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Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Votre mission : En tant qu’Architecte Réseau, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la cohérence et l’évolution des architectures techniques de nos clients. Vous interviendrez sur des environnements hybrides (on‑premise & Cloud), en coordination avec les équipes internes, les prestataires d’hébergement et les acteurs de l’infogérance. Votre rôle sera central dans la gestion des flux réseau, la sécurité, la gouvernance technique et l’amélioration continue des infrastructures. Concrètement, vous allez : 1. Architecture & Coordination Technique : • Assurer le rôle de back‑up du Lead Architecte Technique. • Coordonner les choix d’architecture, les flux réseau, les DNS, certificats et la validation des DAT. • Garantir la cohérence des architectures réseau & logicielles. 2. Amélioration Continue & Gouvernance : • Suivre les prestataires d’hébergement et piloter la résolution des incidents techniques. • Revoir et mettre à jour les procédures d’architecture, d’installation et d’exploitation. • Mettre à jour les schémas d’infrastructure et les flux réseau. • Assurer l’interface technique avec les hébergeurs et l’infogérance (architecture, infrastructure, réseau, sécurité). • Maintenir la documentation technique centralisée. 3. Contribution aux Projets : • Contribuer aux études et projets pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités, infrastructures ou flux réseau. • Travailler en collaboration avec les chefs de projet pour cadrer les besoins techniques. 4. Sécurité & Pilotage SOC : • Piloter les interactions avec le SOC, notamment pour les demandes liées aux firewalls et règles de sécurité réseau. Votre futur environnement technique : • Réseaux : VPN, Firewall, Télécom, WiFi • Systèmes : Linux, Windows • Cloud : AWS • Services & protocoles : DNS, SSL, certificats • Bases de données : Oracle, PostgreSQL, SQL Server, MySQL • Méthodologies : ITIL, bonnes pratiques d’architecture & sécurité • Documentation & gouvernance : DAT, schémas d’architecture, référentiels techniques

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un Data Engineer (H/F) Contexte : Des tâches quotidiennes liées au maintien de la production en condition opérationnelle. Vos interlocuteurs privilégiés seront les équipes de production applicative, les équipes infrastructures, les plateformes internationales, mais également les équipes métiers pour lesquelles vous apporterez votre support et votre expertise technique. Missions : Conception et mise en œuvre de l'ingestion et du stockage de données : Identifier et formaliser les besoins des métiers en matière de collecte et de stockage de données. Développer des solutions d'acquisition de données via API. Concevoir et implémenter des architectures de stockage de données robustes (Ex: Ozone, Hadoop, Druid, Clickhouse…). Valider la qualité des développements par des tests unitaires et d'intégration. Automatiser les traitements de données via la mise en place et la maintenance de batch. Valorisation et sécurisation des données : Industrialiser les processus de nettoyage et de transformation des données. Gérer et documenter des bases de données hétérogènes, en intégrant diverses sources de données. Veiller à la conformité RGPD dans la gestion du cycle de vie des données. Superviser l'exploitation et assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes de données. Intégration et suivi des modèles prédictifs : Industrialiser le déploiement de modèles statistiques et de machine learning. Mettre en place des dispositifs de validation et de monitoring des modèles. Assurer le suivi opérationnel et la maintenance des modèles intégrés aux applications. Contribution au pilotage projet : Définir les spécifications techniques précises en appui de l'analyse des besoins. Environnement technique : Les composants basés sur le logiciel de l’éditeur Cloudera CDP 7.1 :Hbase, Hive, Kafka, Solr, Knox, Spark,Ranger, Zookeeper, Kerberos LDAP... •Être force de proposition sur les évolutions techniques du périmètre Data avec la nouvelle offre containérisée : Cloudera Data Services (Infra Openshift K8s) •Contribuer à l'élaboration et à l'exécution des stratégies de migration des clusters Hadoop Cloudera. •Aisance avec l’écosystème Apache (Outils OpenSource),Build (Java, Maven, Gradle...), Automatisation avec Ansible •Connaissance Trino/Starburst, AirFlow, Flink •Participer à la résolution de problèmes complexes sur les plateformes Data (Capacité d’analysedes incidents applicatif de type Hive, Yarn, Spark...) •Apporter un support quotidien aux équipes applicatives et métiers dans leurs études de cas d’usage, leurs problématiques de développement ou de montée en charge. •Le poste est soumis à astreintes et interventions hors périodes ouvrées par rotation .Couverture horaire de l’équipe : 8h/19h

Raison d’être du poste : Le Data Product Manager assure l'interface stratégique et opérationnelle entre les Data Owners métier et l'équipe technique Data. Sa mission est de transformer la donnée issue des différents systèmes en produits analytiques performants pour piloter l'offre, l'impact scientifique du client et les processus d'accréditations internationales. Expert en modélisation Power BI, il garantit la fiabilité des indicateurs et la sécurité des accès, tout en challengeant les besoins métiers pour maximiser la valeur ajoutée des solutions déployées Finalités et Résultats Attendus : 1. Analyse, modélisation et structuration des données Analyser les modèles de données des différentes applications contributrices (sources de données ou consommatrices/cibles de données) Modéliser les données métiers (programmes, faculté, recherche et accréditations) dans un modèle commun ‘SKEMA’, développer des data products (PowerBI et autres) répondant aux besoins métier et maintenir le modèle sémantique de l'école. Définir et gérer la gouvernance des accès et la sécurité des données (Row Level Security) pour chaque data product. 2. Conception et développement des data products Ecrire les spécifications techniques pour les opérations de manipulation de données Documenter les logiques métier de transformation Comprendre, piloter les flux d’intégration et de transformation de données (Azure Data Factory, Synapse, PowerBI [demain Fabric / Databricks ou autres]) Développer les data products en lien avec les data owners et les équipes data Tester et valider la cohérence des flux de données entre les systèmes producteurs et les data products finaux. Suivre l’adoption des data products (usage, accès …) 3. Qualité et fiabilité des données Direction des Ressources Humaines Participer aux projets de migration et de mise en qualité des données entre systèmes applicatifs afin d’identifier les impacts sur le périmètre des data products concernés. Assurer la fiabilité des données, les contrôles de cohérence et participer au support technique associé des data products. 4. Structuration de la plateforme Data Avoir une compréhension d’une data plateforme et d’une modélisation médaillon Piloter la mise à disposition de donnée dans la data plateforme pour permettre la réalisation des data products. 5. Collaboration et accompagnement Savoir faire le pont entre les équipes métiers (vulgarisation des concepts) et les équipes techniques pour l’évolution des usages data Animer la communauté des data owner de l’univers « Offre d'enseignement & Impact scientifique » Environnement data : Modélisation de donnée • Power BI • Fabrics (est un plus) • Synapse / Azure (est un plus) • Databricks (est un plus) • Git, DevOps • SQL

ACCROCHE SI TU AIMES CONSTRUIRE DES SYSTEMES ROBUSTES, CETTE ANNONCE SERAS TA FONDATION ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Concevoir des architectures robustes et évolutives Participer à des projets d’envergure et relever des défis techniques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Analyse des besoins, tu feras Architecture des systèmes d’information, tu définiras Bonnes pratiques IT, tu instaureras Solutions techniques, tu concevras Veille technologique, tu assureras Les équipes projets, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum dans la conception d’architectures IT Expert(e) des architectures Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Visionnaire : tu anticipes les besoins et conçois l’IT de demain Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser Communicant(e) : tu fais le lien entre métier et technique Structuré(e) : tu aimes organiser et optimiser Force de proposition : toujours prêt(e) à challenger les choix Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Mission principale En tant qu’AMS Delivery Lead, vous êtes responsable du pilotage global du partenaire AMS (Application Management Services) et garantissez la qualité, la performance et l’optimisation des services Salesforce (Run & Build) dans le respect des engagements contractuels. Responsabilités principales1. Pilotage de la relation partenaire AMS Agir en tant que point de contact principal (SPOC) pour le partenaire AMS global Assurer une collaboration fluide, efficace et durable avec le partenaire Maintenir une communication régulière et structurée avec les parties prenantes 2. Garantie de la delivery AMS Superviser la bonne exécution des activités Run : Maintenance corrective et évolutive Support N2 / N3 Piloter les activités Build : Développements Intégrations sur l’ensemble des Clouds Salesforce Garantir le respect des délais, budgets, niveaux de qualité et SLA 3. Suivi de la performance & gestion contractuelle Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA) Évaluer la performance du partenaire AMS Gérer le cadre contractuel : Suivi de la facturation Pilotage des avenants et évolutions contractuelles

Contexte Nous recherchons un Devops de Platform Engineer pour répondre aux besoins des & équipes de fabrication applicatives. Au sein de la Platform Engineering dans la tribe, le Platform Engineer sera en charge de l’intégration et l’administration des offres. MISSIONS • Maîtrise des serveurs Linux, Unix, RedHat, etc. ainsi que d’un ou plusieurs langages de programmation, notamment Python • Accompagné les clients internes « ME » projet sur la livraison de leurs applications dans le cloud • Être support des « ME » en cas de bug ou anomalie sur leur livraison • Assurer les installations des logiciels fournis par les éditeurs • Concevoir, industrialiser et maintenir des pipelines CI/CD pour les offres IaaS / PaaS de la Direction Technique, en respectant les standards internes (GitHub Actions, Jenkins, ArgoCD) • Installer et paramétrer le progiciel et l’adapter aux exigences du client • Automatiser le provisioning et la configuration des offres Platform Engineering • Développer des playbooks Ansible et des modules Terraform • Installation et Intégration des produits DT d’observabilité (Grafana, LOKI, Instana ELK • , Prometheus) • Automatiser les tests et la validation technique • Installation et Intégration des produits Socle de la Platform Engineering (PostgreSQL, MongoDB, HAproxy, Kafka, Redis) • Intégrer et paramétrer les solutions logicielles et applicatives dans les environnements de tests et d’assurer la cohabitation de l’ensemble des composants techniques et applicatifs des environnements de tests. • Paramétrer ces logiciels en conformité avec les exigences fonctionnelles définies et en adaptation avec les autres composants de l’environnement technique. • Préparer et suivre avec les équipes projets & de production, les mises en exploitation des applications. • Acquérir une maîtrise des offres d’infrastructures du cloud provider « GTE » pertinentes sur ce périmètre • Rédiger les scénarios de test & identification des outils de benchmarking • Communiquer les résultats du benchmark et présentation du rapport d’analyse • Participer au chantier de définition du modèle opérationnel • Maîtriser les standards de l’offre de service avec des cas d’usage à destination des fabrications RÉSULTATS ATTENDUS Les résultats attendus sont : • Accompagner et Participer aux livraisons des projet défini • Partager et communiquer les difficultés potentiellement rencontrées et être force de proposition pour une amélioration continu des itérations • Être support des « ME » en cas d’anomalie sur les livraisons et proposer des solutions de résolution. • Participer aux ateliers avec « GTE » • Développer et documenter des cas de test manuels et scénarisés • Analyse et recommandations de mise à l'échelle des applications et de l'infrastructure • Préparation et présentation des résultats de performance • S’inscrit dans une démarche d’amélioration continue par des feedbacks au sein de l’équipe d’accompagnement projets • Être garant du modèle d’intégration du socle de conteneurisation avec les systèmes d’échange, et d’une manière générale l’ensemble de l’écosystème • Rédiger doc technique • Réaliser les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d’intégration… • Participe aux cérémonies/réunions projet • Suit et réalise les actions projets qui lui sont affectées • Participe à l’identification des risques projet • Participe aux comités de pilotage

Contrainte forte du projet >Mission transverse OPS sur le périmètre encaissement magasin . Travail en collaboration avec les équipes de solutions encaissement magasin (Interne et externe) Les livrables sont: Run & exploitabilité des produits Dev Terraform GCP Compétences techniques >> Cloud GCP - Expert - Impératif >> Monitoring Datadog - Expert - Impératif >> Terraform - Expert - Impératif >> Linux - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques >> Anglais Professionnel (Impératif) >> Description détaillée Le DEVOPS interviendra sur le domaine Cashing et Paiement qui est en pleine mutation. A ce titre, voici ton futur rôle : >> Tu instilleras la culture DevOps au sein des Features Teams. >> Tu veilleras et garantiras l’exploitabilité et la fiabilité des applications. >> Tu garantiras le haut niveau de qualité de construction et de mise en production des applications >> Tu piloteras la fourniture des environnements de développement, d’intégration et de tests en accord avec la politique technique client >> Tu automatiseras, fiabiliseras et optimiseras les déploiements (chaîne CI/CD avec évolution vers le Déploiement en production). >> Tu piloteras la fourniture des environnements Cloud, de leur bonne utilisation (coûts, optimisation). >> Tu garantiras la prise en compte de la sécurité au plus tôt des phases de conception dans une approche Secured by Design, DevSecOps. >> Des compétences en terme d'administration système Linux serait un plus ainsi que la connaissance des produits puppet / foreman

Poste Vous interviendrez au sein de l’équipe IT pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du système d’information. Vos principales missions seront : Gérer les tickets utilisateurs et assurer leur traitement Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software Assurer le support de proximité (Windows, macOS, Linux) Gérer l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs Préparer, configurer et déployer les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès Maintenir et suivre le parc informatique Assurer la conformité et la sécurité des équipements (MDM) Suivre les prestataires IT si nécessaire Participer à la documentation et à l’amélioration des process Vous interviendrez dans un environnement dynamique avec un fort enjeu de réactivité et de satisfaction utilisateur. Environnement technique Postes : Windows / macOS / Linux Outils : Office 365, Active Directory, VPN Gestion : Ticketing, MDM (Intune, Jamf)

Dans un contexte de transformation IT suite à une scission d’activité , une organisation d’environ 70 collaborateurs recherche un Administrateur Systèmes et Réseaux pour accompagner la dissociation, la stabilisation et le redimensionnement de son système d’information . Le poste intervient dans une phase critique visant à assurer la continuité de service , le décommissionnement d’infrastructures existantes et la mise en place d’une infrastructure cible pérenne . Le candidat travaillera en étroite collaboration avec le responsable local Systèmes & Réseaux et a vocation à devenir un référent technique , capable d’assurer un relais opérationnel si nécessaire. Les missions couvrent l’ administration des environnements Windows et Linux , la gestion de l’ Active Directory , des GPO , du stockage et des partages de fichiers , ainsi que la messagerie et les accès distants (VPN) . Le poste inclut également le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures infogérées, la coordination avec des prestataires externes, la documentation du SI , et le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs. Le candidat participera aussi à l’évolution du SI et à l’intégration de nouveaux flux ou outils. Nous recherchons un profil avec 5 à 8 ans d’expérience minimum , à l’aise dans des environnements PME ou en forte transformation , disposant d’une forte autonomie , d’une grande polyvalence et d’un bon sens des priorités. La discrétion, la rigueur et l’éthique professionnelle sont essentielles compte tenu du contexte sensible de transition organisationnelle.

🏢 Contexte Au sein d’une équipe factory composée d’une dizaine de développeurs , vous interviendrez sur la structuration, l’industrialisation et la sécurisation des déploiements applicatifs basés sur Kubernetes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Architecture, Release Management, QA et Opérations , dans un environnement agile et orienté qualité. 🚀 Missions🏗️ Structuration & industrialisation Définir la stratégie autour des charts Helm Mettre en place une factory de charts Helm garantissant maintenabilité et sécurité Appliquer cette stratégie sur un existant (refonte d’une vingtaine de charts) ⚙️ Fiabilisation & qualité Mettre en place des tests automatisés : analyse statique tests unitaires tests d’intégration Améliorer la robustesse et la fiabilité des déploiements 🔄 Delivery & CI/CD Participer à la refonte du processus de livraison des charts Helm Contribuer à l’évolution des pipelines CI/CD (gestion des versions, tags…) 📚 Documentation & transmission Rédiger les bonnes pratiques Helm Animer des ateliers techniques, code reviews et sessions de peer programming 🛠️ Environnement technique Kubernetes Helm Docker / conteneurisation CI/CD, Git Bash, Python Linux

Au sein de l’équipe Data & IA, l’Ingénieur Infrastructure Data est responsable de l’administration, de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes Big Data basées sur l’écosystème Cloudera CDP et des technologies Open Source. Il conçoit et met en œuvre des solutions d’ingestion, de stockage et de traitement de données (Hadoop, Ozone, Hive, Kafka, Spark, etc.), automatise les pipelines de données et veille à la qualité, la sécurité et la conformité des données, notamment au regard du RGPD. Il participe également à l’industrialisation et au déploiement de modèles de data science et de machine learning, tout en assurant le support technique aux équipes applicatives et métiers. Enfin, il contribue aux projets d’évolution des plateformes, à la migration des clusters Hadoop et à l’amélioration continue des infrastructures, en collaboration avec les équipes infrastructures, production et internationales.

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation de la Supply Chain et du déploiement d’un nouveau Transport Management System (TMS), la Direction Supply Chain met en place une gouvernance clarifiée du programme. Elle recherche un Directeur de Programme Métier pour prendre le relais d’un précédent directeur et assurer le pilotage du programme. Celui-ci est actuellement en phase de qualification fonctionnelle et technique, incluant tests et recettes, en préparation des étapes de prototype et déploiement opérationnel. Le Directeur de Programme Métier sera responsable de la valeur métier, de la trajectoire globale et de la coordination entre les parties prenantes (métiers, IT, partenaires), en collaboration étroite avec le Directeur de Programme IT. Il doit avoir une forte capacité à structurer le dialogue entre ces acteurs pour sécuriser les prochaines étapes. Objectifs et livrables Assurer la direction du programme métier du déploiement du TMS, notamment : Tenir le planning consolidé Conduire les phases de qualification, tests et recettes Coordonner équipes métiers et IT Maîtriser les risques Assurer transparence sur écarts et points d’attention Mettre l’accent sur : La tenue des livrables La formalisation des écarts entre trajectoire cible, planning et réalisations La remontée structurée des risques et arbitrages Pilotage global du programme côté métier Définir la vision métier et la valeur attendue Consolider et maintenir le planning global Piloter le budget et les arbitrages Suivre risques, dépendances et points de vigilance Veiller à la formalisation claire des écarts Management des équipes projet métier Encadrer et animer une équipe de chefs de projet couvrant : Transport Logistique Emballage Reporting & Data Responsabilités : Structuration et animation de l’équipe Priorisation des travaux Coordination transversale Arbitrage des sujets métier Interface Métier – IT Coordonner entre équipes métiers, IT et partenaires pour assurer la cohérence entre trajectoire métier et IT Suivre les jalons IT et leurs impacts métier Structurer le dialogue et escalader les points de blocage si nécessaire Gouvernance du programme Organiser et piloter les instances (COPIL, COMOP, instances de coordination) Consolidation des informations Préparer les supports de pilotage Suivre décisions et arbitrages Communiquer de façon consolidée sur le programme

1. Exploitation et Surveillance Garantir la disponibilité des applications et des infrastructures de l'entreprise. Surveiller activement les systèmes (serveurs, applications) pour identifier et gérer les incidents (détection, diagnostic, résolution de premier niveau). Planifier et exécuter les tâches d'exploitation (sauvegardes, traitements, chaînes de production). Mettre en place des tableaux de bord de suivi d'activité et de performance. 2. Administration Système Assurer la maintenance et l'évolution de l'environnement Windows Server (gestion des correctifs, mises à jour, optimisation). Participer à la mise en production des nouvelles évolutions applicatives. Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation à jour.