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Rattaché au directeur commercial de l'agence, vos missions sont les suivantes : -Accompagner les Ingénieurs d'Affaires dans le développement commercial et la gestion de leur portefeuille clients. -Travailler au sein d'une équipe commerciale dynamique, en lien direct avec les clients et les équipes internes. -Assurer la gouvernance et le suivi des contrats pluriannuels et services associés, en veillant à la performance et à la rentabilité. -Optimiser les solutions et services existants par une démarche d'amélioration continue et de plan de progrès client. -Gérer les situations de crise, les escalades et les comités de pilotage (reportings, indicateurs, livrables). -Développer de nouvelles prestations et adjonctions de services, en coordination avec les Ingénieurs d'Affaires.