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Le chargé d'affaires est le profil qui s'occupe de la gestion et de la fructification du portefeuille client d'une entreprise qu'elle soit une PMI, une PME ou une association. Un chargé d'affaires est également intermédiaire entre les prospects et l'entreprise, chargé des appels d'offres et de la fidélisation des clients. On donne également comme autre dénomination à ces acteurs clés le nom de chargé de clientèle ou encore des gestionnaires. Le chargé d'affaires exerce dans plusieurs domaines d'où vient leur besoin d'acquérir des compétences diverses. Il faut noter également que les chargés d'affaires sont souvent mis en groupe et ont l'habitude d'être en contact avec les dirigeants. Un autre point très important est que le chargé d'affaires effectue fréquemment des voyages à l'étranger où ils doivent être en contact avec de la clientèle.
Informations sur la rémunération de la fonction Chargé d'affaire.

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Freelance

Mission freelance
Prestation d'assistance PO pour le projet Sherlock domaine Finance

Daweiro

Publiée le 16/04/2024

Animation

Conduite du changement

Coordination

3 mois

800-1k €

Paris, France

Contexte et enjeux : Un grand groupe de diffusion multimédia a initié une transformation structurelle, organisationnelle et technologique. De ce fait, un nombre important de projets tendant à harmoniser ses outils, à adapter les process de ses différentes entités, ainsi qu’à replacer le numérique au sein de son organisation et de sa stratégie ont été lancés. Le renouvellement du Broadcast Management System (BMS) fait partie de ces projets de transformation. Un projet de renouvellement des SI de gestion de stock et d’antenne (BMS) en cours au sein de ce groupe et doit permettre de remplacer les outils actuels par un outil du marché, à savoir Mediagenix Whats’on. La solution retenue est une solution du marché très configurable, mais qui ne nécessite pas ou très peu de développement spécifique pour répondre aux besoins du groupe. Il a été acté d’utiliser la solution fournie par Mediagenix sans la contraindre à une personnalisation. La première phase du projet est terminée et est en service depuis fin 2023. La phase 2 concernant les Régions et les Outre-Mer est en cours, avec une 1ère phase de mise en service prévue pour T4 2024. Objectif du projet : Mise en place d’un BMS unique (Mediagenix Whats’on), outil commun pour tout le groupe, quelle que soit la chaine linéaire ou non linéaire et la localisation géographique, intégré aux systèmes de diffusion existants du groupe selon 2 axes principaux : Unification des outils actuels sur un produit du marché : disposer d’un outil stable et évolutif, faire converger les outils vers une plateforme unique ; mieux interfacer le BMS avec les autres systèmes présents ; Facilitation des usages dont le numérique : passer d’une logique de canal de diffusion à une logique média incluant les nouveaux types de droits. Périmètre du déploiement du futur BMS : Processus : Avant programmes et programmes ; Contrats et stock ; Programmation linéaire et non linéaire pour les différentes chaînes du groupe disposant de systèmes techniques différents ; Autopromotion en liaison avec l’outil de fabrication des autopromotions ; Gestion des médias en lien avec tous les MAM du groupe ; Post-diffusion et droits d’auteur depuis les différents systèmes du groupe. Activités principales : Accompagnement courant de 1 ou plusieurs lots fonctionnels (en fonction de l’étendue du périmètre fonctionnel de chaque lot et des évolutions des besoins en termes d’accompagnement) dans la conduite et la gestion opérationnelle des lots Accompagnement dans la relation avec les utilisateurs Echanges avec l’éditeur sur le domaine fonctionnel en question Participer aux ateliers de conception avec l’éditeur Animer des ateliers internes à destination d’un plus large panel de représentants des métiers Conception et exécution des formations pour les utilisateurs de son lot

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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Chargé d'affaire

Quel est le rôle d'un Chargé d'affaire

Le chargé d'affaires est le professionnel chargé de créer un lien entre les clients et l'entreprise. D'ailleurs, la relation client est au cœur de ce métier de la prospection jusqu'au service après-vente. Il joue un rôle pivot en proposant des solutions adaptées pour bien répondre aux besoins de la société.

Quel sont les tarifs d'un Chargé d'affaire

Le TJM d'un freelance chargé d'affaires est de 250€ euros. En portage salarial, ce salaire peut grimper jusqu'à 490 euros. Le salaire d'un chargé d'affaire est en moyenne de 35 K€.

Quel est la définition d'un Chargé d'affaire

Le chargé d'affaires est un acteur indéniable dans la pérennité d'une entreprise et de manière générale dans sa vie. C'est à lui que revient la tâche de gérer et de développer le portefeuille client de la société (PME/PMI, collectivités locales, institutions, associations, etc.). En plus de servir d'intermédiaire entre l'entreprise et le client, il est chargé de la prospection, étudie les appels d'offres et fidélise la clientèle. Le chargé d'affaires est également connu sous l'appellation chargé de clientèle, ou même gestionnaire dans certains milieux tels que la banque. Il évolue au sein de multiples secteurs d'action, et c'est pourquoi il possède des compétences variées. Il est souvent intégré dans une équipe, et est en relation avec les dirigeants des entreprises. Mais il arrive aussi qu'il côtoie les équipes du bureau des études, les cabinets d'études, les sous-traitants, etc. Il est sans cesse en déplacement, puisqu'il doit aller à la rencontre des clients et des prospects. Il leur vend ensuite des produits ou des prestations.

Quel type de mission peux gérer un Chargé d'affaire

La principale mission du chargé d'affaires informatiques est de repérer et de cibler les futures affaires. Il prend le temps d'analyser et de détecter les besoins de ses clients. C'est leur premier interlocuteur durant toute la durée des travaux. Il propose à ses clients des projets qui correspondent bien à leurs besoins. Il étudie la faisabilité et la rentabilité de ces projets. Il négocie les conditions de réalisation, assure le suivi et la coordination des opérations en interne et en externe, recherche éventuellement des partenaires et des sous-traitants, et rédige les offres et les contrats. Le chargé d'affaires constitue ainsi le lien entre le client et les services de l'entreprise en prenant en charge tous les aspects commerciaux, techniques (notamment IT) et financiers. Il assure le suivi jusqu'à l'aboutissement des opérations.

Quelles sont les compétences principales d'un Chargé d'affaire

Les compétences et les qualités d'un chargé d'affaires informatiques sont assez nombreuses. Globalement, un chargé d'affaire doit disposer des compétences suivantes : • Être capable de repérer un marché et des clients potentiels • Pouvoir établir un climat de confiance avec ses différents interlocuteurs • Être capable d'animer une équipe • Être en mesure de mener des réunions • Maîtriser la faisabilité d'un projet en termes techniques et financiers • S'occuper des propositions commerciales et des contrats On attend également du chargé d'affaires qu'il soit un fin négociateur, et qu'il sache faire preuve de diplomatie. Il doit aussi être dynamique, rigoureux, créatif et organisé. Son goût du relationnel lui permettra de s'adapter à toutes les situations possibles. La maîtrise de l'anglais technique et de l'informatique sera un véritable atout.

Quel est le profil idéal pour un Chargé d'affaire

Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS) dans le domaine du management des unités commerciales (MUC), ou en négociation et relations client. Mais les recruteurs préfèrent généralement les personnes avec un master professionnel ou une formation en école de commerce ou d'ingénieurs. Ce sont les parcours les plus appréciés. Si également vous voulez devenir un chargé d'affaires dans l'informatique, vous devrez suivre une formation dans ce domaine. Les cursus courts sont adaptés à ce poste.