Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Tableau de bord à Paris

Vous interviendrez chez l'un de nos clients grands comptes et ous serez en charge d’assurer la qualité opérationnelle des services délivrés, de piloter les performances du support et de contribuer à l’amélioration continue de la plateforme. En interface avec les équipes internes, les fournisseurs, les équipes onshore/offshore et les parties prenantes projets, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des composants. Missions : Analyse & Amélioration Continue Analyser la qualité du service rendu et proposer des plans d’amélioration en coordination avec les équipes internes et les fournisseurs. Définir, mettre en œuvre et optimiser les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL). Gérer la performance des équipes support onshore et offshore. Pilotage opérationnel & Reporting Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting. Suivre les incidents, post-mortem et indicateurs d’exploitation. Proposer et suivre des KPI liés à la qualité de service et aux incidents. Cycle de vie des solutions & Support Intervenir dès l’expression des besoins jusqu’au suivi opérationnel. Contribuer à la préparation, la planification et la réussite des changements. Participer à la résolution de crise en assurant une gestion efficace et maîtrisée. Livrables attendus Plan d’actions d’amélioration End-to-End. Expressions de besoin fonctionnelles/techniques pour les évolutions On-Board / Off-Board. Mise en place d’outils de reporting et tableaux de bord. KPI de suivi des incidents. Documentation projet et processus.

Intitulé du poste Data Analyst – Microsoft Dynamics & Power BI Missions principales Maîtriser l’environnement CRM Microsoft Dynamics et comprendre les modèles de données métiers associés. Assurer la maintenance évolutive et corrective des dashboards Power BI existants (optimisation, mises à jour, qualité des visuels). Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bord adaptés aux besoins métiers, en intégrant les indicateurs clés de performance (KPI). Mettre en place des outils et règles de contrôle garantissant la qualité, la cohérence et la fiabilité de la donnée, tant dans le CRM que dans les tableaux de bord. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs enjeux, traduire les besoins en spécifications analytiques et assurer un pilotage par la donnée fiable. Participer à l’amélioration continue du modèle de données et des processus d’alimentation du CRM et de Power BI. Livrables attendus Dashboards Power BI fonctionnels, documentés et maintenables. Documentation data (dictionnaire, mapping, règles de gestion, contrôles qualité). Rapports réguliers sur les KPI et analyses ad hoc. Plans d’actions data quality et suivi de leur mise en œuvre. Compétences techniques Microsoft Dynamics CRM : niveau expert Microsoft Power BI : expert (DAX, Power Query, modélisation, datasets) Conception et reporting KPI : expert Maîtrise de la pensée analytique : confirmé Connaissance des bonnes pratiques de data quality et gouvernance Compétences transverses Rigueur analytique & sens critique Capacité à vulgariser et restituer clairement des insights métier Autonomie dans la gestion des besoins et délais Aptitude à collaborer avec des équipes non techniques Langues Français : bilingue Anglais : opérationnel / requis Profil recherché Expérience confirmée en Data Analysis, idéalement dans un environnement CRM Capacité à travailler sur des sujets mêlant process métier, CRM et Business Intelligence Confort avec des environnements data complexes et des enjeux de qualité de données

Description du poste La mission consiste à soutenir le Portfolio Lead dans le suivi du cycle de vie complet du portefeuille, en assurant un appui aux utilisateurs dans le monde entier. Responsabilités principales : Assurer l'assistance et le conseil aux chefs de projet sur les méthodologies de gestion de projet. Suivre les étapes du cycle de vie des projets pour l'ensemble du portefeuille. Planifier et organiser les réunions liées au cycle de vie des projets (GA, Invest. Co., etc.) et tenir à jour les registres correspondants. Contrôler et produire des tableaux de bord sur l'exécution de la gouvernance. Suivi des projets et transparence : Produire le Project Governance Tracker reporting. Maintenir les processus afin de garantir que la documentation, les rapports et les plans de gestion de projet soient pertinents, précis et complets. Coordonner avec le Project Office pour mettre en place des contrôles automatiques de la qualité des données. Coordination avec d'autres équipes : Collaborer avec les équipes Finance et Architecture lorsque pertinent. Participer aux activités de gestion du portefeuille de projets.

Responsabilités principales1. Ingénierie de la Landing Zone Concevoir, faire évoluer et maintenir les briques d'infrastructure GCP (IAM, réseau, sécurité, compute, services managés). Déployer et maintenir des environnements multiples : production, préproduction, projets, services partagés. 2. Infrastructure as Code & Automatisation Développer des modules Terraform modulaires, versionnés et documentés. Mettre en place des pipelines CI/CD automatisés (GitLab CI), incluant tests, scans de sécurité et contrôles de conformité. Créer des scripts d’automatisation (Python / Bash). 3. Sécurisation et conformité Mettre en œuvre IAM, durcissement réseaux/VM, gestion des clés, supervision sécurité. Produire les rapports de conformité et tableaux de bord de sécurité. Garantir la traçabilité et l’auditabilité de tous les déploiements. 4. Performance et FinOps Optimiser l’allocation des ressources et les coûts cloud. Suivre les consommations et proposer des recommandations d’optimisation. 5. Documentation & transfert de compétences Produire et maintenir les modes opératoires, guides Terraform, dossiers d’exploitation. Réaliser démonstrations techniques et ateliers de transfert de compétences.

Dans le cadre d’un programme de modernisation des systèmes d’information liés aux activités transport et réseaux, nous recherchons un Consultant AMOA confirmé , disposant d’une solide expérience sur des projets digitaux complexes en environnement multi-acteurs. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projet d’environ 30 personnes pour accompagner la maîtrise d’ouvrage dans la conception, le pilotage et la mise en œuvre de solutions SI à forts enjeux d’interopérabilité. Il contribuera à structurer les besoins, assurer la cohérence fonctionnelle des outils, animer les parties prenantes et garantir l’avancement du projet. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux documents de cadrage Challenger les orientations techniques et fonctionnelles Organiser et animer les ateliers utilisateurs et les comités Piloter les actions de conduite du changement : communication, supports, formation Suivre l’avancement du projet, identifier les risques et proposer les arbitrages Produire les tableaux de bord, reportings et supports de pilotage Contribuer à la bonne coordination entre les différentes équipes : métiers, MOE, intégrateurs, éditeurs et partenaires Veiller à la cohérence des solutions dans un contexte d’interopérabilité entre plusieurs systèmes Participer à la structuration des processus et au renforcement des bonnes pratiques projet

En tant que Lead Data Quality Analyst , vous êtes le garant de la fiabilité et de l'intégrité de nos actifs data. Votre rôle central consiste à définir, mesurer et mettre en œuvre les stratégies et processus assurant une haute qualité des données, indispensable à la prise de décision et au succès de nos initiatives métier. Vous pilotez l'ensemble du cycle de vie de la qualité des données : Gouvernance et Stratégie Data Quality : Définir et maintenir les règles de qualité des données (complétude, unicité, validité, cohérence et format). Établir les indicateurs clés de performance (KPI) de la qualité des données et s'assurer de leur suivi régulier. Analyse et Audit des Données : Analyser la qualité des données au sein de nos systèmes sources et cibles (Data Warehouse, Data Lake). Identifier les anomalies, les causes racines des problèmes de qualité (système, processus, ou saisie) et recommander des actions correctives. Implémentation Technique : Mettre en œuvre des contrôles de qualité automatisés directement dans les outils d'entrepôt de données (notamment Snowflake ). Développer des tableaux de bord de monitoring de la qualité pour visualiser les scores et les tendances (via Qlik ou d'autres outils de visualisation). Coordination et Amélioration Continue : Collaborer étroitement avec les Data Engineers, les Data Scientists et les équipes métier pour garantir la bonne application des règles de qualité. Gérer la priorisation des tickets et des actions d'amélioration de la qualité des données.

Rattaché.e au Chef de Département Opérations, vous avez la charge du maintien en conditions de votre domaine et des différents projets qui vous seront confiés. En tant que Responsable d'exploitation des systèmes d'information, agir concrètement pour l'intérêt général... C'est assurer : - La mise en place et les évolutions régulières d'une supervision ; - L'amélioration en continu de l'ensemble de la Production informatique, réalisation des procédures d'exploitation, gestion des problèmes ; - L'animation et le pilotage de l'équipe d'exploitation (5 personnes) ainsi que le développement des processus organisationnels au sein du service ; - Les mises en production : contribution aux changements en relation avec les équipes métiers ; - La communication auprès des utilisateurs finaux et de la DSI : reporting, tableaux de bord, communication utilisateurs ; - L'alignement des pratiques sur le standard ITIL V4 ; - L'animation des activités de support utilisateurs : pilotage de l'infogérance Helpdesk, animation des comités de pilotage et technique avec le prestataire. C'est participer : - Aux différents projets de la direction selon les chantiers prioritaires ; - Aux instances de gouvernance des processus de la DSI dont vous serez pilote : gestion des changements, gestion des problèmes, points d'équipe.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un consultant Workday. Contexte : Le client final du secteur du gaming recherche actuellement une personne qui puisse faire de la maintenance sur les modules Talent & Perf, Compensation, Advanced compensation (répondre aux problèmes des utilisateurs, construire des reports…) Description des tâches attendues : Collaborer avec les responsables des processus métier afin de recommander et de mettre en œuvre des améliorations et des bonnes pratiques qui contribuent à automatiser, à gagner en efficacité, à favoriser le libre-service et à éliminer les processus manuels. Assurer le soutien des domaines fonctionnels assignés, notamment en recueillant les besoins des utilisateurs, en concevant, en configurant, en coordonnant les tests utilisateurs et en mettant en œuvre la production. Analyser les versions semestrielles de Workday afin d'effectuer des tests de non-régression, d'évaluer l'impact sur la configuration existante et de suggérer de nouvelles améliorations. Créer et tenir à jour des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour les RH. Gérer les domaines et les groupes de sécurité, y compris les affectations aux utilisateurs. Mettre en place des audits et des alertes pour vérifier la qualité des données, identifier les divergences et établir des plans pour y remédier. Coordonner avec les autres responsables du module Workday afin d'assurer une gouvernance partagée et une harmonisation entre tous les modules. Agir en tant qu'expert fonctionnel et contact opérationnel pour fournir une assistance aux utilisateurs Tenir à jour la documentation destinée aux employés, aux responsables, aux RH et à l'équipe Workday Contribuer à l'élaboration d'un processus de changement, à la communication et à la formation Organiser une réunion mensuelle de la communauté RH et une réunion hebdomadaire avec les référents RH régionaux Gestion des tickets (bogues, questions, évolutions)

Nous recherchons un consultant spécialisé dans la Lutte contre la Fraude (H/F) pour accompagner notre client, un établissement bancaire basé à Paris. Contexte de la mission : Il s’agit d’accompagner l’équipe de notre client dans la mise en place d’un nouvel outil de lutte contre la fraude et d’un cadrage sur la mise en place d’une machine learning autour de la Fraude. Vos missions principales : · Analyse des besoins : Recueil et formalisation des exigences métiers et techniques. · Ateliers collaboratifs : Organisation de sessions de travail avec les architectes et parties prenantes pour définir la solution cible et mettre en oeuvre la solution cible. · Consolidation des priorités : Alignement des priorités métiers avec les objectifs stratégiques de la DSI. · Rédaction de documents, élaboration de notes de cadrage, schémas d’architecture, et plans de mise en oeuvre. · Mise en oeuvre de la machine learning et suivi des évolutions via un système de ticketing. · Spécification des paramétrages des outils fraudes. · Réalisation des recettes unitaires. · Gérer la relation éditeur sur l’outil de lutte contre la Fraude. · Planification : Élaboration de plannings détaillés (jalons, dépendances, ressources). · Suivi et reporting : Mise en place de tableaux de bord pour le suivi de l’avancement. · Gestion des risques : Identification et mitigation des risques potentiels. · Communication, organisation de réunions de suivi et préparation des supports pour les comités de pilotage. · Gestion des tickets, Création, suivi et résolution des tickets de déploiement. Validation des livrables, Vérification de la conformité des livrables aux exigences du projet.

Les principales Missions - Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes. - Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents. - Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI. Les missions annexes - Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management. - Contribuer à l'amélioration continue des processus post-incidents. - Participer aux formations des équipes internes en tant qu’expert. Un profil confirmé est nécessaire pour rejoindre l'équipe

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Analytics, nous recherchons un profil Digital Analyst Senior pour assurer la continuité des activités d’analyse et de pilotage de la performance digitale sur différents univers : Espace Client Entreprise, l'épargne et la vente (nouveaux parcours dédiés aux prospects). Le consultant interviendra en remplacement temporaire d’un membre de l’équipe et aura pour objectif d’assurer le suivi des parcours digitaux, la mise en place des plans de marquage et la production d’analyses et tableaux de bord destinés aux équipes Produit, Marketing et IT. L’objectif principal est de maintenir un haut niveau de qualité et de fiabilité des données, de garantir la continuité des analyses stratégiques et d’accompagner les projets digitaux dans une logique d’amélioration continue des performances. Description Le consultant interviendra sur l’ensemble du périmètre Digital Analytics : Conception des plans de tracking en mode Agile; Recette et validation du tracking via Commanders Act (TagCommander) ; Mise en place et suivi des KPIs de performance et d’engagement utilisateur ; Production d’analyses quantitatives et qualitatives sur les parcours clés (souscription, espace client, épargne, etc.) ; Construction et maintenance de dashboards (Looker Studio, Piano Analytics) ; Participation aux rituels agiles : sprint reviews, grandes démos, ateliers de conception et comités analytics ; Proposition et mise en place de tests A/B (AB Tasty) afin d'optimiser nos parcours Contribution à la gouvernance analytics : documentation, partage des bonnes pratiques, et veille sur les évolutions outils/méthodes. Livrables Plans de marquage documentés; US fonctionnelles alimentées dans Jira avec les éléments de tracking ; Recette de tracking complètes et validée ; Dashboards (LookerStudio/Piano Analytics) ; Analyses et synthèses d'insights (slides, tableaux de bord) ;

Secteur et domaine d'intervention : Métiers liés à la stratégie, transformation digitale, architecture fonctionnelle. Spécialités technologiques : Front-End, conduite du changement, gestion des incidents, API. Type de facturation : Assistance technique avec un taux journalier. Compétences principales : Technologies et outils : C# , Power Automate , SQL , Microsoft Power Apps (5 ans) , JavaScript Soft skills : Leadership, force de proposition Description de la mission : La mission consiste à agir en tant que Tech Lead Power Apps pour moderniser une application métier historique interne (intranet) supervisant plusieurs processus (contrats, souscription, gestion, exploitation), scénarios d'actes de gestion, traitements batch et la météo SI de plus de 30 systèmes (suivi disponibilité, incidents, dégradations). L'objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur, l'interactivité, et la visibilité sur l'état des services. Missions principales : Architecture & Conception : Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique, définir les flux de données (API, Power Automate, Dataverse), garantir les bonnes pratiques (gouvernance, sécurité, performances). Développement & Encadrement technique : Développer fonctionnalités clés (interfaces, tableaux de bord, scénarios), créer une météo SI moderne et interactive, encadrer les développeurs Power Apps/Power Platform, assurer la qualité et la robustesse du code. Intégration & Automatisation : Automatiser les processus avec Power Automate, optimiser l’intégration aux outils existants, définir ou développer des connecteurs personnalisés. Pilotage & Coordination : Être le principal contact des équipes support et métiers, gérer incidents et demandes d’évolution, suivre la qualité du service et conduire une démarche d’amélioration continue. Documentation & Transfert de compétences : Produire la documentation technique et fonctionnelle, former les équipes internes, participer à la gouvernance de Power Platform.

Au sein d’un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez l’équipe en charge de l’offre de téléphonie mobile, composée de 6 collaborateurs. Cette équipe est tournée vers les utilisateurs et en interaction quotidienne avec les différentes entités du groupe ainsi qu’avec plusieurs services IT internes. Dans le cadre du pilotage de l’offre TCO Téléphonie Mobile, le consultant interviendra sur la gestion d’un parc d’environ 13 000 terminaux et lignes mobiles , ainsi que sur le suivi de la prestation opérée par un prestataire infogérant. Votre rôle consistera à piloter l’offre de gestion de flotte mobile et à accompagner le client dans l’optimisation, la supervision opérationnelle et l’évolution de l’offre. Vos principales responsabilités : Pilotage de l’offre Téléphonie Mobile Suivre la prestation opérationnelle de gestion de flotte (terminaux & lignes mobiles). Superviser l’activité du prestataire : incidents, SLA, irritants, reporting, comités de suivi. Conseiller les clients internes : analyse de factures, gestion de l’obsolescence, optimisation des consommations. Animer les COPIL mensuels et participer aux comités de pilotage. Accompagner le développement de l’offre : présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats. Encadrement & Supervision de l’équipe support Organiser et répartir les tâches entre les techniciens helpdesk et maintenance. Suivre la charge, les priorités et les plannings. Accompagner la montée en compétences (formation, coaching). Gérer les escalades et garantir le respect des SLA. Supervision du support utilisateur Garantir la qualité de service. Suivre les tickets (incidents, demandes) jusqu’à leur résolution. Gérer les situations critiques et les escalades. Maintenance & Opérations Planifier et piloter les interventions préventives et curatives. Suivre les incidents récurrents matériels/logiciels. Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du parc mobile. Reporting & Amélioration Continue Produire tableaux de bord et indicateurs de suivi. Identifier les axes d'amélioration (processus, outils, documentation). Mettre en place des actions correctives et préventives. Interface & Coordination Collaborer avec les équipes IT (infrastructure, sécurité, projets). Être l’interlocuteur des métiers pour les besoins d’évolution ou de support. Participer aux réunions de coordination internes et aux comités de pilotage.

Activités principales Coordonner les actions de déploiement de l'application dans les pays ciblés Faciliter l'utilisation de l'outil et contribuer à l'insertion du processus d'onboarding digital Former les équipes internes sur l'outil Présenter le produit aux utilisateurs potentiels Accompagner la mise en place des clients sensibles Répondre aux questions fonctionnelles des équipes commerciales et de support Remonter les dysfonctionnements aux équipes techniques Exprimer les besoins clients auprès de l'équipe Produit Maintenir un lien étroit avec l'équipe des Country Managers pour l'amélioration continue du processus digital Contribuer à l'efficacité du processus par la mise en place de KPI et tableaux de bord

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un consultant AMOA confirmé BI. 🎯 Contexte Dans le cadre d’un projet de refonte du système d’information , nous recherchons un AMOA BI Confirmé pour renforcer notre équipe. Le ou la candidat(e) interviendra sur l’ensemble du cycle fonctionnel : cadrage, agilité, recette, documentation et accompagnement des métiers. 📝 Missions 1. Pilotage fonctionnel & agilité Contribuer à l’installation d’une culture agile dans l’équipe. Rédiger les user stories , enrichir et suivre le backlog . Participer aux cérémonies agiles (daily, sprint review, grooming…). 2. Recette fonctionnelle Participer à la définition de la stratégie de recette . Rédiger les scénarios de tests et exécuter les cas de test : Tests fonctionnels Tests d’intégration Tests métiers Suivre les anomalies et contribuer à leur résolution. 3. Documentation & conception fonctionnelle Produire la documentation fonctionnelle (spécifications générales / détaillées). Concevoir et préparer les maquettes des futurs écrans ou reporting. Participer à la validation fonctionnelle des évolutions livrées. 4. Conduite du changement Préparer les supports métier (présentations, guides utilisateurs…). Participer à l’accompagnement des équipes métier pendant la mise en production. 5. Suivi du RUN Analyser les incidents utilisateurs . Mettre à jour le document de suivi d’incidents . Suivre la correction des anomalies et retours métier. 🧰 Compétences Techniques BI / Data Solides connaissances BI : Tableaux de bord KPI / indicateurs Concepts data & modélisation basique Une expérience avec MicroStrategy (reporting / dataviz) est un plus. Bases de données Très bonne maîtrise de SQL (écriture de requêtes, analyse, extraction). Expérience sur Oracle (interrogation de BDD, analyse d’anomalies). Environnements Connaissance SAP appréciée (souhaitée mais non obligatoire). Bonus : pratique de l’outil MicroStrategy . Méthodologies Excellente maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban…). Pratique confirmée de la recette fonctionnelle . 🤝 Soft Skills Autonomie et capacité d’organisation. Rigueur dans la documentation et les tests. Adaptabilité dans un environnement complexe et en évolution rapide . Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les métiers. Capacité à vulgariser et structurer l’information.