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Objectif global : Assurer la gestion du backlog N2 Fonctionnel SIRH Livrables : Traitement des anomalies DDS remontées par les utilisateurs (Easyvista) Traitement des anomalies DDS remontées par le métier (JIRA) Traitement des tâches de planning journalier SIRH Description détaillée : Suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres équipes N2 des applications du SIRH (HR ACCESS, People Doc, Itempo, Phare, Job Connect, etc.) Analyse et résolution des tickets de niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA et Easyvista Rédaction de modes opératoires fonctionnels ou techniques (pas à pas) Remontée des alertes auprès du référent responsable, communication, échanges et visibilité sur l’avancement Respect des consignes GI/GP et contribution à l’atteinte des objectifs de la direction

Encadrer les équipes MCO dédiées aux outils PAM et PKI Assurer la réinternalisation du RUN des solutions PAM Piloter les incidents, problèmes et demandes sur les périmètres PAM et PKI PAM (Privileged Access Management) – CyberArk : Niveau expert – impératif Gestion des incidents : Maîtrise des processus ITIL – niveau expert – impératif Expérience en management / pilotage d’activité : Niveau expert – impératif PKI (Evertrust) : Niveau confirmé – important Compétences linguistiques : Anglais courant – impératif Poste : Responsable d’Activité – PAM (CyberArk) et PKI (Evertrust) Périmètre : PAM, PKI