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Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe support au sein d’un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de services publics (énergie, eau, environnement), nous recherchons un(e) Support Applicatif N1/N2. Vous interviendrez sur une solution métier utilisée par de nombreux utilisateurs en France et à l’international. Missions principales Au sein de l’équipe support et en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles, vous aurez pour missions : · Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, email, outil de ticketing) · Qualifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 · Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète · Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire · Participer à la recette des correctifs avant mise en production · Remonter les anomalies récurrentes et proposer des améliorations Activités complémentaires · Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et interne · Enrichir la base de connaissances · Participer à l’amélioration continue des processus support

Tu as l'esprit d'initiative et tu aimes travailler dans un environnement stimulant, postule sans attendre à cette offre de Développeur·se Python qui est faite pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Développer des solutions innovantes en Python, avec un code optimisé, clair et bien documenté. Intégrer des API et interagir avec des bases de données relationnelles et / ou non relationnelles Contribuer à la pérennité et à l'évolution des applications en assurant leur maintenance et en proposant des améliorations continues. Être un acteur clé de la qualité du code en concevant et en mettant en œuvre des tests unitaires et d'intégration robustes. Suivre les bonnes pratiques de développement et participer au revue de code Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe

Les défis techniques et les analyses complexes t'animent ? Tu es certainement l’ingénieur·e automatisation QA que nous attendons ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer à la définition des stratégies de test et à l’ automatisation des scénarios de test Collaborer avec les équipes de développement pour rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles Concevoir et exécuter des cas de tests fonctionnels et automatisés Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Réaliser le reporting d’avancement des tests Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe Collaborer avec l'ensemble des équipes QA dans l' amélioration continue des outils d’automatisation