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Contexte Dans le cadre de la transformation digitale et de l’optimisation des processus métiers, nous recherchons un Consultant Pega pour accompagner nos projets autour de la plateforme Pega PRPC (Pega Platform) . L’objectif est de concevoir, développer et intégrer des solutions BPM/CRM permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Missions Participer à l’analyse des besoins métiers et à la définition des solutions dans Pega. Concevoir et développer des applications basées sur Pega PRPC . Implémenter et configurer des règles, workflows, UI, intégrations et connecteurs. Optimiser les processus métiers existants (BPM, Case Management, décisionnel). Contribuer à la mise en place des bonnes pratiques et standards Pega. Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et métier pour assurer une intégration fluide des solutions. Assurer le support et la maintenance corrective/évolutive des applications déployées. Compétences requises 5+ ans d’expérience sur la plateforme Pega (PRPC, Case Management, Decisioning). Connaissances solides en Java/J2EE et en conception orientée objet. Expérience sur l’intégration de systèmes via API REST/SOAP, MQ, etc. Maîtrise des concepts BPM, règles métiers et workflows. Connaissance des environnements cloud (AWS, Azure ou GCP). Certification Pega CSA (Certified System Architect) ou supérieure (CSSA, LSA) fortement souhaitée. Autonomie, bonnes capacités de communication et de travail en équipe. Anglais professionnel (écrit et oral). Profil recherché Développeur / Consultant technique Pega confirmé ou senior. Capacité à intervenir de bout en bout : conception, développement, intégration et support. Force de proposition sur l’optimisation des processus.

La mission s’inscrit dans le cadre de la mise en place et de l’évolution de socles digitaux stratégiques : Gestion des processus, Signature électronique, Dématérialisation et archivage électronique des documents, Modélisation des processus, Digitalisation des offres et parcours clients. Le consultant interviendra au sein d’une équipe dédiée aux demandes d’évolution et au suivi des socles de dématérialisation et de case management, dans un environnement innovant et transverse. Missions principales : Le Business Analyst aura pour responsabilités : Assurer l’ assistance fonctionnelle aux métiers dans leurs besoins d’évolution, Coordonner et suivre les demandes métiers et les interactions avec les équipes techniques, Contribuer à la mise en place d’un socle Case Management (PEGA) , Organiser et animer les comités de suivi, de pilotage et de maintenance , Prendre en charge la partie fonctionnelle des évolutions : Rédaction des conceptions fonctionnelles, Rédaction et exécution des cahiers de recette, Suivi des anomalies et des correctifs, Gestion du changement et accompagnement utilisateurs, Contribuer au respect des normes, processus et standards en vigueur.

Contexte du projet Dans le cadre du programme de refonte de nos outils de suivi de la relation client, nous menons une opération de décommissionnement d'un système SIEBEL au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA. Ce projet implique une migration des fonctionnalités existantes. Objectif de la mission Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel pour renforcer l’équipe projet. Sa mission principale sera de rédiger et suivre le backlog des User Stories dans JIRA, en lien avec les équipes métier et techniques. Périmètre de la mission Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Documentation fonctionnelle et technique Compétences requises Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou AMOA sur des projets de transformation SI Maîtrise de JIRA pour la gestion du backlog Compréhension des Webservices (REST/SOAP), des flux de fichiers plats, et de l’informatique événementielle Connaissance des environnements SIEBEL et/ou PEGA (un plus, mais non obligatoire) Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers Bonne maîtrise des outils collaboratifs : Confluence, Teams, Miro Localisation Poste basé à Paris Présence requise sur site 3 jours par semaine

Dans le cadre du programme de refonte de nos outils de suivi de la relation client, nous menons une opération de décommissionnement d'un système SIEBEL au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA. Ce projet implique une migration des fonctionnalités existantes. Objectif de la mission : Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel pour renforcer l’équipe projet. Sa mission principale sera de rédiger et suivre le backlog des User Stories dans JIRA, en lien avec les équipes métier et techniques. Périmètre de la mission : Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Documentation fonctionnelle et technique

Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un CRM Siebel est menée au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA . Ce projet implique une migration progressive des fonctionnalités existantes et une coordination étroite entre les équipes métiers et techniques. Mission En tant que Business Analyst , vous jouerez un rôle clé dans le projet de décommissionnement de la GRC. Votre mission principale sera de transformer les informations techniques issues de la rétrodocumentation en exigences métiers claires et exploitables , et de garantir la cohérence des travaux en facilitant la communication entre le Product Owner et les équipes de développement. Responsabilités Rédaction et suivi du backlog de User Stories dans JIRA Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration, migration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique Interface entre les équipes métiers et techniques pour assurer la qualité et l’avancement du projet

Nous recherchons un OPS Confirmé pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Au sein du département CRM & Flux, vous rejoindrez une équipe dynamique en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration continue des plateformes techniques clés de l’entreprise (Pega, Editique, GED…). Vos principales missions : Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO) des actifs applicatifs du département. Vérifier la conformité et la complétude des dossiers d’exploitation transmis par les équipes Build. Assurer le support de niveau 3 sur le périmètre applicatif et technique. Analyser les alertes de supervision et proposer des plans de remédiation adaptés. Réaliser les mises en production et assurer les astreintes HNO. Participer aux cellules de crise en cas d’incident majeur. Automatiser les actes d’exploitation récurrents pour gagner en efficacité. Contribuer à la mise en place et à l’évolution des projets CI/CD. L’environnement technique couvre la production ainsi que les environnements hors production (développement, recette, formation, performance). Livrables attendus : Dossiers d’exploitation complets et à jour. Modes opératoires détaillés pour les équipes de pilotage HNO. Propositions d’amélioration de la supervision des services. Réalisation et documentation des déploiements en production et hors production.

Nous recherchons un architecte fonctionnel/ architecte d'entreprise pour accompagner notre client du secteur bancaire sur plusieurs activités clés. Missions : Contrôler les projets en cours et fournir des recommandations dans le cadre de la revue d'architecture Animer le comité d'architecture et assurer la gouvernance selon le périmètre attribué Participer à un programme complexe de refonte de plusieurs applications incluant la collecte l'analyse et la préconisation pour rationaliser et harmoniser le système d'information en place. Pré-requis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Plus de 10 ans d'expérience sur des comptes bancaires (idéalement en banque CIB ou bien retail, gestion d'actifs). vous avez idéalement travaillé sur la partie ALMT et Cash Maangement Vous êtes agile et possédez une certification TOGAF Anglais courant (environnement internationale) Expérience dans l'étude des outils de gestion de cas BPM , et workflow (Pega Systems, Camunda, ServiceNOw, PowerAutomate) Compétences en validation des dossiers d'architecture de projets applicatifs Expérience en urbanisation (proposition de cartographie des fonctions applicatives, amélioration des modélisations IT et du fond documentaire applicatif..)