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Dans le cadre du renforcement d’une équipe métier dédiée aux activités Fraude, Litiges et Data, nous recherchons un(e) AMOA Métier Senior pour accompagner la prise en charge de projets stratégiques liés à l’évolution des parcours et processus métiers. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de conception fonctionnelle et contribuerez activement à la transformation des solutions métiers. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter un portefeuille de sujets et un backlog confié par le responsable d’équipe. Recueillir et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs et les clients. Réaliser les études d’impact et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les processus métiers associés. Collaborer étroitement avec les équipes de maîtrise d’œuvre tout au long du cycle projet. Participer à la préparation et à la validation des stratégies de tests. Accompagner les phases d’homologation fonctionnelle et assurer la qualité des livrables. Veiller au respect des priorités, des délais et des standards méthodologiques en vigueur.

Contexte Dans le cadre de son développement, notre client, acteur majeur des infrastructures énergétiques, électriques et numériques, recherche un Responsable QSE afin de piloter et déployer sa stratégie Qualité, Sécurité et Environnement. Rattaché à la Direction, vous intervenez sur un périmètre national et accompagnez les équipes opérationnelles dans l’amélioration continue des performances QSE, tout en garantissant la conformité réglementaire et le respect des référentiels en vigueur. Une sensibilité aux métiers de l’électricité et des infrastructures énergétiques est indispensable pour réussir sur ce poste. Missions principales Définition et pilotage de la politique QSE • Définir la stratégie Qualité, Sécurité et Environnement en lien avec la Direction • Décliner les objectifs QSE et assurer leur mise en œuvre opérationnelle • Accompagner les managers dans l’appropriation de la démarche QSE Management des systèmes QSE • Déployer, structurer et faire vivre les systèmes de management QSE • Garantir le maintien des certifications et référentiels applicables (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) • Assurer la mise à jour des procédures, processus et documents associés Conformité réglementaire • Assurer une veille réglementaire et normative • Garantir la conformité des activités aux exigences légales et réglementaires • Accompagner les équipes sur les sujets liés à la sécurité au travail et à l’environnement Gestion des risques et amélioration continue • Identifier, évaluer et prévenir les risques professionnels et environnementaux • Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’actions adaptés • Développer une démarche d’amélioration continue au sein de l’entreprise Audits et gestion des non-conformités • Organiser et piloter les audits internes et externes • Assurer le suivi des actions correctives et préventives • Analyser les incidents, accidents et non-conformités • Mettre en place les actions permettant d’éviter leur récurrence Formation et sensibilisation • Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques QSE • Développer une culture sécurité forte auprès des équipes terrain et encadrement • Concevoir et animer des actions de formation et de prévention Reporting et relations externes • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance QSE • Produire les tableaux de bord et reportings destinés à la Direction • Représenter l’entreprise auprès des organismes de certification, autorités, clients et partenaires

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Fonctionnel & Technique Finance / Windows linux - Anglais obligatoire (F/H) pour intervenir chez l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe Agile en charge des applications stratégiques liées aux domaines Finance, Assurance et SI Partenaires. Dans un contexte de transformation et d'évolution du SI, vous participerez à des projets à fort enjeu tout en contribuant à l'amélioration continue des applications existantes. 🎯 Vos principales missions Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins auprès des Product Owners et des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Traduire les besoins métiers en solutions techniques cohérentes et réalisables. Participer à la conception des évolutions applicatives et à la définition des architectures techniques avec les équipes concernées. Pilotage & Coordination Challenger les solutions proposées par les éditeurs. Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux revues et validations des spécifications techniques. Accompagner les Product Owners dans la formalisation des besoins à destination des éditeurs. Maintenance & Amélioration Continue Analyser les incidents de production avant leur transmission aux éditeurs. Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive. Contribuer à l'amélioration des standards de documentation et des processus de développement. Être force de proposition dans l'optimisation des pratiques et des solutions mises en œuvre. 🛠️ Environnement technique SQL Procédures stockées Windows Linux DevOps Jira Confluence Office 365 Méthodologies Agile Scrum / Kanban

Contexte Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian. L’environnement comprend notamment : une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs, issue d’une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès un dispositif interne composé d’un manager responsable du périmètre et d’un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l’accompagnement des équipes et de la coordination. La prestation attendue n’est pas une mission de Scrum Master, de coach agile, de support fonctionnel simple ou d’administration projet Jira. Elle vise à renforcer l’équipe avec un profil technique expérimenté, capable d’apporter une réelle expertise Jira Cloud, de prendre en charge les actes d’administration avancée, de sécuriser les choix techniques et de contribuer à la gouvernance de la plateforme. Le prestataire interviendra en coordination étroite avec le responsable de projet en place, sous la responsabilité du manager du périmètre. Positionnement attendu Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d’entreprise. Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants : administration avancée Jira Cloud administration d’organisation Atlassian et de site Atlassian gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité. Le prestataire devra être capable de prendre du recul, challenger les demandes, analyser les impacts, proposer des solutions robustes et sécuriser les opérations sensibles avant exécution. Une expérience uniquement théorique, principalement orientée Jira Server / Data Center, ou limitée à de l’administration projet Jira ne sera pas suffisante. Objectifs de la mission La mission a pour objectifs principaux de : garantir la stabilité, la cohérence et la qualité de service de la plateforme Jira Cloud réaliser et sécuriser les actes d’administration avancée structurer une gouvernance durable de la plateforme Jira Cloud post-migration professionnaliser la gestion des utilisateurs, groupes, droits, accès produit et habilitations contribuer à la rationalisation des configurations Jira Cloud sécuriser les usages API, comptes de service, tokens, automatisations et intégrations documenter les pratiques d’administration et rendre les interventions traçables accompagner les utilisateurs et les équipes dans les bons usages Jira. Missions principales 1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence Le prestataire assurera l’administration courante et avancée des environnements Atlassian : administration de Jira Cloud maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets création, modification et rationalisation des configurations Jira traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets analyse d’impact avant toute modification structurante gestion des incidents et assistance de niveau avancé contribution à l’amélioration continue de la qualité de service. Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles. 2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations Le prestataire prendra en charge ou contribuera à : la gestion des utilisateurs Jira Cloud la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs la gestion des accès produit et des accès projets l’analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés la revue des accès et la réduction des anomalies de droits la suspension, désactivation ou retrait d’accès selon les règles définies l’analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard la documentation des règles de gestion des accès. Il devra maîtriser les notions d’organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d’accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service. 3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme : contrôle et rationalisation des droits d’administration revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles participation aux travaux autour d’Atlassian Guard contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations sécurisation des comptes de service et tokens API alerte en cas de risque de sécurité, dérive d’habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante. 4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner Le prestataire devra disposer d’une expérience concrète des API Jira Cloud et de l’automatisation des actes d’administration : utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation manipulation sécurisée des tokens et comptes de service lecture, correction ou production de scripts d’administration utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents production d’exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution. Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales. 5. Rationalisation post-migration Jira Cloud À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d’harmonisation. Le prestataire contribuera notamment à : rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs rationaliser les types de tickets et priorités identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration proposer des standards de configuration Jira Cloud.

Le Consultant en cybersécurité a pour mission de définir, piloter et contrôler les politiques de durcissement du Système d’Information afin de garantir un niveau de sécurité homogène, conforme aux exigences réglementaires et aux standards du Groupe. Il intervient à la fois sur les volets stratégiques , opérationnels et transverses de la cybersécurité. Missions principales Définir les politiques de durcissement du SI et les adapter aux obligations réglementaires ainsi qu’aux standards de cybersécurité du Groupe. Intégrer les enjeux métiers dans les mesures de sécurisation. Construire et piloter la roadmap de durcissement du SI. Prioriser les recommandations issues du CSIRT , d’incidents de sécurité ou de vulnérabilités critiques (CVE). Assurer le suivi des plans de remédiation avec les équipes DSI, les métiers, les filiales et les partenaires. Mettre en place une gouvernance du durcissement : comités, arbitrages, coordination transverse. Définir les KPI , produire les reportings et les tableaux de bord à destination du management et de la direction. Vérifier l’application effective des politiques de durcissement sur l’ensemble des environnements. Déployer un contrôle continu : scans, audits, benchmarks, revues de conformité. Contrôler le niveau de sécurité du SI étendu : SaaS, fournisseurs, prestataires critiques, partenaires. Garantir la traçabilité , l’ auditabilité et la gestion des exceptions de sécurité . Maintenir et faire évoluer les référentiels techniques : GPO, baselines, standards de configuration. Participer à l’ industrialisation et à l’ automatisation du durcissement via scripts, outils et intégration dans les processus CI/CD. Animer des groupes de travail cybersécurité avec les équipes techniques, les métiers et les filiales. Assurer une veille continue sur les menaces, les vulnérabilités et les bonnes pratiques de sécurisation. Appliquer les principes ITIL dans la gestion des processus et des changements.

Contexte de la mission Dans le cadre du fort développement de cas d'usage reposant sur des solutions d'intelligence artificielle, le client recherche un consultant senior pour accompagner la conformité privacy de ces projets. La mission vise à renforcer la capacité du Groupe à maîtriser les exigences réglementaires liées à la protection des données personnelles dans un contexte IA. Missions et responsabilités Déterminer et communiquer les exigences privacy attachées aux solutions IA déployées au sein du Groupe. Accompagner les Product Owners dans la mise en conformité privacy des cas d'usage s'appuyant sur de l'IA. Contribuer à la revue de conformité privacy des cas d'usage déjà en place. Définir les politiques et stratégies de protection des données personnelles ; piloter la roadmap et le plan annuel associés. Animer et apporter un support à la filière Protection des données personnelles de l'entité. Former, communiquer et sensibiliser les équipes à la protection des données personnelles. Identifier et évaluer les risques sous un angle métier (impacts, dispositifs de maîtrise). Élaborer le référentiel de contrôles permanents et réaliser les contrôles de niveau 2. Contribuer ou piloter des revues de sécurité ; assurer le suivi des plans de remédiation.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un administrateur fonctionnel des applications assure la gestion, la configuration et l'optimisation des applications métier afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Il joue un rôle d'interface entre les équipes métiers, la DSI et les prestataires, en veillant à la qualité des services, au respect des plannings projets, à la sécurité des données et à la conformité réglementaire. Mission : Administration fonctionnelle des applications Paramétrer et configurer les applications selon les besoins métiers Gérer les droits, habilitations et profils utilisateurs Surveiller la disponibilité et la performance des applications Créer et maintenir des tableaux de bord pour les directions métiers Assurer la qualité et la cohérence des données Intégration et interfaçage d'applications internes ou externes Identifier et résoudre les anomalies fonctionnelles de niveau 1 & 2 Escalader et suivre les incidents de niveau 3 avec les éditeurs / hébergeurs Gestion des évolutions et projets Recueillir et analyser les besoins métiers Déployer le paramétrage nécessaire en respectant les jalons du projet Participer aux tests et recettes des nouvelles versions / nouveaux paramétrages Coordonner les ressources internes et externes pour respecter le planning Extraction de données Analyser les demandes et concevoir des requêtes complexes Réaliser des extractions automatisées pour alimenter applications et tableaux de bord Collaboration avec l'administrateur réseau et système Participer au développement et aux nouveaux projets Formation des agents Participer à la mise en place des actions de formation Créer les supports et documentations Animer les sessions de formation Maintenance, support et assistance Assurer la maintenance corrective et évolutive Support interne niveau 1 Gestion des incidents et demandes niveau 2 Escalade et suivi des incidents niveau 3 Création de supports et animation de formations internes Veille technologique Proposer des améliorations pour les processus et le SI Anticiper les évolutions technologiques et besoins futurs Polyvalence Assurer certaines tâches d'autres collaborateurs en leur absence Profil : Bac +2 en informatique 5 ans minimum d'expérience Curiosité d'esprit et envie d'apprendre Autonomie et rigueur Bonnes qualités relationnelles et sens du service Conditions d'exercice Poste basé au siège (5 rue Loucheur à Besançon), déplacements ponctuels possibles 38 heures par semaine 17 jours de RTT Rémunération : 2178,13 € sur 13 mois Temps plein - CDI Prise de poste : ASAP Avantages Salaire sur 13 mois sous conditions Primes Intéressement Carte Tickets Restaurant (9 € / jour, participation employeur 60 %) Participation employeur 50 % mutuelle santé et prévoyance Avantages CSE Accès transports en commun + parking privé Télétravail possible sous conditions

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant SAP Logistique EWM / MM, vous interviendrez sur des projets d'intégration, de déploiement et d'optimisation des solutions SAP EWM et MM. Vous serez responsable de l'analyse des besoins métiers, de la conception et de la configuration des solutions logistiques. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins fonctionnels et métiers des clients. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Configurer les modules SAP EWM et MM. Réaliser les tests unitaires et d'intégration. Assurer le support aux utilisateurs et la formation. Participer aux phases de déploiement et de mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles. Documents de configuration. Plans de tests et rapports de tests. Supports de formation. Rapports d'avancement projet. Solutions SAP EWM/MM configurées et déployées.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Concepteur Développeur Éditique H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre du renforcement de l'équipe de conception éditique du service informatique Santé Prévoyance, vous participerez à plusieurs projets stratégiques liés à la conception et au développement de documents éditiques. Vous interviendrez sur le développement de courriers simples et complexes en vous appuyant sur des flux XML et des flux plats. Vous contribuerez à la conception technique des modèles éditiques tout en garantissant leur qualité et leur conformité aux besoins métiers. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Concevoir et développer des modèles éditiques à partir de flux XML et de flux plats. Réaliser les développements sous BDOC Design V6 . Participer à l'analyse et à la compréhension des besoins métiers. Rédiger les spécifications techniques. Développer les composants nécessaires en C# . Participer aux phases de tests afin de garantir la qualité des livrables. Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe projet. Respecter les plannings et les engagements des différents projets. Utiliser les consoles de commande et les environnements Cygwin selon les besoins. Développer ou maintenir des scripts Google Apps Script lorsque nécessaire. Être force de proposition dans les choix techniques et contribuer à l'amélioration continue des développements éditiques. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, au sein d'une équipe dédiée aux projets Santé et Prévoyance. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

• Intervenir sur des missions de conseil (étude d’opportunités pour le compte de clients, définition de la roadmap autour des outils SAP Finance). • Assister les directions financières dans l’amélioration de leurs objectifs (gestion du cash, suivi des coûts, pilotage des marges). • Prendre en charge l'intégralité du processus de mise en oeuvre de SAP : recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, conception générale et détaillée, rédaction des spécifications techniques, paramétrage, tests, préparation au démarrage, recette, support post démarrage, formation et coaching, assistance aux utilisateurs. • Être référent dans votre domaine pour la montée en compétence des équipes. • Intervenir en support à la réponse des appels d’offre.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation ERP, le client déploie une solution Cloud sur plusieurs entités internationales. Les objectifs sont : * Harmonisation des processus métiers * Migration vers une plateforme ERP Cloud * Déploiement progressif sur plusieurs sites La mission concerne la phase de déploiement final (roll-out), incluant la migration, la recette et la mise en production. Périmètre fonctionnel : * Manufacturing * Service / maintenance Environnement ERP Cloud (Infor M3 ou équivalent) * Contextes industriels (production, supply chain, services) * Organisation projet en lots et phases * Equipes internationales Prestation Attendue Data Migration Définition des règles de migration * Préparation et validation des données Recette Rédaction des cas de tests * Exécution des campagnes de recette * Validation des processus métiers Analyse Validation des spécifications fonctionnelles * Contribution aux évolutions applicatives Déploiement Participation au Go Live * Support utilisateurs * Stabilisation post-déploiement Livrables Documentation de tests * Spécifications validées * Rapports de recette * Documentation de migration * Supports de déploiement

Senior .NET Legacy Developer / Support - Asset Management 📍 Paris | 🕒 Mission longue Nous recherchons un développeur .NET senior pour intervenir chez un acteur majeur de la gestion d'actifs , sur des applications référentielles critiques en environnement legacy . Dans ce contexte, l'enjeu n'est pas seulement de développer , mais surtout de reprendre un existant critique , en assurer la stabilité en production , comprendre les flux de données , intervenir sur les batchs et les web services et corriger les incidents 👉 Vous serez au cœur du run applicatif : compréhension de l'existant, gestion des incidents, maintenance et évolutions. Vos missions Support production (incidents, UAT, prod) Analyse et correction de bugs sur applications legacy Compréhension des batchs , flux de données et web services Diagnostic en cas d'échec batch / problème de data Optimisation SQL (performance, index, volumétrie) Contributions aux livraisons via Azure DevOps Stack technique C#, .NET Framework, VB.NET ASP.NET, WinForms, WCF SQL Server, Oracle (PL/SQL), SSIS jQuery, Entity Framework Azure DevOps / Git Profil recherché 5+ ans en .NET legacy / support applicatif Expérience run / production / incidents Bonne maîtrise SQL + data flows + batchs À l'aise avec des environnements complexes et historiques Idéalement expérience en banque / assurance / asset management Ce que le client attend en entretien 👉 Capacité à expliquer concrètement : fonctionnement de vos batchs / flux gestion d'un incident prod optimisation SQL ( index, volumétrie ) architecture & communication entre systèmes bonnes pratiques C# (patterns, injection de dépendances) 💡 Important : ce poste est orienté legacy & run , pas modernisation pure. Nous recherchons quelqu'un de pragmatique, rigoureux et orienté production .

Expert Citrix Netscaler / WEM / CVAD 2507 1. Contexte Dans le cadre du projet de convergence des infrastructures Citrix du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert Citrix afin d’accompagner la mise en œuvre de l’infrastructure cible définie dans le cadre du programme de transformation. Le consultant intégrera une équipe projet et technique en charge du déploiement et de l’évolution de l’environnement Citrix du Groupe. Il contribuera à la mise en place de la solution conformément à l’architecture validée et participera également aux activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO) ainsi qu’à la gestion des incidents de niveau 3. 2. Missions Au sein de l’équipe projet et exploitation, le consultant aura pour principales responsabilités : Projet de convergence Citrix Participer à la mise en œuvre de l’architecture cible Citrix du Groupe. Déployer, configurer et optimiser les composants Citrix conformément aux standards définis. Contribuer aux phases de conception technique détaillée et d’intégration. Réaliser les opérations de migration et de convergence des environnements existants. Produire et maintenir la documentation technique associée. Expertise technique Administrer et faire évoluer les infrastructures Citrix Netscaler (ADC) . Mettre en œuvre et optimiser les solutions Citrix Workspace Environment Management (WEM) . Assurer l’exploitation et l’évolution de la plateforme Citrix CVAD 2507 . Garantir les performances, la disponibilité et la sécurité des services Citrix. Support et exploitation Renforcer l’équipe de MCO sur les environnements Citrix. Assurer la prise en charge et la résolution des incidents complexes de niveau 3 . Réaliser les analyses de causes racines et proposer des plans d’amélioration. Accompagner les équipes d’exploitation et transférer les compétences nécessaires.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyste Finance avec une bonne maîtrise des progiciels finance du type Kondor/Orchestrade Vous interviendrez au sein d'équipes métier et IT sur des sujets à forte visibilité, avec un rôle clé dans la structuration des besoins, le pilotage fonctionnel des évolutions et l'accompagnement des phases de migration. Vos missions Analyse et cadrage fonctionnel Prendre en charge l'analyse des besoins métiers déjà formalisés. Étudier les impacts fonctionnels et techniques des évolutions à mettre en œuvre. Identifier les dépendances entre les différents chantiers et parties prenantes. Participer à la définition de la roadmap projet et à la priorisation des sujets. Gestion du backlog et spécifications Traduire les besoins métier en Epics, Features et User Stories. Assurer la cohérence fonctionnelle des évolutions demandées. Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. Participer aux ateliers de travail avec les équipes Front Office, Middle Office et IT. Tests, recette et déploiement Définir la stratégie de tests et préparer les campagnes de recette. Coordonner les phases de validation fonctionnelle. Suivre la correction des anomalies et assurer leur validation. Participer à la préparation et à la validation des releases. Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement. Support fonctionnel Participer ponctuellement au support fonctionnel des utilisateurs en environnement de marché. Analyser les incidents et contribuer à leur résolution avec les équipes concernées. Assurer le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques.

Contexte Notre client, acteur dans le secteur bancaire recherche un consultant pour renforcer son équipe support dans le cadre d’une mission opérationnelle. Missions principales Création et maintenance de Master Data SAP Support utilisateurs sur l’outil de gestion des notes de frais Concur Triage et qualification d’incidents via ServiceNow (support N1) Suivi et escalade des tickets selon les procédures définies Profil recherché Première expérience (stage, alternance ou junior) sur des outils ERP/ITSM appréciée Connaissance de SAP , Concur ou ServiceNow souhaitée (au moins un des trois) Bon relationnel, sens du service, rigueur et réactivité

Contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation digitale autour de la solution PLM 3DEXPERIENCE, le client recherche un Consultant Fonctionnel 3DX / PLM afin d’accompagner les équipes métiers et techniques sur les phases de conception fonctionnelle et détaillée. Le consultant interviendra en tant que Functional Designer et jouera un rôle clé dans l’analyse des besoins métiers, la définition des solutions cibles et la coordination avec les équipes de développement internationales. Missions principales : Analyser les besoins métiers et formaliser les exigences fonctionnelles. Participer à la définition fonctionnelle des solutions PLM sous 3DEXPERIENCE. Produire les livrables nécessaires aux phases General Design (Confirm) et Detailed Design (Prepare). Animer les ateliers fonctionnels avec les différentes parties prenantes du programme. Assurer les activités de convergence et de cadrage des besoins. Formaliser les besoins généraux et détaillés en français et en anglais. Collaborer avec les équipes de développement basées en Inde. Contribuer aux sujets liés au Change Management et au Configuration Management. Participer à la définition des solutions cibles en collaboration avec les architectes solutions.