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Le contexteDans le cadre d'un projet de maintenance en condition opérationnelle, de support et d'évolution d'une solution CRM PEGA, nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel CRM PEGA H/F afin d'accompagner l'un de nos clients du secteur de la protection sociale et de la retraite complémentaire. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : 🏦 Protection sociale / Retraite complémentaire Organisation : Équipe d'assistance composée de prestataires techniques expérimentés, en interaction avec les Institutions de Retraites Complémentaires (IRCs) et les différents interlocuteurs du projet. Enjeux : Assurer le maintien en condition opérationnelle, le support fonctionnel et l'évolution des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing sur un environnement PEGA utilisé par un grand nombre d'utilisateurs. Ce que tu feras concrètementDans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces. ➞ Co-rédiger et valider les User Stories, définir et hiérarchiser le backlog et participer aux cycles Agile. ➞ Paramétrer le CRM PEGA : parcours clients, fiches clients, distribution, routages et flux entrants/sortants. ➞ Participer à la configuration des solutions FAQ/Chatbot et Marketing. ➞ Participer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM PEGA et répondre aux sollicitations des Institutions de Retraites Complémentaires sur les volets fonctionnel et technique. Ton environnementTechnologies : PEGA CRM, FAQ/Chatbot, Marketing Compétences techniques : Architecture PEGA, intégration avec un SI extérieur, paramétrage et configuration de la solution, JavaScript Méthodologies : Agile

Objet de la prestation d'Expertise fonctionnelle CRM PEGA Prestation d'intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CRM PEGA. Ces profils devront être experts de la solution avec un minimum de 3 à 7 d'expérience. Avoir au moins une expérience d'intégration du CRM PEGA dans une organisation similaire avec un grands nombres d'utilisateurs Cette prestation vise à la Maintenance en Condition Opérationnelle et au Support Fonctionnelle des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketingu sein de l'Eco-Système Ce dispositif a pour cible : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer Gérer les cycles Agiles Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants). Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire. Configurer la solution Marketing Participer aux cérémonies agiles du projet Préparer, organiser et participer aux points du Maintien en Conditions Opérationnelles de la plateforme CRM PEGA avec les Institutions de retraites complémentaires (IRCs) Répondre aux sollicitations des Institutions de retraites complémentaires (IRCs) sur le volet fonctionnel et technique de la plateforme CRM PEGA.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Design Authority Senior Pega: Missions principales : • Piloter les décisions d'architecture et garantir la cohérence globale des solutions • Définir et faire évoluer l'architecture technique autour de la plateforme Pega • Encadrer et accompagner une petite équipe technique • Accompagner les équipes sur les sujets complexes de conception, d'exploitation et d'industrialisation • Concevoir des solutions robustes répondant aux enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité • Participer aux choix technologiques et aux revues d'architecture • Mettre en place et promouvoir les bonnes pratiques DevOps et Cloud • Assurer l'intégration des solutions avec les systèmes tiers via API REST et SOAP • Participer à l'automatisation des processus de déploiement CI/CD • Garantir la qualité, la supervision et la maintenabilité des plateformes • Contribuer à la résolution des incidents complexes et aux analyses de causes racines • Assurer le transfert de compétences auprès des équipes techniques

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Développeur PEGA Sénior : Missions principales : • Assurer la maintenance applicative des solutions développées sur la plateforme PEGA • Garantir le bon fonctionnement des applications PEGA en production • Maintenir un haut niveau de qualité, de performance et de sécurité • Réduire les incidents récurrents et la dette technique • Accompagner les évolutions fonctionnelles mineures et correctives • Appliquer les bonnes pratiques PEGA et les standards d'architecture • Analyser et résoudre les incidents applicatifs dans un contexte Run / MCO • Collaborer avec les équipes métiers, MOE, infrastructure et production • Participer aux revues techniques et aux actions d'amélioration continue • Contribuer à la stabilité et à la pérennité des applications existantes • Assurer le support et le suivi des besoins utilisateurs • Participer aux rituels Agile et aux processus ITIL

PEGA Business Analyst - Remote A Business Analyst with experience of the PEGA system is needed. You will be responsible for leading the requirements elaboration and product ownership of enterprise-grade Pega applications, for process modelling and requirement gathering. * Lead requirement gathering sessions with business stakeholders. * Utilize Blueprint to capture business requirements and translate them into Pega design artifacts. * Translate business needs into clear, concise user stories and acceptance criteria. * Work with Pega architects and developers to ensure feasibility and alignment with platform capabilities. * Manage and prioritize the product backlog in Agile/Scrum environments. * Conduct gap analysis and impact assessments for new features or changes. The PEGA certified business architect qualification would be highly beneficial for this role. The contract is inside IR35 for 3 months initially and based from home. Candidates will need to be based in the UK. To be considered for the position please send over your CV. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Rôle: Spécialiste PEGA LSA Lieu: À distance Début: Dès que possible Fin: 20 novembre 2026 (16H semaine) Périmètre: fournir des services de conseil architectural et stratégique liés à la feuille de route Pega et aux meilleures pratiques de la plateforme. Cela comprenaitla réalisation de revues de code et de conception, l'assistance à la résolution des tickets desupport Pega et des incidents de production, ainsi que la réalisation d'évaluations et derecommandations pour les mises à niveau de la plateforme Pega. Obligatoire: Doit-être basé en France & parler couramment français (animation de réunions professionnelles & lecture des exigences)

Vous interviendrez dans le cadre d'une équipe orientée sur le CRM PEGA, en tant que Lead Business Architect vos missions consisteront à contribuer: Analyser les besoins métiers, Organiser et animer les ateliers avec les équipes, Produire les analyses d'écarts entre les besoins, et la solution, Formaliser les artéfacts agiles permettant de pouvoir décrire le besoin, Découpage du besoin en Epics, features Users Stories, Prioriser les Users Stories d'implémentation PEGA et les affiner avec les équipes, Contrôler la bonne réalisation des Users Stories, Contribuer à l'analyse des incidents majeurs, Accompagner les métiers dans la bonne compréhension de l'implémentation de la solution, Participer et contribuer aux rituels Agiles : Daily, grooming, sprint planning, sprint revue, Contribuer au fonctionnement et l'amélioration continue de l'équipe, Les livrables attendus seront les suivants: Ateliers agiles, Analyse des écarts, Rédaction des Users Stories d'implémentation PEGA, Livraison des US suites aux tests, Formalisation de la documentation fonctionnelle, Mise à jour dans Jira et Confluence,

Contexte de la mission Dans le cadre d'une mission dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel / Architecte d'Entreprise pour intervenir sur plusieurs activités clés. La mission consiste à contrôler les projets en cours et à formuler des recommandations dans le cadre de la revue d'architecture. Vous animez le comité d'architecture et assurez la gouvernance sur le périmètre qui vous est attribué. Vous participez également à un programme complexe de refonte de plusieurs applications, incluant la collecte, l'analyse et la préconisation, afin de rationaliser et d'harmoniser le système d'information en place.

Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.

Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA spécialisé(e) en recette et validation fonctionnelle. La mission s'inscrit au sein d'un environnement SI complexe et transverse, avec pour objectif d'assurer la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et processus métiers ainsi que l'adéquation des outils aux besoins métier. Le consultant interviendra sur plusieurs projets et outils liés au processus Relation Clients Entreprises, notamment dans des contextes de maintenance, d'évolution, de décommissionnement et de mise en production de nouvelles solutions. Vos missions :Vous serez notamment en charge de : Préparation et organisation des recettesParticiper à la définition et à la revue des stratégies de recette métier ; Préparer les cas de tests et les jeux de données nécessaires aux campagnes ; Rédiger les scénarios de recette et assurer leur mise à jour en fonction des évolutions fonctionnelles et des spécifications ; Formaliser les exigences métiers, scénarios et campagnes de tests ; Gérer les exigences et campagnes de recette dans SquashTM ; Structurer et prioriser les processus métiers sous forme de cas de tests. Exécution et pilotage des recettesEncadrer et accompagner les recetteurs, à distance ou en présentiel ; Participer directement à l'exécution des recettes ; Suivre l'avancement des campagnes et veiller au respect du planning ; Analyser les défauts détectés lors des recettes ; Contribuer à la qualification, à la priorisation et au suivi des anomalies et évolutions ; Produire un reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle ; Identifier et alerter sur les risques pouvant impacter les recettes ou les mises en production. Coordination et communicationAssurer la coordination au sein du pôle Recette Métier ; Coordonner les travaux avec les équipes recette des autres pôles ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et métiers ; Faciliter les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuer à la résolution des points bloquants ; Participer au passage de relais vers la mise en production. Environnement fonctionnel et applicatifLa mission pourra notamment porter sur les périmètres suivants : Outil CFIAB et accompagnement de son décommissionnement ; Mise en œuvre du Nouvel Outil de Fiabilisation ; Maintenance de la brique GTI ; Nouveau référentiel RTI centralisant les données des tiers et interlocuteurs ; CRM Pega, dans un contexte de décommissionnement à horizon 2027 ; CRM ServiceNow, solution cible à horizon 2027.

PEGA Lead System Architect Our client is looking for a Lead system architect who is a Certified PEGA Lead System Architect. You will have more than 7 years experience. The role is based remotely and the contract is for 3 initially inside IR35. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Lead System Architect (LSA) Certifié PEGALieu de la mission : Île de France Télétravail : 2 jours par semaine Objectifs et livrables : En tant que LSA, vous serez le garant de l'architecture et de la mise en œuvre des solutions, en assurant : Conception et architecture : Élaborer des solutions robustes et évolutives adaptées aux besoins métier. Encadrement technique : Piloter et accompagner les équipes de développement en assurant le respect des bonnes pratiques. Développement avancé : Concevoir et configurer des composants complexes en optimisant leur performance. Intégration SI : Assurer l'intégration avec des systèmes tiers (API, services web, bases de données). Gouvernance et qualité : Mettre en place les standards de développement et assurer le contrôle qualité des livrables. Optimisation et innovation : Effectuer des audits techniques et proposer des améliorations pour garantir la scalabilité des solutions. Support et maintenance : Intervenir sur les phases de production et assurer la résolution des incidents critiques. Veille technologique : Suivre les évolutions de la plateforme et recommander des innovations adaptées.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, nous recherchons un Expert BPM/BRMS pour accompagner le cadrage et le choix d'une future plateforme de gestion de processus et de règles métier. Vous interviendrez en tant qu'expert auprès des équipes métiers et IT afin de définir la solution la plus adaptée aux enjeux de l'organisation, en évaluant les différentes options du marché et en formulant des recommandations stratégiques. Vos missions : Animer des ateliers de recueil, d'analyse et de challenge des besoins métiers et techniques. Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques. Étudier et comparer les scénarios Make / Buy / Hybride (coûts, risques, TCO, time-to-market, réversibilité…). Réaliser une analyse comparative des principales solutions BPM et BRMS du marché. Concevoir et piloter une grille d'évaluation multicritères. Organiser, lorsque nécessaire, des démonstrations ou Proof of Concept (POC) avec les éditeurs. Présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Définir une feuille de route pragmatique pour la mise en œuvre de la solution retenue.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Expert MOE / Dev IA Assurance" pour un client dans le secteur de XXX Description 🏢 Le Contexte : L'IA Agentique comme Accélérateur de Refonte SI Le programme Zénith est le chantier majeur de modernisation du SI de notre filiale spécialisée en Assurance-Crédit et Caution. L'objectif est de libérer le métier de l'obsolescence d'un socle historique AS400 dont la fin de licence est fixée à 3 ans, en basculant vers une architecture cible moderne, résiliente et hautement évolutive. Dans le cadre d'une démarche Design-to-Cost et frugale, le programme s'appuie sur une plateforme agentique de pointe (OpenHands). Cette plateforme d'IA générative transforme directement les spécifications fonctionnelles détaillées en code source propre (Java / Micronaut). Nous recherchons deux Experts Fonctionnels & Techniques (MOE) pour intégrer l'équipe projet dès la phase d'architecture. Vous jouerez un rôle pivot : traduire les besoins métiers en spécifications ultra-précises et assertives, puis vérifier et valider le code Java généré par la plateforme agentique. 🎯 Vos Missions : Spécifications Détaillées, Validation de Code & Agilité Intégré(e) au sein d'une Feature Team agile et en direct avec la MOA et les architectes : 1. Analyse Fonctionnelle & Spécifications Détaillées (Majeure) : Analyser le fonctionnement du système existant à partir des travaux de reverse-engineering pour retranscrire et optimiser les règles métiers dans la nouvelle architecture. Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et les User Stories (US) destinées à alimenter la plateforme agentique. Travailler dans une démarche d'amélioration continue : challenger les processus existants pour éviter le simple "copier-coller" et maximiser la valeur métier. 2. Contrôle Technique & Lecture de Code (Poste MOE) : Inspecter, relire et valider le code produit automatiquement par la plateforme agentique (stack Java / Micronaut). Détecter les éventuels écarts entre les spécifications et le code généré, puis ajuster les prompts et la documentation pour corriger la plateforme. Participer à la conception de la couche de données et aux requêtes sous PostgreSQL. Définir et exécuter les cas de tests fonctionnels et de recette en parallèle de la rédaction des spécifications. 3. Démarche Agile & Contribution à l'Architecture : Participer activement aux cérémonies Agile (Scrum) et apporter votre vision lors de la phase de cadrage d'architecture en cours. Collaborer étroitement avec les équipes Front-Office (Pega) et les experts de la gouvernance informatique.