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Offre d'emploi Support Hotline Support infrastructure
PROXIEL
Publiée le
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
le descriptif de poste :
Connaissance réseau de base, windows, linux
- Répondre aux appels téléphoniques
- Création de tickets d’Incidents et Demandes de services concernant les Services proposés par le SIC (Pôle Technique, Pôle Travaux, Pôle Territorial) avec l’outil PYTHEAS
- Réinitialisation des mots de passe carte collégiens/AD (si procéduré)
- Gestion du backlog des tickets d’incidents N1 ouverts au travers du logiciel PYTHEAS ( 5000 tickets annuels):
- Surveillance du système d’Information du SIC (supervision Logiciel IMC, Aruba, VMWARE)
- Interface privilégiée du NSOC d’Orange (WAN des collèges) pour le suivi et gestion des incidents WAN ouverts chez Orange
- Réalisation de tâches programmées récurrentes et documentées (ARQ/ARH/ARM/ARA) : vérifications de volumes disques, réception alarmes, renouvellement MdP Wifi invité, MàJ Anti Virus, Gestion des sauvegardes Veeam
Administration Windows Serveur (AD, GPO, ) + Base SCCM
Supervision IMC HP (supervision infra globale + Déploiement switches Réseau HP)
Logiciel Administration Aruba Airwave (Bornes Wifi)
Bonnes notions IP et Réseaux LAN/WAN (Switches commutation/routage, brassage cuivre et FO, filtrage, VLAN, DHCP, DNS, )
Virtualisation VMWARE Vsphère (VCSA)
Serveurs Dell ESX Power Edge M620
Notions de VPCA
Microsoft MIM (Gestion des identités)
Logiciel Sauvegarde Veeam Backup

Mission freelance Support Hotline Support infrastructure - Marseille
WorldWide People
Publiée le
6 mois
250-280 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Support Hotline Support infrastructure Connaissance réseau de base, windows, linux
- Répondre aux appels téléphoniques
- Création de tickets d’Incidents et Demandes de services concernant les Services proposés par le SIC (Pôle Technique, Pôle Travaux, Pôle Territorial) avec l’outil PYTHEAS
- Réinitialisation des mots de passe carte collégiens/AD (si procéduré)
- Gestion du backlog des tickets d’incidents N1 ouverts au travers du logiciel PYTHEAS ( 5000 tickets annuels):
- Surveillance du système d’Information du SIC (supervision Logiciel IMC, Aruba, VMWARE)
- Interface privilégiée du NSOC d’Orange (WAN des collèges) pour le suivi et gestion des incidents WAN ouverts chez Orange
- Réalisation de tâches programmées récurrentes et documentées (ARQ/ARH/ARM/ARA) : vérifications de volumes disques, réception alarmes, renouvellement MdP Wifi invité, MàJ Anti Virus, Gestion des sauvegardes Veeam
Administration Windows Serveur (AD, GPO, ) + Base SCCM
Supervision IMC HP (supervision infra globale + Déploiement switches Réseau HP)
Logiciel Administration Aruba Airwave (Bornes Wifi)
Bonnes notions IP et Réseaux LAN/WAN (Switches commutation/routage, brassage cuivre et FO, filtrage, VLAN, DHCP, DNS, )
Virtualisation VMWARE Vsphère (VCSA)
Serveurs Dell ESX Power Edge M620
Notions de VPCA (Video et Contrôle d’Accès)
Microsoft MIM (Gestion des identités)
Logiciel Sauvegarde Veeam Backup
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