Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS)

Plusieurs profils recherchés – Missions multi-sites industrie aéronautique – Démarrage ASAP – Durée 6 mois renouvelables Nous recherchons plusieurs consultants pour de la sous-traitance (freelances, portage salarial ou salariés de petites sociétés spécialisées), pour accompagner le déploiement de l'APQP (Advanced Product Quality Planning) dans des projets aéronautiques. Contexte de la mission Dans un contexte dynamique de montée en charge industrielle, ce leader aéronautique doit renforcer ses équipes pour garantir la qualité produit et processus dans des projets stratégiques. L’objectif est d’assurer la conformité aux normes et standards via le déploiement et suivi de la méthodologie APQP, en coordination avec les équipes internes et fournisseurs. L’équipe projet est répartie sur plusieurs sites industriels en France, notamment Toulouse, Saint-Nazaire, Nantes, Marignane, Méaulte, Étrelles, et autres. Vous pourrez intégrer l’équipe sur le site le plus proche de votre lieu de résidence, pour faciliter votre intégration et la collaboration inter-sites. Description de la mission Déployer et superviser la méthodologie APQP au sein des projets aéronautiques. Former et accompagner les équipes internes et fournisseurs sur les outils et processus APQP. Analyser les données qualité, proposer et suivre les actions correctives et préventives. Participer aux audits qualité et revues de projet.

✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un grand groupe international du secteur pharmaceutique ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Expert Assurance Qualité Injectables et Technologie Barrière (H/F) pour rejoindre une équipe impliquée dans des projets stratégiques. 👈 🏢 Votre mission est pour un acteur de référence dans la production de médicaments injectables à haute valeur ajoutée. 💉 Vous interviendrez dans le cadre d’un projet majeur visant à garantir la conformité réglementaire et l’excellence opérationnelle sur des lignes de production d’injectables sous isolateur, en lien avec plusieurs sites en France. Description du poste En lien direct avec le département Assurance Qualité : 🧩 1. Pilotage et coordination qualité Gérer les listes de tâches et interagir avec les autres services (maintenance, logistique, etc.) Communiquer quotidiennement les avancements au chef de projet et établir des KPI mensuels Suivre les plans d’action, investiguer et évaluer les résultats hors spécifications (OOS) 💡 2. Gestion documentaire et conformité réglementaire Réaliser des analyses de risques (initiation, exécution, conclusion, plan d’action) Rédiger les documents qualité : protocoles/plans, rapports de tests, procédures opératoires standard, modes opératoires Analyser les écarts par rapport aux BPF (Annexes 1 et 13) et fournir des argumentaires scientifiques 🛠 3. Méthodologie et organisation Appliquer la démarche de gestion des risques qualité (AMDEC, déviation, change control) Assurer la confidentialité des données Présence terrain 3 jours/semaine minimum (télétravail possible après autonomie validée)

Service Delivery Manager (SDM) Vitrolles Service Delivery Manager (SDM) Vitrolles Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI •Contribuer à l'élaboration du contrat de services et aux modalités de mise en œuvre •Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats •Anticiper et prendre en compte les évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie •Définir l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions pour améliorer la qualité de service •Analyser et partager les indicateurs et proposer des plans d’actions •Elaborer et présenter le reporting auprès de la Direction et des clients •Piloter la gestion opérationnelle des incidents (ex gestion de crise) , problèmes et changements pour les clients en coordonnant les parties prenantes •Arbitrer des décisions opérationnelles impactant le périmètre contractuel •Défendre les positions et l'image du groupe FDJ auprès des clients. •Anglais courant •Au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire

Service Delivery Manager (SDM) Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI •Contribuer à l'élaboration du contrat de services et aux modalités de mise en œuvre •Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats •Anticiper et prendre en compte les évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie •Définir l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions pour améliorer la qualité de service •Analyser et partager les indicateurs et proposer des plans d’actions •Elaborer et présenter le reporting auprès de la Direction et des clients •Piloter la gestion opérationnelle des incidents (ex gestion de crise) , problèmes et changements pour les clients en coordonnant les parties prenantes •Arbitrer des décisions opérationnelles impactant le périmètre contractuel •Défendre les positions et l'image du groupe FDJ auprès des clients. •Anglais courant •Au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire

Service Delivery Manager (SDM) Vitrolles Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes techniques. Pour ce faire, il met en place les processus et les outils pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI •Contribuer à l'élaboration du contrat de services et aux modalités de mise en œuvre •Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats •Anticiper et prendre en compte les évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie •Définir l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions pour améliorer la qualité de service •Analyser et partager les indicateurs et proposer des plans d’actions •Elaborer et présenter le reporting auprès de la Direction et des clients •Piloter la gestion opérationnelle des incidents (ex gestion de crise) , problèmes et changements pour les clients en coordonnant les parties prenantes •Arbitrer des décisions opérationnelles impactant le périmètre contractuel •Défendre les positions et l'image du groupe FDJ auprès des clients. •Anglais courant •Au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire

Teolia recherche un Test Lead Missions : Encadre les travaux de test au sein de l'entité pour déployer une stratégie de tests DSI / Métier S'assure de l'atteinte des niveaux d'exigences du cadre QOS (couverture de tests, ...) Participe à l'activité de tests en intégrant une équipe opérationnelle Rédige les cas de tests dans l'outil Squash pour capitaliser les tests fonctionnels pour son périmètre Exécute des tests de non régression et tests end to end approfondis après la résolution des bugs Assure le suivi global des tests pour les projets impactant plusieurs équipes au sein de l'entité ou entre entité si porteur du besoin (KPI, métriques, ...) Engage la démarche d'automatisation des tests en cadrant tous les prérequis nécessaires à son application au sein de l'entité

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Ingénieur Réseau NSX: Tâches : Ø Contribuer à l’évolution des produits à moyen et long terme Ø Piloter les phases de conseil, sélection, design, build sécurisé et intégration Ø Assurer la qualité de service (QoS) et le support des solutions déployées Ø Faciliter les interactions entre les équipes fonctionnelles, IT, partenaires stratégiques et fournisseurs Ø Proposer des solutions cohérentes avec les objectifs business et sécurité, en lien avec le CTO, Group Security et le programme One Network Ø Fournir un support expert sur les produits et services Ø Communiquer efficacement avec les équipes internationales et les instances de direction Ø Participer à l’amélioration continue des services et processus

PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Administrateur Réseaux (F/H) - jusqu'à 40K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client basé à Sophia-Antipolis, un Administrateur Réseaux (F/H) . Vos missions : Vous rejoignez une équipe infrastructure dynamique au sein de la DSI et assurez le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseau. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Administration, configuration et supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls), - Gestion des VLAN, VPN, routage, filtrage, QoS, etc., - Participation aux projets d’évolution du réseau (migration, déploiement de nouveaux sites, montée en débit...), - Surveillance de la performance et résolution des incidents de niveau 2 et 3, - Veille à la sécurité réseau et mise en œuvre des bonnes pratiques, - Documentation des architectures et procédures d’exploitation. Environnement technique : Cisco, Aruba, Fortinet, TCP/IP, VPN, VLAN...

Vous intégrerez notre Centre de Service dédié à un grand compte, dont la mission est double : • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : kweg9hzb2i

Au sein de l'entité Portail, le test Lead devra conduire la stratégie de tests DSI en intégrant toutes les parties prenantes à sa démarche. Son travail sera à la fin de suivi et d'engager une démarche qualité au sein de l'entité mais également de participer à l'activité de tests en intégrant une équipe opérationnelle. Son activité sera répartie à la fois sur du pilotage et une dimension opérationnelle de son activité. Les applications concernées par l'entité Portail sont principalement des applicatifs à destination de clients externes (site web) et quelques applications back office. Description / Identification des travaux – Liste des tâches Encadre les travaux de test au sein de l'entité pour déployer une stratégie de tests DSI / Métier (2 externes et une alternante) S'assure de l'atteinte des niveaux d'exigences du cadre QOS (couverture de tests, ...) Participe à l'activité de tests en intégrant une équipe opérationnelle Rédige les cas de tests dans l'outil Squash pour capitaliser les tests fonctionnels pour son périmètre Exécute des tests de non régression et tests end to end approfondis après la résolution des bugs Assure le suivi global des tests pour les projets impactant plusieurs équipes au sein de l'entité ou entre entité si porteur du besoin (KPI, métriques, ...) Engage la démarche d'automatisation des tests en cadrant tous les prérequis nécessaires à son application au sein de l'entité

Bonjour, Nous recherchons des chefs de projets techniques , pouvant intervenir sur l’un ou plusieurs des volets décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Statut actuel Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence TEC5 dans l'objet de votre message. Selon votre expertise, vous pourrez être mobilisé(e) sur : Gestion de projets SI : cadrage technique, pilotage projets applicatifs, gestion bases de données (Oracle, Sybase, PostgreSQL…), langages (Java, .Net, C#, C++…), outils ALM/Git/Jira. Projets Broadcast & Streaming vidéo : évolution des outils broadcast, études d’architecture, suivi projets SDI/IP jusqu’à la recette, animation comités, pilotage experts. Suivi de maintenance applicative : coordination des maintenances évolutives et correctives, gestion des outils ALM, Jira, Git. Projets R&D diffusion réseaux sociaux : développement et mise en production de nouveaux outils pour l’antenne. Projets techniques immersifs : accompagnement de projets XR, contenus immersifs et jeux vidéo sur les stores. Qualité de service vidéo : suivi et amélioration de la QoS sur plateformes numériques

Genious Systèmes recherche pour son client un(e) INGENIEUR DE PRODUCTION F/H Au sein de l'équipe intégration, vous serez garant du bon fonctionnement des systèmes Il faudra également suivre de bout en bout l'aboutissement d'un projet avec toutes les exigences d'exploitation d'un systèmes (test d'exploit, supervision, métrologie, QOS ), être en étroite relation avec le SN1. Procédure d'exploit Etude et analyse des besoins en matière de systèmes d'exploit Réaliser l'analyse des contraintes d'exploitabilité Assurer et optimiser l'industrialisation de la prod Définir les procédures et diffuser les consignes de MEP Définir et mettre en place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la production Définir et mettre en place les indicateurs (perf, cout, délai), les normes (ITIL) et les process d'exploitation MCO des moyens en veillant au respect des normes et critères de perf Participer à la définition du PRA Assurer la veille techno Réalisation de l'intégration des applications définir des plans de MEP Installer les logiciels/matériels retenus, configurer les postes de travail Définir les taches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes, traitement Batch Déployer et faire migrer les serveurs avec l'ing systeme Intégrer les nouvelles appplications Assurer la mise en activité réelle d'une correction ou d'une MAJ d'une composante logicielle/matérielle après sa validation en pré-prod (RUN) Mettre en place un programme de test des nouvelles installations Surveillance en temps réel des systèmes/appli Analyser et gérer les incidents d'exploit, opérer la restitution ou le retour arrière des opérations de maintenance Piloter la relation avec les prestataires Support utilisateurs Assurer SN2/3 aux utilisateurs Intervenir sous contrainte de délai lors des incidents d'exploitations (analyse, diagnostic, résolution Anticiper les besoins et les évolutions systèmes Analyse des rapports techniques Participer à la définitions ou à l'amélioration des procédures sécurité Rédaction doc techniques Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de sécurité Suivre les incidents d'exploitations, analyser les causes, mesures correctives Livrables SN2 nécessaire au rétablissement du service en HO (incidents et réaliser les changements curatifs critiques Etre proactif sur la qualité du domaine appli Capitaliser sur les incidents en prod Suivi des tests projet en phase de VABE Contribuer au respect des engagements de QoS Qualité du patrimoine documentaire d'exploit (instructions pour le SN1 ou mode opératoire pour l'équipe support) Environnement Techniques : Linux, Kubernates, EKS, AWS, Gitlab, Git, requêtes SQL, scripting shell, docker, confluence, SQL, jira

intégrateur radio Huawei Contexte du poste Dans le cadre du déploiement et de l'exploitation de réseaux mobiles multi-technologies (2G/3G/4G/5G), l'intégrateur radio interviendra sur l'installation, la mise en service et l'intégration des équipements radio Huawei. Il assurera également le support technique avancé et contribuera à la performance et à la stabilité des réseaux d'accès. Missions principales * Mise en service et intégration des nouveaux sites mobiles Huawei (BTS, NodeB, eNodeB, gNodeB). * Configuration des équipements RAN conformément aux designs et TSSR fournis. * Investigation et résolution d'incidents RAN (coupure, instabilité, performance). * Support technique de niveau 2 et 3 sur le domaine RAN. * Traitement et suivi des tickets QoS, en coordination avec les équipes d'optimisation et supervision. * Coordination avec les équipes locales pour les actions terrain et support aux opérations. * Collaboration avec les équipes Ingénierie et Projets pour les études de faisabilité et le déploiement de nouveaux sites. * Mise en base de données des paramètres des nouveaux sites et suivi jusqu'à validation des KPIs d'acceptance. * Participation aux opérations de modernisation et swap des équipements télécoms Huawei et Ericsson. * Évaluation, planification et mise en oeuvre des changements selon le risque, la criticité et l'urgence. * Garantir la haute disponibilité des services réseaux d'accès et la conformité des installations aux standards de qualité. * Encadrement technique et suivi opérationnel d'équipes de terrain lors de projets déploiement/modernisation. * Respect des contraintes budgétaires et reporting d'avancement aux responsables de projet.

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

QA hybride App – Tests automatisés et fonctionnels Présentation de l’environnement : Nous recherchons un QA Automaticien App ayant une maîtrise avancée sur l’automatisation des tests avec Appium pour renforcer notre équipe qualité. Le poste inclut également une participation aux tests fonctionnels manuels, notamment lors des campagnes de tests de non-régression ou pour contribuer à certaines vérifications fonctionnelles spécifiques. Vous intégrerez l’équipe « QA Transverse » du pôle eCommerce de la Business Digital & Tech. Cette équipe se compose d’une quinzaine de personnes et assure l’ensemble des missions sur toute la chaine de validation. Plus précisément, il s’agit de participer à l’automatisation des tests de notre application mobile (sur iOS et Android), en tant que QA hybride App. Vous rejoindrez l’équipe Stay en place, composée de PO, Test Lead, développeurs front, Automaticien, UX, Scrum Master. Objectifs de la mission : Au sein d’une équipe engagée dans une dynamique d’amélioration continue, vos principale missions seront : Tests fonctionnels Tests fonctionnels durant le sprint et selon besoins Préparation et réalisation des campagnes de tests en phase de TNR Support lors des phases de recettes internes Développement de tests automatisés (Appium) Analyse des users stories (critères d’acceptances, JDD, ..) Développement de tests automatisés Préparation et réalisation des tests automatisés quotidiennement et en phase de TNR Réalisation des phases de tests pour validation des besoins métiers Support aux métiers lors des phases de recettes internes Maintenance & Qualité Amélioration continue de la chaine de test automatique (Performances / QoS / …) Participation à la mise en place d’outillage et de bonnes pratiques QA Garant des valeurs de la QA Compétences générales Expérience significative de développement de tests automatisés avec Appium Maîtrise de la chaîne de production et ses outils (gestion de version, suivi des incidents, tests unitaires, build, intégration et déploiement continu) Adaptabilité et capacité à intervenir simultanément sur des sujets variés : développement, intégration de systèmes, étude de performance, analyse de dysfonctionnement… Environnements techniques et méthodologiques Langages : Java Industrialisation : Github, Gitlab, Appium, BrowserStack Méthodologie Projet : Agile scrum Outils collaboratifs : Confluence, Notion, Miro Outils de gestion de tests : Jira, XRay Langues requises Français (Langue d'usage) Anglais (Documentation technique) Profil recherché : Maîtrise de Appium ou équivalent (Selenium) Esprit d’équipe et forte capacité à collaborer avec différentes parties prenantes (développeurs, QA, automaticiens, product owners) Solides capacités d'nalyse et de résolution de problèmes Proactivité dans l'optimisation des processus et la proposition d'améliorations Excellente communication, capable de rendre compte efficacement des résultats de tests Expérience dans un environnement Agile, particulièrement avec Scrum Une connaissance du domaine eCommerce serait un plus (hôtellerie, couloir de réservation, checkout, …)