Pour le compte d'un acteur majeur du secteur mutualiste et de la protection sociale , vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information pour assurer l'assistance aux utilisateurs.

Vos responsabilités principales :

Diagnostic & Qualification : Analyser et qualifier précisément les besoins exprimés par les utilisateurs.
Support Technique : Intervenir sur l'environnement utilisateur, notamment pour la réinitialisation de mots de passe AD et Office 365.
Pilotage des demandes : Assurer le traitement des tickets ou réorienter vers les experts compétents si nécessaire.
Accompagnement : Sensibiliser les collaborateurs aux règles de sécurité informatique et aux bonnes pratiques.

Profil recherché

Formation & Expérience : Titulaire d'un Bac+2 en informatique avec une expérience minimum de 1 an sur un poste similaire.
Compétences Techniques : Maîtrise des outils ITSM, de l'environnement Office 365, de l'Active Directory et des notions réseaux (LAN, WAN, WIFI). Des connaissances en téléphonie IP et virtualisation (Citrix) sont attendues.
Soft Skills : Vous disposez d'un excellent sens du service client (empathie, écoute) et d'une aisance rédactionnelle. Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité d'adaptation.

Environnement de travail

Localisation : Site basé à Angers (49).
Flexibilité : Un rythme de 2 jours de télétravail par semaine est mis en place.
Modalités : Mission en régie à temps plein (100%) pour une durée initiale de 2 mois renouvelable
Cadre : Intégration au sein d'une structure solide favorisant l'esprit d'équipe et la collaboration.

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Paris, France

< 20 salariés

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