Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Design à Lille

Localisation : Lille (59) Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire) Démarrage : courant avril Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l’habitat Contexte de la mission L’entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L’objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif , capable d’accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services…). La mission s’inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client. Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l’aise dans la coordination transverse. Rôle et responsabilités 1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur. Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes. Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels). 2. Animation de workshops et collaboration transverse Organiser et animer des ateliers de co‑création, idéation, alignement et exploration. Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes. Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce. 3. UX Research & évaluation continue Mener ou accompagner les phases d’entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins. Contribuer à la production des insights permettant d’améliorer l’expérience conversationnelle. 4. Création et évolution du Design System Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact. Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles. 5. Communication & storytelling Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors. Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation). Profil recherché Compétences clés Senior UX/UI Designer avec au moins 7–10 ans d’expérience en design digital. Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques. Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés. Très à l’aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation. Expérience avérée sur : design system products complexes / multi‑équipes UX research Bonus Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX…). Connaissance de l’écosystème e‑commerce. Familiarité avec les environnements data / IA générative.

La Mission En tant que Product Designer, tu auras la responsabilité de concevoir la meilleure expérience digitale pour accompagner nos usagers. Tes missions principales : Discovery : Mener des recherches au plus près des utilisateurs pour identifier leurs points de douleur et traduire leurs besoins en insights exploitables. Idéation & Facilitation : Animer des ateliers de co-conception pour identifier conjointement les meilleures solutions, à la fois désirables, viables et faisables. Prototypage & Test : Transformer les concepts en prototypes haute fidélité pour tester vos hypothèses et itérer rapidement. Delivery & Amélioration continue : Assurer un passage de relais (hand-off) fluide auprès des développeurs et définir les indicateurs (KPIs) permettant de mesurer le succès et l'impact des solutions déployées.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un UX/UI Designer afin de concevoir la nouvelle génération d’assistant virtuel pour des parcours e-commerce. L’objectif est de transformer un chatbot existant en un assistant omnicanal intelligent , capable d’offrir une expérience conversationnelle fluide, intuitive et cohérente sur l’ensemble des points de contact digitaux. Vous interviendrez dans un environnement transverse en collaboration avec les équipes Product, Tech et métiers , afin de concevoir une expérience utilisateur alignée avec les enjeux business et les besoins clients. Vos missions Concevoir et prototyper les expériences conversationnelles de l’assistant virtuel. Produire des prototypes clairs et exploitables (flows, scénarios, interactions). Définir l’ architecture de l’information et les parcours conversationnels. Créer les interfaces en respectant le Design System et les standards de conception sur Figma . Simuler et tester des interactions complexes à travers des prototypes haute fidélité . Concevoir les micro-interactions, micro-copies et dialogues afin de rendre l’échange naturel et efficace. Intégrer l’assistant dans les différents parcours e-commerce web et mobile . Animer des ateliers de co-conception et workshops avec les parties prenantes. Collaborer avec les équipes produit, design et développement pour garantir la cohérence globale de l’expérience. Compétences techniques requises Design System sur Figma (expert – impératif). Architecture de l’information et conception de flows (confirmé – impératif). Conception d’ interfaces conversationnelles (confirmé – important). Prototypage avancé et simulation d’interactions. UX Writing, micro-copy et storytelling appliqués aux interfaces conversationnelles.

🧭 Contexte de la mission Dans un environnement où la diversité des sujets est la norme, nous recherchons un UX Designer expérimenté capable d’intervenir de manière autonome sur : La conception d’expériences utilisateur La création de prototypes L’organisation et l’analyse de tests utilisateurs L’objectif est de produire des interfaces efficaces, testées et validées, dans une logique d’amélioration continue. 🎯 Objectifs Le consultant devra : Concevoir des user flows clairs et optimisés Produire des wireframes low & high fidelity Créer des prototypes interactifs Organiser et conduire des tests utilisateurs Restituer les insights et recommandations Communiquer efficacement en français et en anglais 🛠 Compétences techniques indispensablesUX Design Construction de user flows Conception wireframes Prototypage low & high fidelity Architecture de l’information Design centré utilisateur Tests utilisateurs Préparation des protocoles de test Animation de sessions (remote / présentiel) Analyse qualitative et quantitative Synthèse & restitution Outils Figma (niveau confirmé obligatoire) Design system Composants Variants Prototypage interactif Collaboration multi-équipes 💬 Compétences comportementales attendues Forte autonomie Esprit analytique Capacité de synthèse Impact et force de proposition Sens du détail Communication fluide FR / EN 📦 Livrables attendus User flows documentés Wireframes validés Prototypes testables Rapport de tests utilisateurs Recommandations UX priorisées

🎯 Objectif du poste Concevoir et améliorer les expériences utilisateurs liées au référencement, à la structuration et à la gestion des données produits au sein de plateformes digitales à forte volumétrie et à enjeux métiers élevés. Le poste s’inscrit dans une démarche user-centric , orientée impact, collaboration et excellence du design. 🧩 Missions principales UX – Recherche & conception Conduire des recherches utilisateurs (interviews, observations terrain, audits UX, analyses de données) Formaliser les insights utilisateurs (personae, parcours utilisateurs, journey maps) Organiser et animer des ateliers de co-conception (idéation, design thinking) Mettre en place et piloter des tests utilisateurs (guérilla, remote, in-lab) Collecter et analyser les retours utilisateurs et les données d’usage pour orienter les décisions de design UI – Design & delivery Concevoir l’ architecture de l’information Produire des wireframes et maquettes haute fidélité Travailler avec Figma et contribuer à l’évolution du design system Collaborer étroitement avec les équipes front-end et QA pour assurer une livraison qualitative et cohérente Leadership & transversalité Être référent design sur son périmètre Porter des recommandations fortes , argumentées par la recherche et la data Garantir la cohérence des expériences à travers plusieurs produits et équipes Promouvoir une culture design et une approche collaborative Participer à l’amélioration continue des pratiques (design, outils, méthodes, IA) 🛠 Compétences requisesTechniques User research & user testing (expert) : interviews, tests utilisateurs, audits UX, analyses de données User Interface & Design System (expert) : Figma, conception UI, delivery Méthodes UX : design thinking, journey mapping, analytics UX Capacité à utiliser la data pour orienter les choix de conception Appétence pour l’expérimentation et les nouvelles pratiques (dont le vibe coding) Leadership Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire Aisance dans la prise de décision et la défense des choix de design Forte capacité de communication et d’influence 🌍 Langues Français courant (impératif) Anglais professionnel fluent (impératif) Espagnol professionnel apprécié

Intitulé du poste UX Designer Senior Objectif global Concevoir des parcours utilisateurs et une expérience utilisateur fluide, cohérente et centrée sur les besoins métiers et utilisateurs. Contexte Vous intervenez au sein d’une plateforme digitale dédiée à la supply chain, fournissant des solutions à destination de collaborateurs internes, de partenaires et de prestataires logistiques, dans un contexte international. Missions principales Recherche & compréhension des besoins Mener des audits UX et analyser l’existant Réaliser des entretiens utilisateurs, focus groups et études terrain Formaliser les besoins via protocoles de recherche et restitutions claires Conception & Design Concevoir les parcours utilisateurs, journey maps et architectures de l’information Animer des ateliers d’idéation, de design thinking et de co-conception Réaliser des prototypes interactifs et maquettes sur Figma Garantir la cohérence avec le Design System Tests & amélioration continue Préparer, animer et restituer des tests utilisateurs Analyser les retours et formuler des recommandations actionnables Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur Collaboration & expertise Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, tech et métier Assurer une veille UX/UI et partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe Livrables Product design, research et prototypage (Figma) Audits UX et restitutions de recherche Résultats de tests utilisateurs Journey maps et supports d’ateliers Compétences requises UX Design : Expert (impératif) UX Research : Confirmé (impératif) Figma : Confirmé (impératif) Anglais professionnel indispensable

- Identifier et reformuler la problématique de base (périmètre, objectifs, etc.) - Mener des recherches sur le contexte et le besoin des utilisateurs (interviews, questionnaires, analyses de l'activité, observation, etc.), identifier les comportements et formaliser les résultats de l'analyse sous forme de personae. - Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d'accessibilité ou de conformité aux normes. - Exploiter les données recueillies pendant l'étape de recherche utilisateur pour les traduire dans des solutions de conception pertinentes. - Définir l'expérience cible et identifier les parcours clés. - Formaliser l'architecture de l'information de l'interface. - Maîtriser une ou plusieurs techniques de prototypage rapide ou haute définition. - Rédiger les spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes techniques. - Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées (tests avec les utilisateurs, atelier, oculométrie). - Concevoir des chartes et des guides d'interface. - Maîtriser les outils pour formaliser la conception. SES LIVRABLES : personae, wireframe etc SES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Degré de satisfaction des utilisateurs - Respect du délai

Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients. Ce périmètre, central à notre activité, englobe : La gestion des commandes de produits et de services ; L'intégration des différents parcours logistiques ; La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.

Architecte d'Entreprise spécialisé dans le domaine de la Finance au sein de l'équipe d'architecture de la région France : Analyse des besoins métier et élaboration de projections sur les cartographies ABB de l'entreprise, en collaboration avec les équipes de la région France. Réalisations d'études d'architecture sur les projets prioritaires de l'entreprise, comprenant l’analyse de l’existant, la conception de l’état cible et la définition de la trajectoire à suivre. À l’heure actuelle, le projet prioritaire concerne la mise en place de l’e-invoicing et de l’e-reporting. Présentation des résultats des études aux différentes parties prenantes. Objectifs et livrables : Formaliser la vision de l’architecture pour le périmètre de la région France. Concevoir les architectures de transition nécessaires pour accompagner la transformation du périmètre. Assurer la pédagogie et l’accompagnement des équipes produits, tout en mettant en œuvre les compétences techniques requises.