Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant technique
Le consultant technique est aussi connu sous le terme consultant en systèmes d’information. Son rôle est de conseiller, d’analyser, et de mettre également en œuvre la solution retenue par le client, pour la bonne marche de son projet. On attend de cet expert technique qu’il présente une bonne connaissance de l’entreprise, des métiers qui y sont exercés, de leurs produits et évolutions technologiques. Il doit aussi être en mesure d’apporter des solutions techniques destinées à faire évoluer le système d’information de la société.
Dans l’exercice de ses fonctions, le consultant technique sera amené à réaliser diverses activités. C’est pourquoi on attend de lui qu’il détienne de multiples compétences. Il peut intervenir dans de nombreux secteurs, à savoir la banque, l’assurance, les entreprises de production, les entreprises commerciales, les entreprises de marketing, etc. Par ailleurs, il sert aussi d’interface entre le client et l’entreprise. C’est à lui que revient la tâche d’anticiper et de définir tous les besoins de ses clients.
Informations sur la rémunération de la fonction
Consultant technique.
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Mission freelance
Consultant Technique MD365
Détail de la mission : ? Etude de faisabilité technique ? Réalisation de développements et participation aux tâches techniques (Réalisation de package applicatif, Mise à jour d'Azure DevOps ...) Compétences et qualifications nécessaires à la réalisation des Prestations - Développement en X++ - Certifications Microsoft (profil sénior) - Maîtrise de Visual Studio et de l'écosystème Microsoft D365 (ex : trace parser) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : ? Développement sous Visual Studio ? Réalisation de package et de versionning sur Azure DevOps ? Réalisation de fiche de recette unitaire Il est convenu entre les Parties que les Livrables listés ci-avant ne sont pas obligatoires pour le déclenchement de la facturation. Livrable récapitulatif pour réception de la prestation et déclenchement de la facturation : ? 1 Compte rendu d'activité
Mission freelance
Consultant technique ABAP
Analyser les exigences fonctionnelles et techniques et concevoir des solutions ABAP adaptées. Développer, tester et déployer des programmes ABAP personnalisés pour répondre aux besoins métier spécifiques. Assurer la maintenance évolutive et corrective des programmes ABAP existants. Collaborer avec d'autres développeurs ABAP, ainsi qu'avec les équipes fonctionnelles et techniques, pour assurer l'intégration et la cohérence des solutions. Assurer la documentation appropriée des spécifications techniques et des processus de développement. Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes liés au code ABAP.
Mission freelance
Consultant technique Cognos BI
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ? Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ? Centralisation et analyse des besoins exprimés ? Conception et modélisation de solutions BI ? Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ? Rédaction de documents/spécifications techniques. ? Environnement technique de la mission : ? +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ? +++SQL SERVER 2016 - 2019 ? ++Microsoft SSIS ? +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server CONSULTANT MOE BI ? Compétences impérativement exigées : ? Compétences BI ? Théorie du décisionnel (concepts, modélisations, Data...) ? Logique de restitution (Reporting/Dashboards/Cube OLAP) ? Logique d'intégration de la DATA ? Compétences techniques ? Développement de solution BI en environnement IBM COGNOS Analytics 11 et MS SQLServer • Portail, reports, Dashboards, Datamodules • Framework Manager / Transformer • Outils MS SQLServer ? Très bon niveau SQL (requêtage, création et modification de procédures stockées) ? Connaissance de la plateforme Cognos, de son administration, des outils périphériques ? Capacité à traiter des problématiques d'optimisation dans un contexte BI soumis à une forte pression de résultats rapides. ? Compétences organisationnelles ? Capacité à piloter et communiquer avec les différentes équipes/interlocuteurs. ? Capacité à s'organiser et compétence sur les outils de communication, de conduite projet et de partage d'informations. ? Profil ? Rigoureux ? Autonome ? Bon relationnel ? Force de proposition et implication ? Esprit et goût du travail en équipe ? Compétence(s) appréciée(s) : ? Connaissance d'autres technologies (Tableau Desktop/Server/ PBI, ...) ? Anglais professionnel
Mission freelance
Consultant Technique SAP ABAP (H/F)
Teksystems recherche pour l’un des ses clients un(e) Responsable Technique SAP ABAP (H/F) Mission et responsabilités - Concevoir, mettre en œuvre et gérer des scénarios d’intégration à l’aide de SAP Cloud Platform Integration (BTP/CPI) pour permettre une communication transparente entre les systèmes, les applications et les sources de données SAP et non-SAP. - Développer et personnaliser des applications, des rapports, des interfaces, des améliorations et des formulaires basés sur ABAP (objets ABAP RICEF) pour répondre aux besoins de l’entreprise et améliorer la fonctionnalité du système. - Saisir les besoins de l’entreprise, les documenter dans les livrables du projet/de la maintenance tels que la conception fonctionnelle, la justification de la documentation, les plans de test. - Collaborer avec les parties prenantes de l’entreprise et les équipes techniques pour recueillir les exigences, analyser les processus d’affaires et concevoir des solutions évolutives et efficaces à l’aide de BTP, CPI et ABAP. - Effectuer des tâches de mappage, de transformation et de validation des données dans les flux d’intégration CPI afin de garantir l’exactitude, la cohérence et l’intégrité des données. - Configurez et personnalisez les flux d’intégration CPI, les adaptateurs et les connecteurs, en tirant parti du contenu standard et personnalisé pour atteindre les objectifs d’intégration. - Effectuer des tests unitaires, des tests d’intégration et des ajustements de performance des scénarios d’intégration CPI et des développements ABAP afin de garantir des livrables de haute qualité. - Fournir une expertise et un soutien techniques pour dépanner et résoudre les problèmes liés aux intégrations SAP CPI, aux développements ABAP et aux intégrations de systèmes. - Gérer certaines tâches de base en liaison avec le support SAP - Rendre compte de manière transparente à la direction et aux parties prenantes des progrès et des risques identifiés Profil, expérience et compétences clés o Baccalauréat en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe. Maîtrise de préférence. o Minimum 7+ ans d’expérience dans les projets d’intégration SAP et le développement ABAP, avec une expertise en SAP Cloud Platform Integration (CPI) et BTP. o Excellente maîtrise de la programmation ABAP, y compris les outils de développement, les techniques et les meilleures pratiques pour améliorer les applications SAP. o Expérience pratique avec les outils SAP Cloud Platform Integration (CPI), notamment SAP Cloud Integration Designer et Integration Flow Editor. o Solide compréhension des modèles d’intégration, des protocoles et des normes, tels que REST, SOAP, OData, JSON, XML, etc. o Une expérience des services SAP Cloud Platform, de SAP Cloud Connector et de l’intégration de SAP S/4HANA est préférable. o Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe collaboratif et interfonctionnel. o Une ou plusieurs certifications SAP dans le domaine de l’intégration de SAP Cloud Platform, du développement ABAP ou dans des domaines connexes sont souhaitables. o Esprit d’analyse. Excellentes compétences en matière de reportage et de présentation. o Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec des équipes et des parties prenantes diversifiées. o Autonome, créatif, rigoureux, organisé, transparent et joueur d’équipe. o Collaborer : Établir des partenariats et travailler en collaboration avec d’autres pour atteindre des objectifs communs. o Assurer la responsabilisation : Se tenir responsable et tenir les autres responsables du respect des engagements.
Mission freelance
Consultant Technique SharePoint
- Être force de proposition sur le plan technique et conceptuel ; - Définir et mettre en œuvre les architectures techniques. Préconiser et dimensionner en conformité avec les prescriptions clients ; Choisir les solutions techniques et les opérateurs adéquats en tenant compte du rapport performance/coût, - Contrôler et prendre des mesures contre les intrusions, les fraudes, les atteintes ou les fuites concernant la sécurité. Garantir l’analyse et la gestion des risques concernant la sécurité des données et des informations de l’entreprise. Passer en revue les incidents de sécurité et formule des recommandations pour une amélioration continue de la sécurité. - Auditer la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes existants par référence aux besoins fonctionnels, - Maintenir une sécurité optimale (antivirus, firewall, patch de sécurité ) ; gestion de l’audit effectué par Orange Cyberdéfense, gestion des firewall - Garantir le respect des procédures de sécurité du Groupe Orange - Effectuer les analyses détaillées et les études (étude de faisabilité, chiffrage, planification, Proof of concept) ; - Déploiements de package SharePoint ; - Gestion des interconnexions réseau ; - Garantir la conformité des sauvegardes ; - Garantir la conformité des licences utilisées ; - Garantir disponibilité, performance et sécurité des fermes SharePoint accessibles via internet - Apporter son expertise sur le choix des solutions : architecture technique et choix d’outils pour atteindre l’objectif défini avec les clients internes ; - Gérer l’exploitation : OS/database/middleware/applications (SharePoint, PowerBI), monitoring, backup, antivirus, patching, release management, security (internet, audit sécurité), SSL, DNS, disponibilité, performance, etc
Mission freelance
Consultant Technique Business Central
Configuration et personnalisation : Configurer Microsoft Dynamics 365 Business Central en fonction des besoins identifiés lors de l'analyse initiale. Personnaliser l'interface utilisateur, les flux de travail et les rapports pour répondre aux exigences spécifiques de l'entreprise. Intégration des données : Assurer l'intégration fluide des données existantes de l'entreprise dans Business Central, en veillant à la précision et à l'intégrité des données. Développer des interfaces ou des connecteurs personnalisés pour intégrer d'autres systèmes tiers si nécessaire. Formation et support : Fournir une formation approfondie aux utilisateurs clés de l'entreprise sur l'utilisation de Business Central. Offrir un soutien continu après l'implémentation pour résoudre les problèmes techniques, répondre aux questions et fournir des conseils sur l'optimisation des processus. Test et déploiement : Effectuer des tests rigoureux pour garantir que toutes les fonctionnalités de Business Central fonctionnent correctement et répondent aux besoins de l'entreprise. Coordonner le déploiement de la solution, en minimisant les interruptions dans les opérations quotidiennes de l'entreprise. Documentation : Documenter les processus, les configurations et les personnalisations effectuées pour assurer une compréhension claire et une maintenance future du système. Évaluation post-implémentation : Effectuer une évaluation post-implémentation pour recueillir les commentaires des utilisateurs et identifier les domaines d'amélioration potentiels à recueillir les commentaires des utilisateurs et identifier les domaines d'amélioration potentiels. Présence et Autorisation de pouvoir travailler sur le territoire Français : Obligatoire
Mission freelance
Consultant technique Cognos BI
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ? Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ? Centralisation et analyse des besoins exprimés ? Conception et modélisation de solutions BI ? Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ? Rédaction de documents/spécifications techniques. ? Environnement technique de la mission : ? +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ? +++SQL SERVER 2016 - 2019 ? ++Microsoft SSIS ? +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server CONSULTANT MOE BI ? Compétences impérativement exigées : ? Compétences BI ? Théorie du décisionnel (concepts, modélisations, Data...) ? Logique de restitution (Reporting/Dashboards/Cube OLAP) ? Logique d'intégration de la DATA ? Compétences techniques ? Développement de solution BI en environnement IBM COGNOS Analytics 11 et MS SQLServer • Portail, reports, Dashboards, Datamodules • Framework Manager / Transformer • Outils MS SQLServer ? Très bon niveau SQL (requêtage, création et modification de procédures stockées) ? Connaissance de la plateforme Cognos, de son administration, des outils périphériques ? Capacité à traiter des problématiques d'optimisation dans un contexte BI soumis à une forte pression de résultats rapides. ? Compétences organisationnelles ? Capacité à piloter et communiquer avec les différentes équipes/interlocuteurs. ? Capacité à s'organiser et compétence sur les outils de communication, de conduite projet et de partage d'informations. ? Profil ? Rigoureux ? Autonome ? Bon relationnel ? Force de proposition et implication ? Esprit et goût du travail en équipe ? Compétence(s) appréciée(s) : ? Connaissance d'autres technologies (Tableau Desktop/Server/ PBI, ...) ? Anglais professionnel
Mission freelance
Consultant technique interfaces SAP h/f
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur industriel un consultant technique interfaces SAP H/F pour une mission de plusieurs années à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial. Descriptif de la mission : Vous intégrez l’équipe Interfaces SAP dans le cadre d’un besoin de renfort pour une mission de plusieurs années. Vos missions au quotidien sont les suivantes : Rédaction des spécifications techniques Réalisation d’interfaces entre SAP et les systèmes externes Monitoring des IDOCS et résolutions des cas de support Assistances à la résolutions des incidents de connexion entre notre système SAP et notre ETL Webmethods Être force de proposition pour la migration des IDOCS de SAP ECC à SH Hana
Mission freelance
Consultant Support fonctionnel et technique
Bonjour, Nous recherchons un consultant spécialisé en Support et gestion des incidents, pour intervenir sur la plateforme eCommerce de notre client. Des compétences en développement front web (javascript, HTML, CSS, ...), back (java, Python, ...), batch (ksh, SQL, PL/SQL, ...), DevOPS, cloud seront appréciées. Connaissance de Jira, HP ALM, TFS ou Azure DevOps Server est nécessaire. Connaissance d'outils de supervision et/ou de monitoring (grafana, kibana, Splunk, ELK, PowerBI, ...) seront appréciées.
Mission freelance
Consultant technique Azure Data Factory - SQL - Maintien d'interfaces et d'application
Nous recherchons pour l’un de nos clients un consultant pouvant intervenir sur le MCO des interfaces liées au fonctionnement d'un progiciel d'Assets Management, et déployé dans plusieurs pays. Le poste est au siège international d’un groupe situé à Villeneuve d’Ascq, proche Croix. Mission Générale. o Assurer la maintenance applicative (responsable d’applications) o Effectuer la maintenance évolutive et corrective des flux inter applicatifs existants. Finalités de la mission - Analyser et corriger les erreurs d’interfaces entre nos différentes applications. - Coordonner les actions correctrices dans les outils amont avec les responsables d’application concernés : exécution des interfaces, qualité des données, … - Mettre en œuvre les changements de paramétrage décidés dans SONEKA. - Gestion des droits, des accès, des permissions, … - Piloter les interfaces entre les systèmes amonts et le Datalake Azure d’une part – et entre le Datalake Azure et SONEKA d’autre part. - Traitement de données via Azure Data Factory (maintenance de flux, correction, développement). - Charger en masse les données de référence à partir des templates existants. - Faire le lien avec l’éditeur sur les sujets techniques. - Suivre les incidents IT ouverts auprès de l’éditeur. - Rédaction des spécifications fonctionnelles d’évolution pour l’éditeur ou pour nos services IT. - Interlocuteur privilégié entre nos utilisateurs métier et les services IT.
Mission freelance
Consultant pour conception et rédaction de documentaire technique PRA
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! PROPULSE IT recherche un consultant pour réaliser une rédaction documentaire technique dans le cadre d'un PRA, et donc cela consiste à une assistance à la production des modes opératoires de reprise ainsi que le contrôle de leur conformité. - Analyse de documentations existantes (DAT, DEXP) -> Rapport d'analyse d'écart - Collecte et compréhension des informations techniques à formaliser -> Actions à exécuter formalisées dans le cadre des bascules applicatives - Rédaction des modes opératoires de reprise par application éligible au PRA -> Procédure de reprise applicative - Suivi des modes opératoires produits -> Tableau de bord de la production des procédures de reprise applicative Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Dispositifs de secours informatique • Analyse technique et capacité à identifier l'effort à produire pour produire l'écart • Connaissance de l'organisation et fonctionnement d'un service de Production Informatique Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Rédaction et formalisation de modes opératoires techniques • Synthétisation des informations • Qualité d'écoute et restitution
Offre d'emploi
Consultant Support Applicatif - Lille
Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices
Mission freelance
Responsbale projet production
Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.
Offre d'emploi
Technicien Support Informatique (F/H)
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support 100 à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120) - Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC) - L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine - Typologie des demandes et incidents : - Environnement bureautique de l’utilisateur (Windows 10, Office 365.) - Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients) - Support applicatif (TMS interne) - Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc ) - Supervision des équipements réseaux (Centreon) Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Mission freelance
Support Utilisateurs N2
Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.
Offre d'emploi
Ingénieur Support N2 - N3
Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.
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