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🛍️ Business Analyst Retail / Commerce / Client (Lille) ICSIS, ESN Lilloise spécialisée dans les métiers de l’IT depuis plus de 12 ans, recherche pour un client majeur du retail un Business Analyst Retail / Commerce / Client en freelance . 🎯 Ta mission : Recueillir et challenger les besoins métiers sur les parcours client et commerce Participer à la conception et à l’évolution des solutions IT retail Faire le lien entre les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence des flux 🧩 Compétences attendues : Retail, encaissement, panier de commande, supply, authentification 💡 Profil recherché : Tu es orienté(e) client, à l’aise dans les environnements retail, et tu sais transformer les besoins métier en solutions concrètes et efficaces. 📍Mission basée à Lille – démarrage ASAP 📧 Merci de postuler par mail À bientôt, L’équipe ICSIS

Intégré au sein du département Architecture d’Entreprise de la DSI, le consultant interviendra pour renforcer l’équipe d’architectes d’entreprise sur le périmètre Relation Client (applications et site client, référentiel client et contrat, KYC, compte client, vision 360°, gestion des contacts entrants/sortants). L’objectif est d’accompagner les projets de transformation numérique et d’assurer la cohérence des architectures fonctionnelles et techniques sur ce domaine. Les missions principales seront : Concevoir et formaliser la cible d’architecture fonctionnelle pour le périmètre Relation Client, en cohérence avec la roadmap métier. Réaliser les études d’impact sur le système d’information en phase amont des projets et initiatives. Collaborer avec les concepteurs et business analysts pour assurer le cadrage et la cohérence des solutions. Participer à la gouvernance d’architecture sur le périmètre concerné. Maintenir à jour la cartographie fonctionnelle de l’existant, de la cible et des phases de transition. Identifier et suivre la dette fonctionnelle et technique, et contribuer à sa résorption. Contribuer à la communauté d’architectes, en partageant les bonnes pratiques, modèles et méthodes d’architecture.

En tant qu' analyste en solutions commerciales numériques, spécialisé dans les rapports commerciaux (analyse des activités commerciales à l'aide de la solution Qlik Sense), vous ferez partie d'une équipe internationale chargée des applications commerciales et marketing (CRM, PIM, DAM, sites web, rapports commerciaux). Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) Vous contribuerez à définir et à documenter les besoins commerciaux, en collaboration avec les équipes commerciales Vous définirez les impacts numériques et proposerez des solutions Vous contribuerez à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions en tant qu'analyste des solutions commerciales numériques Vous serez l'interface entre les équipes commerciales et les équipes de livraison/production en facilitant la communication et en déterminant les solutions numériques qui correspondent aux besoins commerciaux exprimés et non exprimés, à l'architecture d'entreprise, au budget, au calendrier et à la qualité. Spécificités Solution principale : QLIK SENSE (6 applications commerciales), Salesforce, SAP, Snowflake, Datamart, Power BI, Principales interactions avec la solution : ERP, PIM, DAM, site web, middleware Relations avec les fournisseurs de services de solutions. Exemples de thèmes clés pour 2025-2026 (liste non exhaustive) Rapports commerciaux transitoires (fusion des rapports de vente entre les deux entreprises) Rapports commerciaux cibles (optimisation et automatisation du projet ci-dessus) Intégration CRM et continuité des rapports (continuité en termes de rapports après la fusion CRM) Refonte des rapports commerciaux (optimisation de l'architecture actuelle et rationalisation des applications)