions et appels d’offres pour des projets de transformation d’envergure. Vous serez un véritable pilier de l’organisation , capable de diriger des projets stratégiques pour des grands comptes tout en contribuant au développement et à la structuration de la pratique PMO SAP. Responsabilités principales : Diriger des programmes et projets SAP complexes , notamment autour des modules SAP Finance Assurer le rôle de Directeur de Projet / Directeur de Programme auprès de clients grands comptes Structurer et piloter la cellule PMO SAP en interne Manager et développer une équipe de chefs de projets et PMO Définir les standards de gouvernance et de pilotage des programmes Participer aux réponses aux appels d’offres et propositions commerciales Contribuer au développement de la pratique SAP PMO au sein du cabinet Assurer une relation de confiance avec les clients stratégiques

Dans le cadre du renforcement du dispositif cybersécurité central d’un grand groupe, nous recherchons un Expert Sécurité Niveau N3 pour intervenir sur des infrastructures hybrides ( Cloud + On-Premise ) et des environnements sensibles soumis à de fortes exigences de sécurité et de conformité ( RGPD ). Vous évoluerez au sein d’un contexte critique, avec de forts enjeux de protection des applications exposées sur Internet, de détection avancée des menaces et de gestion d’incidents complexes. Votre rôle consistera à assurer l’expertise technique de niveau 3, améliorer les outils de sécurité existants, intégrer de nouveaux périmètres applicatifs et accompagner les équipes opérationnelles N1/N2.

Nous recherchons pour un acteur majeur du Luxe - Un.e IT solution owner avec un focus fort expérience client (boutique) & Innovation (IoT) Poste ouvert en CDI et freelance en pré-embauche (6 mois +/-) Missions & responsabilités Piloter les projets digitaux déployés en boutique (Build & Run) Recueillir, cadrer et structurer les besoins métiers Définir les spécifications et coordonner la production avec les équipes IT & développement Garantir la cohérence, la qualité, la sécurité et l’adoption des solutions Collaborer avec les équipes Digital & Métiers pour enrichir l’expérience client omnicanale Assurer le suivi des déploiements et l’alignement global des solutions Réaliser une veille technologique autour des innovations retail Être référent fonctionnel et technique des dispositifs digitaux en boutique Coordonner les équipes techniques, opérationnelles et régionales Suivre l’avancement des projets et gérer les priorités Garantir la documentation et le respect des standards techniques Prendre en compte les enjeux UX/UI et parcours client Identifier les risques IT/Digital et accompagner l’adoption des solutions

Contexte du poste Dans le cadre de son développement continu et suite à une phase de restructuration ("post-PSE"), le client renforce ses équipes Professional Services & Customer Success. En tant que TAM, vous serez l'interlocuteur technique privilégié de vos clients, agissant comme un "Trusted Advisor" pour garantir le succès de l'adoption de nos solutions. Vos Missions Référent technique dédié : Être le point de contact technique principal pour un portefeuille de clients premium. Adoption et Optimisation : Accompagner les clients dans la configuration et l'optimisation des solutions du client (EDR, EPP) pour maximiser leur valeur ajoutée. Support Proactif : Assurer un suivi technique rigoureux pour garantir que les solutions fonctionnent parfaitement dans le contexte spécifique du client et prévenir tout risque d'attrition (churn). Gestion des incidents complexes : Collaborer avec les équipes MDR (Managed Detection and Response) et la R&D pour résoudre les tickets de support de niveau complexe. Voix du Client : Collecter les retours clients et collaborer avec les équipes Produit pour influencer la roadmap technique. Formation et Certification : Animer des sessions de montée en compétences et des programmes de certification pour les utilisateurs chez les clients ou partenaires.