Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Snow

Contexte de la mission Au sein du département France, cette mission consiste à piloter la maintenance des applications Esker (dématérialisation des factures) et Zuora (gestion de la facturation) pour l'entreprise. Votre rôle principal sera d'accompagner les équipes métiers en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur ces deux solutions. Objectifs et livrables Activités principales : Gérer les tickets issus des outils SNOW et JIRA pour les utilisateurs de Zuora et Esker (niveau 1). Assurer l'administration fonctionnelle et le paramétrage de la plateforme Zuora. Collaborer avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA) Esker pour les aspects de niveau 2. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Zuora (ZCPQ et ZBilling) ainsi que d’Esker. Rédiger et maintenir à jour la documentation des processus liés à Zuora.

Bonjour, 😊 Pour notre partenaire dans le secteur de la défense nous sommes à la recherche d'un INGENIEUR RESEAU & SECURITE Habilitable ⚠️ Séniorité = 5_7 ans d'expérience Mission longue. Démarrage juin 2026 🚨Mission en full présentiel à Velizy⚠️ Mission : Responsabilité du périmètre LAN de l’ensemble des sites en France (environ 70 sites), couvrant toute la chaîne de connectivité réseau : des interfaces pare-feux sur site jusqu’aux accès utilisateurs finaux. • Prise en charge du RUN N2 des infrastructures LAN IT/OT, incluant le switching, le routage et la segmentation VLAN. • Gestion des incidents réseau N2 : analyse des dysfonctionnements, diagnostics techniques, mise en oeuvre des actions correctives et coordination avec les équipes N1/N3 si nécessaire. • Exploitation des services réseau : o Cisco ISE o Infoblox (DDI) pour la gestion DNS/DHCP/IPAM, o IpFabric pour la cartographie, l’analyse de conformité et l’aide au diagnostic réseau. • Participation active à la mise en place, l’application et le maintien des standards LAN (bonnes pratiques, architectures de référence, configurations types). • Collaboration transverse avec les équipes de supervision et d’ingénierie pour le traitement des escalades, l’analyse d’incidents et l’amélioration continue des processus RUN. • Contribution à la documentation technique interne : rédaction et mise à jour de procédures opérationnelles, refonte et structuration d’un wiki interne afin d’améliorer le partage de connaissances et la capitalisation technique. • Gestion d’un stock, d’envois de matérielle entres les sites et des RMA. 📢Environnement technique : Cisco Catalyst & Nexus, Switchs Arista, Cisco ISE, Infoblox (DDI), IpFabric, Tufin, Palo Alto Networks, Juniper SRX5400, ServiceNow, Opentext, Netbox, CMDB Merci à vous et belle journée ☀️

Poste : Ingénieur Télécom Radio Expérience : Confirmé (Entre 4 et 8 ans) Démarrage : 16/04/2026 Contexte de la mission : Au sein de l'entreprise la Business Unit Audiovisuel propose des offres de services de diffusion radio (FM, DAB+, ondes courtes), télévision (TNT) et de transport. Elle conçoit, déploie, commercialise et exploite l’ensemble des services audiovisuels. La mission principale de la Supply Chain BUA est de mettre à disposition des chefs de projets déploiement les stocks de matériels qui seront déployés sur nos sites de diffusion audiovisuelle. Dans ce contexte, le client doit gérer ses stocks au mieux afin de disposer du bon matériel au bon moment. le client mise également sur la réutilisation de matériels autant qu’il est possible pour optimiser nos ressources en les testant et les réparant si nécessaire. Objectifs/Descriptif de mission : Dans un contexte de transfert d’activités entre les programmes et la Supply-Chain, cette dernière doit se renforcer afin de faire face à la monté en charge des demandes. Sous la supervision du responsable de la SC BUA, le prestataire travaillera en coordination avec les chefs de projets, les services logistiques et le service achat du client. Le présent Cahier des Charges a pour objet : Définir les différentes missions et exigences fonctionnelles et opérationnelles relatives à la gestion des demandes faites à la Supply-Chain au travers des tâches créées dans l’outil de gestion de projet (ProjectNow) dans le cadre de l’exécution des commandes client. Missions : 1 Répondre aux besoins exprimés par les programmes & projets : o Saisir le besoin de matériels dans l’outil Demande de Pièces d’Ingénierie (DPI). o Suivre le traitement de la demande et communiquer les informations aux demandeurs. o Contrôler la disponibilité des stocks, rechercher des équivalences en cas de rupture. o Suivre et relancer les fournisseurs sur les commandes d’achats externes. o Contrôler le complet conforme avant l'expédition de la commande. o Lancer les demandes de livraisons auprès du service logistique. o Déclarer les installations de matériels à la demande des programmes. o Suivre les flux retours de matériels, notamment suite à des démontages, pannes ou matériels non utilisés. o Suivi de KPI - Livrables attendus o Tâches SC réalisées en lien avec les demandes formulées dans l’outil PNow. o Reporting aux programmes de l’exécution des tâches SC BUA au travers de PNow. o Mise à jour des dates de livraisons fournisseurs. o Retour aux programmes des Complet Conformes. o Documents de suivi des Retours de production. o Alimentation des KPIs SC BUA liés à l’activité opérationnelle. o Pilotage des livraisons de matériels à partir de chez les fournisseurs en collaboration avec les programmes. o Reporting d’activités au responsable SC BUA. Compétences requises Expérience et compétences métiers o Bac +2 SupplyChain / logistique o Expérience significative dans la gestion opérationnelle d’une supplyChain o Maîtrise des outils bureautiques : maitrise avancée de Excel. o Savoir utiliser Business Object o Outils de la Supply-Chain (Speed, ServiceNow, Boost, Shiptify,) Savoir-être o Excellente aisance relationnelle. o Esprit d’équipe et sens de la coopération. o Communication écrite et orale affirmée, orientée Client o Avoir la satisfaction client au cœur de ses préoccupations o Autonomie, rigueur et sens de l’organisation o Transparence sur les actions menées o Gestion des urgences o Pilotage de la performance par des indicateurs

Dans le cadre d’un programme stratégique au sein d’un grand groupe français, Absis Conseil recherche un(e) SDM / Chef de Projet Support & Assistance Utilisateurs afin de piloter l’activité de support utilisateurs et accompagner l’amélioration continue des services IT. Vos missions Piloter et suivre les activités Service Desk et Support de Proximité Assurer le suivi opérationnel des infogérants en charge du support N1/N2 Suivre les indicateurs de performance (SLA / KPI) et communiquer auprès des équipes métiers Être le référent sur les sujets : Gestion des incidents Gestion des demandes Support VIP Gestion du parc IT Animer les comités opérationnels et comités de pilotage Participer à l’amélioration continue des processus d’assistance utilisateurs Identifier les besoins d’évolution des services support et proposer des solutions adaptées Collaborer avec les chefs de projets et référents applicatifs pour accompagner les nouveaux services Suivre les plans d’amélioration proposés par les partenaires infogérants Contribuer au passage en RUN des nouveaux périmètres et services Réaliser des déplacements ponctuels en région auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience sur des fonctions similaires Expérience confirmée dans des environnements fortement infogérés Bonne maîtrise des processus de support utilisateurs et de la gestion des incidents Expérience du support utilisateurs VIP appréciée Connaissance des bonnes pratiques ITIL Connaissance des méthodologies de gestion de projet Sens du service, excellent relationnel et capacité de coordination transverse Forte capacité d’analyse et d’amélioration continue Environnement Environnement complexe et multi-intervenants Pilotage opérationnel et coordination transverse Forte dimension qualité de service et satisfaction utilisateurs 📩 Intéressé(e) ? N’hésitez pas à nous transmettre votre CV ou à nous contacter pour échanger davantage sur le contexte de la mission.

STORM GROUP, ESN spécialisée en banque, assurance et finance, recherche actuellement un(e) ingénieur technique solutions collaboratives M365. Dans le cadre de cette mission : Dans le cadre de la DSIN sur le périmètre des solutions de l'offre Microsoft 365 Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, whiteboard, polls, Loop, Forms, Planner,. Réaliser des chantiers techniques que ce soit dans leur phase d'étude que dans leur mise en œuvre, de leur démonstration et dans leur maintien en conditions opérationnelles. Mener des études techniques avec leurs livrables associés (expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution, fiche produit, démonstrations...) Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions collaboratives Garantir la conformité des solutions sur la partie règlementaire (sécurité, données, achat) et contractuelle (fournisseurs, mainteneurs) Etablir des fiches produit présentant l'ensemble de la solution (fonctionnel et technique) Participer à la résolution d’incidents ou de problèmes techniques Garantir le transfert des compétences et l'accompagnement au sein de l'équipe

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Chef de Projet BUILD pour piloter des projets liés aux environnements utilisateurs (EUW) au sein d’un grand compte. En tant que Chef de Projet BUILD, vous serez responsable de la conduite et du pilotage de projets techniques de bout en bout : Piloter les projets de mise en œuvre de nouveaux services (poste de travail, mobilité, impression, ITSM…) Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, budget) Définir les charges et suivre les plans de charge Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais Garantir la cohérence globale des solutions déployées Définir les ROI et piloter les risques Assurer le passage du BUILD au RUN Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes Organiser et animer les comités projet (Coproj / Copil) Gérer la relation avec les fournisseurs Superviser le déploiement des solutions et leur mise en production Participer à la formation des utilisateurs et au support Vous interviendrez également en tant que PMO : Suivi du budget (2026) Participation à la construction budgétaire (2027) Reporting global du domaine Compétences requises Gestion de projet IT (confirmé – impératif) Pilotage budgétaire (confirmé – impératif) Bonne connaissance des environnements EUW : Poste de travail / SCCM ITSM (ServiceNow, MyIT…) Mobilité, impression, solutions digitales Maîtrise des méthodes de pilotage projet (planning, risques, ROI…) Anglais professionnel (impératif) Livrables attendus Études d’avant-projet Cahiers des charges Planning et reporting projet Comptes rendus (Coproj / Copil) Benchmark de solutions Documentation pour le RUN Mise à jour du catalogue de services

Offre de Mission : Chef de Projet MOA Sénior – Refonte Gestion de la Connaissance & ITSM Secteur : Infrastructures et Grands Services Publics Département : Assistance et Support Utilisateur Démarrage : Mai 2026 Tarif : 540 € HT / jour Expérience requise : +7 ans CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'une transformation majeure de ses outils de support, une grande Direction du Numérique recherche un Chef de Projet MOA Sénior. Vous intégrerez un département de 100 personnes pilotant le support d'un catalogue de 400 applications critiques (exploitation, finance, logistique). Avec un flux annuel de 16 millions de communications, l'enjeu est de garantir une continuité de service 24h/24 pour des métiers à forte contrainte opérationnelle. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Votre rôle sera de piloter le lancement et la conception d'un projet stratégique de refonte de la gestion de la connaissance (échéance 2026), visant à optimiser le cycle de vie de l'information du N1 jusqu'au N3. Vos axes d'intervention : Lancement de Projet : Cadrage complet et pilotage de la phase de lancement de la nouvelle solution de Knowledge Management. Architecture Solution Hybride : Piloter l'étude et la mise en œuvre d'une solution hybride intégrant l'intelligence métier de l'outil actuel (Easy-Vista) avec l'écosystème ITSM cible (ServiceNow). Modélisation Métier : Conception des arbres d'escalade, définition des flux de collecte d'informations et structuration de l'agrégateur de connaissance. Arbitrage Build/Run : Agir en conseil auprès des équipes projets pour valoriser l'impact des investissements de développement (Build) sur les coûts de maintenance et de support (Run). Analyse de la Donnée : Utiliser la récurrence des anomalies pour identifier les besoins d'évolutions budgétaires des applications. PROFIL RECHERCHÉ Expérience : Minimum 7 ans d'expérience en tant que CP MOA, avec une expertise confirmée sur des environnements support de grande envergure. Expertise Outils : Maîtrise des environnements ServiceNow et Easy-Vista (Selfhelp). Compétences : Excellente capacité de modélisation de processus et de gestion de la connaissance. Posture : Capacité à interagir avec des centres de services (CDS), des prestataires et des directions métiers variées. Sens du service : Compréhension fine des enjeux de haute disponibilité et des astreintes opérationnelles. CONDITIONS DE LA MISSION TJM : 540 € HT. Durée : Mission longue visée. Date de début : Mai 2026.

ServiceNow Consultant FSM Consultant(e) technique ServiceNow (STC) et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow (SBA). Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module. Consultant(e) technique ServiceNow et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow. Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module.

Dans le cadre de projets d’optimisation des processus métiers pour plusieurs clients, vous intervenez en tant que Business Analyst ServiceNow au sein d’un environnement international et multi-sectoriel. Vous accompagnez les équipes techniques, les intégrateurs ainsi que les métiers côté client dans la définition, la conception et la mise en œuvre de solutions autour de ServiceNow. Une attention particulière est portée aux solutions liées au Digital Workplace , tout en couvrant l’ensemble des briques de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.). Vous jouez également un rôle clé en avant-vente , en contribuant à la valorisation des solutions et à l’accompagnement des clients dans leurs choix stratégiques.

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Nous cherchons un Consultant Transformation IT – Service Management & Autonomous IT / IA 📍 Localisation : La Défense 💼 Contexte : Transformation des Opérations IT & Service Management Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un consultant expérimenté pour accompagner la modernisation du Service Management, la mise en place de ServiceNow et l’introduction de pratiques d’Autonomous IT et d’IA. 🎯 Vos missions principales : · Accompagner la transformation du Service Management IT (processus, outils, gouvernance) · Rédiger et piloter les campagnes de tests (UAT) · Coordonner les travaux de migration de données (CMDB, catalogue de services, portail) · Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage en automatisation et IA · Améliorer la performance opérationnelle via l’orchestration et l’exploitation des données · Participer au déploiement et à la conduite du changement · Assurer le suivi post-déploiement (hypercare, incidents, amélioration continue) 🛠 Compétences requises : · Expertise en gestion de projet IT & bonne maîtrise de ServiceNow · Expérience en automatisation IT, orchestration et IA appliquée au Service Management · Maîtrise de Jira (gestion des tests, suivi UAT) · Bonne connaissance des processus ITIL & environnements CMDB · Capacité d’analyse et de proposition d’améliorations pragmatiques · Excellentes compétences rédactionnelles et de reporting · Français et anglais courants 🤝 Soft skills attendus : · Esprit d’analyse et orientation solution · Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires · Proactivité et autonomie · Très bon relationnel et communication · Adaptabilité dans des environnements complexes et internationaux 📩 Intéressé(e) ou en veille ? N’hésitez pas à me contacter directement en message privé pour échanger. Cordialement,

Contexte Dans le cadre d’une démarche de transformation IT, un domaine d’expertise dédié à l’automatisation et à l’observabilité vise à améliorer la visibilité des systèmes et à optimiser les processus via des solutions DevOps. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du développement et de l’automatisation , plus particulièrement dans une squad CI/CD . Rôle L’ingénieur DevOps intervient sur les outils CI/CD, en assurant leur mise en œuvre, leur maintien en conditions opérationnelles et leurs évolutions en environnement de production. Missions Gestion des changements Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM jusqu’à leur clôture Coordonner les analyses d’impacts et la préparation des changements Autoriser les changements en coordination avec les équipes et les clients Informer les parties prenantes Participer aux devis projets et garantir les normes de production Proposer des solutions respectant les SLA Coordonner les mises en production Sensibiliser aux contraintes de production Gestion des incidents Gérer les incidents de bout en bout via l’outil ITSM Coordonner les actions de résolution et garantir les SLA Assurer la communication incident (≤ 2h) Produire les post-mortems et suivre les plans d’actions Garantir la qualité des informations saisies Gérer les escalades et participer aux cellules de crise Assurer la responsabilité de la production sur son périmètre Gestion des problèmes Analyser les incidents et identifier les causes racines Coordonner les actions correctives Suivre les plans d’actions Proposer des solutions pérennes Gestion de la configuration Maintenir et mettre à jour les éléments dans la CMDB Reporting & fonctionnement agile Participer aux rituels (daily, weekly) Alimenter le Product Owner et le management Contribuer aux comités opérationnels Environnement technique DevOps / CI-CD : GitLab, Jenkins, Artifactory, SonarQube, Vault Systèmes : Windows, Unix, Linux ITSM : outil de ticketing type ServiceNow Méthodologies : Agile Compétences Bonne culture IT globale (systèmes, réseaux, bases de données, middleware…) Maîtrise des outils DevOps Expérience en environnement de production Capacités rédactionnelles (procédures, incidents, reporting) Anglais technique (écrit/oral)

Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission de : Coordonner les travaux liés à l’évolution de l’ITSM Piloter des sous-projets et contribuer opérationnellement Assurer le suivi, le reporting et la communication projet Participer à la transformation digitale du support utilisateur Responsabilités principales1. Pilotage des évolutions ITSM / Portail Recueillir et qualifier les besoins d’évolution Coordonner avec les équipes ITSM Organiser les phases de recette Suivre les mises en production 2. Déploiement ITSM Filiales Participer à la construction du planning projet Piloter des lots projets Coordonner et/ou réaliser certaines tâches Accompagner : Les équipes d’assistance Les utilisateurs finaux Organiser et animer les formations Préparer les outils (portail, workflows, etc.) 3. Automatisation du support (RPA) Identifier les processus automatisables Formaliser les besoins Collaborer avec les équipes RPA Suivre les recettes et déploiements 4. Coordination & communication Animer les échanges entre équipes Produire des reportings et comptes rendus Présenter les avancements et recommandations Gérer les risques et proposer des solutions Livrables attendus Planning projet et suivi d’avancement Expressions de besoins Comptes rendus et reportings Documentation fonctionnelle Supports de formation Suivi des mises en production

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • 5 à 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable) Intéressé(e) ou connaissez-vous la bonne personne ? N’hésitez pas à me contacter en message privé.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • Plus 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus 📍 Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable)

ServiceNow Consultant FSM Consultant(e) technique ServiceNow (STC) et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow (SBA). Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module. Consultant(e) technique ServiceNow et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow. Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module.