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Technicien informatique de proximité (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 22.5 et 23K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions d'une entreprise industrielle situé près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Superviseur Helpdesk. • Gestion opérationnelle d'une équipe de 7 techniciens HD bilingues (gestion des plannings, gestion des absences, accueil des nouveaux collaborateurs, suivi individuel du nouveau collaborateur, coaching, et. ) • Production de tableaux de bords • Veiller à l'application des procédures par les techniciens • Participation aux réunions techniques • Garantir la qualité du service, • Proposer des axes d'améliorations dans le respect des bonnes pratiques ITIL® • Participation au traitements des tickets (ponctuel) Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Vélizy (78) tramway à proximité. Autre : pas de télétravail possible, pas d'astreintes. Référence de l'offre : mk6tbwakn4

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Manager/Responsable Helpdesk Le Responsable/ Manager Service Desk joue un rôle central dans la gestion et le pilotage des activités du service desk. Ses principales missions incluent : •Prioriser, piloter et suivre les activités quotidiennes du service desk pourgarantir une efficacité optimale. •Gérer, planifier et s’assurer de la livraison des projets du Service Desk. •Faire monter en compétence les membres de l'équipe en partageant les bonnes pratiques et en assurant des formations continues. •S'assurer de la cohérence et de l'application des procédures pour maintenir des standards de qualité élevés. •Industrialiser et automatiser les processus répétitifs afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. •Gérer et piloter la relation avec les fournisseurs du Service Desk pour assurer une collaboration efficace et des résultats satisfaisants. •Gérer et suivre l’inventaire, le renouvellement et la maintenance des actifs IT (PC, imprimantes, smartphones, consommables...). •Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur en répondant activement aux demandes et en gérant les réclamations. • Identifier les points d’amélioration des process/outils/applications et être force de proposition. •Documenter tous les processus du Service Desk, les auditer régulièrement et les améliorer en continu. •Suivre et améliorer les SLA A votre disposition pour toute question ou pour organiser un échange avec le consultant. Bien à vous, Nadia

Technicien Help Desk (H/F) - intérim et CDD En bref : Technicien Help Desk (H/F) – CDI – Saint Denis (93) – 32ke – Informatique, Support Technique, Banque Cabinet de conseil en recrutement d’experts, Adsearch, c'est plus de 200 collaborateurs répartis dans 13 bureaux à travers la France, spécialisés dans 10 univers sectoriels distincts, réalisant plus de 3000 recrutements par an pour satisfaire les besoins variés de plus de 5000 clients. Adsearch recrute pour l'un de nos partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis (93), un Technicien Help Desk (H/F), pour une mission en Intérim puis CDD. **VOS MISSIONS** En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence. - Être en situation proactive sur des équipements clairement identifiés. - Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, à l'information de vos collègues. - Traiter les sollicitations par téléphone ou formulaire, prioriser les urgences et les demandes pouvant être différées, et assurer le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk : Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours). Profil du candidat Profil recherché - Expérience : 3 ans. - Compétences techniques : - OS Windows & Linux. - Administration Active Directory. - Connaissance réseau IP. - Prise en main à distance (BeyondTrust). - Collaboration & outils bureautiques : SharePoint, Office365, Teams. - Bon relationnel et sens du service : à l’aise sur la prise d’appel hotline et le contact utilisateurs.

Technicien Service Desk prend en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat. En tant que point d'entrée unique pour l'utilisateur, il est garant de la qualité de service rendu au client en vue de sa satisfaction. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : En CDI, avec un démarrage prévu ASAP si possible Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyère le Chatel (91) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences (Fixe + Variable) · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : vgzko7fko6

Technicien helpdesk Anglais (CDI) Localisation : ISNEAUVILLE (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 € et 25 000 € Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Télétravail : 2.5 J / Semaine L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour notre Centre De Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais. Prendre des appels téléphoniques, Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process ), Mettre à jour et créer de la documentation, Escalader au second niveau si besoin. Votre terrain de jeu : - GLPI/ServiceNow - Active Directory - PMAD Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance Un entretien RH avec Maeva Un entretien technique avec votre futur manager Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, foodtruck/petit déjeuner offert une fois par mois à l’agence Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS !

Contexte de la mission : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un technicien helpdesk à pourvoir dès que possible à Rennes Missions principales : Assurer le support technique auprès des utilisateurs. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications. Gérer et traiter les demandes et incidents via l’outil de ticketing. Suivre et prioriser les tickets afin de garantir un délai de traitement optimal. Effectuer des escalades vers les équipes concernées en cas de besoin. Assurer le reporting et la remontée des problèmes récurrents.

Vous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Rattaché à une équipe dédiée de Service Desk, vous serez en tant que Technicien Support Helpdesk en charge du support et l'assistance aux utilisateurs. Allez, on vous en dit plus... - Vous serez le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail - Vous prendrez en charge et traiterez les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie - Vous aurez à créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing - Vos compétences et votre savoir faire vous permettrons de faire une première analyse et un diagnostic de l'incident et ainsi de les catégoriser et prioriser - Vous pourrez alors assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone et en prise en main à distance - Vous escaladerez les incidents non-résolus au niveau supérieur - Vous suivrez et relancerez les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution - Nous comptons sur vous pour accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident - Sensible à l'amélioration continue, vous mettrez à jour les processus et participerez à la capitalisation des connaissances Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail (matériel et logiciel). Vous connaissez bien les environnements techniques suivants : Windows 7, Windows 10, GLPI. Orienté satisfaction client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ! A l'aise avec les collègues, vous serez aussi un acteur clé au sein des équipes clientes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 7, 10, GLPI

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Afin d’accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59) . Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT. 🚀 Missions principales: Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2). Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones . Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook). Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory. Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Contribuer à l’ amélioration continue du service support.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Dans le cadre du renforcement d'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale. Vos missions principales : Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). Administrer le réseau et le système. Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Prise en en charge des demandes et incidents - Qualification et priorisation des demandes - Gestion des tickets - Traitement et résolutions des sollicitations - Mise à jour des bases de connaissance Parlons de vous ! Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels. Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ITSM Suite Office WINDOWS 10 WINDOWS 7

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale. Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos managers Pascal et Sabine. Allez, on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe support, vous serez chargé en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : - Réceptionner les appels et emails des utilisateurs - Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) - Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes - Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution - Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support - Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre - Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir. Et si on parlait de vous ? Deformation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs. Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous. - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien. - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Helpdesk Comptabilité