Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance HubSpot

Nous recherchons pour notre client, un(e) Chef de Projet IT / Business Analyst HubSpot, pour une mission en freelance afin d'accompagner plusieurs projets de transformation des processus métier et des outils du système d'information. Vous interviendrez comme véritable interface entre les équipes métiers et les équipes IT, avec un rôle central dans la structuration des besoins, la modélisation des processus et le pilotage des projets d'intégration. Cette mission couvre l'ensemble du cycle projet, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production, dans un contexte de transformation et d'amélioration continue. Vos principales responsabilités seront les suivantes : 🔹 Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers. 🔹 Formaliser et modéliser les processus métier, notamment autour des parcours d'acceptation et d'onboarding. 🔹 Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et les spécifications. 🔹 Piloter les projets autour de HubSpot et accompagner l'évolution de la plateforme. 🔹 Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires externes tout au long des projets. 🔹 Piloter les phases de recette, rédiger les scénarios de tests et accompagner les mises en production. 🔹 Étudier la faisabilité de nouvelles solutions et évaluer leurs impacts fonctionnels, techniques et organisationnels. 🔹 Produire des recommandations et accompagner les décisions relatives aux projets de transformation. 🔹 Participer aux travaux d'intégration entre HubSpot et les autres applications du SI, notamment via des flux API. 🔹 Apporter un regard critique sur les solutions proposées et contribuer aux validations nécessaires avant leur déploiement. 🔹 Contribuer aux réflexions autour de l'automatisation des processus et des usages de l'intelligence artificielle dans les projets. Cette mission offre un périmètre fonctionnel riche, une forte autonomie et de nombreuses interactions avec les équipes métiers et techniques. 📅 Démarrage souhaité : dès que possible.

Missions : Définir et faire évoluer les architectures des solutions SaaS, CRM et Finance. Accompagner les prises de décision d'architecture en collaboration avec les équipes métiers, IT, sécurité et infrastructure. Concevoir des architectures performantes, évolutives et intégrées (API, middleware, event-driven). Produire et maintenir la documentation d'architecture. Promouvoir les standards, patterns et bonnes pratiques d'architecture. Accompagner les équipes projets, animer des ateliers et contribuer à leur montée en compétences. Participer à l'amélioration continue des pratiques et aux communautés d'architecture. Périmètre technique : ERP : Oracle NetSuite, ERP Finance CRM & Marketing : Salesforce, HubSpot Architecture : Solution Architecture, Enterprise Architecture, Architecture Runway Intégration : API REST, middleware, architecture orientée événements (Event-Driven) Localisation : Clermont Ferrand Mission Part-time (30 à 40%) Démarrage : Septembre 2026 Remote possible

Infrastructure & automatisations : Audit, résorption de la dette technique et refonte des automatisations (Make, ActiveCampaign, etc.). Mise en place de gestion d'erreurs, logs, alertes et fallback. Documentation complète (schémas, procédures). Intégrations & connexion des outils : Connexion des outils via API/webhooks (paiements, CRM, espace membre, email). Développement de scripts/connecteurs sur-mesure si nécessaire. Cohérence des données entre outils. Paiements & accès clients : Fiabilisation du flux paiement → accès (Stripe, Hotmart). Réconciliation des paiements et détection des écarts. Gestion des liens de paiement. Migration & structuration du CRM (HubSpot) : Migration vers HubSpot (mapping, imports, objets, tableaux de bord). Nettoyage, déduplication et fiabilisation des données. Intelligence artificielle & agents : Intégration de LLM dans les processus (agents IA pour support, suivi, génération de contenus). Industrialisation d'automatisations IA avec garde-fous. Données, accès & sécurité : Hygiène et structuration des bases (Airtable, Google Sheets). Gestion des accès, droits et sauvegardes. Support technique des temps forts : Préparation et sécurisation avant les lancements ("challenges"). Support renforcé et réactivité pendant les pics d'activité.

CONTEXTE CLIENT: Pour un grand acteur de l'immobilier, nous recherchons un expert Hubspot pour une mission de consulting et d'accompagnement, avec un besoin critique sur le module Service Client : ticketing, espace client et post-vente. OBJECTIF MISSION: Accompagner le client dans le déploiement et la configuration de HubSpot Service Hub : paramétrage du ticketing, configuration de l'espace client et mise en place des processus post-vente. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS: Paramétrage et gestion du ticketing HubSpot Configuration et gestion de l'espace / portail client HubSpot Mise en place et configuration des processus post-vente HubSpot Consulting & accompagnement projet CRM à dimension technico-fonctionnelle (personnalisation et intégrations HubSpot)

Vos missions :Piloter les solutions CRM (Dynamics et Hubspot) en garantissant leur performance et leur évolution. Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI. Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM. Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business. Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM. Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).

[NoESN/SSII] Responsable Application SaaS et Site Web H/F - CDI - Création de poste - PME locale - Sophia Antipolis – 40/50K€ (en fonction du profil) Les entreprises développent leurs outils digitaux au gré de leur croissance : l'intégration d'un CRM pour structurer les équipes commerciales, la mise en ligne d'un site web, des comptes et accès gérés “au fil de l'eau”, l'abonnement à plusieurs plateformes SaaS pour aider les métiers. Au début, ça fonctionne, puis l'entreprise grandit, les usages se multiplient, les workflows deviennent plus complexes, les enjeux de sécurité et de fiabilité augmentent. Et il devient indispensable d'avoir quelqu'un capable de reprendre la maîtrise de l'ensemble. Ici, pas de rôle cloisonné : le poste rassemble l'administration SaaS, l'automatisation, l'administration d'un site web, du support opérationnel, de la structuration et amélioration continue. Le but : simplifier la vie des utilisateurs. Ton terrain de jeu : Microsoft 365, HubSpot, WordPress, Aircall, API, automatisation no-code, sécurité des accès, administration site web, workflows métiers, documentation, … TA MISSION Deviens le référent interne sur l'écosystème SaaS et web de l'entreprise. Ton rôle : - Administrer les différentes plateformes SaaS de l'entreprise, - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité, - Superviser l'environnement Microsoft 365, - Accompagner les équipes sur HubSpot et les outils collaboratifs, - Développer des automatisations via API, Make, Zapier ou N8N, - Structurer les workflows et améliorer les usages métiers, - Assurer l'administration technique du site web (WordPress, hébergement, DNS, SSL, modules…), - Veiller à la performance, la sécurité et la disponibilité du site, - Participer aux sujets SEO techniques et optimisation web, - Documenter les environnements et formaliser les procédures, - Intervenir en support avancé auprès des utilisateurs, -Suivre les licences, contrats et usages logiciels, - Assurer une veille continue sur les outils SaaS, l'automatisation et la cybersécurité.