Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Design à Lille

🎯 Objectif du poste Concevoir et améliorer les expériences utilisateurs liées au référencement, à la structuration et à la gestion des données produits au sein de plateformes digitales à forte volumétrie et à enjeux métiers élevés. Le poste s’inscrit dans une démarche user-centric , orientée impact, collaboration et excellence du design. 🧩 Missions principales UX – Recherche & conception Conduire des recherches utilisateurs (interviews, observations terrain, audits UX, analyses de données) Formaliser les insights utilisateurs (personae, parcours utilisateurs, journey maps) Organiser et animer des ateliers de co-conception (idéation, design thinking) Mettre en place et piloter des tests utilisateurs (guérilla, remote, in-lab) Collecter et analyser les retours utilisateurs et les données d’usage pour orienter les décisions de design UI – Design & delivery Concevoir l’ architecture de l’information Produire des wireframes et maquettes haute fidélité Travailler avec Figma et contribuer à l’évolution du design system Collaborer étroitement avec les équipes front-end et QA pour assurer une livraison qualitative et cohérente Leadership & transversalité Être référent design sur son périmètre Porter des recommandations fortes , argumentées par la recherche et la data Garantir la cohérence des expériences à travers plusieurs produits et équipes Promouvoir une culture design et une approche collaborative Participer à l’amélioration continue des pratiques (design, outils, méthodes, IA) 🛠 Compétences requisesTechniques User research & user testing (expert) : interviews, tests utilisateurs, audits UX, analyses de données User Interface & Design System (expert) : Figma, conception UI, delivery Méthodes UX : design thinking, journey mapping, analytics UX Capacité à utiliser la data pour orienter les choix de conception Appétence pour l’expérimentation et les nouvelles pratiques (dont le vibe coding) Leadership Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire Aisance dans la prise de décision et la défense des choix de design Forte capacité de communication et d’influence 🌍 Langues Français courant (impératif) Anglais professionnel fluent (impératif) Espagnol professionnel apprécié

Intitulé du poste UX Designer Senior Objectif global Concevoir des parcours utilisateurs et une expérience utilisateur fluide, cohérente et centrée sur les besoins métiers et utilisateurs. Contexte Vous intervenez au sein d’une plateforme digitale dédiée à la supply chain, fournissant des solutions à destination de collaborateurs internes, de partenaires et de prestataires logistiques, dans un contexte international. Missions principales Recherche & compréhension des besoins Mener des audits UX et analyser l’existant Réaliser des entretiens utilisateurs, focus groups et études terrain Formaliser les besoins via protocoles de recherche et restitutions claires Conception & Design Concevoir les parcours utilisateurs, journey maps et architectures de l’information Animer des ateliers d’idéation, de design thinking et de co-conception Réaliser des prototypes interactifs et maquettes sur Figma Garantir la cohérence avec le Design System Tests & amélioration continue Préparer, animer et restituer des tests utilisateurs Analyser les retours et formuler des recommandations actionnables Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur Collaboration & expertise Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, tech et métier Assurer une veille UX/UI et partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe Livrables Product design, research et prototypage (Figma) Audits UX et restitutions de recherche Résultats de tests utilisateurs Journey maps et supports d’ateliers Compétences requises UX Design : Expert (impératif) UX Research : Confirmé (impératif) Figma : Confirmé (impératif) Anglais professionnel indispensable

- Identifier et reformuler la problématique de base (périmètre, objectifs, etc.) - Mener des recherches sur le contexte et le besoin des utilisateurs (interviews, questionnaires, analyses de l'activité, observation, etc.), identifier les comportements et formaliser les résultats de l'analyse sous forme de personae. - Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d'accessibilité ou de conformité aux normes. - Exploiter les données recueillies pendant l'étape de recherche utilisateur pour les traduire dans des solutions de conception pertinentes. - Définir l'expérience cible et identifier les parcours clés. - Formaliser l'architecture de l'information de l'interface. - Maîtriser une ou plusieurs techniques de prototypage rapide ou haute définition. - Rédiger les spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes techniques. - Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées (tests avec les utilisateurs, atelier, oculométrie). - Concevoir des chartes et des guides d'interface. - Maîtriser les outils pour formaliser la conception. SES LIVRABLES : personae, wireframe etc SES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Degré de satisfaction des utilisateurs - Respect du délai

Cadre de vision UX & macro-journeys Plan de pilotage & mesure de la performance UX Modèle de gouvernance UX & rituels de qualité Compétences techniques Journey Management / Service Design - Expert - Impératif Product Design end-to-end - Expert - Impératif Figma / Design System - Confirmé - Important UX Research & Insight Operations - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.

Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients. Ce périmètre, central à notre activité, englobe : La gestion des commandes de produits et de services ; L'intégration des différents parcours logistiques ; La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.

Vous avez l'habitude de naviguer dans des écosystèmes complexes et de traduire des enjeux business de haut niveau en expériences fluides ? Nous recherchons notre futur(e) Lead UX pour accompagner un leader européen du commerce dans la transformation digitale de ses processus stratégiques (Offer, Supply, Finance). Le défi : Au sein d'un modèle de delivery cross-fonctionnel (Produit, Tech, Data, Ops), votre rôle sera central : devenir le garant de la cohérence et de la qualité des parcours à grande échelle. Ici, l’UX n’est pas qu'une question d’interface, c’est un levier stratégique pour simplifier le quotidien de clients professionnels. Ce que vous ferez concrètement : Porter la vision : Vous alignez les besoins utilisateurs avec les impératifs business sur des parcours critiques. Inspirer et coordonner : Plus qu'un manager, vous êtes un leader d'influence. Vous accompagnez les designers, élevez les standards de qualité et faites progresser la culture UX au sein de la plateforme. Décider par la donnée : Vous transformez les insights (research, analytics) en opportunités concrètes de conception. Maintenir l'excellence : Vous veillez au respect du Design System et de l’accessibilité (WCAG), tout en animant les ateliers de co-conception avec les différentes parties prenantes. Votre parcours : On imagine que vous avez derrière vous 6 à 8 ans d'expérience en UX Design , dont une première étape réussie (2-3 ans) sur des fonctions de Lead ou de coordination. Vous êtes à l'aise dans les organisations à grande échelle et les environnements techniques denses (type écosystème SAP). Votre force ? Une excellente communication et cette capacité naturelle à fédérer des équipes pluridisciplinaires sans forcément avoir de lien hiérarchique. Français courant et anglais professionnel indispensables. Pourquoi nous rejoindre ? C’est l’opportunité de travailler sur un produit à fort impact, au cœur d'une transformation majeure. Le poste est basé dans la métropole lilloise avec une politique de télétravail hybride. Le projet vous parle ? Envoyez-moi votre portfolio ou discutons-en directement en MP !

Vous êtes un(e) UX/UI designer confirmé(e), passionné(e) par l’expérience utilisateur et capable de transformer les parcours digitaux dans le secteur retail ? Vous souhaitez travailler sur des projets concrets avec un fort impact pour les utilisateurs et l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : · Concevoir et livrer les artefacts UX/UI essentiels : User flows et wireframes Prototypes low-fi et high-fi Protocoles de tests utilisateurs et restitutions de tests · Participer à la définition et à l’amélioration des parcours utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers et IT. · Accompagner les équipes sur l’adoption des solutions UX et assurer un retour d’expérience concret basé sur les tests utilisateurs. · Suivre et analyser les KPIs UX pour mesurer l’impact des designs et proposer des optimisations.

L’UX Designer intervient sur l’ensemble des points de contact entre l’utilisateur et les produits/services de l’entreprise : interfaces, processus, parcours, environnement fonctionnel et émotionnel. Il/elle : Comprend profondément le métier, les objectifs business et les besoins utilisateurs. Structure et conçoit l’expérience cible. Traduits les insights en parcours, wireframes et prototypes engageants et cohérents. Intervient à la jonction entre besoins métiers, contraintes techniques et attentes utilisateurs.

Vous êtes un(e) UX/UI designer confirmé(e), passionné(e) par l’expérience utilisateur et capable de transformer les parcours digitaux dans le secteur retail ? Vous souhaitez travailler sur des projets concrets avec un fort impact pour les utilisateurs et l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : · Concevoir et livrer les artefacts UX/UI essentiels : User flows et wireframes Prototypes low-fi et high-fi Protocoles de tests utilisateurs et restitutions de tests · Participer à la définition et à l’amélioration des parcours utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers et IT. · Accompagner les équipes sur l’adoption des solutions UX et assurer un retour d’expérience concret basé sur les tests utilisateurs. · Suivre et analyser les KPIs UX pour mesurer l’impact des designs et proposer des optimisations.

Vous êtes un(e) UX/UI designer confirmé(e), passionné(e) par l’expérience utilisateur et capable de transformer les parcours digitaux dans le secteur retail ? Vous souhaitez travailler sur des projets concrets avec un fort impact pour les utilisateurs et l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : · Concevoir et livrer les artefacts UX/UI essentiels : User flows et wireframes Prototypes low-fi et high-fi Protocoles de tests utilisateurs et restitutions de tests · Participer à la définition et à l’amélioration des parcours utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers et IT. · Accompagner les équipes sur l’adoption des solutions UX et assurer un retour d’expérience concret basé sur les tests utilisateurs. · Suivre et analyser les KPIs UX pour mesurer l’impact des designs et proposer des optimisations.

Merci de prendre connaissance des éléments suivant et de l'ensemble du détail du poste en fichier joint. Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Contexte SMART Digital Platform est l’une des plateformes digitales clés du groupe ADEO adressant les enjeux digitaux pour les Business Unit du groupe à destination des clients professionnels. Elle fournit une solution globale innovante, connectée à SAP, déployable rapidement et à coût maîtrisé, afin de soutenir l’expansion d’ADEO et d’améliorer l’efficacité opérationnelle des Business Units sur les processus Offer, Supply et Finance. Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.