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Ingénieur Poste de Travail Observabilité Objectif Améliorer la supervision et l'expérience utilisateur sur un parc de plus de 80 000 postes. Missions principales Observabilité du poste de travail Analyse des performances utilisateurs Détection proactive des incidents Analyse des post-mortems Définition et suivi des métriques Construction de dashboards Pilotage des plans d'actions correctifs Outils recherchés Une expérience sur au moins certains des outils suivants est fortement appréciée : Nexthink Dynatrace RUM Riverbed Aternity Zscaler Compétences complémentaires Expertise poste de travail Solutions collaboratives Microsoft : Teams Copilot OneDrive Soft skills Autonomie Rigueur Communication Relation client Capacité à évoluer sans micro-management Profil cible Ingénieur Workplace / Digital Employee Experience (DEX) spécialisé observabilité et expérience utilisateur.

Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l’environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d’appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l’OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 Nombre de prestations : 1 Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de la personne en charge de l’environnement Microsoft 365, l’Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 devra être expérimenté. Il aura pour mission d'assurer la continuité des opérations et d'apporter un soutien à court terme. Il sera chargé de maintenir les activités opérationnelles, d'accompagner l'équipe support IT, et de contribuer à un projet de migration lié à une acquisition en cours. Tâches à réaliser : Administration et exploitation Microsoft 365 : • Administrer et maintenir les services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Power BI, Power Apps) • Assurer le suivi de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme • Gérer le cycle de vie des utilisateurs et les habilitations • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Microsoft 365 Gestion des identités et des accès : • Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD) • Gérer les politiques d'authentification et d'accès conditionnel • Mettre en œuvre et maintenir les intégrations SSO avec les applications métiers • Contribuer aux sujets de gouvernance des identités et des accès Administration Azure : • Gérer les abonnements Azure et les ressources associées • Assurer les activités d'administration, de gouvernance et de gestion des droits dans les environnements Azure Projet de migration : • Piloter la migration des boîtes aux lettres depuis un serveur Kerio vers Exchange Online • Évaluer les prérequis, contraintes et risques liés à la migration • Coordonner les activités avec les équipes IT internes • Garantir une transition fluide avec un impact minimal pour les utilisateurs Support et transfert de compétences : • Accompagner et conseiller l'équipe support IT existante • Prendre en charge les escalades techniques complexes • Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques • Assurer un transfert de compétences en fin de mission Compétences recherchées : Obligatoires : Très bonne connaissance : Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Entra ID (Azure AD), Administration Azure, PowerShell, Migration Microsoft 365 Optionnelles : Power BI, Power Apps, SSO, expérience en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Expérience nécessaire : 5 années minimum sur la fonction avec si possible, une expérience précédente en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Langues : Anglais - Courant

Contexte Suite à l'absence prolongée pour maladie de la personne actuellement en charge de notre environnement Microsoft 365, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 expérimenté afin d'assurer la continuité des opérations et d'apporter un soutien à court terme. Le consultant sera chargé de maintenir les activités opérationnelles, d'accompagner l'équipe support IT, et de contribuer à un projet de migration lié à une acquisition en cours. Principales responsabilités Administration et exploitation Microsoft 365 Administrer et maintenir les services Microsoft 365, notamment : Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive for Business Power BI Power Apps Assurer le suivi de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme. Gérer le cycle de vie des utilisateurs et les habilitations. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Microsoft 365. Gestion des identités et des accès Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD). Gérer les politiques d'authentification et d'accès conditionnel. Mettre en œuvre et maintenir les intégrations SSO (Single Sign-On) avec les applications métiers. Contribuer aux sujets de gouvernance des identités et des accès. Administration Azure Gérer les abonnements Azure et les ressources associées. Assurer les activités d'administration, de gouvernance et de gestion des droits au sein des environnements Azure. Projet de migration Piloter et accompagner la migration des boîtes aux lettres depuis un serveur de messagerie Kerio vers Exchange Online. Évaluer les prérequis, contraintes et risques liés à la migration. Coordonner les activités avec les équipes IT internes. Garantir une transition fluide avec un impact minimal pour les utilisateurs. Support et transfert de compétences Accompagner et conseiller l'équipe support IT existante. Prendre en charge les escalades techniques complexes. Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques d'exploitation. Assurer un transfert de compétences en fin de mission. Compétences et expérience requises Compétences techniques Solide expérience dans l'administration d'environnements Microsoft 365. Excellente maîtrise de : Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive Microsoft Entra ID (Azure AD) Administration Azure Expérience sur l'administration de Power BI et Power Apps. Bonne maîtrise du scripting et de l'automatisation via PowerShell. Expérience dans la mise en œuvre et l'administration de solutions SSO. Expérience avérée sur des projets de migration Microsoft 365. Compétences comportementales Autonomie et proactivité. Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Aisance dans un environnement international. Bon relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs. Capacité à accompagner et faire monter en compétence les équipes support. Langues Anglais professionnel intermédiaire minimum (obligatoire). Toute autre langue européenne est un plus. Profil recherché Expérience dans des environnements internationaux. Expérience sur des projets de migration liés à des acquisitions ou fusions d'entreprises. Disponibilité immédiate. Présence dans la région lyonnaise appréciée.

BCR Ingénieur Workplace Observabilité Expérimenté - Lyon Univers bancaire : Connaissance requise des outils ou équivalent : Nexthink, Dynatrace Rum, Riverbed Aternity, Zscaler Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps DPS Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Date de fin estimée : 31/12/2026 (renouvelable) Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne -- Ingénieur poste de travail avec une expérience significative autour de l'observabilité d'un parc poste de travail (expérience >10000 PDT) Assurer l'exploitation et l'optimisation des performances des postes de travail au sein d'un parc matériels > 80 000 PDT, en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace Améliorer la vision bout en bout pour détecter au plus tôt les signaux faibles (changement de comportements, dégradations de service...) Participer à l’analyse des incidents/ problèmes de production et aux post mortem afin de proposer des évolutions permettant de capter/détecter en mode proactif les points de défaillances Proposer les métriques (métrologie) et les suivre pour afficher une météo du PDT Construction et Analyse de dashboard, coordination du plan d'actions pour y remédier Connaissance d'outils de type: Nexthink, Dynatrace Rum, Riverbed Aternity, Zscaler Expert du poste de travail et avec un bon niveau de compétences techniques des solutions de communication et de collaboration (Teams, Copilot, Onedrive..) -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité de l'OPS (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Dans le cadre de sa politique de conformité RGPD, le Groupe APICIL doit mettre en œuvre des traitements de purges de données personnelles, couvrant l'ensemble de son patrimoine applicatif et de ses données non structurées. Face à la complexité du système d'information, composé d'applications interconnectées, de bases de données hétérogènes et d'environnements collaboratifs O365, le service SECURED recherche un consultant à même de coordonner les travaux de mise en conformité des durées de conservation sur l'ensemble du périmètre. 1. Pilotage du programme de mise en conformité des purges Animation et suivi du programme de purge dans une logique PMO : élaboration et maintien du planning, suivi des actions par applicatif, reporting régulier auprès du DPO et des parties prenantes SI. Coordination des équipes techniques, métiers et RGPD pour garantir l'avancement des travaux. 2. Priorisation des applicatifs Définition et application d'une grille de priorisation basée sur la sensibilité des données traitées (données de santé, données financières, données RH) et les volumes concernés. Identification des applicatifs présentant le niveau de risque le plus élevé en l'absence de purge effective. 3. Analyse des systèmes d'information et gestion des dépendances Cartographie des relations entre applicatifs et identification des impacts techniques liés à la mise en place de purges (flux inter-systèmes, contraintes d'intégrité référentielle, dépendances amont/aval). Formulation de recommandations adaptées à l'architecture SI du groupe pour sécuriser les suppressions sans rupture de service. 4. Purge des données non structurées et environnement O365 Accompagnement spécifique sur la suppression et l'archivage des données non structurées : messagerie Exchange/Outlook (politiques de rétention, purge des boîtes mail), SharePoint et OneDrive (gestion des bibliothèques de documents, application des durées de conservation), et déploiement de politiques de labellisation via Microsoft Purview (sensitivity labels, retention labels) pour automatiser la gestion du cycle de vie des données.ètre.