Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

ContexteDans le cadre du projet d'intégration et de déploiement SAP S/4HANA pour la gestion commerciale, nous recherchons un Analyste Tests & Validation SAP FICO H/F Vous interviendrez en totale autonomie sur l'ensemble des activités de test et de validation liées au projet. MissionsDéfinir et mettre en œuvre la stratégie de tests. Construire et maintenir le référentiel de tests dans l'outil HP ALM (cahiers de tests, scénarios et cas de tests). Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques, en apportant un regard critique et des recommandations. Préparer, exécuter et piloter les campagnes de tests : Tests fonctionnels Tests de flux Tests de non-régression (TNR) Tests bout en bout (End-to-End) Produire les reportings d'avancement et les indicateurs de suivi. Identifier, suivre et gérer les risques ainsi que les plans d'actions associés. Déclarer, analyser et suivre la résolution des anomalies jusqu'à leur clôture. Compétences requisesFonctionnelles et techniquesMaîtrise de SAP S/4HANA, avec une expertise sur le module FICO (Finance & Controlling). Bonne connaissance des processus financiers et de la comptabilité. Expérience significative dans les activités de tests et de validation applicative. Maîtrise de l'outil HP ALM. MéthodologieExpérience dans la définition de stratégies de tests et la gestion de campagnes de validation. Capacité à travailler en autonomie et à interagir avec les équipes métier et projet. Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de communication. CertificationsCertification ISTQB Foundation souhaitée.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des solutions d'accès distant au système d'information, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Sécurité spécialisé(e) dans les solutions de mobilité et les infrastructures VPN. Vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des solutions d'accès sécurisé pour les collaborateurs en mobilité. Vos missionsAu sein de l'équipe Infrastructure Réseau & Sécurité, vous serez notamment en charge de : Recueillir et analyser les nouveaux besoins fonctionnels liés aux solutions de mobilité auprès des métiers. Définir et maintenir la roadmap des solutions Cisco AnyConnect en fonction des évolutions technologiques, des versions et des besoins fonctionnels. Qualifier, valider et intégrer les nouvelles versions des solutions (tests en laboratoire, packaging, documentation, cahiers de tests, intégration aux outils d'exploitation). Accompagner les équipes Poste de Travail dans le déploiement des solutions auprès des différents métiers. Réaliser des analyses de sécurité afin d'identifier les vulnérabilités et les défauts de configuration. Définir les plans de remédiation, assurer leur suivi et communiquer sur leur avancement. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents liés aux solutions de mobilité et piloter les actions correctives. Participer à la définition de l'architecture technique et à l'intégration des composants de mobilité dans le socle système des postes de travail. Contribuer à l'évolution des solutions d'Identity & Access Management (IAM) associées aux accès distants.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons dans la région de Cléon les profils suivants : Un Pilote d'exploitation junior / Exploitant Résumé du poste - Le pilote d'exploitation CIIM a la charge du monitoring des usines du groupe - Prise en compte des alertes de supervision sur 800 serveurs en lien avec la production. - Supervision des réseau LAN indus et bureautique. - Déclenchement des conférences de crise en cas d'incident bloquant la chaine de fabrication. "Sérieux (ponctualité, respect des consignes …) Travail en équipe Rigueur Gestion du stress" Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles" OS "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Connaissances intermédiaires Plateforme / Environnement "VMWARE DOCKERN ANTHOS" Connaissances intermédiaires Réseau "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Connaissances intermédiaires Outil de sauvegarde "Netbackup Veeam" Connaissances intermédiaires Conduite de projet "Mini-projet Pilotage de mini-projet conduisant à la mise en place d'amélioration ciblée définie dans le temps. Animation de réunion de suivi. Rédaction de compte rendu. Exemple : Mise en place d'un nouveau contrôle. " Débutant (accompagné) Rédaction documentaire "Oui Consigne en lien avec une action récurrente Consigne en lien avec un alerting ou un incident (capitalisation d'un evenement déjà survenu)" Management Développement Scripting PHP, python, Shell … Facultatif Anglais "Ecrit : (possibilité d'utiliser des outils de traduction type google). Capable de rédiger un incident ou répondre à un mail. Bonne compréhension écrite. Etre capable d'échanger sur teams Oral : Compréhension d'une discussion technique, etre capable de répondre à une question technique simple." "Ecrit : Intermédiaire Oral : notion" Autres / Divers outils Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Connaissances intermédiaires Un exploitant sénior : un Exploitant senior Pole technique "Exploitant sénior : idem exploitant + - Apporte une expertise en termes d'analyse technique plus approfondie des logs. - Connaissance fonctionnelle des applications du périmètre CIIM Pôle technique : - Reconnu comme expert au sein du CIIM sur un domaine de compétence particulier. - En charge du suivi de projets informatiques. Idem Exploitant junior +Capacité d'organisation personnelle accrue Leader technique" "Exploitant Sénior : Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles Pôle technique : Possibilité de travail en journée (08h00-16h30) pour un poste au pôle technique" "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Bonne connaissance "VMWARE DOCKER ANTHOS" Bonne connaissance "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Bonne connaissance "Netbackup Veeam" Bonne connaissance "Mini-projet Pilotage de mini-projet conduisant à la mise en place d'amélioration ciblée définie dans le temps. Animation de réunion de suivi. Rédaction de compte rendu. Exemple : Mise en place d'un nouveau contrôle, recette exploitabilité d'une nouvelle solution. " Confirmé "Oui idem exploitant junior + Consigne complexe Document d'exploitation d'une solution complète (SCA, RACI …)" "Scripting HTML-PHP, python, Shell …Ansible" Intermédiaire "Idem exploitant + Etre capable d'animer une réunion technique avec des interlocuteurs étrangers." Intermédiaire Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Bonne connaissance Un team leader : "- Manager d'équipe au sein du CIIM. - Il est le garant de l'activité et du RUN au sein d'une équipe de 5 personnes - Connaissance technique mais aussi fonctionnelle des applications - Garant du respect des processus incident et changement." Exploitant sénior + Très bonne communication Sens de l'organisation et de priorisation Management et Bienveillance" "En journée décalée : 07h00-15h20 | 10h40 - 19h00 Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles" "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Bonne connaissance "VMWARE DOCKER ANTHOS" Connaissances intermédiaires "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Connaissances intermédiaires "Netbackup Veeam" Connaissances intermédiaires "Mini projet + Projet d'organisation Pilotage de projet conduisant à faire évoluer le périmètre de la mission. Projet de durée moyenne à longue Animation de réunions de suivi. Rédaction de compte rendu Exemple : Prise en compte d'un nouveau site" Confirmé"Oui Consigne complexe Document d'exploitation d'une solution complète + Documentation sur des schémas d'escalade avec plusieurs entités pouvant nécessité une prise de décision." "Middle manager (management de proximité) Management d'une équipe de 5 exploitants Gestion du planning d'exploitation Garant de l'activité RUN du CIIM…" Scripting PHP, python, Shell Facultatif "Idem exploitant + Être capable d'animer une réunion technique ou un debriefing avec des interlocuteurs étrangers." Intermédiaire Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Bonne connaissance Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme API Management, nous recherchons un Ingénieur OPS / DevOps expérimenté capable d'intervenir sur la solution APIGEE déployée sur OpenShift, avec une forte orientation run production, CI/CD et cloud (GCP). Activités principalesExploitation quotidienne : Monitoring (Dynatrace) Gestion des incidents Capacity planning Administration de la plateforme : APIGEE sur OpenShift (Kubernetes) Gestion des pods et déploiements Mise en place et gestion du CI/CD (ArgoCD, Jenkins, Ansible) Déploiement et suivi des APIs Accompagnement des équipes et documentation (Confluence) Environnement techniqueLangages : Java, Python, YAML Outils : ArgoCD, Jenkins, Bitbucket, Ansible, Dynatrace Environnement : OpenShift, Linux RedHat, GCP Date de démarrage : ASAP Localisation : Niort Rythme : 2 jours de télétravail Mission longue visibilité

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, tu apportes ton expertise pour accompagner les équipes dans l'analyse d'un patrimoine documentaire complexe et l'évaluation des différentes trajectoires de modernisation. En véritable consultant, tu interviens comme tiers de confiance auprès des équipes métiers, des architectes et des décideurs afin d'apporter un regard indépendant, de challenger les analyses et de contribuer aux choix stratégiques. Tes missions principales : Analyser le patrimoine documentaire, applicatif et les plateformes existantes Étudier les flux, interfaces, dépendances et contraintes d'exploitation Identifier les enjeux, risques et facteurs de complexité de l'existant Évaluer les différents scénarios de transformation et leur faisabilité Analyser les impacts techniques, organisationnels et économiques des trajectoires proposées Identifier les prérequis, dépendances et conditions de réussite des projets Apporter un retour d'expérience sur des programmes de transformation similaires Contribuer aux analyses de coûts et à l'évaluation des efforts de transformation Challenger les hypothèses et les recommandations produites par les équipes projet Participer aux restitutions et à la préparation des éléments d'aide à la décision pour les instances de gouvernance Formuler des recommandations pragmatiques et argumentées pour orienter les décisions stratégiques

Mission de l'équipe Dans le cadre des recommandations formulées par la Banque Centrale Européenne, l'équipe Global Outsourcing accompagne la mise en conformité du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale afin de permettre la clôture des actions attendues. L'objectif est d'assurer la bonne mise en œuvre du dispositif d'outsourcing auprès des entités internationales, de coordonner les plans d'actions et de garantir un pilotage homogène des exigences du Groupe sur l'ensemble des sujets liés à l'externalisation. L'activité couvre l'ensemble des dimensions du dispositif d'outsourcing : gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité des prestations externalisées. 1. Coordination du dispositif d'outsourcing international L'équipe est responsable d'accompagner les entités internationales dans la compréhension et l'application du dispositif d'externalisation. Elle assure la coordination entre les différentes parties prenantes afin de garantir une mise en œuvre homogène des exigences et un suivi efficace des actions engagées. Elle centralise également les remontées des entités et assure le reporting auprès du Groupe. 2. Accompagnement des entités internationales L'équipe intervient en support des coordinateurs Outsourcing présents dans les différentes entités internationales. Elle apporte son expertise sur les différents volets du dispositif d'externalisation et accompagne les équipes dans la mise en conformité des processus et des pratiques. L'objectif est de favoriser une compréhension commune des exigences et d'assurer leur déploiement dans l'ensemble des pays concernés. 3. Suivi des recommandations réglementaires L'équipe contribue à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Elle coordonne les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes, assure le suivi de leur avancement et consolide les retours afin de garantir la bonne exécution des plans d'actions. 4. Pilotage transversal des parties prenantes La mission implique des interactions régulières avec les coordinateurs Outsourcing, leurs responsables ainsi qu'avec les équipes Groupe intervenant sur les sujets de risques, achats, performance et services partagés. L'équipe veille à assurer une communication fluide entre les différentes fonctions afin de garantir la cohérence du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Coordonner les actions liées à la mise en œuvre du dispositif d'outsourcing à l'international. Accompagner les entités dans l'application des exigences du dispositif d'externalisation. Contribuer à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Assurer le suivi des plans d'actions et consolider les retours des différentes entités. Coordonner les échanges entre les équipes internationales et les fonctions Groupe. Participer aux sujets de gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions.

Bonjour à tous et toutes, notamment aux experts Java, Spring, Azure et Kubernetes ☕☁️🚀 🔎 Je cherche un(e) Développeur(se) Java Senior / Expert(e) pour rejoindre un grand groupe et contribuer à l'évolution d'une plateforme Data stratégique sur Azure. Si tu maîtrises le développement Java dans des environnements Cloud Azure et que tu apprécies les architectures microservices et Kubernetes, cette mission pourrait bien t'intéresser... 😬 💻 Ce que tu vas faire : Développer et faire évoluer une application de gestion du Data Lake Azure (ADLS) Concevoir des microservices Java/Spring interfaçant les APIs Azure et les systèmes internes Participer au développement et au déploiement des applications sur Azure Kubernetes Service (AKS) Contribuer à l'automatisation des déploiements et à la gestion du cycle de vie des applications (CI/CD) Participer à la conception et à l'évolution d'une plateforme Data à grande échelle Travailler sur des sujets de résilience, sécurité, scalabilité et performance Collaborer avec les différentes équipes techniques dans un environnement de production exigeant 🎯 Stack technique : Java / Spring Boot / Azure / AKS / Kubernetes / Docker / CI/CD / ADLS Gen2 / PostgreSQL / SQL Server / Temporal / Liquibase / Bash / ELK 🕵️‍♀️ Le profil recherché : Solide expérience en développement Java avec Spring Boot Expertise des environnements Cloud Azure et d'Azure Kubernetes Service (AKS) Bonne maîtrise de Docker, Kubernetes et des pipelines CI/CD Expérience des architectures microservices Connaissances des bases de données PostgreSQL et SQL Server Une expérience sur Temporal, Liquibase ou la stack ELK est un véritable plus Autonomie, esprit d'équipe et goût pour les environnements techniques complexes 🚀 Les plus de la mission : Tu participes à la construction et à l'évolution d'une plateforme Data Azure de grande envergure Tu interviens sur des enjeux techniques à forte valeur ajoutée : Cloud, Kubernetes, sécurité, résilience et scalabilité Tu évolues dans un environnement moderne autour des dernières technologies Microsoft Azure 🏁 Mission longue durée ⏱️ Démarrage ASAP 📍 IDF : 1 jour de TT 🏡 Une belle fin de journée et un excellent week-end ☀️

en bref: technicien administrateyr systèmes réseaux - CDI - Villeurbanne Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien / Administrateur systèmes réseaux (h/f) chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société familiale spécialisée dans le domaine du transport. La DSI interne gère l'infrastructure du siège et des différents sites. En tant que Technicien / Administrateur systèmes réseaux votre rôle est important car vous assurerez en autonomie le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure IT, avec le responsable infra en soutien. Vos journées sont décomposées comme suit : Matin : principalement du support hotline, N1 N2, auprès des différents sites. Cela comprend du support technique et du support applicatif. Après-midi : plus calme, est consacré aux missions d'administration systèmes et migrations Le poste comprend environ 70% de support et 30% d'administration. Vous participerez également à la migration actuelle vers O365. Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir à l'année. Environnement technique : Windows, Hyper V, baie SAN, serveurs externes, Active Directory, Veeam, Vlan… Télétravail : un jour par semaine.

Prestation : Prestation d'expertise Data Platform Technique : Kubernetes — Spark — Airflow — Starburst Contexte : Dans le cadre de l'exploitation, de la sécurisation et de l'amélioration continue de sa plateforme Data, l'entreprise souhaite s'appuyer sur une expertise externe spécialisée autour des technologies Apache Spark, Apache Airflow et Starburst/Trino, déployées et opérées sur une infrastructure Kubernetes. Cette plateforme constitue un socle critique pour l'exécution de traitements de données, l'orchestration de chaînes applicatives, l'exposition de services analytiques et l'interrogation distribuée de données par les équipes métiers, projets et Data. Les enjeux principaux sont les suivants : • garantir la stabilité et la disponibilité de la plateforme ; • améliorer la qualité du support production ; • réduire les incidents récurrents ; • optimiser l'usage des ressources Kubernetes ; • accompagner les équipes métiers et techniques dans leurs usages ; • renforcer les bonnes pratiques d'exploitation, de tuning et d'industrialisation ; • améliorer la performance des traitements Spark, des DAG Airflow et des requêtes Starburst/Trino. La prestation attendue s'inscrit dans un contexte de production, avec des exigences fortes en matière de disponibilité, de maîtrise des incidents, de sécurité, de traçabilité et de performance.

Mission de l'équipeDans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidationPilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiersCoordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformationParticipation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

Mission principale Assurer la conception, l'industrialisation et l'exploitation des plateformes data et applicatives en combinant les compétences d'un Data Engineer (construction de pipelines, gestion des données, optimisation des traitements) et celles d'un Ingénieur DevOps (automatisation, CI/CD, infrastructure scalable, observabilité). Ce rôle garantit la fiabilité, la performance et la scalabilité de l'ensemble de la chaîne de valeur data, depuis l'ingestion jusqu'au déploiement en production. Responsabilités clés 1. Architecture & Ingestion de données Concevoir et maintenir des pipelines d'ingestion scalables et sécurisés. Intégrer des données provenant de multiples sources (API, bases SQL/NoSQL, streaming, fichiers). Structurer les données dans des environnements cloud ou on?premise (Data Lake, Data Warehouse, Lakehouse). 2. Traitement & Transformation Développer des workflows ETL/ELT performants. Optimiser les traitements batch et streaming (Spark, Flink, Kafka, etc.). Garantir la qualité, la gouvernance et la traçabilité des données. 3. Infrastructure & Automatisation DevOps Construire et maintenir des environnements d'exécution via Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, CloudFormation). Mettre en place et gérer des pipelines CI/CD pour les projets data et applicatifs. Automatiser les déploiements, tests, monitoring et rollback.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Intégrateur OPS/Ingénieur SRE sur Niort. Compétences techniques Python - Confirmé - Impératif Observabilité - Confirmé - Impératif DNS/DHCP - Confirmé - Impératif Dynatrace - Confirmé - Impératif Description détaillée -Participer à l'élaboration du dossier d'architecture avec les architectes et analyser les impacts sur le SI, accompagner les équipes projets sur les déploiements et faire des feedbacks -Planifier les changements majeurs et transverses et mettre en place un suivi des changements -Industrialiser les traitements en lien avec les équipes études -Administrer les serveurs applicatifs et mettre à jour les normes et les environnements -Faire évoluer les environnements , les outils et les composants applicatifs -Contribuer au traitement et à la bonne résolution des problèmes en lien avec l'équipe d'exploitation -Communiquer et partager les principes d'architecture, les standards SI et l'innovation avec les communautés d'experts SI Localisation : Présence de 3 jours par semaine à Niort.

Au sein du centre de compétences SAP d'un grand groupe international, rattaché(e) au responsable du domaine logistique, vous interviendrez sur les évolutions du module MM en lien avec un programme d'achats transverse, ainsi que sur un projet de déploiement international (fiorisation MM pour des entités en Asie). Missions principalesAnalyser les évolutions fonctionnelles demandées et en piloter la mise en œuvre Cadrer et déployer le projet de fiorisation MM pour les entités concernées Conduire l'analyse fonctionnelle et la reprise des données Rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer la solution SAP MM et réaliser les tests unitaires Assurer l'assistance métier lors des phases de recette Participer aux ateliers de conduite du changement Préparer les supports de transfert de connaissance vers les équipes de TMA

Vous intégrez une équipe internationale en charge du support technique et du support fonctionnel de la solution UBIX. Vous intervenez sur les incidents complexes, assurez les investigations fonctionnelles et collaborez avec l'éditeur FIS. Votre rôle Support fonctionnel utilisateurs · Assister les utilisateurs sur les fonctionnalités d'UBIX · Répondre aux demandes de premier niveau Analyse et résolution d'incidents complexes · Diagnostiquer les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs · Investiguer les causes en s'appuyant sur les données et les traitements applicatifs · Exploiter les bases de données Oracle et les requêtes SQL dans le cadre des analyses · Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Coordination avec l'éditeur et suivi des corrections · Échanger avec l'éditeur FIS pour le traitement des anomalies identifiées · Documenter les analyses réalisées et les actions engagées · Suivre les corrections apportées et valider leur avancement · Participer aux astreintes selon l'organisation définie avec les équipes internationales

Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un Référent Support / Formation disposant d'une solide connaissance du métier de l'assurance et de l'environnement d'un centre de services afin d'accompagner les équipes du Centre d'Assistance Informatique. Au-delà de vos activités de support, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes Front Office et dans l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missionsAccompagné(e) par les équipes en place, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir, animer et faire évoluer les parcours de formation destinés aux techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM, matrices de compétences...). Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité de prise en charge des utilisateurs et promouvoir une véritable culture du service client. Réaliser des écoutes qualité, analyser les tickets et identifier les axes d'amélioration. Participer au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi que des modèles de saisie dans ServiceNow. Être le référent des techniciens Front Office en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes et dans leur montée en compétences. Participer à la gestion des incidents majeurs en lien avec les équipes de pilotage. Renforcer ponctuellement l'équipe support lors des pics d'activité afin de conserver un haut niveau d'expertise technique.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, vous interviendrez sur le développement et l'évolution d'applications stratégiques. Vous serez autonome sur votre périmètre et en interaction directe avec des interlocuteurs métiers exigeants (VIP). Prendre en charge un sous-projet de bout en bout (analyse, conception, développement, mise en production) Développer des applications en C# / .NET côté back-end Concevoir et maintenir des interfaces dynamiques en Angular Rédiger et optimiser des requêtes SQL et procédures stockées Garantir la qualité du code (tests, bonnes pratiques, performance) Interagir avec les parties prenantes métiers, y compris des interlocuteurs de haut niveau Participer aux choix techniques et aux évolutions de l'architecture