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Le projet STELLA vise à refondre le système de gestion Assurance de Personnes de notre client et de ses partenaires en implémentant le progiciel CLEVA édité par CLEVA Solution. Au sein de l'équipe Migration du projet STELLA, vous interviendrez sur le domaine des prestations prévoyance : Incapacité, Invalidité et Décès (tout ou partie en fonction de vos connaissances) Vos principales missions sur ces domaines seront les suivantes : • Comprendre et analyser les besoins concernant les données à migrer liés aux processus de gestion mise en œuvre CLEVA sur la base de la documentation de paramétrage, à la documentation des tests d'acceptance réalisée par l'équipe Solution ou en réalisant vous-même des tests pour constater et comprendre le fonctionnement mis en oeuvre • Organiser et animer des réunions de travail avec les Directions Métier parties prenantes pour valider les solutions de migration proposées • Procéder à la rédaction des spécifications fonctionnelles des règles de transformation des données à migrer • Analyser les rejets et les états d'anomalie en sortie de l'usine de migration et de CLEVA • Réaliser la recette statique de la reprise par comparaison entre les écrans SICAP et les écrans CLEVA • Définir les compteurs et les rapprochements automatiques à mettre en œuvre pour assurer le contrôle et la traçabilité des opérations de migration • Contribuer à la recette utilisateur et à la recette sur données migrées en identifiant les prérequis au niveau des données migrées et les cas d'usage intéressants pour valider la continuité de gestion • Suivre le plan d'action de correction des anomalies Le client recherche quelqu'un qui les aidera sur : l'opérationnel, la conception et test, collecte les besoins, la compréhension des données et besoins Cleva.

Contexte de la mission Dans le cadre de la conception et de la livraison d'une plateforme de souscription pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Senior Business Analyst confirmé. Rattaché au Product Owner, vous jouerez un rôle clé dans la définition fonctionnelle et technique de la plateforme. Vos responsabilités Recueillir, structurer et challenger les besoins métier lors d'ateliers avec les souscripteurs, les assistants techniques et les autres parties prenantes. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques claires à destination des équipes de développement. Analyser et documenter les workflows de bout en bout, les règles de gestion et les dépendances de processus afin de soutenir la conception et l'implémentation du produit. Contribuer à la conception de la solution en définissant les parcours utilisateurs, les exigences d'écrans, les comportements fonctionnels et la cohérence des processus. Piloter les sujets d'analyse technique, en particulier les intégrations API, les interfaces applicatives, la structure des payloads, la gestion des erreurs, les flux d'orchestration et la validation de bout en bout. Prendre en charge l'analyse de la migration des données : mapping source-cible, règles de transformation, exigences de qualité de données, logique de réconciliation et scénarios de test de migration. Soutenir la préparation du backlog, l'affinage des user stories et la définition des critères d'acceptation, en collaboration étroite avec les Product Owners et les équipes de développement. Livrables Recueil, challenge et priorisation des besoins métier, et contribution active à la conception de la solution. Production de spécifications fonctionnelles et techniques : flux de processus, descriptions de workflows, règles de gestion, exigences d'écrans, exigences d'interfaces et user stories détaillées. Livrables d'analyse technique liés aux API et aux interfaces : contrats d'interface, définitions de payloads, diagrammes de séquence, règles de gestion des erreurs et scénarios de validation. Affinage des éléments de backlog, définition des critères d'acceptation et garantie de la préparation au développement et aux tests.

Le bénéficiaire recherche un consultant expert pour une prestation d'accompagnement et d'expertise en maîtrise d'ouvrage sur la CMDB et HAM (Hardware Asset Management) sur ServiceNow. La mission implique une liaison avec toutes les entités du groupe présentes sur la plateforme ServiceNow (une connaissance approfondie de ServiceNow est indispensable). Missions Principales 1. Gestion de la CMDB (Configuration Management Database) Expression des besoins : Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles pour faire évoluer la CMDB ou ses intégrations avec d'autres référentiels. Maintenance du dictionnaire CMDB : Assurer la mise à jour régulière du dictionnaire de la CMDB (ajouts, suppressions, modifications des CI). Tests et validation : Rédaction des cahiers de tests pour les intégrations dans la CMDB. Réalisation des tests fonctionnels et techniques. Relation avec les équipes : Garantir la coordination avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group. Assurer le lien avec les équipes métiers (interfaces MDM, Open Data, etc.). Communiquer avec les entités du groupe pour aligner les besoins. 2. Hardware Asset Management (HAM) Analyse de la situation actuelle : Réaliser un état des lieux des processus et outils existants liés à la gestion des actifs matériels. Identifier les lacunes, risques et opportunités d'amélioration. Ateliers avec les parties prenantes : Organiser et animer des ateliers avec les stakeholders (IT, métiers, achats, etc.) pour : Définir les besoins fonctionnels et techniques. Prioriser les cas d'usage (ex : suivi des actifs, conformité, optimisation des coûts). Implémentation à l'échelle du groupe : Contribuer à la conception et au déploiement de la solution HAM sur ServiceNow. S'assurer de l'alignement avec les standards groupe et les bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes ITSM et Asset Management pour une intégration fluide. Compétences Requises Expertise ServiceNow : Maîtrise des modules CMDB, HAM, et ITSM. Expérience en intégration de référentiels et gestion des données. Méthodologie : Capacité à rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles. Expérience en gestion de projet et animation d'ateliers. Relationnel : Aisance dans la communication avec les équipes techniques et métiers. Capacité à fédérer des acteurs multiples (entités groupe, MDM, Open Data, etc.). Analyse et résolution de problèmes : Savoir mener une analyse critique des processus existants. Proposer des solutions innovantes pour le HAM et la CMDB. Livrables Attendus Pour la CMDB : Spécifications technico-fonctionnelles validées. Dictionnaire CMDB à jour. Cahiers de tests et rapports de recette. Pour le HAM : Rapport d'analyse de la situation actuelle (forces/faiblesses/opportunités). Comptes-rendus des ateliers avec les stakeholders. Plan d'implémentation de la solution HAM (roadmap, dépendances, risques). Documentation des processus et intégrations.

Objectif global :Piloter et industrialiser la stratégie de test de l'ensemble de la solution LYS Contrainte forte du projet Environnement complexe et dimension internationale Les livrables sont Stratégie de test documentée Framework d'automatisation (Playwright & Bruno) Dashboard dynamique de supervision de la Qualité Compétences techniques Playwright - Confirmé - Impératif Bruno - Confirmé - Impératif Postman - Confirmé - Impératif Github actions - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée 🌟 MISSION En tant que Test Leader, vous intervenez en autonomie pour piloter la qualité. Votre rôle n'est pas seulement d'exécuter, mais de concevoir et de piloter la vision du test au sein de l'équipe. ● Stratégie et Vision : Concevoir, documenter et déployer une stratégie de tests globale et proactive, adaptée aux enjeux de haute disponibilité de nos applications. ● Garant de la Qualité : Garantir la conformité des applications vis-à-vis des standards d'excellence du Groupe ADEO. ● Intervenir dès la phase de conception des User Stories pour s'assurer que les critères d'acceptation sont testables et que les cas non passants sont anticipés. ● Adopter une approche de "Bug Hunter" en cherchant activement les régressions et en challengeant les choix techniques de l'équipe pour garantir la robustesse du code. ● Automatisation : Développer et maintenir des programmes et scripts de tests automatisés (UI, API, Performance). ● Exécution et Suivi : Réaliser des campagnes de tests régulières (ou à la demande) sur l'ensemble des produits du périmètre. ● Sécurité par le Test : Intégrer des vérifications de sécurité au sein des suites de tests (tests d'authentification, injection, gestion des droits) pour identifier les failles potentielles avant la mise en production. ● Pilotage par la donnée : Définir, mesurer et animer les KPIs de qualité pour piloter l'activité et éclairer les prises de décision. ● Reporting Stratégique : Produire des tableaux de bord automatisés offrant une visibilité en temps réel sur la santé des applications et la couverture de tests. ● Gestion des Anomalies : Identifier, analyser et remonter les bugs de manière proactive pour minimiser l'impact métier. ● Amélioration Continue : Analyser les processus de qualité actuels et proposer des feedbacks constructifs pour optimiser le cycle de vie du logiciel. ● Collaboration Agile : Communiquer des retours précis et actionnables aux équipes de développement. 🌟 Expertise en Automatisation & QA ● Maîtrise des Frameworks : Expérience solide sur Playwright. ● Tests d'APIs : Expertise indispensable sur Postman / Bruno ● CI/CD Integration : Capacité à intégrer les tests automatisés dans les pipelines (GitHub Actions). ● Tirs de performances: capacité à vérifier la robustesse de nos applications. ● Sécurité : Capacité à automatiser des tests de sécurité basiques (fuzzing, validation des headers de sécurité, gestion des tokens). ● Gestion de données de test : Savoir concevoir des jeux de données pertinents pour des environnements multi-enseignes. ● Maîtrise des outils de reporting : Capacité à construire des dashboards via des outils comme Xray, Jira, Grafana ou Looker Studio pour monitorer la stabilité du RUN et la qualité du build. 🌟 Innovation & Intelligence Artificielle ● S'intéresser activement aux apports de l'IA pour la QA : veille technologique, prototypage et industrialisation d'outils basés sur des LLMs et ML pour améliorer productivité et qualité. 🌟 SOFT SKILLS ● Leadership & Autonomie : Vous êtes capable de prendre des décisions structurantes sans supervision constante et d'embarquer l'équipe vers l'excellence. ● Proactivité : Vous n'attendez pas les consignes pour identifier des risques potentiels ou proposer des optimisations techniques. ● Polyvalence : capacité à interagir avec des profils variés (PO, Dev, Data…) ● Recherche d'Excellence : Rigueur dans le delivery et volonté constante d'améliorer la robustesse des applications. ● Pédagogie : Capacité à vulgariser les enjeux de la qualité auprès des Product Owners et des développeurs. Code profil FR-4.02.3 - Lead Test-E Définition du profil NIVEAU Expert SA MISSION : Il définit, organise et conduit les projets de tests en vue d'un objectif de qualité. Ses activités principales : - Etablir ou réviser une stratégie de tests pour le projet - Estimer les charges et planifier les tests - Conduire un projet de test - Gérer le budget et le planning - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests - Organiser et effectuer les revues de projet et déterminer si les objectifs ont été atteints - Évaluer et améliorer les processus - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests - Effectuer un bilan de capitalisation - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) - Coordonner les relations avec les différents intervenants Il peut également être amené à : - Qualifier ou homologuer des logiciels - Participer à des projets techniques - Accompagner la conduite du changement

Contexte Sous la responsabilité d'un Chef de Projet, le Responsable d'Application assure la maintenance, les évolutions, les tests et le suivi des développements d'une application métier. Il intervient en lien avec les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires internes et externes. Missions principales Conception et cadrage Participer aux ateliers de cadrage avec la MOA et les experts métier. Contribuer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. Participer aux choix d'architecture et à la préparation des releases. Suivi des développements Coordonner et suivre les développements réalisés en interne ou par des prestataires. Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et architecture. Réaliser les analyses d'impacts, estimations de charges et études de faisabilité. Recette et qualification Préparer les environnements et les jeux de tests. Réaliser les tests techniques et fonctionnels. Valider les livraisons, assurer le suivi des anomalies et coordonner les corrections. Participer aux phases de qualification et de mise en production. Support et pilotage Accompagner les utilisateurs et la MOA dans la mise en œuvre des solutions. Contribuer au reporting projet et à la documentation applicative. Participer activement aux cérémonies Agile et aux réunions de suivi.

ANALYSTE SUPPORT Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50 % Contexte : L'analyste support fait partie d'une équipe de 8 personnes Mission : Gestion des incidents et des problèmes : Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les clients internes et le support de niveau 2 pour les clients externes. Gérer de bout en bout les incidents et problèmes de niveau 1 et 2. Proposer des solutions de contournement afin de minimiser l'impact sur l'activité et les interruptions de service en cas d'incident critique ou majeur. Diagnostiquer les problèmes et en déterminer la cause racine. Communique avec les utilisateurs internes et la direction concernant les incidents et les analyses post-mortem. S'assure que tous les problèmes de support sont correctement consignés dans le système de gestion des incidents de la banque avec les détails pertinents (temps d'indisponibilité, impact sur l'activité, localisation, etc.) et en assure la résolution. Met en place une cellule de crise pour les incidents critiques. Assure la liaison avec les équipes de support des systèmes en amont et en aval, le cas échéant. Surveillance et suivi des applications : Responsable de l'objectif de disponibilité globale de 99,9 % sur l'ensemble de la plateforme. Surveille l'état des applications et l'exactitude des données d'entrée/sortie tout au long de la journée et transmet les informations aux équipes de support 24h/24 et 7j/7. Met en place une surveillance pour fournir un support proactif. Effectue l'administration système. Met à jour les indicateurs clés de performance (KPI) de production pertinente. Gestion des connaissances et documentation : Suit la stratégie de documentation et de processus de support Documente les procédures de support sur le wiki. Gère la base de connaissances de l'équipe sur le wiki pour toutes les applications concernées. Fournit un support aux utilisateurs finaux sur l'utilisation de l'application. S'assure que les équipes de support 24h/24 et régionales reçoivent la formation nécessaire. En particulier concernant les nouvelles versions Transmet quotidiennement un document de passation de consignes aux équipes de support « Follow-The-Sun », le cas échéant Amélioration continue du niveau de service : Contribue à la gestion de la capacité des applications concernées : surveille proactivement les tendances de comportement des applications et alerte les équipes de production et de développement des applications de tout risque potentiel. S'assure que tous les journaux de support applicatif sont pertinents et exploitables. Recherche activement à réduire la dépendance aux interventions manuelles du personnel de support, par exemple en tirant parti des outils de planification et de surveillance des traitements par lots de l'entreprise. Maintenance et améliorations : Effectue des contrôles fonctionnels avant la mise en production. Participe aux cycles de mise en production pour la validation fonctionnelle dans les environnements de test/préproduction et de production. Coordonne les contrôles fonctionnels après la mise en production. Communique les nouvelles fonctionnalités aux équipes de support et organise des formations si nécessaire. Diffuse les notes de version aux équipes métiers. Participe aux exercices de reprise après sinistre/plan de continuité d'activité. Projets et tâches spécifiques : Assure la liaison avec les équipes de développement informatique pour garantir la priorisation et la réalisation des améliorations et des corrections de bogues. L'équipe gère divers projets et tâches mineures, tous liés au support : la plupart concernent la réponse aux incidents, les demandes métiers ou la maintenance. Les projets sont principalement liés à de nouveaux développements, le rôle du support applicatif étant d'assurer la maintenabilité, la surveillance du nouvel outil, la formation des équipes et des utilisateurs, et le respect des normes de Production

2 jours de télétravail / semaine - Aix-en-Provence - 6 ans minimum Envie d'évoluer sur des projets critiques avec de vrais enjeux métier ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Testeur QA pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Votre rôle est clé : vous garantissez la qualité des livrables en réalisant les tests d'intégration et de non-régression, avant validation par les équipes métier. Vous évoluez dans un environnement structuré agile. Voici un aperçu détaillé de vos missions : • Vous réalisez les tests d'intégration sur les différents projets afin de valider le bon fonctionnement global des applications • Vous exécutez les tests de non-régression à chaque nouvelle version pour sécuriser les mises en production • Vous accompagnez les Product Owners et les équipes métier lors des phases de recette • Vous identifiez, analysez et suivez les anomalies via les outils de gestion de tests • Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de test et de qualité

Vous intégrerez l'équipe en tant que Testeur Automatisation/ QA H/F et participerez à l'automatisation des tests d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe. Vous garantirez également la qualité fonctionnelle et technique de la solution. Vos principales missions seront notamment : Conception des tests fonctionnels à partir des US et règles métiers, avec rédaction des scénarios en méthodologie BDD (Gherkin) directement dans Squash TM. Automatisation des tests end-to-end de l'interface web avec Selenium WebDriver (Java), en intégrant les scripts dans le référentiel de test. Gestion du versioning via Git et Bitbucket pour la maintenance, le suivi et l'évolution du framework d'automatisation. Réalisation de tests Front-end automatisés (UI) Tests d'API sur les services métier avec SOAP UI pour valider les échanges inter-applicatifs et le comportement back-end. Exécution des tests automatisés depuis le serveur d'exécution via Squash, avec génération des rapports et suivi des résultats. Analyse des anomalies, création et suivi des tickets (Squash / Jira) jusqu'à leur résolution. Collaborations Agile : participation active aux cérémonies (Daily, Sprint Review, Refinement), Environnements et outils Selenium WebDriver, Java, Squash TM, Squash Server, SOAP UI, Git, Bitbucket, BDD (Gherkin),FileZilla, Agile / Scrum

Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, nous recherchons 1 Business Analyst confirmé (3 à 5ans) intervient sur plusieurs projets stratégiques liés à l'écosystème IT industriel et ERP : One ERP, One MES, One Agile, One PLM, ainsi que les interfaces associées et solutions connexes (M3, Apriso, ChockView, DecLock, SSO, APIs). Le poste s'inscrit dans un environnement international nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement, d'administration et métiers. Missions principales Analyse fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins métiers. Valider les spécifications fonctionnelles et techniques. Participer à l'évolution des applications et à l'amélioration continue des processus. Contribuer à la conception de solutions autour des projets : One ERP (migration Cloud vers M3, gestion des droits et accès M3) One MES (Apriso, ChockView) One Agile One PLM Interfaces et APIs Solutions d'authentification et de sécurité (SSO, DecLock). Gestion des recettes et tests Rédiger les cas de tests et scénarios de validation. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Suivre et analyser les anomalies détectées. Accompagner les équipes dans la résolution des incidents bloquants, notamment en environnement de test (sandbox). Support aux projets et déploiements Participer aux phases de déploiement et aux Go Live. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. Contribuer aux activités de migration et de mise en production. Accompagner les métiers lors des phases UAT et post Go Live. Gestion des données et personnalisation Réaliser des requêtes et rapports Ad Hoc dans M3. Construire des tableaux de synthèse à partir de jointures entre plusieurs tables M3. Concevoir des écrans personnalisés et de nouvelles interfaces utilisateur (Mashups). Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et du design des applications. Suivi des incidents Assurer le suivi et la coordination de la résolution des incidents applicatifs. Traiter les anomalies liées aux interfaces, à l'authentification (SSO), à DecLock et aux différents systèmes connectés. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité de service. Livrables Documentation de tests. Cas de tests et rapports de recette. Spécifications fonctionnelles validées (ANA050). Documents de conception technique (DES030, DES010, DES020, DES030). Documentation des tests unitaires (TES080). Documentation de migration et de déploiement. Rapports d'analyse et de suivi des anomalies. Compétences clés Analyse fonctionnelle Recette et validation applicative Gestion des incidents ERP / MES / PLM Interfaces et APIs Documentation projet Support utilisateurs Gestion de projet Agile Collaboration multiculturelle

- Recueillir un besoin auprès des différentes parties prenantes - Rédiger un cahier des charges - Trouver des solutions cohérentes avec le besoin formulé - Communiquer avec les équipes de développement pour valider la faisabilité - Estimer la charge de mise en œuvre de la solution - Partager les solutions avec le client - Retranscrire la solution au format adéquat (user stories, spécifications) et la relire avec ses pairs - Vérifier par des tests la cohérence entre le développement et la spécification (langage SQL) - S'assurer de la livraison de la solution - Accompagner et former le client dans son utilisation des nouvelles fonctionnalités

1. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des activités de migration des APIs de la plateforme Axway vers Apigee, la DSI recherche un expert Apigee pour intervenir sur le déploiement et l'industrialisation de la plateforme API Management ITG / Apigee / OFS. La mission s'inscrit dans un programme stratégique de transformation visant à industrialiser la migration, améliorer la gouvernance API et accompagner les équipes internationales dans l'adoption des nouveaux standards. 2. Objectifs de la mission • Contribuer au déploiement et à l'industrialisation de la plateforme Apigee • Participer à la migration des APIs depuis Axway vers Apigee • Garantir la qualité, la sécurité et la standardisation des APIs • Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des outils et standards 3. Activités principales 🔧 Développement & implémentation Apigee • Développement et déploiement d'API Proxies et API Products • Développement de policies et sharedflows • Mise en œuvre des mécanismes de sécurité (OAuth2 / OIDC, intégration IDP externe, KVM Apigee) • Contribution au socle technique Apigee (patterns, industrialisation) 🔁 Migration Axway → Apigee • Développement et amélioration des outils de migration Axway → Apigee / OctapiFS • Participation à l'industrialisation de la migration (factory de migration, automatisation) • Analyse des assets existants et adaptation aux standards Apigee ⚙️ Industrialisation & tooling • Utilisation de la toolchain ODM / Radeon et adaptation aux besoins PF • Développement de scripts d'automatisation • Adaptation et construction des templates OFS • Contribution à la mise en place des pipelines CI/CD 👥 Accompagnement & coordination • Formation et accompagnement des équipes de développement (notamment équipes situées à Madrid) • Participation aux ateliers métiers / partenaires pour cadrage des besoins • Contribution à la diffusion des bonnes pratiques API First et standards groupe 🔐 Setup plateforme & sécurité • Paramétrage des environnements Apigee pour les nouveaux partenaires • Mise en place des composants d'infrastructure : o VIP, URLs o certificats o truststore / keystore o ouvertures de flux o modules de sécurité ✅ Tests & qualité • Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests : o tests de non-régression o validation de service actif o intégration métier • Contribution aux standards de qualité API 📚 Documentation • Documentation technique (Confluence) • Formalisation des standards : o mTLS o certificats x5c / x509 o JWT / JWKS o gestion du versioning API • Rédaction des guides d'implémentation et d'exploitation 4. Livrables attendus • API proxies / API products développés • Templates OFS et scripts d'automatisation • Outils de migration • Documentation technique et standards API • Stratégie de tests et rapports de validation • Guides d'utilisation pour les équipes 5. Compétences requises 🔧 Techniques • Expertise Apigee (Edge, proxies, policies, sharedflows) • API Management & API First • Sécurité API : OAuth2, OIDC, JWT, mTLS • Connaissance des environnements Axway (migration fortement souhaitée) • CI/CD, automatisation, scripting • Connaissance des architectures microservices et API REST 🧠 Fonctionnelles • Capacité à cadrer des besoins métier et techniques • Expérience en environnement international • Capacité à accompagner et former des équipes 6. Profil recherché • Expérience significative en API Management et Apigee • Expérience confirmée en migration de plateforme API (idéalement Axway → Apigee) • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en transverse • Bon niveau d'anglais (contexte international) • Levallois-Perret ou Mérignac 7. Environnement technique • Apigee Edge • OctapiFS / OFS • Toolchain ODM / Radeon • Git / CI-CD • Confluence / Jira

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).

En tant que Business Analyst Mainframe, vous intégrerez une équipe en charge des applications liées aux activités de règlement-livraison et de conservation de titres. Vos principales responsabilités seront : Analyse fonctionnelle et techniqueRecueillir et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Analyser les impacts des évolutions sur les applications existantes Assurer le lien entre les équipes métier et les équipes de développement Support applicatifAnalyser et résoudre les incidents de production Réaliser des investigations techniques sur des applications Mainframe Participer au support utilisateur et au suivi des anomalies Proposer des solutions correctives et évolutives Tests et validationPréparer et exécuter les scénarios de tests Assurer le suivi des anomalies Participer aux recettes fonctionnelles Valider les livrables avant mise en production Maintenance et évolutionsParticiper aux projets d'évolution du système d'information Contribuer à l'amélioration continue des processus et applications Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

Vous interviendrez à la fois sur l'analyse fonctionnelle des besoins et sur le pilotage des recettes associées aux montées de version. Votre rôle Analyse fonctionnelle et formalisation des besoins · Analyser les expressions de besoins fonctionnels ou techniques · Mettre à jour et rédiger les spécifications fonctionnelles · S'assurer de la bonne adéquation entre les applications développées et les exigences client Stratégie de tests et conception des cahiers de recette · Définir la stratégie de tests fonctionnels · Formaliser les cahiers de tests et les scénarios de recette · Préparer les jeux de tests nécessaires à la validation des fonctionnalités Pilotage des recettes applicatives · Piloter la réalisation des tests fonctionnels · Coordonner les recettes liées aux montées de version de plusieurs applications · Suivre l'avancement des campagnes de recette et remonter les points de blocage · Contribuer à la validation fonctionnelle des livraisons applicatives

Intégré(e) au Train DATA et rattaché(e) à une squad, vous évoluez dans un environnement agile et pluridisciplinaire, au cœur des enjeux BI & Data. Vos missionsParticiper aux rituels agiles (sprint planning, affinage, daily, review) Définir et piloter la stratégie de tests (fonctionnels, intégration, bout en bout, surface) Analyser les User Stories et cas d'usage Rédiger les plans de tests, spécifier les jeux de données Exécuter les tests et suivre les défauts avec les parties prenantes Maintenir le référentiel de tests et réaliser les PV de recette Présenter les sujets en CAB pour le passage en production Utiliser les outils IA (GitHub Copilot, VS Code, Databricks) pour l'automatisation et le génie logiciel assisté Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent Réalise un bilan des tests effectués

Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Attention validation test manuelle , présence sur site 5j/5 pas de TTV.