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Contexte : Projet d’implémentation Salesforce dans le cadre d’un programme incluant Sales Cloud Mission : Implémentation de Pardot / Marketing Automation Responsabilités Implémentation et configuration de Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) Mise en place de campagnes de marketing automation Organisation et animation des sprints projet Préparation et animation de points hebdomadaires Rédaction et communication des comptes rendus au Delivery Manager du programme Salesforce Collaboration avec le consultant Salesforce en charge des développements Sales Cloud Participation aux ateliers fonctionnels avec le client Profil recherché Expérience confirmée sur Salesforce Pardot / Marketing Cloud Account Engagement Expérience sur des projets d’implémentation Salesforce Bonne compréhension des enjeux marketing automation Capacité à travailler en mode Agile / sprint Bon relationnel client Conditions de mission Démarrage : ASAP Durée : jusqu’à mai / juin (possibilité d’extension) Charge estimée : 20 à 25 jours (évolutif selon les options du client) Localisation : principalement remote Présence ponctuelle chez le client (2 à 3 ateliers au Stade de France)

Le product manageer achats directs et indirects dirigera la planification stratégique, le développement et la mise en œuvre de nos solutions, couvrant des domaines tels que les achats directs et commerciaux, les achats au point de vente et les achats indirects. Ils définissent des feuilles de route produit, priorisent les fonctionnalités et supervisent les processus de développement produit. Ils dirigeront diverses équipes produit et collaboreront avec des équipes interfonctionnelles, incluant le développement, la conception et le marketing, afin d'assurer des lancements de produits réussis. Leur expertise en gestion de produit, analyse de marché et compréhension technique est essentielle pour proposer des solutions informatiques innovantes et centrées sur le client.

Missions Contribuer au développement de la vente du produit NetCash et des services télématiques liés destinés aux entreprises en assurant des démonstrations des fonctionnalités et en conseillant les clients et commerciaux. Assurer un support technique sur la vente et l’après-vente de la gamme de produits NetCash. Implémenter la solution NetCash auprès des clients finaux. Accompagner les clients sur les différentes fonctionnalités et services souscrits. Veiller à la qualité du service client et à l’utilisation effective du produit et des services. Les activités principales seront : Participer à la promotion de la gamme des produits relevant de son activité : Entretenir des relations clientèle sous la responsabilité du commercial et assurer des présentations techniques d’avant-vente des produits de la gamme NetCash. Venir en appui des commerciaux en matière de détection des opportunités commerciales et d’offre relatives à la gamme de produits dont il a la charge. Apporter une expertise technique : Assurer le support technique du produit NetCash : Par le déploiement chez le client de l’offre ; Par l’initiation du client au progiciel télématique sur site ou à distance ; Par le dépannage sur site si celui-ci ne peut être réalisé à distance. Veiller à la qualité du service client : Veiller au bon fonctionnement de l’installation du progiciel et à la satisfaction du client. Établir les comptes rendus d’installation. Établir le reporting des appréciations et notes de satisfaction clients à l’issue des installations réalisées. Apporter un support aux autres activités télématiques : Apporter une assistance téléphonique clients, une assistance après-vente selon les priorités de l’activité d’installation et de support technique. Exceptionnellement contribuer au support SAV3 du produit. Être sollicité(e) par le SAV2 en expertise lors d’escalades sur modules « complexes ». Contribuer à l’amélioration et au développement de l’offre NetCash : Apporter son expertise et centraliser les remontées clients pour les communiquer au Marketing et à la maîtrise d’ouvrage NetCash (SAV3). Collaborer étroitement avec le Marketing produit dans le cadre de réflexions sur les évolutions techniques et fonctionnelles futures.