TJM de la fonction Chargé·e d'affaire

Le chargé d'affaires est le profil qui s'occupe de la gestion et de la fructification du portefeuille client d'une entreprise qu'elle soit une PMI, une PME ou une association. Un chargé d'affaires est également intermédiaire entre les prospects et l'entreprise, chargé des appels d'offres et de la fidélisation des clients.
On donne également comme autre dénomination à ces acteurs clés le nom de chargé de clientèle ou encore des gestionnaires. Le chargé d'affaires exerce dans plusieurs domaines d'où vient leur besoin d'acquérir des compétences diverses. Il faut noter également que les chargés d'affaires sont souvent mis en groupe et ont l'habitude d'être en contact avec les dirigeants. Un autre point très important est que le chargé d'affaires effectue fréquemment des voyages à l'étranger où ils doivent être en contact avec de la clientèle.

· Repérer les éventuels clients
· Détecter et analyser les besoins des clients pour leur proposer de meilleurs services
· Étudier la faisabilité et les éventuels bénéfices du projet en tenant compte des risques de pertes potentiels
· Veiller à la bonne réalisation des projets IT
· Rédiger des offres attractives et des contrats bien détaillés
· Améliorer les performances
· Accompagner des groupes d'agents
· Diriger des rencontres
· Inspirer de la confiance aux clients
· Interagir avec les différents départements de l'entreprise et s'assurer de leur collaboration