Mission freelance Senior System Architect PEGA (SSA)

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à transformer l’expérience client, de nouveaux parcours omnicanaux sont déployés ainsi qu’un renforcement des capacités digitales, des flux et des référentiels de données. La solution PEGA – notamment via sa brique Customer Service – est au cœur de cette transformation et structure les nouveaux tunnels de conversion et la gestion des dossiers clients.

Le Centre d’Expertise et de Supervision PEGA recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) autonome et expérimenté(e) pour contribuer au cadrage, à la conception et au développement des multiples projets du programme.

En tant que Senior System Architect PEGA, vous serez responsable de :

• Concevoir les Features et User Stories dans le respect :

  • de l'architecture du SI,

  • du Layer Cake PEGA,

  • des standards et bonnes pratiques de la plateforme.

• Travailler en étroite collaboration avec les Lead System Architects (LSA).

• Développer les User Stories en appliquant les best practices PEGA.

• Respecter les standards de la plateforme Customer Service.

• Tester, corriger les anomalies et documenter les développements.

• Garantir le respect des guardrails, des normes de qualité et des KPIs de delivery.

• S'assurer de la robustesse, performance et maintenabilité des configurations.

• Apporter un soutien opérationnel aux projets dans la mise en œuvre des recommandations du Centre d’Expertise.

• Accompagner les System Architects internes dans leur montée en compétences.

• Contribuer activement à l’animation du pool de SA/SSA.

Compétence

Niveau

PEGA Senior System Architect (SSA)

Confirmé

Architecture SI

Avancé

Méthodologies Agiles (Scrum, Kanban)

Avancé

PEGA Customer Service

Confirmé

• Vous êtes certifié(e) PEGA SSA (obligatoire).

• Vous disposez d’une expérience solide sur des projets PEGA d’envergure, idéalement dans des environnements complexes.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition.

• Vous appréciez travailler en équipe, partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence d’autres profils PEGA.

• Votre communication est claire, structurée, et orientée solution.