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Freelance

Mission freelance Expert Fonctionnel Assuranciel (MOA Fonctionnel Assuranciel) H/F - le Mans

LeHibou
Publiée le
MOA

1 an
480-540 €
Le Mans, Pays de la Loire

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Fonctionnel Assuranciel (MOA Fonctionnel Assuranciel) H/F Descriptif de la mission: Participer aux projets informatiques impactant les Solutions SI Assurantielles de la Marque. Le périmètre fonctionnel couvre la souscription, la gestion et le recouvrement des primes des contrats IARD de la marque (6 millions de contrats pour un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros) en passant par la gestion et la relation des clients ainsi que la gestion et la rémunération des réseaux de distribution de la marque (Agents, Courtiers, Salariés) Le Freelance devra fournir les prestations suivantes : Apport d’une expertise fonctionnelle du SI assurantiel du client. Être en relation et à l’écoute des métiers utilisateurs mais également de différents interlocuteurs IT dans l’exposé de leurs besoins Etudier, élaborer, proposer et défendre des solutions Réaliser des documents spécifiant fonctionnellement les évolutions à apporter au SI et accompagner les projets tout au long des différentes phases de mise en œuvre Suivre les sujets de maintenance évolutive, pilotage ainsi le suivi du budget s’y rapportant

Freelance

Mission freelance CP MOA Assurances - Assistance métier IARD/Client - Le Mans

Siderlog Atlantique
Publiée le

3 ans
390-410 €
Le Mans, Pays de la Loire

Pour ce faire, la personne retenue devra participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises Mais également effectuer les missions suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l’outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d’assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d’incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d’une expertise fonctionnelle sur le poste de travail Nécessite une mobilité sur site à hauteur de 3 jours par semaine ! Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez !

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