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Freelance

Mission freelance Technicien Help Desk

DMC-CONSULTING
Publié le

3 mois
200 €
Florange, Grand Est
Nous recherchons pour plusieurs clients le profil suivant : Technicien Helpdesk Rattaché à la Direction du Support, sa principale mission sera d’apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l’aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI ) Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring,
CDI

Offre d'emploi Technicien Support Help Desk H/F

ARTEMYS
Publié le

Île-de-France, France
De belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : Effectuer la prise en charge des appels, le traitement des e-mails et la création et la résolution de tickets. Garantir le respect des indicateurs de performance (temps d’attente moyen des utilisateurs, taux d’appels décrochés, taux de résolution des tickets, horaires d’ouverture du service, etc.). Être l’interface entre les utilisateurs et le service informatique. Effectuer la relance et la résolution des tickets ouverts. Réaliser l’escalade des tickets spécifiques aux experts métiers. Suivre le process et les consignes en vigueur au sein du service. Assurer la promotion du service informatique auprès des utilisateurs comme étant l’unique point de contact informatique. Alimenter de manière continue la base de connaissances. Anticiper les éventuelles difficultés pouvant nuire à la prestation (flux d’appels trop important, besoin de formation ). Gérer certaines tâches d’administration.
Freelance

Mission freelance Technicien Support Help Desk VIP (H/F) 92

Mindquest (anciennement Club Freelance)
Publié le

3 mois
Paris, France
Mon client recherche un Technicien Support VIP au sein de notre HQ à Courbevoie (T2) pour le top Management & leurs assistantes Les missions seront les suivantes : Intervenir auprès des VIPs afin d’apporter du support sur tout l’environnement bureautique (matériel et applicatif) Laptop Windows Tablette & Mobile (iOS & Androïd) 0365 / Outlook & Teams Avantages : Localisation : Région parisienne Mission longue TJM selon profil