Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Back office à Lille

Nous recherchons un Chef de projet Senior dpour participer au déploiement d'un ERP. La mission consiste à : Participation à la conception de la solution Recette Formations & Accompagnement Mise en production Suivi des incidents Suivi des flux et intégrations Gouvernance projet Documentation Mission basée sur la métropole lilloise (2 jours de télétravail). Démarrage ASAP Compétences demandées : Gestion de projet IT et coordination transverse Rédaction fonctionnelle Animation d'ateliers Conduite du changement et formations Méthodologie : agilité et cycle en V, Jira Bon relationnel, autonomie, écoute, esprit de synthèse ...

Objectifs et livrables Le prestataire garantis la bonne gestion de la backlog support ( tickets ouverts par des utilisateurs magasins ou par le helpdesk) une prise en charge rapide des remontées utilisateurs, la bonne redirection des tickets vers les différents Back Office et Contributeurs. Le prestataire assure la réception des requests / incidents, diagnostique et propose une solution le plus rapidement possible en accompagnant sa mise en œuvre. Le prestataire assure les mises à jour des documentations Technico-Fonctionnelles. Compétences requises Gestion de ticketing - niveau confirmé Analyse de logs - niveau débutant

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du domaine de la distribution, dans un contexte international, vous rejoignez une équipe dédiée au périmètre " solutions e-commerce et marketplace”. Vous participez au support utilisateurs, tout en contribuant à la fiabilité, à la qualité de service et au bon fonctionnement des applications utilisées au quotidien dans les magasins et en ligne. Vos responsabilités : • Assurer la bonne gestion du backlog (incidents et requêtes ouvertes par les magasins ou le niveau de support inférieur) • Prendre en charge les incidents et demandes, et en assurer le suivi • Diagnostiquer, résoudre et proposer des solutions adaptées • Escalader ou orienter les tickets vers les Back Office et contributeurs concernés, lorsque cela est nécessaire • Mettre à jour et maintenir la documentation • Reporter à son supérieur hiérarchique L'environnement technique : CubelInstore (application mobile Android) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Lille (59) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : g4jb45g5r5

Objectif de la mission Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et l’optimisation des outils de Data Visualization, en assurant un support de qualité, l’amélioration des performances et la diffusion des bonnes pratiques. Environnement & contexte Vous intervenez au sein d’une équipe transverse dédiée au support et à l’accompagnement des utilisateurs sur les solutions Data & BI. Votre rôle consiste à traiter les sollicitations (incidents, demandes, conseils) tout en contribuant à l’amélioration continue des outils et des usages. La mission s’articule en deux phases : Phase d’immersion : montée en compétences sur l’écosystème DataViz et les outils en place Phase opérationnelle : contribution active au support utilisateurs et à l’optimisation des plateformes Missions principales 1. Audit & optimisation des performances (Power BI) Analyser les rapports à forte consommation de ressources Identifier les goulots d’étranglement (modèles, requêtes, DAX) Proposer et mettre en œuvre des optimisations techniques Suivre les performances et alimenter les indicateurs de pilotage 2. Support utilisateurs & accompagnement Prendre en charge les incidents et demandes (création, accès, paramétrage) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de service Rédiger et maintenir la documentation et les guides 3. Amélioration continue Identifier les demandes récurrentes et proposer des automatisations Contribuer à l’évolution des pratiques DataViz Participer à la structuration du support et à la qualité globale du service Compétences techniques Obligatoires : Power BI (niveau expert) Maîtrise avancée du DAX Analyse de performance (DAX Studio, Server Timings, Query Plan) Importantes : DAX Studio (analyse VertiPaq, optimisation des modèles) Souhaitables : Looker Studio Environnement GCP (notions) Connaissance des outils BI (type SAP BO) Atouts complémentaires : LookML, API, GitHub, Terraform Compréhension des architectures Data modernes Environnement technique Power BI (certification PL-300 appréciée) DAX Studio (VertiPaq Analyzer, Server Timings…) Analyse Storage Engine vs Formula Engine Outils de Data Visualization et de reporting